刘维莉 刘晓渭
浅议中国传统文化对和谐医院构建的影响
刘维莉1刘晓渭2
（1 中国军事博物馆门诊部，北京 100038；2 陕西第四军医大学西京医院肾脏内科，西安 710032）
一个没有文化根基的民族是没有希望的，而一个没有文化建设的医院是没有活力的医院。把医疗活动的特点与传统文化的积极因素相配合，吸取中国传统文化之精华，影响医护人员的行为，提高医德水平，推动科研水平，提升服务质量，建设和谐医院。
中国传统文化；和谐社会；构建和谐医院
构建和谐社会是党中央提出的重要治国方针，也是落实科学发展观的重要组成部分。和谐医院建设是和谐社会的重要内容。传统文化中的和谐思想，为和谐医院建设提供了思想文化资源和深厚的历史背景，中国传统文化有着丰富的内涵和观点方法，对构建和谐医院有着重要的现实指导意义[1]。
1 中国传统文化的重要特征是“和谐”
中国传统文化内容博大精深、源远流长，充满了大智大慧。是中华民族几千年文明的结晶，也是中国文化的宝贵遗产。“和谐”的本意是协调与合作，中国古代思想家很早就提出了“和”的概念，用以描述内部治理良好、协调一致的状态。《易经》高度赞扬并提倡和谐思想，提出了“太和”的观念。西周太史史伯在论证周朝兴亡时，提出了“和实生物”的着名论断。他不仅第一个提出“和”的哲学概念，而且第一个将气、阴阳、五行结合起来解释事物现象。孔子的学生提出“君子和而不同，小人同而不和”及“和为贵”的思想，孟子提出“天时不如地利，地利不如人和”的思想，管子提出“和合故能谐”。先哲们的这些经典论述，对中国的政治思想产生了重大影响，使和谐观念成为治国安民的重要思想。
2 中医药学是和谐的典范
提到“和谐”不得不提到中医药学。作为中华民族创造的医学科学，是我国优秀民族文化的瑰宝，也是和谐哲学与和谐人类学的典范。《内经》认为人起源于自然的运动变化，“人与天地相参”，“人以天地之气生，四时之法成”，“在天为气，在地成形，形气相感，而生化万物矣”。因此人生活在自然当中，人类的行为可以影响自然，自然的变化也可影响人体。故：“凡阴阳之要，阳密乃固。两者不和，若春无秋，若冬无夏，因而和之，是谓圣度”。中医十分强调天人合一与内外和谐。
中医不仅把人与自然看成一个整体，把人体也看成一个小天地即小整体，而且人体身心合一，必须形神和谐才能健康长寿。中医特别强调情志致病，认为：“悲哀愁忧则心动，心动则五脏六腑皆摇。”这说明，人不仅要与外部和谐，而且自身特别是内心也要和谐。这些论点，对于和谐医院的建设具有重要的指导意义。温家宝总理在2006年看望季羡林先生时说：“人内心和谐，就是主观与客观、个人与集体、个人与社会、个人与国家都要和谐”。中医哲学生理上强调“阴平阳秘”，病理上概括为“阴阳失调”，治疗上主张“调和阴阳”。人体“内外平衡”即是健康的常态。
3 弘扬中国传统文化是时代的召唤
党中央十七届六中全会关于《中共中央关于深化文化体制改革，推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》指出，没有文化的积极引领，没有人民精神世界的极大丰富，没有全民族精神充分发挥，一个国家，一个民族不可能屹立于世界民族之林。
回望中华民族五千年，先人创造的文化成果博大精深，一直在泽被后世、造福子孙。从文化大国迈向文化强国，全体中华儿女肩负着弘扬中华文化的重任，这是历史的昭示，是时代的脉搏，是人民的期待，也是我们真正成为世界大国、世界强国所必然选择的核心战略。全球化态势下，各国的文化发展丰富多彩、波澜起伏，仅有经济建设的单行思维，这个民族就不能更好地丰满自己的思想，中国要赢得未来国际竞争的主动权和制高点，不仅取决于经济实力的积累，更取决于能否跨越文化领域的挑战，形成自己的文化优势。只有这样，中国才能够真正崛起。
4 中国传统文化对和谐医院建设具有重要的指导意义
胡锦涛总书记在十七大报告中强调指出：社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，构建和谐的各种关系是我们党新时期的一项重要任务，各行各业都要构建和谐的社会关系。和谐文化是中国传统文化的精髓，构建社会主义和谐社会的宏伟目标，是从中国的优秀传统文化中吸收思想文化资源并进行创新的结果。构建和谐医院有必要倡导中国传统文化。中国历史与传统文化中的和谐思想，为和谐医院构建提供了思想文化资源和深厚的历史背景。
5 建设和谐医院必须大力构建和谐医院文化
和谐医院是一个民主、法治、诚信，充满创新活力，医患关系和谐，员工和睦相处，工作高效有序，利益关系协调的医院。医院文化强调从文化视角思考和分析医院的运行和管理，把医院管理和文化之间的联系作为医院发展的关键性因素，从而将医院管理从制度和经济层面上升到文化层面。加强医院文化建设是新时期医院发展的必然要求，是构建和谐医院的有力保障。
5.1 构建医院精神文化 医院精神文化建设的核心作用就是凝聚人心。良好的医院愿景、文化理念、院徽、院标、核心价值观和服务理念等，可以形成一种催人奋进的精神动力。在良好的精神文化熏陶下，医务人员的团队精神和奉献精神得以体现。加强医院精神文化建设就是要引导广大职工树立正确的价值观念，保持奋发向上的精神状态，坚持以病人为中心，强化社会责任，淡化经济利益，自觉抵制不良风气[2]。医院精神文化是医院的灵魂，可以使医院获得持续发展的力量，保持正确的发展方向。
