5 月23 日，国泰航空官方微博发布声明：作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5 月21 日国泰航班CX987 上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。目前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。