阮晓东
创造全新的旅游体验模式，改变人们的旅游方式，还会颠覆人们对旅游的认知，将成为未来旅行、观光、文化导览的一种重要发展方向
VR技术被认为是下一代的互联网和计算平台， VR技术和旅游业的结合，不仅可以创造全新的旅游体验模式，改变人们的旅游方式，还会颠覆人们对旅游的认知，将成为未来旅行、观光、文化导览的一种重要发展方向，这也吸引了业内企业纷纷试水VR+旅游。传统旅游企业，连接技术的资源方，以及看好市场的资本方都希望能依靠旅游+VR分一杯羹。
未来VR旅游将首先在各旅游机构普及，因为旅游机构可以借助VR来实现预览、规划、体验及信息增强与虚实交互的目的，帮助客户更轻松制定行程和计划，还能够实现远程实景体验、现场多媒体强化体验，让景区更具吸引力和竞争力。
“VR+旅游”的跨界合作
2016年被称为VR元年，从年初的美洲CES到欧洲的MWC，VR都占尽了各大媒体版面。VR所具有的市场前景更是被很多人看好，比如市场研究公司Strategy Analytics就指出，2016年VR设备将创造8.95亿美元营收，而与之相关的产业则可以产生超百亿的价值。
2016年10月13日，湖南宁乡县参加了2016年中国双创周虚拟现实创新产业峰会。作为全国唯一获邀的地方城市代表，湖南宁乡县凭借先进的科技理念与“VR+旅游”的推广模式，向全国展示了首个地方VR城市旅游宣传片《动静宁乡》，获得的好评如潮。游客只需戴上VR眼镜，就能在美丽少女的引导下，畅游密印寺、灰汤温泉、花明楼、刘少奇故居、炭河里博物馆、关山、千佛洞、青羊湖等宁乡最具代表性的美景。
《动静宁乡》是“VR+旅游”全域旅游宣传片中的佼佼者，也是我国地方城市在新技术推介手段上的一次重大尝试。该影片一经播出就受到了社会广泛关注，所代表的“VR+旅游”更是引爆了旅游宣传的新模式。
那么“VR+旅游”究竟将给旅游行业带来怎样的变化呢？
从前，互联网上对旅游景点的介绍方式无外乎照片、文字，这种二维的展示模式不能充分地展示出旅游景点的魅力；但是如果引入VR技术，用户则可以对旅游景点拥有更加直观的感受。我们不妨想象这样的场景，一位有去宁乡旅游意向的用户，在VR设备中看到宁乡那温暖舒润的湖泊，夜市花样繁多卖相诱人的小吃，如何不会想去亲身体验那乡村风情和那里的美味呢？
所以业内人士评价到，“VR+旅游”的出现，必定会打破过去传统旅游营销模式，给旅游行业带来颠覆性改变。旅游产业作为VR技术最重要的应用场景之一，“VR+旅游”的出现，也必定会打破过去旅游“展览+推介会”的传统营销模式，引入双方互动，更有利于旅游资源的全方位展示。
正因为如此，最近一年多，“VR+旅游”的模式也成为很多企业发展的目标：比如赞那度推出 VR 内容平台旅行 VR App，艺龙发布了一大批VR酒店全景视频，空空旅行则提供了很多客栈的VR全景视频体验，汇联皆景宣布完成了全国 4000多家景区的全景VR数据采集，追梦客正在打造一款多人在线 VR 时空旅行类产品……。在“VR+旅游”的跨界合作下，更多的老百姓也开始了解这种全新的旅游体验模式。毕竟足不出户就能身临其境的欣赏美景，这样的诱惑对老百姓来说将是一种“福利”。另外对于平台企业来说，也非常希望通过这种技术提升服务的质量。毕竟相比于简单的图片和文字介绍，VR技术能够更加直观地给游客带来沉浸式的预先体验，提升旅游决策的转化率，推动“VR+旅游”新生态的形成，所以一些网络平台公司也非常重视“VR+旅游”的应用。
