创建“和谐职工小家”活动的实践与体会

■ 尤 蔚刘秀琴

创建“和谐职工小家”活动的实践与体会

■ 尤 蔚①刘秀琴①

和谐职工小家 工会建设 和谐发展

卫生部北京医院工会根据全国总工会《关于推进工会改革和建设若干问题的意见（试行）》中提出重视基层工会建设，积极开展建设“职工小家”活动的精神，经验交流，以“小家”的和谐汇聚“大家”的和谐，以医院的和谐汇聚社会的和谐。

Author’s address：Beijing Hospital, Ministry of Health, No.1, Dahua Road, Dong Dan, Dongcheng District, Beijing, 100730, PRC

构建社会主义和谐社会是党的十六届六中全会提出的宏伟目标，我院工会根据全国总工会《关于推进工会改革和建设若干问题的意见（试行）》中提出重视基层工会建设，积极开展建设“职工小家”活动，把工会的基础夯实，通过不懈的努力，把基层工会建设成为受到职工信赖的“职工之家”的文件精神，紧紧围绕构建和谐医院，开展了创建“和谐职工小家”的主题活动。

1 活动的实施过程

1.1 准备阶段

1.1.1 确立创建单位。我院有职工2700多人（包括合同工），职工百分之百加入了工会组织，全院组成了7个分工会，下设119个工会小组，工会小组以科室为单位，每个工会小组即是一个创建“和谐职工小家”的单位。

1.1.2 确定活动方案。活动之初，我院组成了以院党委副书记、工会主席牵头的领导小组，制定活动方案，提出指导思想、评选标准、实施细则。将方案向院工会委员会委员和分会主席广泛征求意见。统一了思想、分清了职责、细化了申报条件，使活动方案具有可操作性。为创建活动的顺利进行打下了较好的基础。

1.2 具体步骤

1.2.1 领导动员。召开全体工会干部会议，院领导做动员并把实施方案包括申报表、评分标准发放到全院100多个工会小组长手中，全院2500多名职工全部知晓此项活动。

1.2.2齐抓共管。活动以工会小组为单位，小组长为负责人，争取科室党、政领导的支持，共同探讨并根据本科室的工作特点，制定争创活动计划、确定创建小组，形成党、政、工、团共建和谐小家的工作局面。

1.2.3 观摩交流。领导小组成员和分会主席深入科室、病房、班组一线，现场听取创建小组的汇报。与此同时为医院管理者提供了第一手资料，有利于今后更好地改进管理方法。

1.2.4 评估分析。领导小组每半年对活动进行一次评估分析总结，召开全体工会干部会议，请争创科室代表介绍情况，有的科室主任还亲自到会参与交流活动，为创建活动提出建设性意见。

1.2.5 宣传及时。活动进程通过医院网站、医院院报、展板等形式进行实时宣传报道，使这项活动深入职工心中。

1.3 奖惩办法

1.3.1 评比奖励。活动每年评比一次，当年被评为“和谐职工小家”的奖励1000元并颁发证书和锦旗，连续三年被评为“和谐职工小家”即为“模范和谐职工小家”，奖励2000元并颁发证书和锦旗。

1.3.2 惩罚措施。评选时，本着宁缺毋滥的原则，如果这个工会小组在争创期间或已经获得“和谐职工小家”称号以后，在工作中出现质量问题，有被投诉或发生医疗差错即被取消申报资格或称号。

2 活动的成果

开展创建“和谐职工小家”活动三年来，已评选出57个“和谐职工小家”，占全院工会小组总数的50.4%，其中有10个小组连续两年获得殊荣。创建“和谐职工小家”活动在构建和谐医院中起了不可忽视的作用。

2.1 工会基层组织的作用得到充分发挥

在创建“和谐职工小家”的过程中，工会小组长积极协调各方、制订创建计划、提出创建口号、组织科室开展各项主题活动、认真总结经验、准备交流材料。上与领导沟通，下与同事交流，充分调动了他们的潜能，使个人能力得到了提升，同时也带动身边同事的参与热情，充分体现了工会组织的“纽带”作用。

