李清
摘要：我国高校图书馆学科馆员制度在经历了近20年的发展后，进入了发展瓶颈期。文章以华中科技大学图书馆为例，介绍了该馆实施学科馆员制度的现状，提出了从完善学科服务的内容和方式、提升学科馆员素质水平、整合学科服务平台资源等方面实施学科馆员专职化的策略，促进学科馆员制度的完善和发展，充分发挥学科馆员在高校学科建设中的作用。
关键词：高校图书馆 学科馆员 专职化
中图分类号：G251.6 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2016）07-222-02
一、前言
学科馆员是大学或者科研院所的图书馆与院所沟通的桥梁，学科服务是针对院所师生的文献信息需求主动提供文献信息和情报相关的服务，为教学和科研提供支持和服务。
最早的学科馆员制度20世纪80年代在美国图书馆推行，迄今已经过了30多年的实践和发展。在我国1998年清华大学图书馆率先开展学科馆员制度，随后其他高校图书馆纷纷效仿推出学科服务。虽然国内越来越多的高校图书馆实施了学科服务，但是真正建立起学科服务团队的并不多，而且一些图书馆学科服务进展缓慢，进入了发展瓶颈。
目前在实施学科服务方面比较有代表性的图书馆，有以清华大学为代表的图书馆实行的专职学科馆员制度，有以上海交通大学为代表的图书馆设立了专职与兼职相结合的学科馆员制度，有以南开大学为代表的图书馆设立了兼职学科馆员制度。这些图书馆当时都依照本馆的实际情况开展学科服务，在文献资源建设、学科评估、情报分析、参考咨询、用户培训和院系联系等方面取得了一些成绩，但在人才队伍建设、角色定位和服务的范围及内容方面还有很多需要改进和提高的地方。
二、华中科技大学图书馆学科馆员制度实施历程
华中科技大学是教育部重点高校，在教学和科研上取得了不错的成绩。为充分满足教学与科研深层次的文献资源服务需求，华中科技大学图书馆经过领导们的深思熟虑，并借鉴其他图书馆的经验，自2009年开始实行学科服务，2011年明确制定了学科服务实施办法，隆重推出了学科服务项目。深入院系的学科服务团队由1名馆员和2名助理馆员组成56人的兼职学科服务小组。2013年底，为提高图书馆的学科服务质量，充分满足广大师生的教学和科研多层次的文献需求，馆领导班子制定了新的图书馆学科服务工作管理办法。新办法将学科服务工作的组织机构分为学科服务工作领导小组、协调办公室和服务团队三个层级。每个服务团队设学科馆员1～3名。全馆按院系设定了47人的兼职学科服务团队。
图书馆实施学科服务至今，经历了2个完整聘期，虽然各学科团队对所服务的院系有些调整，但是开展学科服务工作的内容大同小异，基本工作内容主要包括：（1）深入院系了解师生对图书馆服务和文献资源的需求的意见和建议，为其教学活动、教材建设、学科发展提供文献资源利用方面的服务。（2）根据师生需求为师生提供利用图书馆各类数字资源与服务的宣传、培训、咨询等工作。（3）为所服务院系和相关重大实验室的重大课题提供定文献咨询、定题服务、学科评估、科技查新及代检索等信息资源服务。（4）定期维护更新学科平台，提供学科专业发展动态、OA资源、资源导航、分类综合信息的整合，为教学和科研提供参考。（5）定期参加图书馆举行的各类学习培训和会议，熟悉各中外文数据库的具体内容，了解掌握其检索方法及平台新功能。
三、学科馆员制度的现状与专职化策略分析
众所周知，医院的导医台工作人员不是医生，但是他们需要掌握医院的布局和各科室的具体位置，熟悉医院的各位医生的擅长领域，了解各种疾病的基本特征和现象，以便帮助病人快捷就医，在把医院优质的资源推荐给患者的同时也帮助患者顺利就医治病。学科馆员就像他们一样，不是教师和学生，但是他们是师生与图书馆之间的重要纽带，要了解师生的研究方向和学科专业，把图书馆优质的资源推送给师生们，同时也帮助师生们更有效的利用图书馆的资源。
自从华中科技大学图书馆推行兼职学科馆员制度以来，所有学科馆员均来自全馆各个业务部门。馆员们本身有各自的工作任务，忙里偷闲做着学科服务工作，很难有足够的时间和精力投入学科服务工作。虽然学科服务工作开展了几年，但是服务的广度和深度还不够。而且，馆员本身的专业素质也千差万别，有情报分析方面的能手，也有基本不懂技术的但跟院系有千丝万缕联系的人员，虽然馆里也举办各类培训要求全体学科馆员都要参加，但是学习效果和开展学科服务的具体成效也不好说。虽然每年年初馆学科服务领导小组会制定全年工作计划，每学期也会有提交学科馆员个人工作总结、小组总结和年终考核，但是馆里并没有具体的学科馆员工作评价方法和考核指标，年终考核优秀的团队基本上也是轮流坐庄，不能对学科馆员及其团队进行全面客观的评价，这样也导致学科馆员工作积极性不高。另外，由于学科服务是兼职的工作，馆里会分别按学科馆员的级别发放逐月津贴和年终考核优秀奖金等，这让其他非学科馆员认为学科馆员的工作量不饱满，变相为某些人谋福利之嫌。
