傅丽

[提要] 本文在对零售百货商场干部队伍管理工作中的主要问题作出论述的基础上，对零售百货商场干部队伍管理工作改进措施进行研究，同时提出零售百货商场高素质干部队伍建设工作中的创新措施。

关键词：零售百货商场；干部队伍；管理问题；改进对策；创新措施

中图分类号：F273 文献标识码：A

收录日期：2014年8月20日

一、零售百货商场干部队伍管理工作中的主要问题

（一）重视能力，忽略思想。一些零售百货商场领导往往关注于干部队伍的工作能力与工作水平，却忽略了干部队伍的工作态度以及在工作中的思想动态，如对干部队伍在日常工作中的思想情绪、思想品质、思想作风以及思想倾向不予过问，认为干部只要具备工作能力，为企业创造效益就可以，而对干部的工作动机、心理需求等漠不关心。在此背景下，一些干部由于在情绪或者思想方面的问题没有得到解决而导致工作过程中欠缺热情、忽冷忽热，甚至出现牢骚满腹的现象，这在一定程度上对零售百货商场工作的稳定开展造成了负面影响，不仅导致零售百货商场中的各个部门难以实现团结协作，同时也容易导致商场政令传达方面不畅通，甚至导致零售百货商场承受经济以及荣誉双方面的损失。

（二）重视服从，忽略创新。一些零售百货商场领导喜欢具有较高服从力和执行力的干部，但是对服从的过分看重容易导致领导将溜须拍马当作有价值的建议，从而导致偏听意见而导致偏信，对零售百货商场举措造成负面影响。而对于一些有想法并且敢于提出自身想法的干部却并不重视，甚至怀疑这些干部的动机与态度。以上这些问题的存在导致零售百货商场中言路闭塞的情况，使企业干部欠缺创造性、主动性以及人情，使零售百货商场内部的僵化被表面的平静所覆盖。

（三）重视使用，忽略培训。一些零售百货商场领导更喜欢在干部工作过程中看到实效，所以重视干部工作成效、推动干部实现预定的工作目标往往被强调，而在干部工作中所有必要开展的针对性指导工作却没有得到重视。这导致零售百货商场中的干部在几年甚至十几年的时间中所具有的水平以及素质都没有得到提升，并且随着年龄的增大，工作热情也会逐渐减退。

二、零售百货商场干部队伍管理工作改进策略

（一）重视干部队伍思政建设与管理工作。思想政治建设工作是推动零售百货商场干部队伍素质、凝聚力提升的有效途径，在零售百货商场干部队伍管理工作中强调思政教育以及思想作风建设，能够确保干部思想与企业发展需求相适应。在此方面，零售百货商场干部队伍管理需要重点做到以下几点：一是推动干部经营管理理论素养的提升。在零售百货商场干部队伍管理中，要引导干部具备继续学习的紧迫感与自觉性，从而为企业构建良好的学习风尚构建基础，推动零售百货商场形成讲正气、讲学习的氛围；二是强化干部的全局意识。零售百货商场的发展需要各个部门之间做出密切的配合，从此方面来看，各个单位干部队伍具有强烈的全局观念和整体意识十分必要。这要求零售百货商场中的干部工作以及干部管理工作能够围绕零售百货商场发展战略目标来开展，特别是要求干部队伍能够对企业整体利益进行维护，在贯彻各项规定决议的基础上确保零售百货商场内部具备集中管理与政令畅通的优势；三是落实思政教育与作风建设责任制度。在零售百货商场干部队伍管理工作中，零售百货商场党政部门要明确自身在思政教育以及作风建设方面的职责，同时各个单位中的党委要通过结合企业党建目标来构建责任机制，从而确保思政教育以及作风建设中的制度作出认真的贯彻与强化，确保零售百货商场思政教育以及作风建设工作在得以深入贯彻的基础上获得明显成效。

（二）学习型组织的构建与企业培训工作的开展。在零售百货商场干部队伍的管理中，需要构建能够适应市场变化、具备竞争力和学习能力的学习型组织。在此方面，零售百货商场需要强调企业内部学习氛围的构建，通过将干部的学习与自我提升纳入到奖惩机制中来体现出企业对干部提升过程与工作过程的重视，从而提高干部队伍进行自主完善的积极性。另外，零售百货商场在发展过程中要重视听取干部建议，通过直接呈报领导、会议讨论等形式的应用来拓宽干部队伍献计献策的渠道。同时，作为零售百货商场领导者，需要尊重干部队伍在推动企业发展方面的积极性，但是也需要要求企业干部在提出建议或者方案的过程中需要对建议或者方案作出充分论证，确保建议与方案具备可行性以保证这些建议与方案在发展实践中发挥出重要作用。