5.2 构建医院管理文化 先圣孔子曰：“仁者爱人”，而“仁”、“爱”的基础是讲“信”，《论语》中所说：“人而无信，不知其可也”、“与朋友交，言而有信”、“民无信不立”。“仁爱”、“诚信”是和谐医院的基本准则。“爱人”即是博爱，即是爱众人，亦即“泛众爱，而亲仁”。医院管理文化建设的核心是以人为本的管理理念。以人为本的管理需要培养一种亲密、信任的人际关系，需要一种敬业、进取和宽容的合作氛围。在实施以人为本的管理思想时要把人看作是一个整体，关心人，理解人，重视人。不仅要把人的物质欲望和心理需求结合起来，正确处理医院内外各种关系，采取一系列活动加强情感沟通和交流。在众多的关系中，医院内部和谐是基础，加强和谐医院的长效机制建设是保证。医院管理层多为员工排忧解难，多一些人性关怀，多一些理解和鼓励，努力营造内外、上下、左右和谐的医疗服务环境。只有个人和谐、社会和谐，医院和谐才能得以实现。
5.3 构建医院科技文化 医院科技文化建设是学科建设的动力和源泉，是医院形成自身核心竞争力优势的有力保障。其目的是铸造医疗科技特色品牌，合理配置技术资源，高度重视技术创新，瞄准现代医学科技前沿，为迅速提高医院科技水平创造良好环境。和谐医院的实质是质量可靠、安全有效、服务优质、费用合理。医疗质量是医院工作的生命线，疗效是硬道理。好的疗效是通过科技创新实现的。
加强科技文化建设必须形成尊重知识、尊重人才的氛围，努力为各类人才搭建施展才干的平台，充分调动医务人员钻研业务和投身科研工作的积极性、主动性和创造性。建立健全有效的激励机制，鼓励科技攻关，奖励科技功臣，形成浓郁的科技氛围。要突出抓好专科专病建设，积极打造一批重点科室，走出一条充满生机活力的科技兴院之路。新时期发展要落实“医疗有名医、教学有名师、科研有名家”的人才培养目标，形成高素质的人才梯队，进一步确立人才竞争优势。鼓励科技创新，树立自己的科技知名品牌，提升自主创新能力，建设协作攻关技术平台，不断增强科技发展后劲。形成人才兴院，科技强院，文化立院的发展战略。
5.4 构建医院服务文化 社会和谐是稳定社会的重要条件，医患和谐是医疗行业倡导的以“一切为了病人，为了病人的一切”、“治病救人”、“救死扶伤”为宗旨的前提保障。构建和谐的医患关系是构建和谐医院一项最重要的内容，医院服务文化建设，是要体现人性化服务的思想，一切以人的需求为标准。以人为本，以患者为中心，以质量求生存的道德和行为准则。大力提倡人性化服务，积极引导医务人员与患者之间架起和谐、理解的桥梁，与病人交朋友，在服务中增加情感含量，用心去体会和实践“不是亲人胜似亲人”的角色。唐代医家孙思邈“大医”的标准是“先发大慈恻隐之心”，是为医者仁心。要不断提高医疗质量，简化就医流程，降低医疗成本，改善医疗环境，不断满足病人的合理要求[3]。
古人云：“业精于勤，荒于嬉。”医务工作者高尚的医德包含着高超的医术，对医术的精益求精，勤于学习，勤于实践，勤于钻研，使患者不被误诊、漏诊，不被拖延治疗或错误治疗，都是和谐医患关系的有效保障。
从医院发展来看，一个仅有规模没有内涵的医院，不是社会需要的医院。随着市场经济的发展和改革开放的深入，医院面临着各种挑战，营造现代医院文化氛围，以适应时代变革的步伐，已逐步得到医院管理者的重视。因此，抓好医院文化建设，对于推动医院的和谐建设和发展，具有十分重要的意义。
[1] 廉世松.大力弘扬中医传统文化努力构建和谐医院[J].中医药导报,2011, 17(4):135-136.
[2] 梁尚华,孙鸿杰,章原.儒家思想对医学生医德养成的教育价值[J].上海中医药大学学报,2011,25(1):76-78.
[3] 曹殿朋.和谐医院构建和中国传统文化[J].中国医疗前沿,2008,3(21): 43,81.
Impact of Traditional Chinese Culture to Build a Harmonious Hospital
Liu Weili1Liu Xiaowei2
(1. out-patient department of Chinese Military Museum, Beijing, 100038 China; 2. Correspondence to Department of Nephrology, Xijing Hospital, the Fourth Military Medical University, Xi’an, 710032 China)
No hope as a nation without cultural roots nor a cultural construction as a hospital is not viable . Characteristics of medical activities compatible with the positive factors of traditional culture, and learning the essence of traditional Chinese culture, influence the behavior of health care workers to improve the ethics level promote the level of scientific research, and improve service quality, while building a harmonious Hospital.
Chinese traditional culture; Harmonious society; Building a harmonious hospital
10.3969/j.issn.1672-2779.2012.07.096
1672-2779（2012）-07-0141-02
2012-02-13
（本文校对：苏玲）
