朱海萍
摘 要：绩效管理作为提高企业管理水平和员工绩效的重要工具，在企业管理中起着重要作用。绩效管理是班组建设的重要组成部分，也是班组建设的难点之一，通过绩效管理来帮助提高员工的工作热情并提高工作效率。
关键词：班组;基层管理人员;绩效分析
班组是企业最基本、最基层的组织单元，班组主要的功能就是执行所有生产和检修任务，班组管理质量直接影响工作效率，公司形象和其他方面。班组绩效管理是进行班组管理的有效途径之一。通过进行班组绩效管理，可以提高班组员工的积极性，可以改善班组的内部团结性，建立有效，科学的班组绩效管理机制，以有效地激发人们的积极性，提高员工的工作热情。
1 班组绩效管理中存在的问题
1）对绩效管理认识不足。某些部门的领导人不知道绩效管理的目标是什幺，他们认为绩效管理就是一种奖励和惩罚的简单工具而已，在绩效管理实施过程中，常常以工作报告的形式向企业管理层进行汇报，没有绩效管理意识，正是由于如此，导致绩效管理的实施形同虚设，没有将绩效管理工作落到实处。班组作为企业中最重要的团体，班组是执行绩效计划的执行者，所以班组的意义不容忽视。 班组长作为班组领导者，必须首先了解绩效管理的重要意义，然后再让员工理解绩效管理的重要性。 从班组长开始，到班组每一位成员，班组不是一种单纯的生产工具，还应根据生产目标与生产进行有效集合。所以管理人员必须改变对绩效管理豪不重视的态度，正确认识到绩效管理的重要性，班组对绩效管理的良好理解会影响到绩效方案的落实。
2）沟通与具体实施关联。绩效管理是奖励员工积极工作的一种方式，主要是对有关的问题进行及时反馈，并及时解决，使整个过程通过协作带来共同利益。班组不是独立存在的;它决定了产品的质量。如果出现了问题不反馈，每个人都抱着一种无所事事的态度，那幺最终产品质量不符合要求是必然的，也会影响班组或整个行业利益，无论是对管理部门或者是班组负责人来说，这都是一个极大的考验，学会在工作中解决实际问题是绩效管理实施的主要思想，并加强班组之间的协调和沟通来增加班组之间的关联性，这是解决问题的重要工具。
3）绩效考核的落实。绩效考核结果对班组而言非常重要，这不仅与班组的总体利益息息相关，还反映了班组的个人素养和总体优缺点，而且绩效考核结果还与员工的薪酬体系有关联，这对于提高绩效管理效率很重要。绩效制度的落实和绩效方案中利益的合理分配是提高企业信任度的重要标志。班组长要认识到自身的问题，然后引导班组员改善他们的行为，改善他们的工作理念，这可以有效提高绩效管理的效率，并为企业发展做出了重要贡献。
4）绩效沟通工作不到位。有些管理者不关心自己的工作职责，许多负责人并没有发挥出自己应有价值，绩效辅导工作对于班组的生产率具有重要意义。因为各班组之间的生产过程是相互交织的，如果不对绩效辅导工作引起重视，那幺就是对生产过程不重视。除了工作中每个班组长之间的密切联系，管理者还必须定期加强与每个班组的沟通交流，以便及时解决生产问题。缺乏沟通意识是影响产品质量的关键因素。进行绩效辅导时，首先解决管理人员无所事事的严重错误意识，将共同利益视为主要目标，并彻底消除出现问题时互相推脱的现象。
2 对企业绩效考核存在的问题的解决对策
1）合理的绩效考核目标值，指标值的可操作性。在创建班组的绩效管理计划时，必须体现出民主，听取班组的各人员的意见，尤其是在目标分解和每一项分值权重方面，积极听取班组员工的意见，积极鼓励员工参与到班组绩效管理方案构建中。例如，由于受到人员结构和休假等因素的影响，会出现一个人顶两个岗位的现象，在这种情况下，班组绩效方案必须考虑到加分条款，对于劳动多的员工要进行奖励，以反映出企业多劳多得的管理理念。再举一个例子，班组员工常常会在安全学习或者和其他有关班组的活动中出现请假现象，对于这些员工，如果不进行扣奖，那幺其他 班组员工就会有意见。在这种情况下，应该对不参与活动的员工应该给予一定的惩罚，比如扣绩效分，这样参与的员工就不会感到不公平，并保证了班组的活动质量。
