刘冬梅
重庆第二师范学院文学与传媒系，重庆 400067
高校辅导员微博舆论引导力提升策略研究
刘冬梅
重庆第二师范学院文学与传媒系，重庆 400067
本文基于微博意见领袖会对舆论产生重要影响的观点，提出辅导员微博舆论引导力提升将有利于引导大学生微博舆论，有利于进一步做好新媒体背景下的大学生思想政治教育工作。本文分析了辅导员微博舆论引导现状及主要存在问题，提出了高校辅导员微博舆论引导力提升策略，主要包括：提升辅导员新媒介素养，提升辅导员微博公信力和提升辅导员微博网络评论能力。
舆论引导力；微博；高校辅导员
微博自2006年开始传入中国，2009年，新浪、腾讯、网易等门户网站开始推行微博，越来越多的网民开始使用微博，微博也很快被大学生群体所接受和喜爱。伴随移动互联网的发展，大学生可以不受时空限制地刷微博。微博成为大学生获取信息的首选，校园“低头一族”随处可见，微博对大学生产生了越来越的影响。同时，微博自媒体由于缺乏信息的把关人，导致了信息的优良不齐，甚至低俗信息泛滥。复杂的微博传播环境对大学生思想、生活和学习都产生了重要的影响。这种因微博带来的大学生思想、生活的变化要求高校辅导员必须要更新工作方法，才能做到教育的有效性和针对性。因此，辅导员主动将微博作为大学生思想政治教育的新阵地，努力提升网络舆论引导力，是新时期辅导员工作的需要，也是对辅导员专业能力提升的要求。
王圆圆（2014）在《高校辅导员网络舆论引导能力培养》中指出：“自媒体平台信息发布的即时性、随意性、主动性，大学生的群体特征，网络集群行为和网络群体极化效应等凸显了高校网络舆论引导的重要性”[1]黄飞剑（2015）在《高校辅导员网络舆论引导能力提升的探讨》中提出：“高校辅导员网络舆论引导能力总体上不能满足现实的需要，要加强学习，提高技能，发动学生，打造网军，以期提升辅导员网络舆论引导能力。”[2]胡小媛、宗惠（2015）在《自媒体时代下的高校辅导员网络舆论引导研究》中提出：“由于‘90后’的大学生身心发展不够成熟，人生观、价值观尚未定型，自媒体网络舆论中往往夹杂非理性的元素，高校辅导员需加强学习，秉着及时、平等和积极主动的原则参与学生的网络舆论，不断提升网络舆论引导能力”[3]本文将辅导员微博舆论引导能力提升的终极目标定位为高校微博舆论意见领袖，因为只有意见领袖才能最大限度地引导微博舆论，影响学生思想。
1 微博意见领袖对舆论产生重要影响
1）扩大事件传播效应，促使受众态度转变。
微博传播的即时性和互动性，使热点事件一经在微博首次传播，便能迅速通过互相关注的粉丝，迅速传播出去。特别是微博意见领袖，本身因为身份的显着性或言论内容的高质量而受到大批粉丝的关注。只要关注微博意见领袖的粉丝能够在第一时间了解其传播的信息并进行转发，大量粉丝的转发又带动了粉丝自己的关注者，信息通过裂变式传播迅速扩散出去。微博意见领袖不仅能扩大事件的传播效应，更重要的是，他能将自己对热点事件的观点和态度也同时传递给关注他的受众。换言之，微博意见领袖对某热点事件或某人的赞成或批评态度能带动大量微博受众跟随形成相应的态度。
