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图书馆是各类文献与信息的中心，是传递出人文建设、科技十分关键的载体，在人们平时的工作、生活中具有无可或缺的作用。图书馆如何充分发挥管理上以人为中心，其核心就是人文关怀，实行人本管理。因此，给予更具人性化的服务，并遵照“以人为本”的服务理念，把这些以人为本的理念和管理经验运用到具体服务之中，实现图书资源最大利用，营造出良好的读书氛围，才能让图书馆达到真正为读者服务的目的。本次先对“以人为本”相关的概念作了分析、研究，并据此给予了处于“以人为本”这一理念下图书馆管理的各项对策，以促进图书馆管理得到极大的改良、发展。

一、“以人为本”的相关概念

(一)内涵

“以人为本”就是凸显出坚持人文关怀，处于尊重并理解读者的前提下，满足于读者所具有的阅读需求。而在图书管理中，全方位地贯彻“以人为本”这一管理体系，不但可以提升服务于读者的效果和质量，同时，还可以在这一前提下，提升馆员自身的服务质量和服务水平，从而满足于读者所给予的具有多样化的阅读需求。另外，想要创建“以人为本”下的图书管理服务系统，还需要改良、优化图书馆服务总体的目标，借助构建图书馆任务分配机制，让图书馆的全体馆员的综合素质得到增强，进而更好地为读者提供具有更高水平、质量的服务，且馆员也可以更为良好地给读者给予服务。

(二)价值

创建“以人为本”下的图书管理服务系统，其最终的目的是能够满足于不同读者所具有的阅读需求，让其目标可以获得全方位地贯彻。换句话说，就是处于图书管理服务系统中，全方位地贯彻“以人为本”这一理念，不但可以更为深入地掌握到读者的需求，改良、优化各类图书馆资源，同时，还可以处于提升服务效果、质量的前提下，减少图书馆所需的服务成本。另外，创建“以人为本”下的图书管理服务系统，还可以对图书馆在今后总体的发展方向进行改良、优化，借助更为科学、高效地分配图书馆各类服务设施，让各个工作细节均获得改善，从而构建更为健全、完善的图书馆管理系统。由此说来，借助“以人为本”这一理念，可以创建图书馆管理服务系统，并体现出更具人性化、个性化的理念，从而助推图书馆事业得到更为良好地发展。

二、“以人为本”的理念能优化管理效果

“以人为本”的管理其实是一种软管理。软管理是较之于硬管理而言。硬管理指的是处于十分科学且高效原则与方式的指导下，制订出更为严密的规章、制度，接着，管理者进行监管、执行，保证规章具有更为宽松、和谐的气氛，并更为关注灵活的领导方法。“以人为本”因为是把“人”作为核心，所以其是软管理。处于各类硬件因素相同的前提下，图书馆成功的核心就是具有十分优越的软件因素。在以往所应用的管理方法中，一般是参照不同的管理对象以选取相对应的管理方法。各类管理方法会具有相应的关联性，也极有可能毫不相干。而人本管理，因为凸显出集体所具有的整合与放大功能，所以，各类管理方法间需要保持好彼此协调、彼此兼容，让各个管理对象能够彼此结合，并获得优化效果。

人是管理的资源。伴随了图书馆极大的发展，人员队伍进一步扩大，人员本身的专业化、精细化愈来愈高，这就需要图书馆全方位地发挥出个人员所具有的优、劣势，对管理人员、设备养护人员、检索协助人员、学科馆员等进行更为科学、合理的分配，使其能够处于管理人员的协调之下更为良好地相互协作、配合，在自己所喜爱、擅长的岗位中全方位地发挥出自己的潜能。

三、“以人为本”体现出人性化服务理念

在图书馆管理中，其主体即馆员，馆员在图书馆中是最为核心的因素。而在图书馆中，其客体即读者，其是馆员十分关键的服务对象。因此，图书馆管理均是以人作为核心而进行的，十分良好的服务评价是最后的归宿、目标，仅有对人做好各项工作，馆员自身的工作能力才可以得到极大地增强，读者的阅读效果、质量也才可以获得更多的保证。以人为本的图书馆馆员在现代化图书管理中是最为关键的资源，图书馆馆员人员对馆员所给予的要求需要由实际着眼，在管理方面应以关注馆员在今后的发展、图书馆的长久目标彼此结合，进而可以全方位地调动起馆员对于工作的主动性、对于业务与技能学习的主动性，在无形中，提升自己的个人素养，最后，达到图书馆的各项目标工作。

