马 潞 烟台市环境卫生管理处 烟台 264000
计算机网络故障排除方法分析
马 潞 烟台市环境卫生管理处 烟台 264000
随着我国经济的不断发展，我国的信息技术也得到迅猛发展，我们的生活发生了翻天覆地的变化。网络技术越来越离不开我们的生活，然而，在网络的使用中却存在着很多的问题，网络故障时常干扰我们，阻碍我们的工作，使我们对网络的使用发生这样或那样的困难。本文主要总结了计算机使用过程中的主要网络故障以及排除障碍的方法，从而帮助读者掌握更多的计算机技巧，提高读者的使用效率，使读者对计算机的使用更加得心应手。
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随着人们对计算机的普遍使用，计算机网络的故障问题也不断引起了人们的关注，由于网络故障，我们的生活和工作会面临诸多不便，还有可能造成不必要的经济损失甚至于灾难。计算机网络故障排除是计算机网络管理的一项非常重要的技术工作，为了更好地促进计算机网络的使用，现在就计算机使用中所遇到的网络故障问题及其排除方法进行分析。计算机网络故障比较复杂，在排除故障时没我们往往需要采取多个角度的分析和测试，以确保准确找到故障点。网络故障是我们常见的一种现象，它的类型也比较多样化，如果要在网络故障时很快找到故障并进行维护，用最快的速度回复网络的正常运行，就需要掌握一整套网络维护理论和方法、技术。我们需要对各种常见的网络故障进行分类，并针对这些问题提出相应的解决方法。
1 计算机网络故障的分类
一般情况下，计算机的网络故障分为两类，即计算机网络硬件故障和计算机网络软件故障。所谓硬件故障就是检查网络连接是否已经连接到位、网卡是否已经安装好。在检查网络连接时的故障主要是网络连线内部发生断裂、双绞线接触出现问题、 RJ-45水晶头接触中断等等，此外，还要检测可用检测器是否可用、 RJ-45头的两头是否已经插好、信息插座能否正常使用等。网卡安装故障主要是查看网卡指示灯的问题，正常情况下每块网卡指示灯都呈现绿色方为正常，如果有网卡出现指示灯为红色，则表示连接出现故障，如果指示灯不亮就说明出现了没有连接或者线路不通的情况。所谓的软件故障就是出现网络配置故障、网卡驱动程序的安装不正确、网卡端口的地址参数和其他的硬件出现矛盾、计算机IP地址配置不正确以及网络存在病毒等多种情况。
2 计算机网络故障排除的方法分析
2.1网络硬件故障的分析与诊断方法
网络硬件复杂繁多，每一个硬件都有出现故障的可能性，现在主要对日常生活中常见的网络连接和网卡安装故障问题进行分析研究。
当出现网络连接故障时，首先需要检查网线有没有插好，需要依次检查网卡、双绞线、交换机或集线器是否安装到位，或者可以拔掉网线重新插好，看看是不是已经正常工作了，然后查看网卡和交换机或者集线器的相应指示灯有没有显示正常，如果还是没有正常显示就需要查看RJ-45接头。查看双绞线的两头有没顶到RJ-45的顶端，如果没有，那就说明RJ-45的接头已经损坏，这样的情况则需要查看或更换新的水晶头了。在确保不是网线问题后，就可以确定是网卡或集线器端口的问题。在分析网卡故障时，先查看是不是设置问题，需要查看驱动程序磁盘中的测试和设置中的参数是不是有冲突，如果有有冲突，重新设置就可以了；如果不是设置问题，就是网卡硬件故障，先观察网卡的指示灯是否正常闪烁，如果不闪烁则可能是网卡已经损坏，如果网卡损坏就需要更换新的网卡，如果正常闪烁那就可能不是网络硬件的故障，就需要进一步查看网络软件是否故障。
2.2网络软件常见故障分析与诊断
1）网络配置故障
网络配置故障一般是因为网络中各种配置不恰当引起的故障，具体表现在不能使用网络多提供的各种服务，比如，不能访问某一台电脑。这种故障比较复杂，需要查看服务器中各项配置、工作站中的配置，然后根据查看到的错误信息查找原因。在工作中如果出现在“网上邻居”中不能看到别的计算机的情况，需要检查计算机是否存在域名或者工作组名一样的情况，查看分配网络适配器的IP地址是不是出现了重复的情况。协议故障的问题需要查看自己所使用的协议和网络上其他计算机的协议是不是一样，主要查看网络协议设置，在本地机上用IPCONFIG查看IP网址，如果工作站中有一个静态的地址，就可以在控制面板中看配置参数和地址列表。在命令中输入PING127.0.00.1，查看电脑的地址，要是地址正确，就会受到四个回答，如果并没有收到四个回答，那就要查看配置和与TCP相关服务器的启动情况了。
2）整个网络不畅通
有一部分网络可能会出现整个网络都不畅通的情况。检查到所有的指示灯和配置都是正常的，但就是网路卡带，在这个过程中还会有一两台计算机间接性工作，这种现象就是传说中的网络风暴现象，这种现象一般都会发生在中兴网络中，这是因为病毒占领了端口，使得正常的数据不能传输。这种情况需要找到病毒的源头，首先要载一台计算机上安防火墙，启动防火墙后，根据防火墙的拦截追踪到病毒的攻击地址，然后将它和网络断开，然后杀毒就可以了。
3）防火墙导致网络不通
在局域网中大部分都会安装防火墙以保障网络安全，但是这种防火墙回导致一种“假”的故障，比如说会出现Ping不通顺，但是能够正常访问对方极端及的现象。对于这样的情况，判断是不是防火墙引起的故障，需要把防火墙暂时关掉，然后查看故障是否已经解除。之所以会出现这样的故障，是因为用户第一次使用IE访问某一网站的时候，防火墙回询问是否要允许该程序访问网络，用户点了拒绝，这样就会引起网络不通，而要彻底解决这个问题就需要在防火墙中取出这个限制就可以。
总之，在日常的网络使用中，要做好网络的管理和维护，如果遇到各种不同的网络故障，就需要对症下药，先找到产生故障的元婴，再根据原因具体排除。这需要我们在工作中不断地积累经验、及时地总结，只有这样才能不断提高网络故障的诊断和排除效率，并且在最大的可能限度内保证系统平衡运行。只有这样才能使计算机网络的维护和管理工作更加轻松。
［1］肖文军.浅析计算机网络故障分析及维护［J］.电脑知识与技术，2009
［2］施晓秋.计算机网络技术［M］.北京：高等教育出版社，2006
［3］蓝峰.浅谈计算机网络常见故障处理及维护方法［J］.硅谷，2009
［4］谢希仁，计算机网络［M］.北京：清华大学出版社，2006
马潞（1984.4-），男，汉族，山东文登人，本科学历，助理工程师，研究方向：计算机技术。