2）公布事件真相，破除网络谣言。
申请和使用微博的门槛很低，一个普通的网民通过网络注册和申请，就可以拥有一个微博号，简短的几十字信息和一张图片就能使网民图文并茂地传播他所看到的信息，甚至仅凭几句话就能传播他对某事件或人物的观点与看法。微博信息传播的低门槛让普通网民也拥有了平等传播信息的权利，同时，网络把关人的缺乏使得微博虚假信息泛滥，甚至网络谣言四起。因为，少数微博用户为吸引受众目光，发布新奇的虚假信息，而大量的普通网民由于缺乏对信息的辨别能力，容易对虚假信息偏听偏信，网络谣言迅速得到传播。微博信息发布的匿名性，减少了网民的社会责任，为网络谣言的生成提供了便利。微博意见领袖通常有较强的信息辨别能力，能够对虚假信息进行更正和解释，为普通网民梳理信息的脉络变化。
3）以领袖身份对公共事件产生影响。
当突偶发公共事件发生后，由于某些特定原因，传统媒体对事件的报道会集体缺位或统一发个简单的通稿。这时，了解部分情况的网民会借助微博发布信息，成为公民记者。越来越强大的网络民意会干预现实事件。通常，一些积极的微博意见领袖会介入公共事件，他们通过对公共事件中的组织或个人行为进行质疑，带动大量粉丝质疑事件中的组织或个人，最后线上的网络事件往往会发展成线下公众对事件的围观，公众会要求政府相关部门公布事件调查真相，及时更新调查进程和对事件关键人物的处理结果。
2 辅导员微博舆论引导现状及主要存在问题
1）工作繁杂，心有余而力不足。
辅导员工作很琐碎，很繁杂。辅导员除了做好大学生健康成长的人生导师和知心朋友，还包含有大量的事务性工作，例如，收医保费、打印成绩单等等，所有与学生有关的工作都会与辅导员发生联系，并最终落脚在辅导员这里完成，真正体现了“千条线，一根针”。在新媒体时代的今天，无论是老师还是学生都通过微博、微信等社交媒体了解外界和朋友的信息，然而如果要辅导员将微博、微信作为大学生思想政治教育工作的新阵地，一是需要辅导员花费大量的时间来研究如何借助微博、微信开展工作；二是辅导员每天必须腾出一块固定的时间来维护和运营辅导员的微博和微信。对占领新媒体这块大学生思想政治教育的新阵地而言，辅导员们工作繁杂，精力不济，使得他们心有余而力不足。
2）缺乏必要的新媒介素养。
不同专业背景辅导员决定了他们在开展工作时会具有各自的专业优势，然而在面对新媒体时，特别是在面对大学生如此深度卷入新媒体传播的现状时，大多数非新闻传播专业的辅导员就会产生很多困惑，有时甚至会感到束手无策。例如，当学生微博显示情绪低落时，当学生微博在转发虚假消息时，当学生微博受到网络舆论影响而言辞激烈甚至偏激时，辅导员该怎幺办？辅导员该主动私信学生干预学生心理吗？该主动跟帖评论学生转发的的虚假消息吗？该自己撰写评论引导学生对事件保持理性认识吗？答案是肯定的，辅导员应该主动私信、跟帖和评论。然而现实工作中，辅导员由于缺乏必要的新媒介素养，没有对学生的微博、微信信息给与足够的重视，没有对这些新媒介信息进行判断和鉴别，更没有进一步对这些信息进行处理。
3）网络评论能力欠缺.
