摘 要：在数字经济快速发展的情况下，我国的经济社会、多种行业都面临数字化转型。文章从健身房的角度出发，主要分析了数字经济的定义、数字化转型的定义；数字经济背景下健身房的数字化转型的原因：国家政策红利释放、传统健身房存在的问题、消费者的需求、数字经济的发展；健身房数字化转型的优势有：智能化的经营方式、以消费者为中心、运营成本低；健身房数字化转型的方式：传统健身房+线上教学模式，智能化健身房+线上教学模式；健身房数字化转型的问题和建议。
关键词：数字经济；健身房；数字化转型
中图分类号：F626.5 文献标识码：A 文章编号：1005-6432（2023）15-0000-00
1 研究背景
健身房是指可以用来健身康复、锻炼活动的场所，包括：健身器械设备、专业的健身教练、良好的健身氛围等要素[1]。
我国健身行业市场前景广阔。2021年健身行业的市场规模是3771亿元，健身房行业全年投融资金额达到62.3亿人民币，艾媒咨询认为：2021年后，我国健身房行业的市场规模增速逐渐加快，2020年以来传统健身房的经营面临着挑战，健身线上化的趋势开始逐渐增强，健身房行业呈现多元化发展态势[2]。
2 数字经济、数字化转型
2.1 数字经济
国内外对数字经济的研究众多，数字经济（DigitalEconomy）最早出现于DonTapscott（唐·泰普斯科特）所着的《The Digital Economy ： Promise and Peril in the Age of Networked Intelligence》（《数字经济：网络智能时代的前景和危险》）一书。
我国近期的文献资料中，可以看到对数字经济的定义有：
《二十国集团数字经济发展与合作倡议》[3]对数字经济的定义可以理解为，经济活动通过对数字化的知识和信息、现代信息网络、信息通信技术的有效使用，而推动效率提升和经济结构优化。
《中国数字经济发展白皮书（2020年）》[4]对数字经济的定义理解为，是一种新型经济形态，利用数字化的知识和信息、数字技术、现代信息网络，将数字技术与实体经济进行深度融合，提高经济社会的数字化、网络化、智能化水平，从而加速重构经济发展与治理模式。
从以上两个对数字经济的定义可以看出，数字经济包含了：数字化的知识和信息、现代信息网络、数字技术、信息通信技术。数字技术主要包括：互联网、物联网、人工智能、大数据、云计算、区块链、5G等技术，数字技术在应用于信息采集、存储、分析、共享过程中，改变了社会互动方式[5]。
2.2 数字化转型
《中国数字化转型的理论阐释与运行机制》[6]总结为，数字化转型是在信息技术应用不断创新和数据资源持续增长的双重作用下，经济、社会和政府的变革和重塑过程。从宏观角度体现了经济、社会、政府各方面都需要数字化转型。
《数字化转型中的生态协同创新战略》[7]指出，数字化转型（Digital transformation）可以理解为，在数字化或数字技术基础上，对公司业务进行数字化改革创新，从而实现一种新的商业模式的高层次转型。从商业角度出发，体现了公司通过数字化技术，对公司业务进行改革创新，来新建一种数字化商业模式。
《企业数字化转型白皮书》（2021版）[8]对数字化转型的内涵提出解释，数字化转型是传统行业和云计算、人工智能、大数据等新型技术融合的过程，企业各个环节的数字化能推动企业主动转型，提高企业经济效益或形成新的商业模式。
综上所述，数字经济背景下健身房的数字化转型是指，企业利用数字技术，将健身业务进行改革创新，建成新型数字化智能化健身房的商业模式。
3 数字经济背景下健身房数字化转型的原因：
3.1 国家政策红利释放
2017年《二十国集团汉堡峰会公报》[9]提出：发挥数字化潜力，数字化转型是实现全球化、创新、包容、可持续增长的驱动力。2020年国家发展改革委启动了“数字化转型伙伴行动”[10]，给中小微企业提供转型服务、开放转型资源，解决中小微企业“不会转、不能转、不敢转”难题。
2020年《关于加强全民健身场地设施建设发展群众体育的意见》[11]，加强全民健身场地设施建设，推进“互联网+健身”，提高全民健身公共服务智能化、信息化、数字化水平；2021年《全民健身计划（2021-2025年）》[12]，推进体育产业数字化转型，提供全民健身智慧化服务，支持开展智能健身等新兴运动，提供全民健身智慧化服务机制。
3.2 传统健身房存在的问题
3.2.1 健身房企业缺失诚信，侵害了消费者的合法权益。
中消协公布的2021年上半年《全国消协组织受理投诉数据分析》[13]显示，健身服务在服务类投诉量中居第六位，同比上涨42.39%。“预付款消费”的投诉是全国消费者组织受理投诉的热点问题。有的是由于健身房经营不善、无法维持，有的是出于金融诈骗行为，都在持有会员的大量资金的情况下，卷款跑路。严重侵害了消费者的合法权益，给消费者造成经济损失，给经济社会造成不良影响。