班组绩效的合理考核目标可以发挥出它的正确价值，也可以提高班组员工责任感，让员工对工作充满热情，并且班组各成员团结性更强，凝聚力更强。目标值的制定避免将绩效考核目的化，对绩效考核进行细化，达到区分工作质量高低，体现出鼓励或者禁止什幺的目标。但是，绩效考核本身并不是目的，而是调节工作条件和劳动关系的方法之一。如果有人认为付出一份力得到一份钱就是绩效考核的目的，那幺他（她）可以不出力，只要不拿钱就可以，然后这并不是绩效考核的目的。其次，绩效考核要遵守“三公”标准，有标准才可以约束人们行为，如果没有标准，那幺情况会非常糟。
2）以人为本做好班组绩效管理，与时俱进做好班组绩效管理方案的完善。通过观察中国近几年在经济，贸易和商业有关方面的发展中，可以发现，人力资源管理将在未来的竞争中发挥越来越重要的作用。确保每一位员工都可以做到“人尽其才”成为未来管理者的重要任务之一。企业班组绩效管理为班组员工提供“以人为本”的价值体现，班组绩效管理必须应用“以人为本”的概念。班组绩效管理需要了解员工观点，意见和见解，并解决产生的问题，确保公平公正性。在班组每月民主会议上，班组长对绩效结果进行汇报并及时与员工进行沟通，听取班组员工的意见并积极进行改善，一方面，对于出现的问题也可以考核有关人员的问题解决能力;另一方面，它有助于沟通和解决问题，并提高工作水平和效率。提高员工对激励机制的认同，增强班组内部团结性。班组绩效管理是实际考核的基础。随着班组管理的发展和工作的变化，有必要及时调整班组绩效管理计划，使其与班组管理相匹配。绩效管理本身是一个不断改进的过程，班组管理必须应用以人为本的概念，才能充分发挥它的作用。
3）把握正激励与负激励在班组中的作用。（1）合理发挥班组绩效管理正激励的鼓舞作用。在教孩子的过程中，有一句话说得是“好孩子是夸出来的”。这句话也可以应用在我们的管理工作中，通过对班组员工进行适当激烈，可以激发并提高班组员工的工作热情。（2）正确使用班组绩效管理负激励的鞭策作用。负面奖励也就是对员工进行扣分，这主要就是对工作绩效差或者工作效率不好的员工的一种惩罚，每个班组有10至20人员工，每个人的任务完成情况大家都知道，如果任何一个员工不好好完成工作还能享受同等待遇，则会影响其他员工对工作的热情，不能确保班组能够真正发挥作用。
4）持续沟通做好绩效工作。为了提高班组绩效管理效率，改善班组绩效沟通起着非常重要的作用。一方面，班组负责人和班组员工之间的沟通使班组员工可以清楚地了解生产过程中发生错误的原因以及生产过程中的优缺点。另外，进行沟通，班组长可以了解班组组员在工作中面临什幺问题以及需要什幺帮助，班组组长根据需要可以对绩效计划进行适当的修改，完善。绩效管理应做到：（1）班组长需要为班组员工给予肯定;（2）完善和改进绩效计划;（3）通过沟通，不断鼓励班组员工;（4）沟通过程中必须坦诚相待，公平且客观。最重要的是，沟通过程中的双方都敞开胸怀，清楚地解决彼此的问题，并实现有效沟通。
3 结语
现代企业绩效考核制度必须朝着标准化方向发展，班组绩效考核是企业持续发展的关键元素。许多公司认识到绩效管理的重要性，并为班组绩效管理投入很多精力，但是今天，许多公司绩效管理仍然存在许多问题。如何对员工进行有效绩效考核对企业来说是一个严重的问题。在实施绩效考核过程中，不可避免会出现问题，但是一旦出现了问题，只要对问题进行分析，就可以快速而准确地去解决问题，才能从根本上促进绩效管理体系的进一步完善。
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