部分辅导员在开展工作中能够对学生的微博、微信保持关注，并进行适当的交流。但大多数辅导员在面对学生思想明显受到网络舆论影响，需要自己撰写微博、微信发表观点引导舆论时，就会显得底气不足，不敢写网络评论，不会写网络评论。一篇好的微博网络评论能够抓住学生关注的热点和焦点，能够运用学生喜欢的语言摆事实讲道理，能够挖掘出事件的本质引导学生客观理性地对待。
3 高校辅导员微博舆论引导力提升策略
1）提升辅导员新媒介素养。
辅导员新媒介素养指辅导员对新媒介信息的鉴别和运用，特别包括运用微博等新媒介开展大学生思想政治教育工作。首先，辅导员应熟悉微博的媒体属性和功能，能够运用学生喜欢的方式发布有教育实效性和针对性的信息，例如：淘宝体、元芳体微博。其次，辅导员发布的信息应该准确全面。辅导员在发布原创微博时，要尽可能的客观描述事物的全部面貌，避免带有个人的主观色彩；在转发别人微博时，一定要进行核实之后，才能多角度、多侧面地发布事件信息。第三、辅导员发布微博应该要主动及时。信息发布的即时性是微博显着的媒体特点，如果辅导员没有及时更新微博，就必然会被学生所抛弃。辅导员微博要即时跟上学生的所思所想，即时跟上社会热点，发布微博信息，才能最大限度地发挥辅导员微博的舆论引导作用。
2）提升辅导员微博公信力。
辅导员微博要引起学生关注，其传递的信息要让学生信服，实现微博教育的实效性，这就要求辅导员发布的微博信息要有公信力。传播学的说服传播研究表明，传播者的权威性能够提升传播信息的说服力。显然，在辅导员微博对学生受众的传播中，辅导员是一个掌握权威信息，具有公信力的角色，辅导员微博对学生有着天然的说服性。然而，辅导员要提升微博舆论引导公信力，还是要注意两点。第一，微博信息发布时机上要接近学生关注事件的时间点。一旦影响学生情绪的事件发生，辅导员就要马上判断是不是自己能够解答的范围。对于发生在校园内不能解答的事情，辅导员可以联系学校相关部门，及时告知事件发展的过程与全貌；对于发生在校园外不能解答的事情，辅导员要告知学生保持理性冷静的态度静观事件发展。第二，辅导员微博不要发布太多自夸的内容，尽量使用巧妙的嵌入手法来进行微博文本措辞，同时在发布微博的时间上，应该把握好大家刷微博的时间点发布微博。这样，辅导员在更新微博内容时，把握时机，讲究方法，在日积月累中，逐步培养自己微博的公信力。
3）提升辅导员微博网络评论能力。
网络评论是网络媒体的旗帜与灵魂。微博评论也一样，辅导员不仅能借助微博评论挖掘新闻事件的内涵，还能引导学生对新闻事件和社会问题进行理解和讨论。辅导员在这种引导和讨论中，将思想政治教育融入其中。辅导员要做好微博网络评论，引导学生对热点事件有客观理性的认识，弘扬社会主义核心价值观主旋律，首先就要求辅导员要有有坚定的理想信念，引导学生积聚健康的能量，把国家和民族利益放在第一位，增强他们实现中国梦的激情和动力。第二，要求辅导员要有社会责任感，微博评论要紧扣社会热点话题，鼓励学生关心社会发展，适当参与社会事物。第三，要求辅导员要有大局意识，要与党同心，在事关政治方向和根本原则等大是大非问题上，要敢于担当，敢于亮剑，真正当好党的舆论阵地的守望者和捍卫者。第四，要求辅导员要不断提升自己的阅读和写作素养，凭借扎实的文字功底写出有深度的评论员文章。
[1]王圆圆.高校辅导员网络舆论引导能力培养[J].教育评论，2014（9）.
[2]黄飞剑.高校辅导员网络舆论引导能力提升的探讨[J].太原大学教育学院学报，2015（6）.
[3]胡小媛，宗惠.自媒体时代下的高校辅导员网络舆论引导研究[J].枣庄学院学报，2015（6）.
G2
A
1674-6708（2015）145-0091-02
本文受到2014年度教育部人文社会科学研究专项任务项目(高校思想政治工作)”微媒体视域中的辅导员工作效能提升策略研究”(项目批准号:14JDSZ3005)资助。同时，本文为重庆市教育委员会人文社会科学研究（重点项目）“基于微博平台创新大学生思想政治教育路径研究”（13skszp02）和重庆市教育委员会人文社会科学研究（辅导员择优资助）“微媒体视域中的高校思政工作效能提升策略研究”（zyzufdy2013009）的阶段性成果之一。
刘冬梅，副教授，硕士，研究方向：新媒体传播、大学生思想政治教育
