厉玉珍

（上海新世界信息产业股份有限公司，上海 200001）

前言

ERP是整合和管理企业的所有资源（物流，资金流，信息流）进行全面综合管理管理信息系统。ERP系统作为决策的基础，在成本管理，供应链管理，销售管理和售后服务等方面。加快信息的搜集与反馈。在互联网+时代，电子商务行业进入了集约创新和快速发展的新阶段。ERP的应用将成为电子商务企业发展的新武器。通过信息技术提高管理效率，加强内部控制，以应对竞争日益激烈的市场已成为唯一途径。

一、电商企业财务管理的特点

对于电子商务公司而言，商业特征与传统工业企业的特征截然不同。 其中，最明显的一种区别线上销售，和客户无面对面交流，数据多而散。 客户主要靠评论来进行商品的比较和购买，发货的及时性很大程度会影响店铺的评价。电子商务企业开展财务管理工作时，需要有效地将企业管理和财务管理相结合，利用网络远程控制实现对企业和财务的有效控制。

在激烈的市场竞争中，当财务管理工作时，电子商务企业 除了关注常规的业务成本外，就必须提升自身的管理实力，尤其是创新能力。 ERP的实施和应用有利于有效解决各种生产，销售，服务和信息收集的决策和系统化缓慢的问题。

二、ERP系统引入的意义

（一）ERP的引入，有利于电商企业打通线上线下，实现自动化数据流转，减低了基础数据录入风险，提高了人员的工作效率。例如：物流发货数据。仓库根据订单数据进行配货，通过扫描枪进行商品出库，仓库模块进行货物的出库处理。物流部门通过扫描面单把数据导入ERP的同时，系统自动做出发货处理。由于上述过程是由系统自动生成的，因此降低了人为数据输入错误的风险。

（二） ERP的引入，有利于电商企业消除信息孤岛，内外部高效协同。ERP是一个相对比较完整的信息系统，在这个管理系统中各个单位部门的数据是公开的，最大地实现了信息共享，有利于企业实现同步管理。例如；运营部门可以根据系统中的产品热销程度进行不同开展不同的运营方案，采购部门可以根据库存的实时情况安排不同产品的进货。通过对最低零售价的限定，企业可以在日常经营活动中进行目标利润的监控。

（三） ERP的引入有利于，精细化会员管理。互联网+的时代产品销售已经从物以类聚进入到人以群分的时代。从经营商品到经营客户，商场，作为新零售的线下仓位，需要研究消费者趋势和数据;作为在线零售商的在线零售店，过去的在线商店用于将产品排放到单个产品页面。现在是广告吸引消费者进入现场，寻找留住粉丝的方法并继续经营粉丝。接下来，在某些地方会有流量，无论是在线还是离线，某些地方都会有流量。如何吸引这些人并将其变为交通将成为各行各业挖掘机的焦点。也就是说，所有有“人民货场”的地方都将逐步数字化和精简。分析存储在ERP中的数据，分析客户的购买习惯，购买需求，更好地塑造客户的肖像。从而制定营销方案，进行产品的定制，新产品的研发，使企业的经营更加切合市场。

（四）ERP实施与应用有助于的科学管理仓库，提升仓储周转率，防止货物积压，现金价值更大化。

（五）ERP的应用有效地丰富了企业财务管理的内容，同时提高了企业财务管理的完整性，准确性和有效性。由于ERP的应用有效地简化了各种文件的交付过程，项目管理环节紧密相连，财务管理程序也在实践中得到规范。基于ERP应用程序实时提供各种信息结果，使企业财务决策的基础更加及时准确。企业的财务管理职能从传统的会计职能转变为管理职能，从传统的财务会计转变为管理会计。传统的会计信息系统属于时间会计类别。ERP环境中的会计信息系统是一个可以提前计划的高级管理系统。方便决策者提前了解情况，充分发挥财务的监督职责，更好地为企业服务。

三、电商企业ERP实施应对策略

（一）加强企业信息化培训推广

在实施ERP的早期阶段，企业需要加强信息培训，包括ERP原则，信息管理和企业管理。乙方（ERP实施者）进行ERP理论和使用培训来培训公司员工。除一线员工外，相关员工还包括公司经理和技术人员。

通过有效的信息化培训，有利于企业信息管理者从整个系统中掌握ERP运作模式，从而真正掌握其运营的一部分。

在ERP系统的交接期间，应对相关人员进行全面培训和评估，以确保所有人员都能对系统进行正常维护。建立完整的系统操作和维护手册，确保人员流动时系统的应用和维护不受影响。

（二）根据自身情况选择软件及实施步骤

在ERP软件选择中，有必要对软件提供商进行全面检查，比较各自的特点，并注意区分软件之间的差异。为了满足企业的需求，我们还应该从战略的角度考虑后续的发展需求。ERP系统的模块分步实施。 这不仅可以有效降低实施复杂性，降低潜在风险，更重要的是，企业将能够在短期内看到ERP系统的优势。提高对实施ERP系统成功的信心,解资金短缺的经济压力。

（三）重视ERP项目管理

ERP项目是一个系统复杂，实施困难，应用周期长，投资大的企业管理系统项目。它也是一个涉及管理和技术的综合项目，与所有实施者密切相关。特别是，作为甲方，它可以由负责任的领导人领导。它真正具有权威性和专业性，协调各部门的工作很方便。

（四）对基础数据精确化进行管控

在ERP实施中，基础数据的完整性和准确性决定了ERP实施的有效性。 对于管理信息系统，基础数据的不准确性将严重影响动态数据和各种管理报告的准确性。 不同级别的经理和员工打开与其工作职能相关的权限。 对于需要人工进行基础数据输入的部分，应将录入和审核分两个不相容职务的人员来进行。 严格审核数据录入和退出系统，及时跟踪和分析异常数据，及时清除垃圾数据，准确有效地运行ERP系统数据。 对于数据的清除由专人负责，在数据清除前要提出数据清除的申请，进分管领导审核通过后清除。 在清除数据之前备份数据以防止滥用。

（五）做好后续持续维护与优化工作

ERP系统上线后运行和维护系统的权限应根据实际情况合理划分和分配。所有公司维护和权限分配都应由公司的CIO或相关领导讨论和决定。建立有效的系统维护和运行分工和维护系统，建立有效的系统运行和评估系统。在ERP上线后，根据实际业务和流程的变化建立有效的定期系统评估系统。在企业和IT部门的相关人员中，应确保有人熟悉ERP系统的所有维护并定期进行数据备份工作。注意网络安全，用好防火墙。在日常工作中，对服务器日志进行全程监控，关闭企业计算机无验证传送功能，限制一些常见聊天工具和云端存储工具的应用。制定相应的要求文件以规范安全工作。对于高权限账号的使用必须有严格的要求。

四、结束语

总之，随着互联网经济的不断发展，电子商务公司的业务方法和发展战略发生了重大变化。在这一基础上，作为电子商务企业管理方式及手段上必然需要随着时代的发展而发展。ERP措施提高管理效率，加速有效数据的沉淀，加强内部控制，开发符合市场的新产品，以面对竞争日益激烈的市场成为必由之路。