曲永慧 曹莉雯

摘 要：随着我国互联网的迅速发展，用户对网络业务和网络性能的要求也越来越高。因此面向激烈的市场竞争，为给用户提供更高品质的服务，提升用户服务感知和用户综合满意度，提升网络综合承载业务的能力，2014年天津联通数据接入网BAS设备做了全面的网络优化改造工作。

关键词：客户感知;优化;BAS

1 概述

随着我国信息技术的突飞猛进，互联网的发展速度十分惊人，各种基于网络的业务迅速发展。天津通信发展水平在全国相对领先，竞争异常激烈。客户对宽带业务的需求与日俱增，能否把客户感知放在重要位置，就成为各通信运营商在竞争中取胜的关键。因此面向更高更优质的客户服务和激烈的市场竞争，天津联通宽带网络建设就要以客户需求为导向，以提升客户服务感知为目的，提高客户的综合满意度，提升网络综合承载业务的能力，深入贯彻集团公司的“光网世界 沃宽天下”的宽带战略，并且保障网络的安全稳定运行。

2 天津联通宽带网络现状

天津联通宽带网络始建于2002年，经过十多年的网络优化，目前承载的业务种类越来越多。随着公司光纤改制专项工作的不断推进，光纤宽带普及率越来越高，用户所需带宽越来越大，而天津联通宽带网现有的网络资源非常紧张，部分现网设备过于老旧，所承载宽带用户量已达到该种设备处理能力上限。因此天津联通宽带网络面临着巨大的挑战，网络调整改造势在必行。

2.1 查看现网情况进行统计分析

对现网接入服务器BAS和大二层汇聚设备进行统计分析，包括承载能力、运行版本、端口流量和端口使用情况等方面。

天津联通宽带网现有中兴、华为两厂家四种型号BAS设备共计97台。其中华为BAS有三种型号：5200G、ME60、ME60-X8;中兴BAS一种型号为M6000。其中华为早期的5200G和ME60设备承载能力有限，且这两种设备已经停产。现网华为ME60-X8和中兴M6000为最新大容量BAS设备。

2.2 现网用户业务比例

截止到2014年2月份FTTH用户数共824881户;ADSL用户数共660717户;WLAN用户数共82174户。总计1567772户。

3 网络优化必要性

3.1 用户需求

目前，天津联通宽带网网内的主要业务为公众宽带业务、IPTV业务、WLAN业务。从发展趋势可以看出，天津联通ADSL用户数缓步下降，而光纤接入用户数突飞增长。不断增加的网络用户和应用，使得带宽提速需求较大，导致网络负担沉重，网络设备超负荷运转，从而引起网络性能下降。这就需要对网络的性能指标进行提取与分析，对网络性能进行改善和优化。

3.2 网络需求

为让天津联通宽带用户享受更高速、更稳定的光纤宽带服务，天津联通公司已于2013年7月到2014年7月实施了四次大规模宽带网速免费提升工作。宽带流量持续迅猛增长。结合天津联通宽带网络资源和设备使用情况，对宽带设备使用情况和端口及流量进行统计。发现部分局点BAS设备中继峰值利用率超高，老旧设备的承载能力已经达到该设备的上限，将无法满足业务发展需求。需对老旧型号BAS设备进行业务割接及对二层设备增加10GE端口板卡扩容上行中继。

4 工程改造

本工程将部分宽带BAS设备下挂业务调整到华为ME60-X8设备上。此次业务均衡调整共涉及全市范围39个局点的39台BAS设备，涉及割接宽带电路459988线。新建立中兴M6000设备6台。

4.1 新建BAS设备验收测试

新BAS设备上线前都要经过严格的测试检验。首先进行硬件验收，包括机柜安装、缆线布放、电源安装、标签标识、核对全程光路等方面。软件验收包括：各单板及设备软件和补丁版本运行是否正常;与上下联设备端口互通是否正常;BAS与RADIUS和DNS通信是否正常;控制板主备转换是否正常;各种业务上网测试是否正常等方面。

4.2 制订详细的割接规划

①提前整理割接资料，制订新老BAS设备端口对应关系表。施工方可根据资料表提前布放线缆，在ME60-X8设备到原下挂二层交换机设备之间布放光纤，通过N*GE或2*10GE方式连接。②制订详细的割接步骤及割接失败紧急恢复方案。在以保障用户业务的情况下，尽量缩短割接造成的用户业务中断时间。③提前联系业务部门登报告知割接时间及影响业务范围和影响业务时间。

4.3 割接前期准备工作

备份原有BAS设备配置，根据原有下挂节点业务情况编制配置数据脚本，部分数据可提前加载到新BAS设备上。并在原BAS上做好各端口中继流量和用户数等的采集工作，割接前后需保持一致。

4.4 业务割接

割接工作本着尽量减少设备中断时间，保证用户业务为首要前提。首先在原BAS上将所有认证域锁死，以保证割接过程中无新用户申请上线，避免这部分用户在割接过程中吊死现象发生。并进入各个域，将用户逐一踢除，这样可以完成BAS和radius的所有用户下线的信息交互，使用户不会吊死在radius上，以保证割接后用户重新登录时与radius信息交互正常，避免了用户账户已在线的情况发生，使用户可以正常顺利上线。反复查看各个域的用户在线数，直到均为“0”，并观察与下挂二层交换机互联口的流量。直到整机已无用户在线。Shutdown原BAS和二层交换机的互联端口，Shutdown原BAS和上联设备的互联端口。快速把二层交换机与新BAS做好物理连接，逐步打开新BAS各端口，观察用户上线情况和各端口流量。与割接前原BAS的采集数据逐一进行对比。我方和厂家一般3、4人到现场进行割接工作，做到双人检查核对，严格按照割接步骤，以保证用户业务，把客户感知放在首位，尽量缩短割接时间，保证用户尽快正常使用上网业务。

5 优化后的网络情况

本次工程后天津联通的接入网络得到了很好的优化，替换了大量老旧设备，替换后的接入服务器BAS均为华为和中兴厂家的大容量接入设备，也都是目前最新的设备版本。目前全网共有华为ME60-X8设备50台，中兴ME6000设备31台。

截止到2014年12月底FTTH用户数共1071967户;ADSL用户数共482213户;WLAN用户数共142990户，总计1697170户。

6 总结

通过对网络的优化和改造，网络状况得到了很大的改善，设备承载能力和中继路由带宽均能保障现网业务及3-5年内的业务发展需求。目前天津联通数据接入网以优质的网络状态迎接着高速发展的业务需求。我们一直把客户需求、客户感知放在首要位置，努力做好网络的维护保障工作，力争为联通用户提供最优质的网络和最高品质的服务。

参考文献：

[1]《天津联通2014年宽带接入服务器（BAS）割接工程技术规范书》.