比如在今年9月27日，第一视频集团就举办了“R”战略暨榴莲VR新品发布会，集团旗下的榴莲VR也正式上线。据介绍，第一视频将为乐途旅游2000多名灵感旅行家提供VR设备，请这些各大媒体、旅行杂志、摄影协会的会员，为用户带来海量的旅游目的地特色和独特的旅游灵感，并在乐途旅游网及第一视频榴莲VR平台中展示给用户。
业内纷纷试水“VR+旅游”
发展旅游业是现阶段经济结构调整和转变经济增长方式的重要推动力量，也是满足人民群众不断增长的精神文化需求的重要方面和体现。近年来，服务业正逐渐成为中国经济增长的主要引擎，消费者的消费观念也正从“购买产品”转向“享受服务”，从“满足日常需求”变为“改善生活品质”，旅游业正在成为中国家庭的一个热点需求。
业界常说的3R，即VR，还有AR和MR，其实在旅游领域都有应用的广阔前景。只不过限于技术的成熟度，当前主要还是以VR为主。作为产业链的终端，旅游业有大量的VR利用场景，比如出行前的目的地虚拟体验、VR游乐项目体验、旅游目的地VR辅助的景观重现、VR特殊线路还原，VR数字博物馆展示、VR酒店选房等都是已经有实际运用和发展的领域。
旅行网站赞那度（ZANADU）是中国首屈一指的高端精品旅行预订网站及时尚生活方式网络媒体，致力于品介全球最精彩度假和生活方式体验，为中国中高端新锐旅行者提供精品度假酒店及非凡旅程预订服务。去年年底，赞那度宣布推出中国第一个旅行VR APP，用于让用户对旅游目的地有身临其境的感受。笔者登录相关网站发现，目前已经有《西双版纳的精灵》、《神秘的阳朔》、《皇家澳门》、《泰国的海盗童话》、《长白山的一天》、《不一样的北京》、《梦之旅行》、《马尔代夫的鲁滨逊》、《香格里拉之音》等十余部VR影片可供下载欣赏，且画面精美，让人流连忘返。
OTA方面，艺龙旅行网发布了OTA行业率先使用VR技术拍摄的景区+酒店体验视频，以古北水镇为例，该景区主要运用VR技术对景区+酒店旅游生态进行展现，视频通过对第一视角的模拟，让观众享受沉浸式旅行预体验，同时拍摄中还大量使用无人机航拍，让观众体验到现实中无法实现的“上帝视角”的体验。
此外，去哪儿网也上线了北京杜莎夫人蜡像馆VR体验馆，让用户在体验景区之后直接在体验馆内下单购买景区门票，节约用户收集景区信息的时间成本的同时，也帮助景区尽快刺激用户做出购买决策，完成由体验到下单的营销闭环。今年8月31日，去哪儿网再次向VR发力，与互联网视频播放平台暴风集团联合宣布双方将结合国内热门景区和目的地，联手推出全球首个VR旅行团产品，为国内外游客提供从网上VR体验、随团VR观摩、VR体验馆互动等内容。目前这一产品目前正在景区沟通、选择和VR制作阶段。
今年清明前，首都博物馆也推出了VR观展模式，游客可通过佩戴VR头盔切身感受到文物的考古、挖掘、整理的全过程。此外，澳大利亚旅游局与暴风科技集团正式宣布合作，让用户足不出户即可感受堪培拉、白天堂海滩、悉尼海港等澳洲风景名胜。
以此来看，“VR+旅游”确实是不可错过的营销机遇。除了前述的湖南宁乡县应用VR技术开始进行旅游宣传，旅游大省海南也非常重视VR技术的应用。2016年10月，由海南省旅行社协会主办，海南华锦旅业集团股份有限公司、上海匠泉数字科技有限公司共同承办的“VR+海南旅游应用技术推广发布会”在海口召开。据悉，海南将试水旅游目的地“VR+旅游”营销方式，通过VR技术更加立体、直接地突出海南旅游目的地价值，提升游客出行意愿，刺激海南旅游市场持续增长。