“读者第一，服务至上”，这是图书馆最为核心的服务宗旨。给读者给予服务不仅仅是喊的空洞的口号，而是需要处于具体的行动中全方位地进行贯彻，需要图书管理人员所给予的细心、热心，随时给读者给予服务，随时能为读者考虑。在图书管理方面的工作中，必须秉持“以人为本”的服务理念，可以给读者给予多个层次，多方位的服务。例如：(1)对于具有条件的图书馆而言，可以设定部分文化类场所，便于读者进行文化沙龙，提高读者的参与和文化的推广，更便于全民阅读奠定基础；(2)转变服务方法，把“被动服务”变成“主动服务”，比如，对于文献查找、课题追踪等，我们可以根据读者平时的学习要求和习惯，以及发展潮流为他们主动推荐；(3)利用流动读书车和读书下农村等活动给读者推荐各类优秀的图书，帮助读者确立阅读目标和范围，增强与读者进行交流和沟通；(4)打开网上渠道，开展比如查找、预约、代检、新书通告、咨询、文件检索等更多的网上服务，为读者节省许多时间。(5)延长开馆总时间，以满足于读者在借阅方面的所具有需求。在双休日可以开放，在节假日无需闭馆，网上信息需要全天候开启。总之，图书馆需要将各类馆藏资源，借助最为方便的服务方法、最为良好的服务效果与质量、最为充分的服务时间，给读者给予最具价值的信息，仅有如此，才可以全方位地凸显出图书馆进行人性化服务的真谛。

因此，图书馆员不但需要把“服务于读者”作为核心，给读者给予服务，把读者所具有的需求放至自己工作中的首位。同时，还需要进行更为科学、高效的管理，全方位地发挥出各类图书资源的作用，最后，把这两大方面间彼此结合，构成全体合力，达到管理目标。

四、“以人为本”实现图书资源最大化利用

在以往进行图书管理期间，工作中心大多都是“藏”，且把“书”作为核心，由采访直至编目，由典藏直至借阅。“藏”大多都会使得图书馆藏书无法符合于读者所具有的需求，部分图书馆为了保障自己的图书馆藏书总数，依旧留下了部分时间较为久远的书籍，但是，这已经无法符合于时代；还有一些图书馆注重的是藏书量的多少，而不是读者的需求，这种情况就会大大降低图书馆的服务质量和服务目的。处于图书资源应用最大化的指导下，通过分析、访谈、座谈、网站留言、研究等，全方位掌握读者对于各类书籍所具有的需求，达成图书馆“给读者、科研、教学给予服务”这一目标。读者变成了图书馆中的一员，其主动性就能够被全方位地调动起来，就购买什幺的文献资料给予更为科学、合理的意见、建议，从而让文献资料方面的建设具有更高的针对性，能够满足于读者所具有的需求，让图书资源的应用能够最大化，进而让图书馆文献资源方面的建设也更为科学、高效。

另外，需要调节好图书馆信息资源方面的建设与读者各项需求间所具有的关系，图书馆需要参照读者所具有的需求，加之读者给予的意见、建议，更具针对性地对图书进行采购、对期刊进行征订、对数据库进行购买，实现馆藏的科学决策。同时，参照资源应用方面的情况、读者提议与意见来补足馆藏，从而达到真正意义上的“知识宝库”，为读者提供便利快捷的知识查询获取渠道。

五、“以人为本”可以营造良好的读书氛围

恬淡温馨的读书环境、方便于读者的服务、家庭般温暖的感觉，给读者给予了更加强烈的探求知识和了解知识的兴趣、欲望，也体现图书馆对每一个读者的尊重和关爱。图书馆需要随时将读者所具有的需要放于第一，以凸显出人文理念。阅读桌椅中的高低角度均需要参照人体的舒适度为宜，设施分配需要给读者给予更多的方便。现阶段，许多大型、中型图书馆方面的设计都十分人性化，不但阅读环境十分优雅、安静，藏书总量也较多，书架摆放十分整齐、标准，还参照不同人群的特征设计出了布局，例如，部分图书馆给儿童设定出了儿童阅览室，就连书架和室内环境都很合理，在墙壁中贴好部分吸引人的卡通图片，对儿童具有许多吸引力，使他们爱上环境，喜欢阅读。成人认阅览室分类也很详细，有独立的中国文化阅览室，有农业、科技、医药等不同分类的阅览室，还有给学生查找资料的电子阅览室。这些具有人性化的设计对于读者的身心健康均是十分有益的。

综上所述，图书馆中的各项业务均需要将满足于读者所具有的需求、为读者服务为目的，这不但是时代所给予的需求，也是创建新时代和谐社会主义最为根本的要求。这一具有人性化的服务管理，是现代化图书馆总体的发展方向。图书馆如果加强“以人为本”这一理念，充分发挥人的主观能动性，那幺就一定能够全方位地发挥出书籍的作用，吸引更多的读者到这个公共场所看书学习，增长知识，从而达到陶冶情操，使国家投资建设的途观得到充分的利用，也促进了图书馆事业的发展壮大，真正做到服务于大众，服务于社会。