管 平
（江汉油田新闻中心，湖北 潜江 433124）
随着网络技术的不断发展,网络应用已经渗透到人类社会和大众生活的各个角落。在信息时代，企业建立自己的官方网站已经成为生存的一种必要手段，它能宣传企业文化，树立企业形象，拓展市场范围，增加企业与客户之间的联系,提高企业知名度和影响力。因此，建成一个检索迅速、查询方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低、维护简洁、信息实时性强的功能完善的企业网站，能够极大地提高企业效率，实现企业发展科学化、信息化的战略目标。15年来，江汉油田外网本着服务油田发展建设、服务职工群众工作生活的宗旨，实现了快速发展和不断完善，不论在设计还是在内容上都有了长足的进步。但在肯定成就的同时，也应看到网站运行中存在的不足和缺憾。下面，笔者就如何优化油田外网谈几点拙见。
1 油田外网运行中需改进的几个环节
1.1 页面设计的美观性
油田外网过于强调实用性，而忽视了具体的美工和功能细节。网站的功能包括促进产品销售、提升品牌形象、体现企业实力，传播品牌文化。所以缺乏设计思想、没有个性的网站已经不能满足需求，颇具设计思想、美观的、具有良好视觉感受的网站才能给人吸引力，让浏览者浏览的同时，更多地了解企业的信息。
1.2 搜索功能的便捷性
油田外网搜索引擎采集信息的速度远远比不上网络资源的增长速度，所建立的数据库规模比较小，检索文献数量有限，对于较为专业偏僻的查询很难提供满意的结果。而一般优秀的网站的搜索引擎都具有如下功能：一是采用“被引次数”排序方法；二是它的相关性排序性能极；三是在Google的输出中采用“暂存”选择，能查找以前检索的页面；四是数据库非常庞大，语言选择宽泛；五是对从目录检出的记录进行良好的整合。
1.3 网站的优化设计
网站优化的基本思想是：通过对网站功能、结构、布局、内容等关键要素的合理设计，使得网站的功能和表现形式达到最优效果，能够充分表现出网站的网络各种功能。如用户可以方便地浏览网站的信息，使用网站的各种服务；搜索引擎则可以顺利抓取网站的基本信息，当用户通过搜索引擎检索时，可以出现在理想的位置，使用户能够发现有关信息并引起兴趣。
1.4 网站服务的时效性
网站服务尤其是在线服务比较欠缺。通常网站会向用户提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答（FAQ）、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答用的咨询等等。而一个设计水平较高的常见问题解答，可以满足80%以上用户关心的问题，这样不仅为用户提供了方便，也提高了网站服务效率、节省了服务成本。但实际上，大多数大型企业网站中，最常用的用户服务联系方式分别是：电话（68.4%）、在线咨询表单（31.6%）、FAQ（23.9%）、论坛（11.1%）、在线咨询Email（7.7%）。由此可以看出，油田外网的用户服务信息的总体状况比较薄弱，尤其在线服务手段没有得到足够的重视。
2 关于优化油田外网的几点建议
企业网站建设方案是建设一个优质网站的首选，网站建设方案要全面反映出网站的建设构想，初步形态及网站推广计划。因此，企业网站建设方案首先需要突出企业自身的特点，有自己独特的风格设计。设计风格应凸显企业的个性特点，企业要结合经营行业的市场分析，了解客户群体活动习性及规律，从而策划制定出一套适合自身的网站建设的设计风格方案。在此，笔者就油田外网设计，谈谈自己的一些见解。
2.1 油田外网的视觉优化
注重油田外网色彩的和谐搭配及统一。色彩是人的视觉最敏感的东西。页面的色彩处理得好,可以锦上添花,达到事半功倍的效果。不同类型的网站需要运用不同的色彩去表现,使形式与内容相统一,符合人们日常固有的认知习惯。例如医学类较适合雅致、安静的颜色,食品类多考虑能引发食欲的食物固有色,环境类当以绿色、蓝色为首选。适宜而统一的整体色调很容易在浏览者头脑中形成一种连续的记忆,是网站通过设计反映企业形象的一个重要途径。色彩总的应用原则应该是“总体协调,局部对比”。也就是：网页的整体色彩效果应该是和谐的,只有局部的、小范围的地方可以有一些强烈色彩的对比。在色彩的运用上,可以根据主页内容的需要,分别采用不同的主色调。网页的颜色应用并没有数量的限制,但不能毫无节制地运用多种颜色，一般情况下,根据总体风格的要求定出主色调、辅色调、点睛色和背景色。同时，色彩还具有明显的心里感觉和民族性。充分运用色彩的这些特性,可以使我们的网页具有深刻的艺术内涵，从而提升网页的文化品位。
2.2 油田外网的内容优化
注重外网内容建设。内容的可读性无疑是留住客户的关键,提高内容效率的核心是页面结构设计，网页设计必然依赖于对企业营销业务的分析，一方面是面向目标群体，分析企业目标群体以及产品特征和交付模式，使网站内容能够满足不同客户的需求；另一方面就是分析营销过程，了解主要营销项目和工具等，通过在线方式来传递营销信息。在规划内容时,页面结构的设计要体现差异性，为不同访问者设计差异化内容，如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等，通过差异性体现针对性，提升内容专业性。
WEB2.0网络时代是内容为王的时代，内容的优劣决定了网站的访问量。企业网站注重的是对产品信息的自我描述,但国内存在的问题是大家相互抄袭的产品介绍，造成了大量重复的，没有价值的资料。浏览者通常并没有查阅这些重复信息的习惯，网站有可能因为信息的雷同被潜在客户打开后迅速关闭，访问机会也因此错失。所以，能够带来稳定访问量的先决条件是：不用抄袭来的内容、不用转载的内容，若用转载也要加上自己的见解。最好是大量的、高质量的、原创的、专业的内容。根据企业所在行业以及公司背景撰写网页内容,并在适当的位置强化主题信息，让浏览者产生观看欲望。
2.3 油田外网的建设与更新
加快外网的建设和更新。为了企业更好的宣传与交流，我们应该加强对油田外网的建设。外网站用于对外宣传与客户进行交流和沟通，展示公司专业实力和企业文化，同时还包括招聘信息、招标信息、公司新闻、分包方名录、视频会议入口以及中石化邮箱登录等等。外网主要面向客户或者企业产品(服务)的消费群体，以宣传企业的核心品牌形象或者主要产品(服务)为主，应该定期及时的更新，充分突出实效性、贴近性、引领性。
企业网站企业形象的一面镜子，合理的设计不仅给人带来丰盛的视觉盛宴，而且能使企业通过网站树立良好形象，提升企业在行内、业内及社会上的知名度，进而赢得社会效益与经济效益的最大化。因此，需要通过大家共同的努力，使油田外网功能更加强大，使用更加便捷，更好的为油田职工家属提供优质快捷的信息服务。
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