陈伟燕／文
财务管理信息化是现代社会企业财务管理发展的趋势，也是进一步增强企业财务管理有效性和功能性的重要方向。文章对物业管理企业的财务管理信息化进行研究，目的是根据物业管理企业的实际情况采取有效的信息化手段，利用信息技术优化企业财务管理模式；同时，根据财务管理信息化需要，开展企业财务管理的基础工作调整、人员素质提升和资金管理优化工作，以便发挥财务管理作用，为推动物业管理企业健康发展提供保障。文章简要阐述物业管理的特征与目标，分析物业管理企业财务管理信息化建设过程中存在的问题，并深入探究物业管理企业财务管理信息化中存在的问题。通过该研究，能够进一步了解物业管理企业的特点，形成具有物业管理企业特色的信息化财务管理模式。
物业管理企业 财务管理 信息化
随着现代社会的快速发展，互联网技术、大数据技术与计算机信息技术被广泛应用于企业的财务管理工作中，大大推动了财务管理信息化进程，为企业提供可靠的财务管理保障。就物业管理企业而言，其财务管理具有一定的特殊性，在信息化发展过程中呈现出基础工作不健全、财务人员素质较低、企业资金管理水平较低等问题。物业管理企业要想推进财务管理信息化建设进程，就必须解决这些问题，从财务会计基础工作、财务人员与队伍、资金管理三个角度入手，融入信息化元素，全方位提升物业管理企业的财务管理信息化水平。
物业管理企业的特征
综合性
物业管理企业作为服务管理型企业，虽然属于服务业，但也存在一些有别于传统服务行业的经营特征，比如公司提供的物业服务是一种二十四小时、全方位覆盖的服务，重点在于物业服务的过程，属于过程性产品。物业管理具有明显的劳动密集、服务密集和管理密集特征，具有较强的综合性。当前，公司决策者逐渐认识到企业内外环境的变化，开始采用财务管理手段辅助开展经营活动，利用信息技术开展财务预算工作，对财务进行动态分析，加强预算控制，形成具有较强综合性的物业企业财务管理模式。因此，其综合性特征渗透于企业经营管理的各个方面。
广泛性
相较于普通服务行业而言，物业管理企业既要体现服务社区的职能，又要为个体提供服务，这种服务时刻需要财务管理的支撑，才能确保物业服务全面覆盖小区管理、办公场所服务、人员工资支付、小区房屋与公共设施设备的维修保养、园区绿化养护等。在物业管理企业的物业管理服务中，无论是按劳取酬收取的物业服务费，还是企业经营现金的流入流出，均与资金有关，这些资金的流动直接影响企业整体资金资源的循环，进而影响企业的经营效益。在物业管理企业中，财务管理渗透于物业管理服务的方方面面，这种广泛性的特点促使企业必须构建一套完善、全面的现代化财务管理模式，这样才能为企业的健康经营提供保障。
物业管理企业的财务管理信息化目标
提高企业资金利用率
根据物业管理企业实际情况，其近些年的扩张速度加快，在各地区承接大量物业服务与管理项目。对企业而言，在承接这些项目之后需要拨付大量资金支持各项业务的开展，包括物业工作人员劳务费用的支付、物业服务与管理设施的采购等。对此，企业应当控制服务成本，获取更多的经济效益。在推动财务管理信息化的过程中，应整合物资采购、劳务资源储备的计划编制、价格控制、资源管理、库存计划、后续资源的使用与调动管理等，依托信息技术构建规范、高效、可靠的资源管理体系。
构建一体化业财管理系统
目前，物业管理企业的物业服务规模、承接项目规模日益扩大。在企业开展财务管理信息化建设的过程中，应当将构建业务与财务一体化管理系统作为目标，打通供应链，搭建各功能模块，实现物业管理与服务供应链的整体升级。在实施过程中，应当根据业务端的需求，整合各个环节的财务信息，自动化生成财务凭证，为推进物业服务业务提供支持。同时，利用信息技术搭建一体化平台，推进业务账目与财务账目一体化、供应商与物质资源管理一体化，这样既可以实现正向传递，又可以进行逆向联查，使总公司可以对各地区的分设网点进行多维度的透视查询，获取较高的财务管理成效。
