李晓 李春富 胡安妮 张凤双
摘 要：教学质量评价是衡量教学质量水平的重要手段，文章阐述了高等院校教学质量评价面临的机遇和挑战，分析了教学质量评价的必要性和现实意义。结合当前高等院校教学质量评价中存在的问题，提出了一系列适合于高等院校教学质量评价的改进措施，通过建立多元评价主体、设计合理的评价指标、改进教学质量评价模式及积极引导教师自评，有效地促进教学质量的提高，持续改进教学质量进而提升高等教育价值。
关键词：高等院校 教学质量 评价体系 评价指标
中图分类号：G64 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2015）09-247-02
随着高等教育大众化程度日益深化，当前我国的高等教育教学质量备受关注。教师的教学质量评价已成为高校教学管理的重要工作，如何科学地评价高校教师的课堂教学质量，是当前高校教学管理走向科学化和规范化的重大课题。随着教学改革的深入，高校教学质量评价的方法也在不断升级，传统的教学质量评价方法已经不能满足当前高校教学质量评价的需求。科学的教学质量评价是提高教学质量的有效手段，其目的是了解教师在教学过程中出现的问题及时改进并提高教师教学水平。凭借理性地分析目前我国高等院校教师教学质量的现状、教学过程中存在的问题，进而通过评价、引导教学、督导听课等方式让教师看到自己的优缺点，有效的提高教师教学质量。
一、评价现状及存在的问题
我国高等院校教学质量评价理论的研究尚处于模仿、探索和创立的阶段，主要是高等院校自身出面组织实施的外部评价，其中主要形式以评定为主的总结性评价。多数院校注重评价结果，并给予教师以等级划分。目前，高校教师教学质量评价的研究也在向全方位、系统化、全面化转变。
1.高等院校教师教学质量评价现状。目前，我国多数高等院校的教学质量评价主要分为学生网上评价、教学督导评价、同行评价三种方式。（1）学生网上评价。学生作为接受高等教育的主体，是最有权利评价授课教师教学质量的人群，学生评价多采用网上评价，所有学生参与评价，评价内容包括教师的教学态度、授课内容、授课方法、教学效果。其中，教学态度细化为课堂管理、行为规范和教学准备。授课内容细化为熟练程度、逻辑性、重难点;将授课方法细化为情景教学、互动情况、教学手段;将教学效果细化为学生收获、总体评价。（2）教学督导评价。通过专家督导对于该门课程的多次听课，对教师的教学能力、教学态度、教学创新反馈给教师，并提出合理化建议，对教师的教学组织以及学术水平进行合理评价。通过给教师的教学评价，引导教师注重自修，从教中学保证教学质量和教学效果，促进教师的教学水平和教学能力的提高。（3）同行评价。同行评价主要是由教师所在的专业教研室来组织，通过同事间相互听课、参加教研活动以及教师本人述职的工作绩效和科研能力，结合各项权重给出相应的分数。对考评教师教学情况建立在充分了解的基础之上，体现了评价的公正性。同时通过教师间提出的建设性的问题，让教师们通过评价达到取长补短、切磋教艺、共同进步提高的目的。
2.存在的问题。（1）评价指标缺乏科学性。评价指标设计多数集中在教师的教学态度和教学技能，极少涉及到教师选用教材、教学参考书目、参考资料的专业程度、教学过程中课堂氛围和学生自身状况。同时，对于参加高校日常专业建设、积极参与企业实践、指导学生毕业论文及参加全国各类教学比赛的教师，尚未根据其完成的工作量和质量给予相应评价。总而言之，教学质量评价指标中普遍缺乏较高认可度的科学性评价指标。（2）评价反馈不及时。高校教师教学质量评价一般可分为预测性评价、过程性评价和终结性评价。多数高等院校往往只注重终结性评价，具体体现在多数高等院校在学期末时，集中给每位授课教师打分，而非分阶段对整个教师学期内的整个教学过程给予及时的评价和沟通。没有形成周期性的评价体系，评价反馈不及时，不重视过程评价，只注重年度考核。（3）缺少教师自评环节。当前高校教学质量评价中，教师始终处于被动的接受所教学生、同行教师和教学督导的评价，不能主动参与自评。即使参与自评所占比重也极小，这显然不利于公正的评价教师教学质量。当前在系统上教师和学生之间的互动交流，只有学生单向对教师进行教学质量评价，缺少互评综合考量和教师自评分数。（4）学生评教与事实偏差过大。学生在参与教学质量评价的时候没有主动参与的积极性，只把其当做一项任务。因此，在评价的时候往往给教师的评价带有极强的主观情绪，对要求严格的教师打较低分数，对于课堂组织无序，课后不布置作业的老师打出较高的分数。另外，学生参评受个人对课程兴趣的影响，对一些专业技能课程往往评分较高，而对于一些难学的基础理论课程，往往评分过低。这无疑会促成教授基础理论课程的教师评分过低的局面。（5）网上教学质量评价存在安全隐患。在当前我国高校的教学质量评价系统的具体设计及其实施过程的安全性设计方面还不够完善。高校的教学质量评价系统的具体设计普遍仅对具体实现时的操作系统、所采用的数据库、应用软件系统进行了安全设计，而对于网络和硬件的安全性在实施前并没有做出完整的设计方案。教学质量评价系统存在的安全性隐患存在两个方面：首先是来自外部的网络攻击，其次是高校内部管理所带来的操作也包括物理上的安全隐患。具体体现在：非授权访问、冒充合法用户篡改数据、干扰系统正常运行、恶意攻击和网络病毒以及线路窃听等问题。