总体来看，VR确实是未来几年互联网最具发展前景的核心技术，在与旅游行业的深度合作极具想象空间，或将带来新的整合营销模式，市场潜力巨大。
应用会首先在各旅游机构普及
很多人关心“VR+旅游”如何盈利的问题，笔者分析了各个企业的商业模式，总结起来主要有以下几种模式：
第一种是成为内容制造者。目前VR领域有很多虚拟现实设备的提供商，也有很多承载内容的平台，但是在内容这块还比较少，如果能够制作内容则可以成就内容制作企业。第二种是成为VR内容提供商。把风景身临其境的呈现给用户，并与各大旅行社形成联动，从VR内容的制作、发行、推广、预定等层面形成全套服务，目前的主要VR内容提供商是旅行社或者是景点企业。第三种是形成社区模式。聚集一批喜爱旅行喜爱分享的粉丝，通过最集中的投放获得相关价值。
那么哪种模式会获得更大的成功机会呢？也许现在还没有现成的答案，但是从企业的动作可以看出，成为VR内容提供商的成功把握更大。特别是VR技术能提供更多的营销与宣传手段，尤其大大增强了身临其境的营销体验，那么所有的旅游宣传海报可以透过VR来真实影音呈现，让客户先体验。
更有想象空间的是，实际上所有旅行社的网点、门店都可以让想要挑选旅游行程的客户透过导游头戴智能眼镜的第一视角，远程视频直播或是景区全景展示，来体验挑选合适旅游行程，协助客户购买决策。
比如目前已经有很多旅游机构开始引入旅游城市的一部分VR片段来让消费者试看，然而当消费者看到最精彩处影片却戛然而止，想要继续一窥究竟，则需消费者考虑是否购买这一行程。旅游机构通过这种“放线钓鱼”的营销模式，让消费者被VR影片中如幻似真的城市场景所吸引，花起钱来反而更加干脆，能帮助旅游机构有效提升了签单率。
看到这个趋势的不仅仅是中国企业，国外也在很多景点在努力地尝试，比如澳大利亚。
2016年4月，澳大利亚旅游局与中国VR产业暴风科技集团正式启动战略合作，暴风科技将为澳大利亚旅游局量身定制暴风魔镜4，并为澳旅提供全套的VR技术解决方案。显然，遥远的澳大利亚，要想吸引更多人去旅游，就要实现旅游产业的线下与线上的嫁接联合，并突破传统旅行社的地域性限制。从技术应用来看，也只有“VR+旅游”的纵向发展模式让用户不再受到传统旅行社时间、行程等的束缚，并能通过VR更立体得了解旅游目的地，提升出行意愿。
对于中国市场来说，第一种是成为内容制造者的模式也有很大的市场，当然这种市场前景将更多在B端体现，所以就有敏锐的企业马上嗅到了商机。
比如2016年9月13日，Upano（极图科技）与新加坡中天集团正式达成战略合作，并签署相关战略合作协议。新加坡中天集团除了提供雄厚的资金支持之外，还从国内众多旅游景区中，筛选出了包括贵阳、南京等在内的17个旅游景区；而作为另一个战略合作方，Upano则是基于自身优势，主要负责提供VR拍摄设备、VR内容创作、以及VR实景拍摄。Upano通过VR影视内容创作+VR文化旅游探索的方式，可以打开更多景区的VR视频制作需求，也会让传统旅游业焕发出新的生机与活力。
可以确定的是，全新的VR文化旅游生态正在越来越多地方形成。通过VR技术与旅游营销的结合，不仅可以打破空间和时间的限制，通过多种方式带给旅游真实的预先体验，解决旅游行业的未知痛点，所以“VR+旅游”的确是吸引游客的一大利器。
