莫月香
面对日益激烈的市场竞争，降低成本提高利润水平，将有限的精力投入到核心业务上成为企业追逐的重点。随着烟草物流非法人实体化运作以来，精益管理、降本增效 “第三利润源”的物流模式改革成为行业新的利润增长点。本文深入解读烟草物流配送的现状和第三方物流配送模式的意义，提出第三方物流配送模式应考虑的因素，进一步探讨卷烟配送外包对推动当前现代物流发展的积极作用。
当前行业面临四大难题：增长速度回落、工商库存增加、结构空间变窄、需求“拐点”逼近，积极思考、谋划、实践“三大课题”，即烟草行业改革的红利在哪里、发展的潜力在哪里、追赶的目标在哪里显得尤为重要。因此提高税率，降低成本，使企业能够更快更好的发展，迫切需要改革创新。目前，物流配送费用占总物流费用比例高，传统的物流配送体系已不符合现代物流的发展趋势，所以如何有效的降低物流成本，改革物流配送模式成为行业重点关注的焦点问题。
一、专业名词的解释
（一）第三方物流
第三方物流（Third Party Logistics，3PL），最早由美国物流管理协会（CLM）在20世纪80年代提出。1988年，美国物流管理协会的一项客户服务调查中，“第三方物流服务提供者”一词被首次釆用。这里的“第三方”一词是相对于“第一方”发货人和“第二方”收货人而言。我国2001年公布的《物流术语》标准中对第三方物流的定义是：第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供服务的业务模式，指在物流渠道中，由中间商以合同的形式在一定期限内向供需企业提供所需要的全部或部分物流服务。第三方物流企业本身不拥有货物，而是为其外部客户的物流作业提供专业化服务的企业。所以第三方物流也成为合同制物流。
（二）物流业务外包（logistics business outsourcing） ，即企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司（第三方物流）运作。外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约执行方式。
二、烟草物流配送的现状分析
（一）外部环境分析
2017年6月6日，中国烟草总公司与中国邮政集团公司在北京举行战略合作签约仪式。国家烟草专卖局局长、中国烟草总公司总经理凌成兴指出要认真学习中国邮政集团公司的先进工作经验，不断加强在市场拓展、寄递物流、金融运作、专卖监管等方面的深入合作，扩大合作规模，提升合作层次，实现合作共赢。
目前，全国多个省市已经实行或正在探索物流配送外包模式，宽松的外部环境为实施第三方物流配送模式提供了良好契机。
（二）烟草物流配送的现状分析
我国烟草行业物流管理已得到明显的发展与进步，但同时，烟草物流配送管理中存在的如下问题。
2.2.1流通成本费用高。单箱配送费用占总物流费用比例较大，主要原因零售户分散，配送里程远，百公里油耗高，车辆返空里程大，造成物流资源浪费较多，使卷烟配送成本一直居高不下。
2.2.2物流信息化程度低。物流配送虽然有GPS车辆监控技术、GIS地理信息系统等，但大多只能实现计算机录入和统计数据的共享，卷烟配送到位只要求做好痕迹化管理，并没有将数据反馈给相关职能部门，造成了信息资源的浪费。
2.2.3物流专业人才缺乏。物流配送人员多数从营销和专卖线转过来，年龄偏大，知识水平相对偏低，专业知识扎实、管理经验丰富、了解行业特点、具有战略眼光的中、高级物流管理人才和技术人才仍比较匮乏，人员创新意识不强。
成本和效率与物流配送运行模式息息相关，从现代物流追求高效率、低成本的目标来看，烟草物流运行模式需要改进和提升。
三、第三方物流配送模式的意义
烟草物流以合同的形式委托给第三方专业物流公司，不仅有利于优化资源配置，降低运营风险，而且更有利于减少成本投入，优化人力资源。
（一）优化资源配置。将物流配送外包给专业的物流公司，能够有效的减少对送货车辆、人员以及各种信息化投入，使有限的资源投入到卷烟销售、结构提升、品牌培育、专卖市场管理等核心业务上来。
（二）降低运营风险。开展配送业务外包，以合同的方式确定外包关系，将内部管理职责转变成外包承担的法律责任，可以有效的规避送货车辆与货物安全，以及货款回笼等的风险。
（三）减少成本投入。将配送业务相关的成本，例如人工成本、燃油费、修理费、修理费、折旧费等外包出去，从而使物流配送成本大大降低，将有限的人力资源安排到紧缺的岗位上，实现人力资源优化。
四、第三方物流配送模式应考虑的因素
良好的信誉和优质的服务，以及规范的运营管理，是选择第三方物流主要考虑的因素，也为双方长期合作打下了良好基础。
（一）前期准备
第三方物流对物流企业和托运方是一个合作共赢的事情，物流的内容不仅仅是运输，还有客户管理、人员管理等内容。在引入第三方物流前，也就是首次合作签订合同前，根据企业的具体情况选择合适的物流企业非常关键，需要考虑以下几个方面：
4.1.1物流服务质量
第三方物流企业提供的货物运输、配送过程中货物的完好率越高以及配送过程中的准确率越高，客户企业的客户对其服务的满意程度就越高，服务质量也就越高。高水平的服务质量是加强企业间关系的必要条件。
4.1.2企业的运营能力
第三方物流企业运营能力越高，企业的制度就会越严格，客户企业的客户感受到的服务就会更加优质化，与客户客户企业之间的相互合作就越有信心，双方对合作的积极性也随之增强。
4.1.3企业合作能力
第三方物流企业是新型的服务型企业，它的合作能力越强，代表企业在信息交流、市场占有率、企业信誉方面都有良好的能力，在这些情况下，客户企业会提高维持长远合作关系的积极性。
4.1.4价格应变能力
价格是企业永远的话题，价格应变能力越高，表示第三方物流企业的成本让步方面弹性越大，价格应变能力越强的企业，在选择时的优势越大。
（二）后续管理
4.2.1建章立制，明确具体的工作目标和考核指标，严把各作业环节质量关。可采用分级考核的方式，物流企业对各部室、中转站进行考核，各中转站对辖区邮政营业部进行考核评价，储配部对分拣现场进行考核评价，考核评价结果与绩效挂钩。
4.2.2 广泛信息沟通和共享。采用例会制，物流企业与承包商按季度召开，县中转站和基层营业部按月召开，会议内容主要包括上次例会提出问题落实情况说明、本期运行情况通报、当前存在问题和下期工作目标任务等，同时结合工作实际不定期召开工作协调会，促进了合作质量的不断提升，确保了各项工作任务的落实。
4.2.3建立相应的激励机制。激励机制主要是为了促进合作双方实现利益共享和风险共担的目标，并且使各成员得到合理的回报，从而提高双方的满意度和合作持久度。此时，考虑到未来收益，各方在交易时会放弃机会主义行为，更着重于创造共同利益来不断发展和维护关系。
五、结论
卷烟配送外包作为一种有效的、可行的能降低企业运行成本、提高运行效率的新型配送模式，既符合行业实际，又能满足市场化需求，通过减少成本、整合资源、提高效率，制定出符合企业自身的外包政策，积极推进现代物流模式运转，真正实现卷烟降本增效。（作者单位为广西壮族自治区烟草公司玉林市公司）