2.2 职工参与科室建设的积极性自主性不断提高

所有的工会小组在创建“和谐职工小家”时，都把提升服务质量放在首位。经常组织召开业务座谈会，集思广益，开动脑筋想办法。有的工会小组在分药时，在特殊药盒里多做周六和周日的药卡，可以有效地防止护士出现漏发药的现象；有的工会小组根据科室工作特点开展了“个性化服务到病人身边”、“加强服务意识从我做起”、“微笑上岗无红灯”一系列主题活动，都获得了患者的好评；骨外科工会小组的老、中、青三代医师一起讨论疑难病例、新技术新业务以及学术发展，群策群力、畅所欲言，保证医疗质量，提高学术地位，使科室的技术水平稳步提高；后勤班组开展“岗位管理研讨会”，由职工本人主讲，对自身岗位和工作想法提出建设性意见；后勤班组运行维修的很多是科技含量高的进口设备，职工学习新技术掌握新设备的愿望比较强烈，班长组织班组骨干利用业余时间编写使用说明供大家学习，使后勤职工的专业知识和业务技能都上了一个台阶，提高了医院后勤的服务和管理水平。

2.3 增强职工凝聚力和集体荣誉感

以往工会在开展活动前都要做动员，现在职工主动参加活动，都希望能为科室争得荣誉；职工踊跃参加工会组织的活动，并努力取得好成绩为科室争光；通过参加活动，活跃了职工文化生活，陶冶了情操，促进了团结，同时还增强了职工凝聚力。通过创建活动，职工不仅参加工会组织的活动的意愿特别强烈，科室内部、科室与科室之间也经常联合组织活动，两个科室的职工由不认识到相识、相知，为今后在工作中更好地协作打下了良好的基础。

2.4 化解矛盾感受“小家”温暖

创建活动开展以来，科室面貌焕然一新，人与人之间的距离拉近了；新职工一进科室就能体会到温暖；支边、援藏的同事临行前，大家为他们送行，并争着要求照顾其家属，解除他们的后顾之忧；职工生日这天，都能够收到生日礼物和祝福；如果谁遇到急事难事，同事们都会伸出互助的手帮助其度过难关；谁患病了，同事们都争着去看望，这些在每个工会小组都已经形成了惯例；有的科主任看到护士的休息条件欠佳，特意将舒适敞亮的科主任办公室腾出来，给护士作值班室；科里有了抢救重病人临时加班，大家都你争我抢，没有人计较个人得失。有的科室个别同事之间有矛盾，科主任以创建“和谐职工小家”活动为契机，通过组织活动，创造机会，让其开诚布公地交流思想，敞开心扉，消除误会与隔阂。

3 体会

3.1 医院领导高度重视

争创活动得到了医院各级领导的高度重视，亲自部署，积极参与，并对活动取得成绩给予肯定，对存在的不足也提出了指导意见。

3.2 工会干部尽职尽责

在评比交流时，我们发现只要小组长的工作到位，认真负责，这个科室在创建活动中就会得到大家的拥护，取得的成绩也会得到科室领导的认可。

3.3 创建活动不流于形式，不走过场

要保持活动成果，避免出现评比时好，不评比时坏的现象，将“和谐职工小家”活动做到持之以恒，深入人心。

3.4 体现“人本管理”理念

“和谐职工小家”模式为医院管理提供了一个新型的和谐组织模式，在这种组织模式中，通过组织各种活动，为职工创造尽可能宽松的环境，在这个集体中弱化强烈的等级观念和过度激烈地竞争，大家互相沟通，互相理解以适应人性自然发展，使职工有良好的精神状态投入到工作中。

3.5 创建“和谐职工小家”是构建和谐医院的基础

和谐的社会需要成千上万个和谐团体组成，和谐医院需要由众多的和谐科室组成，创建“和谐职工小家”活动的开展为科室的和谐打造了基础，只有医院的科室都和谐了，医院的和谐自然是水到渠成的事。

Experience and practice on building harmonious staff home

/YOU Wei, LIU Xiuqin //Chinese Hospitals.-2010,14(5)：64-65

harmonious staff home, labor union, harmonious development

According to the spirit of building primary-level labor union and actively building staff home required by policy of Measures for Improving Labor Union Reform and Construction (Trial), Beijing Hospital has focused on building staff home. Harmonious staff home can help building harmonious hospital and harmonious hospital can help building harmonious society.

2010-03-21](责任编辑 邓雨珍)

①卫生部北京医院，100730 北京市东城区东单大华路1号

尤尉：卫生部北京医院主任科员、助理研究员。

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