体验效果好不好将成最大争议
“VR+旅游”确实是一个具有革命性意义的新的互联网趋势核心，旅游VR的出现，将打破过去旅游的传统营销模式，给旅游行业带来颠覆性改变。
“VR+旅游”的介入的确为游客带来了相当大的便利。试想一下，消费者在一天的劳累之后回到家中，穿戴上VR装备，登录景区提供的VR资料系统中，选择自己想观看的视角和天候，如同身临其境般地“游览”各地名山大川；又或者从360度观看博物馆中的精美油画和雕塑，甚至可以从比到现场去更“近”的视角仔细揣摩中国山水画中的每一根线条、每一抹色彩。
但是业内也有不同的声音。比如很多人都认为VR再好都不会替代原有的旅游体验，VR营造的娱乐体验对旅游只是“加持”作用，而能否真正实现理想中的体验，VR技术是否成熟占了很大的比重。比如，目前VR拍摄技术本身还不成熟，由于VR视频大多是全景视频，对视频的处理方式和以前拍电影、拍视频不一样，国际上现在并没有统一的标准。
所以用过VR设备的人都普遍反映，无论是在上海使用VR观光整座城市，还是在家中用VR看海南景点的介绍，VR效果的质感还略显粗糙。
这是不少业内人士的共同看法，比如酒店选房，VR技术更像“锦上添花”，而且VR设备普及率低、分辨率较差、视频内容参差不齐。或许也正是因此，绝大多数旅游企业并没有深入开拓这一领域，而是浅浅“尝鲜”。
更有行业专家直言不讳地表示VR对旅游是伪需求。空空旅行创始人杨舜翔就表示，“旅游的目是身临其境，通过视觉、听觉、嗅觉等身临其境到这个地方，目前的VR技术只解决了视觉问题，剩下都没有解决。有的VR视频做得很美，但是实地体验很差。希望大家更多地站在消费者的角度去考虑VR技术怎么用，应该回到寻找事情本真上去，即旅游的目的是什么，想传达的意义又是什么。”
的确，如果VR旅游能够提供足够好的体验，毫无疑问会成为多方受利的旅游新方式。但是“VR+旅游”是否能收获预期的效果，现在还没有肯定的答案。如果VR视频效果良好，那么通过VR技术确实可以更加立体，直接地突出旅游目的地价值，提升游客出行意愿，刺激当地旅游市场持续增长。但是如果效果一般，那么其实是让消费者是在为体验买单。
在此，笔者在此也有疑虑，从体验效果上来说，现在的VR行业处在蛮荒阶段。要做到一个好的VR效果，产业链各个环节上都有一定的欠缺。比如苹果研发出第一个智能手机，定义了智能手机的形态，即滑屏、大屏、没有键盘。现在VR也是一样的道理，从处理器，屏幕，传输速度到交互方式甚至内容，全部都还很薄弱。从消费行为习惯上来说，用一个眼镜把人的眼睛罩起来了，人不能动也不能做任何事情，这是一个非常致命的问题。所以哪怕VR真的是未来，最后可能都不是现在所有的形态。
特别期待VR技术能有质的突破，尤其期待VR能不能不以头盔或者眼镜的方式去体验这种技术。比如对于老年人、儿童、残疾人等人群来说，头盔或者眼镜的体验方式让VR技术非常具有距离感。
不过一旦技术上有突破并获得比较好的效果，那么VR技术将使旅游实现在线全景实境旅游体验，还能更广泛与更特殊人群（老年人、儿童、残疾人等）领略自然之美，并可以为环保教育、生态旅游提供了极好的体验与教育方式。试想，这些特殊人群足不出户就可以到荷兰进行一次运河之旅，不必到空气稀薄的高原就能观赏布达拉宫世界文化遗产，不必潜水就可以去澳大利亚大堡礁看五颜六色的海底动物……这是何等的美事。