二、高等院校教师教学质量评价的改进措施
1.建立多元评价主体。高等院校应确立多元的评价主体，唯此才能利于提高教学质量评价的有效性、科学性和精准性。高等院校教师教学质量评价的主体应由所教学生、教学督导、同行业专家、企业高管、聘请的客座教授、教学主管领导和授课教师自身组成。
2.设计合理的评价指标。教师教学质量评价指标应从不同角度设计。评价还应加入参与专业建设和学校建设、指导学生毕业论文和参加各类教学比赛等内容，根据工作量、完成质量和参赛结果给予评价。另外，教学质量评价指标要有针对性，基础课注重基础教学，专业课注重学生的能力培养，而实训课侧重学生职业能力的培养。对于三类课程的授课教师评价应指标有区别、权重有区分，通过教学质量评价，更好的激励教师进而将学生培养成复合型和创新型人才。
3.改进教学质量评价模式。在建立全面科学合理的评价指标之上，将教师自我评价、教学督导评价、同行专家评价、学生评价的比重结合起来，同时将权重调整为4：2：2：2。同时，教学督导在听课后应填写听课记录，加强课后交流及时反馈。在运行机制方面，将教务处、高教研究室、教研室三个部门有机结合在一起切实帮助任课教师提高教学质量。
4.积极引导教师客观自评。教师作为教学质量评价的主体和教学的实践者对于教学设计、教学内容最清楚，因此教师自评有利于教师进行教学反思，通过与学生评价、教学督导评价、同行评价进行对比分析，可以达到提高自我的目的。但是教学质量评价的结果与教师的切身利益相关，在此过程中往往教师不能客观地评价自己，因此，我们既要重视教师自评，又要积极引导教师客观评价自己，使教师在多维评价中，对自己的教学进行自我评估、反思，随时修正不足之处，使教师始终处于良好的工作状态和心理状态中，进而在教学和科研中不断取得更优异的成绩。
5.加强高校教学质量评价的网络安全性。在教学质量评价系统的设计中，针对各学年学生用户功能模块的使用权限，设计基于学生权限的管理功能，并在操作系统中加入日志功能，当系统发生错误时，能够使用自动恢复功能;同时加强系统文件及访问权限的管理，根据访问权限控制的要求，对于用户采取相应的措施，如：加强监测用户的口令合法性、校验用户权限、加强网络安全性的设计。此外，可以应用防火墙技术将高校内部应用的Web Server、应用数据库服务器等放在防火墙内，对外公开使用的Web Server放在防火墙外，外网只能由授权过的用户才能通过防火墙进入到内网获取信息。防火墙可将不合法信息从服务器上隔离开，来访用户通过绑定IP地址和网卡的MAC地址，进行身份校验，把未经授权的用户隔离在防火墙外，确保教师教学质量评价系统的准确性和安全性。
三、结语
高等院校教师教学质量评价是提高教师专业素养、教学质量和促进教师自我发展的有力方式。在高等院校教学质量评价的过程中，应科学的设计评价指标体系，充分调动各评价主体的积极性，调控评价过程中的主观因素，以确保评价结果的客观性、准确性。同时，还应科学地分析和处理评价，及时的反馈给授课教师，再从信度和效度两个方面来评价，查看其信度和效度能否合乎标准。充分发挥教学质量评级的激励作用，强化与教师的交流，听取督导和同行的建议，借助评价对教学过程的监控，及时发现并解决教学中存在的问题，优化教学方法，促进高等院校教学质量评价的持续改进。通过加强高校教学质量监控，激励和强化授课教师的责任感，激发教师教学动力，调动教师的工作积极性，从而从根本上达到以评促教的目的。
[此文为黑龙江省教育厅人文社会科学项目“基于顾客（学生）满意度的教学型高校教学质量评价研究——以黑龙江科技大学为例”的研究成果，项目编号：12542245]
参考文献：
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（作者单位：李晓，黑龙江旅游职业技术学院 黑龙江哈尔滨 150086;李春富，胡安妮，张凤双 黑龙江科技大学 黑龙江哈尔滨 150022）（责编：纪毅）