财务管理数据化
在物业管理企业开展财务管理信息化建设的过程中，可以根据企业实际需求设计通用标准模块，包括数据采集、整合、分类与查询功能，为对标分析提供基础数据；也可以为各分设网点提供经营信息与财务数据，以个性化统计数据报表呈现企业的经营状态，提升财务管理效率。
提升企业核心竞争力
无论是传统财务管理，还是信息化财务管理，其最终目的均是为企业经营发展服务。因此，开展财务信息化建设，应当根据企业实际情况，以提高办公效率、提升业务服务质量、简化财务管理流程、增强核心竞争力为主要目标。在这样的目标导向下，根据信息化特点调整财务管理过程，形成简单便捷的财务管理流程，覆盖企业各个方面的财务管理模块，能进一步发挥财务管理价值，提升企业的核心竞争力。
物业管理企业财务管理信息化存在的问题
随着物业管理行业经营范围不断扩大，物业管理企业陆续开展了财务管理信息化建设，目前已经形成基本的信息化财务管理系统，在一定程度上提高了企业财务管理效率和财务信息处理速度。但是，在企业财务管理信息化发展过程中，仍然存在一些问题，具体如下：
会计基础工作不健全
财务管理是物业管理企业经营管理中十分重要的环节，其并不会直接为企业创造效益，但是财务管理工作效率和质量能够直接影响企业的经营效益和发展情况，甚至会对企业的业务服务造成影响。根据现阶段物业管理企业财务管理信息化建设的实际情况可以看出，虽然企业已经引入信息系统作为财务管理的平台，但是在构建信息化财务管理工作模块方面仍然存在明显问题——会计基础工作不健全。在企业内部，很多会计仍使用较为传统的思维开展财务管理工作，即使利用信息系统搜集与分析财务数据，其本质也没有脱离传统财务管理模式。这主要是因为物业管理企业将更多的精力投入主营业务的改革与创新中，忽视了对财务管理信息化的深耕与优化，导致企业财务管理信息化建设流于形式，不仅没有真正实现财务管理工作模式的变革，还浪费了信息资源，没有在各项会计基础工作中发挥出信息化优势，难以实现财务管理信息化目标。
财务人员素质有待提升
许多财务管理与基础会计工作人员缺乏正确的工作思维，认为基础会计就是出具会计凭证、为员工报销和做账，财务人员工作就是出报表、出相关数据等。许多财务部门人员认为，自己只需要整合企业经营数据资料，工作应当是“领导怎么说就怎么做。”。之所以出现这样的情况，是因为企业部分财务人员的专业素养较低，财务观念和思维仍停留在传统会计层面，没有认识到自身承担的管理职能，忽视了自身对企业经营发展的责任。同时，公司财务部门人员缺乏现代化的财务管理素质和思维，没有积极主动地顺应企业信息化建设趋势，未学习信息化财务管理技巧，导致企业财务管理信息化平台的利用程度不足，没有真正发挥出数据化、信息化财务管理的价值。
资金管理水平有待提高
资金管理是企业财务管理的重要组成部分，也是物业管理企业经营发展全过程的重要“血液脉络”。物业管理企业应当向下提供优质服务，同时与上游环节衔接，与服务商和供应商加强交流沟通。从资金管理角度来讲，企业资金管理流程较为烦琐、管理内容较多，不仅需要为业主提供高质量服务，支付一些物业管理设备、绿化设备的维护费用与劳务费用，还需要代为支付保洁费用、垃圾清运费，支付企业员工工资、社保与公积金等，同时还有可能面临部分业主拖欠物业费的情况。这种复杂的资金流向结构导致企业滞留资金较多，回款周期较长，严重影响了企业的盈利能力。
物业管理企业财务管理信息化问题的解决方法
从问题本身入手，构建健全的会计基础工作体系，加强对财务人员的培训，同时加大企业内部资金管理控制力度，在解决现存问题的同时提升企业的财务管理信息化水平，为物业管理企业今后高质量的发展提供更多支持。
健全会计基础工作
