□文/冯丽娜
当今时代是技术经济和知识经济迅速发展的时代，现代科技得到广泛应用，国际市场人才竞争和管理创新的压力，使得企业对知识型员工的需求逐渐增高，从而使得知识型员工跨组织的流动变得十分普遍，而作为企业重要人力资本的知识型员工的频繁流动在很大程度上会增加企业的替换成本，降低团队士气，减弱团队稳定性，导致企业机密资料外泄。因此，对知识型员工流动的影响因素进行分析就显得尤为重要。
一、知识型员工特点
知识型员工的概念在理论上经常与知识型企业、知识型工作等概念联系在一起。目前较为一致的看法认为:知识型员工是指拥有专业化的知识和技能，追求工作自主和不断地自我价值增值的员工个体。与非知识型员工相比，知识型员工在个人特质、心理需求、价值观念及工作方式等方面有着诸多的特殊性。
（一）具有较高的个人素质。由于知识型员工以脑力劳动为主，普遍接受过较多、较高的文化教育，所以大多都具有较高的个人素质，特别是随着知识经济的形成和发展，知识型员工主要靠智慧来劳动；不仅有着丰富的专业知识，而且对于经济、管理等各方面都有较多的认识，掌握着最新的技术，并且求知欲和创新意识较强。
（二）较强的独立自主性。知识型员工强调在工作中自我引导，愿意对各种可能性做最大的尝试，并期望得到企业乃至社会承认。他们不喜欢受制于人，也不愿意受制于物，不拘泥于现有的规则，倾向于追求宽松的工作环境和灵活的工作时间。
（三）自我价值实现愿望强烈。知识型员工的知识文化水平较高，因此需求层次也相对较高，他们往往更注重自身价值的实现，并强烈期望得到单位或社会的认可。管理学家马汉·坦姆什的研究表明，知识型员工注重精神层面的需求比注重物质层面需求的比例要高得多，因此对他们的激励因素至少包含以下四项:个体成长（约占总量的34%）、工作自主（约占31%）、业务成就（约占28%）、金钱财富（约占7%）。很明显，在这个理论中金钱财富因素并不占主导地位，知识型员工更重视挑战性的工作。
（四）工作选择的流动性很强。非知识型员工往往看重稳定的工作和保障，而知识型员工则更看重个人的成长和发展，这使得知识型员工容易流向能更好地发挥自身潜能实现自身人生价值的企业。这对于整个社会来说，有利于实现人得其位、人尽其才，但对于企业来说，则加大了企业的留人难度。因此，如何才能留住这些优秀员工并使其对企业做出更大的贡献就成为管理的重点、难点，再加上当下经济的快速发展促使行业间的竞争更加激烈，企业之间对于人才的争夺也在一定程度上给知识型员工的离职添加了“动力”。
二、影响知识型员工离职倾向的因素
国内外学者对离职因素的研究一直不断地更新，结合知识型员工的特点及现代经济发展的新现象，本文从外部环境、组织因素和个体因素三方面进行分析。
（一）外部环境。社会因素为知识型员工流动提供了客观的外部环境，一方面在社会经济的影响下，科学技术和信息时代成为知识型员工流动的宏观背景，知识型员工流动是市场机制有效配置人才资源的体现；另一方面在知识经济的影响下，员工的知识老化周期缩短，知识型员工试图通过企业间的流动来获取行业新知识和新技术，因此产生强烈的流动意愿。随着社会主义市场经济体制的逐步成熟和经济的快速增长，将形成对知识型员工的巨大的市场需求。正是由于供需之间巨大的差异，知识型员工将日益成为企业争夺的对象。现在层出不穷的招聘专场、猎头行业的欣欣向荣，这种外在的拉力也成为知识型离职倾向的重要原因之一。
（二）组织因素
1、薪酬制度。知识型员工一般都从事创造性的劳动，其工作成果更难以测量，因此他们更注重报酬分配的公平性。知识型员工渴望追求一份与自己劳动贡献相匹配的报酬，并希望能够分享到自己创造的价值。如果知识型员工对企业的薪酬感到不满意，并在短时间内这种不满意又得不到改善，知识型员工就会产生“另谋高就”的想法。因此，企业建立有效合理的薪酬制度，有助于吸引和保持有能力的、能干的员工，并且必须保证薪酬制度公正、平等和具有激励作用。
2、激励手段。知识型员工掌握着大量的新知识，更重要的是他们具有运用知识不断创新的能力。所以，他们更加注重自我价值的实现。企业对知识型员工的激励方式的选择显得尤为重要。如果在目前的组织中，知识型员工的创新思维没有得到管理者的尊重和重视，或者没有良好的晋升途径，或者他们的创造性想法和建议受到企业过多阻碍，那么，知识型员工会去寻找更加适合展示自身才华的企业。因此，在对知识员工的激励中，应更加重视精神激励。
3、企业文化。知识型员工的自主意识和价值观意识强烈，企业的文化与其价值观是否一致也成为离职倾向产生的主要因素。在企业文化同个人价值观不同时，碰撞的结果常常是员工在尝试自身改变无果的情况下选择离开，因此在企业管理方面加强企业文化、企业价值观的建设，实现企业同员工的“双赢”，也是企业内部管理的重点。
（三）个体因素
1、人口统计变量。年龄、性别、教育水平、在组织内的任期已被证明是离职或离职意向的影响因素。国内外调查也显示在同一企业中年龄越大、任期越长、在组织中获得的经验越丰富、资历越深的员工更倾向于留在组织中。
2、工作满意度。工作满意度通常是指某个人在组织内进行工作的过程中，对工作本身及其有关方面（包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等等）有良性感受的心理状态。所以，工作的自主性、变化性、重要性、人际关系是否融洽等都会对员工离职产生影响。
三、结语
知识型员工是企业核心竞争力的体现，员工离职将增加企业成本甚至造成企业损失，离职倾向是离职行为的预测，关注离职倾向影响因素，及时为人力资源管理者制定并调整相应的管理决策将有效帮助企业把握核心人才，在竞争激烈的市场中实现持续快速发展。
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