为了避免兼职学科馆员设立以来的各种弊端，建议高校图书馆实行专职学科馆员制度，把学科馆员工作纳入日常工作流程，把学科馆员定编定量专职化，可以成立专门的学科服务部门，也可以把专职学科馆员纳入参考咨询部门管理。而且从目前的情况来看，专职学科馆员的推出是非常可行的。
（一）完善学科服务的内容和方式
术业有专攻。这在服务内容和范围广泛的华中科技大学图书馆有很好的体现。例如，像科技查新这样收费服务的技术性极强的有严格规范的工作内容，需要由具备较高的专业知识水平和经验的查新站的同志来完成；像ESI、SCI、H指数等优势学科的各类分析比较情报数据报告，图书馆都有专门的科技情报研究所专门从事此项工作，而且馆里有明确规定，凡是图书馆工作人员出具的这类分析报告必须经过情报研究所；像跨馆跨区的文献传递服务，图书馆有专门的文献传递人员为全校师生服务；像新生入馆教育和全校的文献检索课，也都有专职的参考咨询部门的教师进行专门的讲解和授课。
学科馆员的工作应该是围绕师生的需求和图书馆资源的利用来展开服务的。首先，他们要对图书馆的纸本文献馆藏布局了如指掌，要了解中外文数据库等所有电子资源的具体内容和使用方法，熟悉全馆各个部门的业务内容和具体工作流程。其次，他们需要深入院系了解其服务的专业方向和内容，有针对性地进行信息的整理和推送服务。推送的信息内容包括每年的纸本文献和中外文数据库的文献购置计划、ESI/SCI数据库每两月更新的学科前沿信息、院系专业学科发展相关的文献分析数据报告、相关的专业信息导航、OA资源和慕课等分类信息整理，图书馆服务和相关的数据库培训使用的讲座等等。另外，学科馆员还可以根据师生需求提供有针对性的信息服务，比如定题服务、专业文献的选择与评价。学科馆员可以通过直接下院系、电话/QQ/微信、学科平台等多种方式推送信息。此外，重要的讲座信息和图书馆服务信息既可以通过上面的多个方式来推送，也可以在图书馆内安装的LED终端发布系统进行滚动播出，让来馆的师生都能看到，扩大传播范围。
（二）提升学科馆员素质水平
在高校图书馆实施专职学科馆员制度，有利于学校学科建设和信息资源服务质量的提高，这也对学科馆员的素质提出了比较高的要求。学科馆员既要对馆藏文献和数据库非常熟悉，有图书馆情报知识和多媒体信息处理技术，具有深厚的学科知识底蕴和通晓学科专业知识，还要能比较熟练地运用英语和计算机技术，具有优良的信息整合能力。在华中科技大学图书馆，以前由于编制紧张很难有专人专职从事此项工作，学科馆员的素质也参差不齐。目前该馆实行编目业务外包，节省了一部分人力和物力，可以用来投入学科服务，而且该馆中青年骨干的硕士学位人数达到60%以上，再加上学校人事处放宽了图书馆引进人才计划，允许图书馆招收有专长的优秀的研究生，这也能给学科服务队伍注入新鲜血液。
（三）整合学科服务平台资源
学科服务平台是学科馆员推送信息的重要组成部分，它将学科馆员、学科用户和学科资源三者紧密结合在一起。目前该馆同时拥有新浪的博客和Libguides信息发布平台。该馆的学科服务按照学科组或者院系开通了20个新浪博客，还有6个学科同时在Libguides平台发布信息。各个信息发布平台的功能大体相同。各平台发布的信息也无外乎图书馆和学科专业相关的文献、讲座相关信息和数据库的培训，有的还推出学术动态、论文撰写相关的信息，其中重复的信息量很大，内容更新参差不齐，有的博客2012年就停止更新。笔者认为，学科服务平台过于分散，大部分信息趋于雷同，不利于师生使用，导致用户参与度不高。应该把所有信息整合于一个学科服务平台并嵌入到学校或者院系的网页，及时对师生感兴趣的信息进行更新和推送，不仅可以减少人力物力的浪费，也可以提高学科平台的利用率。
四、结论
学科馆员既宣传了图书馆资源和服务，又帮助院系有效地利用图书馆各种资源。我国高校学科服务经过了近二十年的发展，虽然各校对于学科服务的开展看法不一，但是学科服务应该是一项长期的工作。学科馆员专职化是当今图书馆业务发展的需要，应该作为一项制度纳入图书馆的发展规划当中。我们要在实践中不断完善和深化学科服务，充分发挥学科馆员在高校学科建设中的作用，把图书馆的各项工作向更深、更广的领域推进。
