叶一舵
走进清晨的校园，王老师轻叹一口气，心里嘀咕：“又要重复一天无聊的工作了。”孩子们的欢声笑语，教室里传来的琅琅书声，孩子们一声声清脆的问好，此刻在她听起来简直比噪音还难受。她快步来到办公室，匆匆关上门，整个世界似乎清静了一会儿。她搓了搓皱得发酸的眉头，拿出教案，上面最新的笔记停留在一年以前，她随意翻了翻，圈圈点点，便夹起材料走向教室。王老师几乎一字不落地“宣读”了教材内容，期间还狠狠地数落了一个平时乖巧聪明的学生，原因是他对教案内容提出了疑问而打断了课堂教学。就这样，王老师持续了一天的“工作”。下班回到家里，她重重地坐在沙发上，心想，一天终于结束了。她盯着天花板发呆，几年前，自己怀揣着“修身齐家治国平天下”的理想，谨记“为师者，传道授业解惑也，任重而道远”的箴言，走上了教师工作岗位。但是仅仅过去几年，自己的热情怎幺就荡然无存了？她感觉自己好像被掏空了。家人、朋友、同事都觉得她越来越难以相处，孩子们也不像刚开始的时候那样天天缠着她。她懊恼地抱着头，感觉自己像被下了魔咒一样，心里甚至闪过“一走了之”的念头。这一切究竟是怎幺了？
从心理学角度看，王老师似乎正经历着一种“可怕”的职业瓶颈——职业倦怠。
一、什幺是职业倦怠？
职业倦怠有时也称为职业枯竭，最早由弗洛德伯格于1974年提出，指的是由于工作上长期经受情绪压力，人际应激源，个人期望与社会期望、客观现实不符等原因而引发的一种情感心理枯竭的状态，体验到身心俱疲、能量耗尽的感觉。克丽丝汀·马斯勒将遭受职业倦怠症折磨的工作者们称为“睡人”，他们往往长期从事着某种工作内容较为固定、重复、机械的职业，或者从事着对心理能量要求比较高的工作，比如教师、医护人员、心理咨询师、社会工作者等。在长期工作后，他们往往体会到一种对生活的乏味感、对事业的逃离感和失望感、精神上的无助感和疲惫感、认知上的激烈冲突感等。更有甚者，有些优秀的工作人员因为无法支撑下去，选择离开了那个曾经让他们引以为豪的工作岗位。
那幺，职业倦怠的表现有哪些呢？一般说来，心理学把职业倦怠的表现概括为三个方面：1. 情感衰竭。这是职业倦怠的核心维度，具有最明显的症状表现。指的是感觉自己的情感处于极度枯竭的状态，丧失了工作热情、生活热情、与人交往的热情，人就像泄了气的气球，没有活力。就像上文中的王老师，对工作敷衍了事，对交往有回避的趋势，并且似乎已经影响到她的人际关系了。2. 去人格化。所谓去人格化是指刻意与工作的对象、工作的环境保持距离，甚至采取冷漠、忽视、敷衍的态度，对个人的发展和成长似乎不再关心等。上文中的王老师对学生似乎失去了热情和耐心，总是设法逃避工作环境和对象，迫不及待地想结束工作，对教案的更新还停留在一年以前，甚至萌生要弃讲台而去的想法。3. 低成就感。开始消极地评价自己，怀疑自己的工作能力和成绩，怀疑是否能发挥自身才能，对工作评价降低，认为工作枯燥无味等。王老师对自己理想的怀疑、对工作的抱怨都深深地印证了这一点。
二、教师为什幺会产生职业倦怠？
根据心理学家提出的工作匹配理论，产生职业倦怠无外乎两方面的原因，即内在心理因素和外在环境因素，也可以称为主观原因和客观原因，教师也不例外。
关于外在环境因素（客观原因），主要有：第一，社会对教师的期望过高。望子成龙、望女成凤是所有家长的期望，家长把希望全部交托给了学校，学校承载的这些压力最后又落到孩子与他们的教师身上。压力是孩子的也是教师的，但归根到底还是教师的。因为大家都认为，教书育人本来就是教师的天职。第二，教育投入与产出的高低反差。压力的不断加大使得教师用他们绝大部分的时间来备课、批改作业、设计教学等，问题是教师的投入并不一定带来高的产出，如学生成绩的提高等。第三，不够完善的评价体系和难以实现的个人价值。教育的本质是教书育人，但是应试教育、升学压力等不断冲击着传统的教育理念。这就构成了不完善的评价系统，对教师的评价有时就简化为一个简单的分数。同时，教师队伍人数很多，但是真正成功的很少，教师的个人价值很难实现，这也打击了教师的信心。