在零售百货商场干部队伍的培训管理工作中，需要认识到培训内容应当体现出系统化与标准化的特点，做到从干部队伍中存在的实践问题出发提升干部队伍的实践能力，避免开展单纯的理论性内容培训，同时应当将培训重点放在干部队伍知识结构与职业能力的改变方面，重视对细节的关注以及创新的追求。同时培训工作要认识到教育与培训的差异，认识到培训在改善干部队伍管理行为以及提升干部队伍管理绩效方面的作用，而不仅仅是要求管理干部提升自身的基础知识。在培训实践中，首先要重视干部队伍培训意愿的激发，培训与考核的结合、培训和激励机制的结合、确保培训的实用性与简单性等都是激发干部队伍培训意愿的有效策略；其次，需要找出干部队伍需要提升的方面。在此过程中可以使用问卷法、座谈会、清单法等形式对干部队伍在综合素养和职业素养方面存在的不足做出总结与罗列，作为确定培训内容与培训计划的依据；最后，要重视培训评估与总结。明确干部队伍培训成效是确定下阶段培训起点的需要，同时通过成效评估与奖惩机制的结合，也有利于在干部队伍培训方面实现良性循环。

三、零售百货商场高素质干部队伍建设的创新措施

（一）引入末位淘汰机制。在零售百货商场的干部队伍管理工作中，绩效考核制度是提高干部队伍工作成效、推动干部队伍进行自我完善的有效举措。但是，在一些实行绩效考核制度的零售百货商场干部队伍管理工作中，绩效考核结果并没有发挥出优化干部队伍的作用。虽然私营零售百货商场在干部的工作稳定性方面并不如国企以及事业单位有优势，但是即便是在实行绩效考核制度的零售百货商场的干部队伍管理工作中，也很少因为绩效落后而被辞退。因为现代人力资源管理学认为，在人力资源管理的过程中，以绩效考核制度为依据实行有针对性的奖惩制度能够调动员工的工作积极性并激发员工潜力，在对这一观点进行遵循的基础上，零售百货商场中的干部队伍管理工作倾向于通过使用物质奖惩或者精神奖惩来鼓励干部队伍成员再接再厉，或者期望干部队伍成员知耻而后勇。不可否认的是，这种模式对于提升零售百货商场干部队伍整体素质的提升具有重要意义，但是对于的确欠缺工作动力与工作热情的干部队伍成员来说，这种方法却收效甚微。所以，从优化零售百货商场干部队伍素质角度而言，有必要实现奖惩机制与末位淘汰机制的结合，从而让零售百货商场干部队伍成员体会到更大的竞争压力以及危机感，在刺激干部队伍成员对自身进行不断完善的基础上剔除难以满足零售百货商场工作需求的干部成员。在实践工作中，末位淘汰制度应当建立在绩效考评制度的基础之上，通过发挥绩效考评结果的指导作用来对考核排名最后的干部队伍成员进行严格的处理甚至辞退，并通过为干部队伍注入新鲜血液来实现零售百货商场干部队伍结构以及素养的优化。

（二）实行干部轮岗制度。零售百货商场中包括采购管理部门、销售管理部门、财务管理部门、后勤管理部门等多种单位，这些单位之间的相互协调和配合是推动零售百货商场持续发展的重要保障。但是在实际工作中，由于大多数干部对其他部门的工作内容并不了解，所以在一些情况下，多个部门之间并不能够实现和谐协作，这导致了零售百货商场管理混乱问题的出现。面对这一问题，零售百货商场可以实行干部轮岗制度，这一制度的意义不仅体现在通过让商场干部增强对零售百货商场多个工作环节的了解来提高自身单位与其他单位的协作能力，同时体现在可以对干部的知识获取欲望和学习欲望进行激发，这对于提高零售百货商场干部队伍职业能力而言具有重要的现实意义。另外，这种方法也有利于提升零售百货商场中干部队伍成员的紧迫感，在一定程度上消除了所谓的“霸王干部”与“油条干部”。在干部轮岗制度的构建实践中，要强化干部在多个部门之间的流动，通过打破部门壁垒、强化横向沟通来丰富干部队伍成员素养，并推动先进工作经验和管理经验在各个部门之间的推广与传播，从而推动零售百货的持续发展。同时，有必要对干部的晋升途径进行疏通，在简化干部选调程序的基础上构建功能单位与干部之间的双向选择模式，从而对零售百货商场系统中所具有的活力进行激发。

主要参考文献：

[1]李其昕. 我国民营企业员工培训存在的问题和对策[J]. 人力资源管理，2012.5.

[2]徐洋.我国中小民营企业人力资源管理存在的问题与对策分析[J].扬州职业大学学报，2011.1.