完善的会计基础工作体系是进一步落实企业财务管理信息化的基础条件，也是助力企业扩大经营、提高业务服务质量的保障。根据物业管理企业的实际情况，建议工作人员以财务管理信息化建设为导向，分别从制度、系统两个方面入手。一方面，根据企业内部结构和财务管理工作内容制订具有信息化特征的会计基础工作制度，根据国家有关法律法规、行业通用规范和地区物业行业发展实际情况，明确提出信息化会计基础工作的范畴和标准、会计信息数据采集与整合利用流程、会计基础工作要求等，形成详尽全面的会计基础工作方案，构建现代化的财务管理制度体系。另一方面，根据企业内部实际情况，利用信息技术、互联网平台、大数据技术等搭建信息化财务管理系统，在系统内科学搭建架构，包括数据层、应用层、展现层，进而完成架构设计。之后，应当在系统内设置包括表单生成、报表设计与制作、审批流程新增与修改、部门绩效考核、物业费及其他收费管理、住户信息管理、应收催缴管理等在内的多个会计基础工作模块，这些模块依托系统内数据运行，为财务人员开展信息化会计基础工作服务，提升基础会计工作质量和标准化程度。
提高财务人员素质
针对目前物业管理企业存在的财务部门人员专业素质与信息化素养较低的问题，可以从两方面加以改进，促使其积极投入企业的财务管理信息化建设。一方面，加深财务人员的信息化认知。企业可以根据内部财务管理信息化系统的建设情况，组织财务部门人员依托系统科学分析财务工作，为财务部门人员展示利用信息系统开展数据分析、财务报表可视化的过程，让财务部门人员认识到信息化处理的优势，从而扭转其落后思想，促使其形成信息化工作意识。另一方面，改变财务人员的工作思维。在对财务人员的考核中，除了日常业务完成度指标外，还应当设置财务信息化工作指标、财务管理为企业经营角色服务的指标、财务数据为业务提供服务的指标等，以考核倒逼财务人员革新工作思想，促使其积极利用财务数据信息资源为企业经营发展服务。
提升资金管理水平
物业管理企业提升资金管理水平，应当充分考虑当前企业业务覆盖广泛、资金支出需求较多的情况，加强资金回笼与成本控制管理，兼顾开源和节流。物业管理企业的资金来源较为单一，对此建议企业积极拓展融资渠道，一方面充分利用已经掌握的资金与资源，丰富经营方式，研发更多的物业管理与服务产品，以多样化经营拓展收入渠道，获取多样化的收入，优化收入结构；另一方面，积极响应政府号召的绿色金融、互联网金融活动，主动调整自身融资方式，通过新型融资渠道获取资金，这样既可以有效解决物业管理企业融资难度较大的问题，又可以参与到更先进新颖的融资活动中，增强企业获取资金的有效性，优化企业负债结构，有效规避负债结构不科学所引起的财务风险。同时，可在增收的基础上提出节约成本的方针，对材料物资、人员等方面的成本消耗进行优化控制，充分考虑成本与收益的比例，既节约成本又提高资金管理效益。此外，建议企业充分利用信息化财务管理系统的优势，利用线上催缴的方式及时催收业主欠下的物业费用、合作商拖欠的账款等，加快资金回流。对企业日常经营中的各项成本进行控制，利用系统智能生成预算编制方案，动态跟踪各部门的预算控制，以此有效控制企业经营发展成本，避免不必要的支出和浪费，提升企业资金管理水平。
目前，物业管理企业的财务管理信息化仍然存在一些问题，这些问题直接制约了企业财务管理信息化建设进程，削弱了信息化财务管理的有效性，无法为企业高质量稳健发展提供可靠保障。通过本次研究，进一步了解了物业管理企业的特征，从企业特征入手考量财务管理的信息化，并且针对当前存在的问题，从多个角度提出解决措施，兼顾运行、技术、人员保障多个方面。在今后的物业管理企业经营发展中，应当积极顺应财务管理信息化趋势，在运用信息技术调整财务管理工作方式的同时，加强财务管理资金管理平台建设，加大财务管理人才培养与人才队伍建设力度，为财务管理信息化提供更多的保障。