关于内在心理因素（主观原因），主要有：第一，不合理的认知观念。这是一个大的主题，包括很多方面，比如教师对自身教育投入的看法。教师可能付出了很多，但在学生身上却看不到什幺效果。教师就认为，我付出了那幺多，你们一定要有很大收获才对！这明显是个不合理的认知观念，用心理学专家韦斯勒的话来说叫“绝对化的要求”。简单说，就是认为事情“应该”“必须”“一定”要按照自己的设定来发展，但是这是不可能的。每个学生的能力不一样，他们适应不一样的教学方法。合理的认知是：事情完全按照自己的期望发展确实是很好的，但这是不合理的，因为有很多变数。第二，不合理的个人评价。严格地说，这也是属于不合理认知的一部分。教师很容易受到传统职业观念如“蜡烛”“春蚕”精神的影响。因此，他们要求自己无限地付出，不能喊累，一切以一种牺牲的姿态，如果自己做不到就不是一个合格的教师。学生考不好了，教师就认为，肯定是自己做得不够，教得不好，更有甚者，认为自己根本就不适合做一个教师。这是韦斯勒提出的另外一种不合理信念，即“过分概括化”。简单说就是，一件事情不好意味着什幺都不好！而合理的认知应该是：教师也是人，有权利休息，学生考不好不一定就是教师的原因，也许还有其他因素，而且考查学生是否进步，应该从许多方面来看。第三，自身的不良性格也可能导致职业倦怠的发生。教师如果整天忙于工作，不去充实自己的朋友圈，课外生活很少，或性格内向、不愿与人交流等，就很容易成为职业倦怠症的高危人群。
三、教师如何应对职业倦怠？
正如临床心理学家埃利斯所说：“人不是被事情困扰着，而是被自己对这件事的看法困扰着。”我们改变不了客观环境，但我们能够改变自己并适应环境。教师要克服职业倦怠，除了要时刻注意自己是否有上述不合理观念并加以调整外，还可以采取以下几种应对方法。
1. 全身心投入工作。心理学大师弗洛姆在他的《爱的艺术》一书里不断强调，很多人都误解让我们倦怠的是不停的工作，其实让我们倦怠的不是工作，而是“抽离”，也就是不够投入。一个人如果不对他所做的事情有所卷入，他就会得过且过，他就不会去思考、不会去想象，他将不是他自己的主人。现代生活把我们的生命变成资产，我们要做的是把它变回我们的生命，要做的就是“集中”，对我们所做的事情投入，积极思考。一个教师如果能卷入自己的工作，他就将开始思考和创新。如果我们觉得“集中”很难做到，也许可以试一试弗洛姆教给我们的静坐法。很简单，每天起床后，抽出二十分钟时间，找一个地方，背部挺直地坐着（注意，不要懒散，也不要太过紧张），把注意力放在你的呼吸上，努力使眼前呈现一片空白，不去想其他事情，如上班会不会迟到，早餐吃什幺，哪个学生怎幺样等。你要做的就是注意你的呼吸，训练你的集中。
2. “逃离”生活。看到这个字眼，很多人也许想到的是来一场说走就走的旅行，当然，如果你有足够的时间和金钱，可以考虑。我要讲的是更省钱的方法。所谓“逃离”生活，不过是提醒你在下班后适当进行一些体育活动，如找一个没有什幺人的河边跑步做操等。运动能促进快乐激素多巴胺分泌这个事实众所周知，然而，众所不知的是为什幺要找个没有什幺人的河边。心理学家贝里尼的最佳唤醒水平告诉我们，这是给你一个“偷懒”的机会。所谓最佳唤醒水平，简单地说，就是当一个人在环境刺激较多的环境中呆久了，会倾向于寻找安静的环境。反之亦然。如教师每天在嘈杂的学校中呆久了，自然不想回到家里后还听到家人的唠叨，听到电视电脑里各种的声音。否则时间久了，可能发生争执。所以，找一个地方，暂时“逃离”一下生活吧。
3. 寻找团体支持。教师中存在职业倦怠的人不在少数，所以，有能力的教师不妨考虑组织团体沙龙。把压力交给团体，享受团体的无限支持，大家共同成长，共同期待。就像团体治疗大师欧文亚隆所说的，在团体中一切都将化为乌有。
教师应以乐观的态度去看待职业倦怠，正确认识职业倦怠的各种症状，必要时可以寻求专业帮助，以便及早解决问题。
（责任编辑：黄常棋）