3.2.2 教练水平参差不齐、流动性大
消费者到健身房进行健身，会选择专业的健身教练进行指导。但有的健身房却聘用了没有资格证的健身教练，或者用假的资格证对消费者进行了欺骗。无证教练并不能给与消费者专业的健身培训，导致消费者花了不少钱买课程却得不到专业的服务。而优秀的教练会因为待遇高低而频繁跳槽，也影响了健身房的持续健康发展。
3.2.3 经营方式落后，不注重售后服务
由于健身房租金贵、经营成本高，很多健身房的营销只有一个目的，就是向消费者推销会员卡、推销课程，在收到消费者的钱后，却不关心消费者能否得到有效的健身服务，不能做好售后服务。
（1）消费者的需求
受经济社会环境的影响，越来越多的消费者更加重视健康的生活方式，不少人希望通过健身来达到减肥塑身、增强体质、释放压力的目的，从而选择到健身房进行健身。一方面，科技的发展和人民生活水平的提高，让人们更加追求网络化、智能化、个性化的健身服务；另一方面，传统健身房存在着交通不便、收费高，甚至欺诈消费者、侵害消费者权益的行为，让消费者迫切需求健身房的数字化转型。
（2）数字经济的发展
在政府的重视及推动下，我国的数字经济得到快速发展，为健身房的数字化转型提供了技术支持。企业通过利用互联网、物联网、人工智能、云计算、大数据等数字技术来打造新型的、现代的、数字化、智能化的健身房模式。
4 数字经济背景下健身房数字化转型的优势
4.1 智能化的经营方式
新型智能化健身房是在互联网、物联网技术基础上，结合人工智能等新兴科技优化健身服务的健身房，主打概念是智能健身，集“SaaS （Software-as-a-Service，软件即服务）+物联网+大数据”为一体。比如有乐刻健身、超级猩猩等品牌。通过互联网技术，实现对消费者健身数据的收集、管理与传输，并实现健身课程的丰富、更新与优化；通过物联网技术，实现智能门禁、智能储物柜等基础设施建设，并通过“SaaS+物联网+大数据”三者的结合，实现前中后台联动管理与商业决策、经营的可视化；通过人工智能技术，对消费者的健身大数据进行分析运算，实现个性化交互体验，制定个性化训练计划；通过企业APP、微信公众号、微信小程序等，将智能硬件和智能管理系统（SaaS）联系到一起，实现前端、后台、硬件的融合，即互联网和物联网的集合[14]。实现健身房硬件及软件的数字化全覆盖和智能化经营。
4.2 以消费者为中心
与传统健身房相比，新型智能化健身房具有：新零售模式、全程无推销、教练脱媒、24小时营业等特点，又被成为新零售健身房。
新零售可以理解为，是利用互联网技术等数字技术，对传统的零售方式进行改革创新，用新的思想理念进行指导，将产品和服务出售给消费者的所有活动，最重要的是以用户体验为中心，核心是满足消费者日益提升和变化的需求[15]。新型健身房是按照消费者的需求，可以选择按次付费或按月付费，比传统健身房价格低。有的消费者在传统健身房内，花不少钱购买了年卡，却不能做到坚持健身，浪费了金钱。新零售健身房按次付费的方式，不强制、更省钱，更受消费者欢迎。让消费者积极主动的进行健身。
全程无推销的模式，让消费者免受被推销之苦，甚至可以免除被欺诈办卡的危险，保护了消费者的合法权益。
如果消费者有请私教的需求，可以在APP内购买教练的课程，按课时付费，价格也低于传统健身房。教练脱媒具体表现为，教练和消费者只在健身房APP上进行交易，健身房作为场地提供者，只从中抽取部分场地费，给予教练较高的自由度[16]，也没有传统健身房推销课程的压力。
新型健身房通过智能化经营，可以24小时营业，满足消费者在不同时间段对健身的需求。
新型健身房改变传统健身房的弊端，以消费者为中心，满足不同消费者对健身的个性化需求，也有利于维护消费者的合法权益。
4.3 运营成本低
新型健身房的主要表现形式是“小而美”，即场地小，但装潢美。比如，乐刻只保留了健身房的核心功能，去掉了前台、洗浴等功能，将每间健身房的面积缩减到350平米左右，选址地点主要集中在写字楼、购物中心、居民区等社区型地段[17]；招聘的工作人员少，比如超级猩猩只有猩猩管家负责健身房的清洁等工作，没有固定工作人员看守健身房，消费者全程自助健身。从而降低了新型健身房的运营成本。
5 健身房数字化转型的方式
传统健身房要实现数字化转型，需要具备数字化的知识和信息，现代信息网络，物联网、人工智能、大数据、云计算等数字技术。通过对数字技术的应用，来打造新的商业模式。当前，健身房数字化转型的方式主要存在以下两种：
5.1 传统健身房+线上教学模式
