目前跨境电商商品销售火爆，但消费者也会遇到无法辨认商品来源、实物商品和网上销售商品货不对板、真假货难分、侵权风险高等问题。2015年6月，国内首个跨境电商商品质量溯源平台在南沙出入境检验检疫局正式上线。经南沙自贸试验区进出口的跨境电商商品质量信息，可随时登录广东智检口岸公共服务平台（“智检口岸”平台）（http：//www.gdeciq.gov.cn/）快捷查询。
目前，已有190家跨境电商企业在 “智检口岸”公共服务平台备案。京东国际、1 号店、聚美优品、苏宁云商、唯品会、当当网、天猫国际等国内知名电商业务相继落户南沙，南沙跨境电商业务量将迎来快速增长。此次上线的跨境电商商品质量溯源平台，是广东出入境检验检疫局支持南沙自贸试验区发展的又一举措。
据悉，经南沙自贸试验区进出口的跨境电商商品质量信息可随时随地通过互联网登录“智检口岸”平台进行24 h 全天候快捷查询。消费者只需在该平台点击“南沙自贸试验区跨境电商商品质量溯源”进入查询页面，输入订单号、快递单号或身份证号任意一项，可快速查询跨境电商商品18 项信息，包括商品货号、商品名称、商品数量、检验检疫备案号、申报原产国、生产企业、订单号、订单状态、贸易方式、申报单号、入境口岸、申报企业、申报时间、检验检疫放行时间、电商平台、电商企业、快递公司、快递单号等，方便消费者掌握商品来源、检验检疫流程节点，了解商品质量信息，实现跨境电商商品 “源头可溯、去向可查”，解决跨境电商商品追溯难、维权难等问题。
