吴希婕
摘 要：读者服务工作作为图书馆最重要的组成部分之一，是搭建图书馆与社会联系的有效手段，也对图书馆的文化传播有着积极的促进作用，图书馆读者服务工作可以帮助一些热爱读书的人提供一定的有效平台，可是由于我国当前图书馆读者服务工作还存在着很大的弊端，所以阻碍了图书馆读者服务工作的可持续性发展，所以图书馆的管理者应该在进行图书读者服务工作的过程中制定出有效的管理政策。本文就图书馆读者服务工作存在的问题及对策进行探讨与分析，以供图书馆管理者的参考和评价。
关键词：图书馆;读者服务工作;存在的问题;对策解析
随着经济的发展与社会的进步，电子信息技术被广泛地应用在人们的生产与生活当中，在我国电子信息的这个大背景下，许多现代化的阅读设备被广泛地应用到人们的阅读过程中，这些新兴技术的产生使得读者改变了原来的阅读方式，也给读者进行阅读，提供了一定的便利条件，可是由于我国的图书馆的读者服务工作还存在着一些弊端，所以阻碍了图书馆读者服务工作的顺利进行以及顺利发展，所以图书馆管理者应该就当前的图书馆读者服务工作进行问题的解决，从而促进图书馆读者服务工作的良性发展。
1 开展调查咨询
图书馆作为读者信息资源最重要的信息获取方式之一，图书馆进行读者服务工作可以有效地开发读者的自身优势，使得读者能够得到有效的咨询，从而能够更好地为图书馆树立良好的形象与品牌，所以图书馆管理者为了保证图书馆读者服务工作的顺利进行，以及顺利开展就要对群众进行调查与咨询。
图书馆管理者可以通过网络平台进行对人民群众的图书馆读者服务工作进行调研与调查，并且将这些问题以及调查结果进行深入的反馈与收集，形成就有针对性的方案，从而以此为服务基础，使得图书馆管理人员在进行图书馆读者服务工作的过程中可以有效的进行服务质量得控制，从而能够更好地推动图书馆读者服务工作的良性循环以及良性发展，为图书馆建立一个良好的形象，使得图书馆能够发挥其真正的作用与价值，为读者提供优质的服务。
2 开展特色服务项目
随着经济的发展与社会的进步，传统老套的阅读方式已经不能满足当代读者的需求和发展，由于在我国很多图书馆中，有着非常老旧的装饰以及书籍的摆放方式，所以不能很好地为读者营造出良好的文化氛围，再加上一些图书馆老旧的设备，使得阅读环境与阅读发展大打折扣，而且有些图书馆盲目的崇尚风格的设计，不注重人们的审美与需求，从而阻碍了图书馆读者工作服务的可持续性发展，因此，图书馆的管理者为了能够顺利的进行图书馆读者工作服务，就要开展特色服务，包括举行一些阅读比赛活动，来为读者创造出一个良好的阅读环境，并激发读者的阅读兴趣。
图书馆的管理者可以根据读者的兴趣以及爱好举办丰富多彩的读书活动，以此来开展图书馆的特色。具体来说，对于图书馆读者服务环节来说，可以举行诵读经典、道德实践、学习传统文化等比赛活动，首先，在这种活动中，图书馆可以从硬软两方面入手，就硬件方面来说，可以将活动场所布置的清新雅致，并利用书法宣传画、写意山水画等进行现场装饰。在软件方面可以为读者提供饮品、甜点、零食等，还可以播放轻柔舒缓的背景音乐，使读者可以在活动中身心均得到放松。同时，在阅读比赛结束后，还可以评选出冠亚季军，并对其进行精神与物质的双重奖励，物质奖励可以选择图书馆当季推荐的流行书刊。
3 加大经费投入
为了保证图书馆读者服务工作的设计进行及顺利发展，图书馆管理人员就要加大对图书馆的经费投入，首先，图书馆的管理人员在进行图书馆环境改造的过程中，可以先从图书馆的风格着手，科学的进行图书馆书品的摆放、色彩的搭配以及各个图书内容的划分，利用丰富多彩的装饰来为读者营造出一个良好的阅读环境，有效的吸引人们的注意力，保证更多的人能够进入到图书馆的阅读中来，使得图书馆成为人们获取只是内容的重要平台;其次，图书馆管理者在进行风格装修的过程中，也要注重细致化的手段，比如，灯饰、海报、颜色等一些包装细节，为人们打造更专业化的阅读平台。除此之外，图书馆管理者也要注重对图书管理工作人员水平的不断关注重视;最后，由于图书馆是一个公益性较强的文化单位，他并不以营利为目的，所以国家应该加大对图书馆读者服务工作的拨款，给予图书馆一定的资金支持，并且根据日益上涨的图书价格加大对图书馆的经费投入，使得图书馆的发展与国民经济发展同步进行。
4 分类信息定制式服务
数字图书馆以其个性化的服务，根据用户的特点、喜好、行为等为用户提供切合实际的人文服务。而其中的分类信息定制，则可以更加全面系统的为用户提供信息化图书借阅服务。它指的是信息用户以自身的需求和目的，以某一特定服务形式及系统功能为依托，进行自主化的资源类型设定，并对特定的系统服务功能进行选取。通俗来讲，分类定制其建立基础是数字信息内容及用户细分层面。首先，数字图书馆网站以自身的服务及内容为依据，对服务对象进行确定，然后以细分化的原则，对用户进行划分，将全部用户分成一定的用户群体，并在此基础上，进行系统性的划分虚拟馆藏及实体馆藏，进而形成综合化、个性化资源和服务模板。在系统收到用户选项递交的信息后，就会在数据库中自动将这些信息进行存储。然后，以这种分类定制，使得用户每一次登录网站，在输入自己的用户名及密码后，服务器都可以自动生成动态化的用户定制页面，从而确保用户在这个信息化的虚拟空间，可以随意阅览自己喜欢的内容。
5 以活动立体服务读者
作为一个文化内容传播交流的社会公众平台，图书馆对一个城市的发展来说，占据着举足轻重的作用。而随着时代的不断进步，人们去图书馆也不单纯的为满足阅读需求，在快节奏的生活压力下，人们渴望休闲和放松，因此也希望在阅读的基础上，可以得到更加优质的服务。为满足读者的这一愿望，使得图书馆能够真正地进入到社会以及人们的生产与生活当中，提高人们的阅读意识以及阅读积极性，图书馆的管理人员要在开展图书馆读者服务工作的过程中，除了要向阅读着提供基本的服务之外，也应积极地向人民群众推荐优质的图书，帮助人们吸取图书中真正的养分，从而能够更好地引导读者进行有效的阅读，帮助读者养成正确的阅读习惯。图书馆可以根据热销书热搜榜，以及自身的经验，有针对性的现场为读者推荐适合的书籍，减少读者自行选择书籍的时间，从而可以更全方位地为读者进行服务。这种贴心的阅读推荐服务，不仅可以创设浓郁的读书氛围，还可以提高人们的阅读的自主意识。
6 结论
总的来说，由于图书馆读者服务工作存在着许多的弊端，使得读者不能更好地进行图书馆的阅读学习，从而阻碍了图书馆读者工作的良性循环以及良性发展，因此，图书馆的管理人员为了保证图书馆读者服务工作的顺利开展，运用了多种多样的形式，对图书馆读者服务工作进行改革与创新，有效地改善了图书馆的阅读环境，完善了图书馆的阅读设施，大大地提高了图书馆读者服务工作的工作效率以及做质量。
参考文献
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