2020年初，由于传统健身房遇到经营难题，为了改善经营状况，能够继续为消费者提供健身服务，越来越多的传统健身房开始开发线上项目，经营方式先从线下转为线上，再通过线上保留住客户，从而为线下引流。
传统健身房利用“互联网+”技术，健身教练通过直播平台进行健身教学直播，或者录制健身教学视频，向会员们播放，形成线上教学模式，让会员们跟着直播或视频进行健身活动。2021年线下健身房会员为4100万，而线上健身会员为1.38亿，线上健身受到更多人的喜爱[18]。在没有自己的APP的情况下，传统健身房多采用在抖音、快手等短视频平台上进行直播，在哔哩哔哩上传视频，或者使用微信小程序让会员们扫码参与到健身服务中。“互联网+健身”或者 “云健身”模式让会员们健身更加便利，可以居家享受健身服务。但也有会员意识到，只跟着直播或视频中的教练进行健身，容易出现动作不规范、不能及时得到教练指导等问题，所以有些会员在进行一段时间的线上健身后，也会选择到健身房进行线下健身，从而线上教学模式达到为线下健身房引流的目的。
5.2 智能化健身房+线上教学模式
用数字技术打造的智能化健身房，在线下健身服务受限时，也采取了开发线上教学模式，以实现线上线下融合，双线齐头并进的营销模式。比如，乐刻在主攻智能化健身房的同时，2021年推出新的线上品牌LITTA，消费者可以下载LITTA APP进行使用。LITTA APP可以提供明星教练、舞蹈、瑜伽、康复、少儿、健身知识等视频课程，来满足消费者的不同需求。
而Keep是先开发了线上的健身APP，又推出了线下实体健身房品牌Keepland（运动空间），通过数字技术，打造智能化的健身房，主要特点是销售有教练指导的团课。参加课程的消费者先在Keep APP里面预约，佩戴运动手环。运动过程中，每人的心率和卡路里消耗会在屏幕上展示，体现了健身房的智能化。
线上线下融合的经营模式，能够给消费者提供多种健身服务，让消费者有更多的选择和体验。同时，健身房企业的目的是打造商业闭环，深度捆绑会员，来提高企业经济效益。
6 数字经济背景下健身房数字化转型的问题
当前健身房数字化转型存在的几个问题：
（1）智能硬件设备不全面，不能完全提供使用智能健身器械，由于智能健身器械比普通器械的价格更高，大部分门店只是提供普通健身器械，不具备智能功能，降低了消费者的体验；
（2）软件方面存在漏洞，比如有的智能门禁没有限制扫码进入的人数，导致一人扫码多人进入的情况，影响了健身房经营；
（3）人员方面监管不到位，比如有的教练在与会员接触后，会私自给会员推销自己的其他课程，或者会避开健身房平台，与会员私下交易，导致健身房利益受损。
（4）当前盈利情况不容乐观，比如Keep 2021年招股书显示三年营销处于亏损状态。
7 数字经济背景下健身房数字化转型的建议
针对问题提出以下建议：
（1）经营上找准定位，可提供不同的健身器械，按需收费，比如消费者如果选择智能化健身器械，可能比使用普通器械收费略高，来满足消费的不同需求；
（2）不断改进技术，加强对软件漏洞的排查，并及时更新软件，加强技术管理；
（3）加强对教练的监管，采用数字化打卡、监控等技术，实行监督投诉等制度，避免教练私自推销等行为，来维护消费者的权益，同时保障新型智能化健身房有序运营。
（4）新型智能化健身房在场地、人工方面的成本较低，但在智能系统维护方面、智能硬件设施方面成本较高，可以进行市场区分和产品定位，采用多家连锁或加盟的经营方式，来获取盈利。
8 结论
当传统健身房由于社会或自身问题遇冷时，需要通过数字化转型来发展线上健身模式、发展智能化健身模式。当前，我国新型智能化健身逐渐得到消费者的认可，成为新的消费增长点。与传统健身房定位于高端客户相比，新型智能化健身房更倾向于大众消费，乐刻CEO韩伟提出，每个人可以利用碎片化时间、碎片化地点在乐刻健身。给消费者提供了极大的便利。智能化的健身设备让消费者有了新的体验，可以及时了解消费者的健身状况，也丰富了健身内容。数字技术让我国的健身房实现线上线下共同经营，推动了我国健身房产业的发展，为消费者健身提供了更好的健身场所和健身服务，促进我国实现全民健身。
参考文献：
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[18] 艾瑞网.2022年中国健身房行业报告：越来越多健身房企业开始转型线上培训费需求及投资布局监测分析报告[EB/OL].（2022-05-30）.https：//news.iresearch.cn/yx/2022/05/433949.shtml.
[作者简介]林达（1986—），女， 汉族，山东人，硕士研究生，经济师，研究方向：经济。
