范华清
[提要] 随着云计算和云服务发展的逐渐成熟，数字图书馆也逐渐向着云服务模式建设和发展，云服务平台和云服务模式的建设对于改善数字图书馆服务质量、提高数字图书馆运营效率具有重要意义。本文主要对基于定制服务数字图书馆的云服务平台和相应模式建设进行分析研究，以期能够为数字图书馆发展建设提供一些建议。
关键词：定制服务；数字图书馆；云服务
中图分类号：G25 文献标识码：A
原标题：基于定制服务的数字图书馆云服务平台与云服务模式研究
收录日期：2016年12月13日
随着信息技术和经济的快速发展，图书馆也摆脱了过去那种传统的纸质资料，图书馆中的信息资源正在逐渐向数字状态转变，数字图书馆的建立极大地提高了图书馆的经营效率，而随着云计算技术的发展，数字图书馆也进入云图书馆时代，云服务平台能够为读者提供个性的定制服务，有效提高图书馆服务质量，实现图书馆中资源的集约化，而共享数字资源提供了新的途径。
一、数字图书馆云服务模式概述
（一）云计算技术在数字图书馆中的应用。云计算是伴随着信息技术发展而出现的一种全新计算模式，其主要依托于网络内部的“云”机构，将用户所有信息资源集成到一个机构当中，并可以运用系统软件进行管理，而信息可靠性和安全性方面问题则不用关注，这一技术将服务器的计算能力放到最大，主要应用了集群化和虚拟化技术。同时，云计算技术又是一种信息提供方式，其将并行计算、网格计算、分布式计算以及效用计算等融合在一起，将异构和动态信息进行整合，用户可以从互联网上进行使用。总之，云计算技术的核心思想是将信息资源借助于网络连接进行统一管理，然后构成资源池来为用户提供便利的信息服务。这种技术在数字图书馆中得到了广泛运用，数字图书馆中的信息资源异常庞大，需要一种强有力的计算技术对这些资源进行处理，方便图书馆用户能够随时应用，而要实现这一功能就要从数字图书馆的云服务平台和云服务模式建设入手，其中具备云服务平台的数字图书馆是利用云计算技术将图书馆中的信息资源整合为一个大型图书馆计算机群，将很多图书馆集成到一个服务平台上，这样能够消除不同图书馆对信息资源的制约，使用户能够从客户端上快速获取相应资源，并对信息资源进行处理转换。云服务平台能够将图书馆中的信息资源以数字化的形式存储起来，并能够实现网络化传递，为用户提供个性化读书服务，建立起以用户为中心的集约型数字化图书馆。
（二）应用云计算技术所构建的云服务图书馆与传统图书馆比较。主要具备以下特点：一是具备个性化的定制服务功能，借助于云计算技术使数字图书馆的服务平台构成信息资源的主客体，针对用户的资源应用情况提供定制服务，这是与传统数字图书馆不同的地方；二是具有动态集成性特点，借助于云计算技术能够对数字图书馆中的各种信息资源进行整合，将数字图书馆的各类资源归结成一个整体；三是能够为用户提供一站式服务，通过云服务平台，用户仅仅通过客户端界面就可以对图书馆中的各种资源进行快速无缝搜索；四是具有协作解决问题的特点，借助于强大的云计算技术能够对信息资源进行高效处理，加上计算机群所具有的高效处理能力，使得数字图书馆在服务上不仅限于信息资源的呈现，而且还能够辅助用户完成各种信息资源问题的处理解决；五是云服务数字图书馆还能够对信息资源进行优化整合，促进图书馆间信息资源共享。
二、数字图书馆的云服务模式
基于云计算技术建立的云服务模式，在目前数字图书馆中的应用主要有以下几种，包括IaaS模式、PaaS模式以及SaaS模式三种，这三种服务模式在读者群规模、服务内容、基础设施以及读者阅读模式等方面有所不同，偏重方面也不同，因而图书馆在应用过程中可以根据数字图书馆自身的服务需要来选择，也可以根据数字图书馆的服务需求，将几种服务模式相互融合应用，为数字图书馆提供个性化定制服务。
（一）IaaS模式。IaaS模式全称为基础设施服务，是云服务模式中最底层结构，主要是为PaaS模式以及SaaS模式提供相应的计算、存储和网络基础架构和设施，也是云服务平台构建的基础和前提。在IaaS模式中，其服务资源的主要用户和管理者是云图书馆的管理员，能够对IaaS模式中的信息资源进行高效管理，并具备对资源处理过程进行监控的功能，从而确保图书馆的云服务系统能够高效安全运行。同时，在定制服务趋势下，管理员还要对读者的阅读活动和资源需求进行分析，以为读者提供个性化服务，同时加强对图书馆中资源分配和应用负载的管理，有效提高数字图书馆运营效率和服务质量。通过IaaS模式可以对IaaS服务商的网络、存储等资源进行远程访问，并能够在云基础设施上进行操作系统和应用程式等软件的安装执行，以使IaaS服务平台更加符合图书馆服务定位，而图书馆只需支付相应费用即可，不需对基础设施进行前期投入，从而大大降低了数字图书馆的建设成本，避免在云基础设施运营、建设方面的成本投入，也有效提高了对IaaS平台资源的使用效率，图书馆管理人员可以根据数字图书馆的管理需求和读者服务需求对IaaS资源进行动态管理。
（二）PaaS模式。PaaS模式是建立在IaaS模式基础上的服务平台，由于是建立在IaaS平台基础上，因而不需要相应的服务基础设施，通过租用的形式来开展服务，实现对云阅读应用服务的创建和部署。在PaaS模式中，运营商将整个计算机平台提供给图书馆管理人员或开发人员、用户，为数字图书馆管理提供相应的平台。在这种服务模式中，用户不需要对相应的硬件和软件设施进行购买，只要借助于PaaS平台就能实现对各类软件的开发和部署活动，使数字图书馆具备开发软件的功能，而所开发的软件是用户自己根据自身情况来进行开发的，体现了云服务数字图书馆的定制服务功能和特点，有效提高了软件开发的应用效率，使数字图书馆云服务平台更加容易管理，且能够降低图书馆软件开发风险。借助于PaaS平台能够通过应用程序接口对高层云应用服务进行支撑，并能够智能和自动对资源进行精细化调度管理，有效提高云系统上的资源利用率，对在云阅读过程中产生的突发流量和负载进行平衡，保证图书馆的云服务模式能够安全、平稳运行。同时，PaaS平台还能够为SaaS平台提供应用程序支撑能力，降低SaaS模式中云服务对基础设施的需求，有效提高SaaS模式的定制服务水平。
（三）SaaS模式。SaaS模式是管理员或读者通过供应商所提供的SaaS服务器来获取图书馆管理和应用服务，在这一模式下，用户同样不需要对应用软件进行购买，也不需要自己进行应用软件的安装，而是根据服务水平协议以租用方式通过互联网向相关服务商获得相应的软件或管理使用权，并支付相应的使用权费用即可，这样能够有效避免在开发软件过程中产生的开发、测试和维护费用，有效降低了云服务数字图书馆的建设成本，提高了管理软件的投资应用效率。同时，SaaS模式还能够有效提高云阅读终端的存储性能，提高客户端的便捷性，使读者能够在无线网络环境下快速获得图书馆中的云资源，从而实现移动阅读以及移动终端的功能。在SaaS模式中为读者提供的云服务内容主要包括网络会议、网络传真、电子邮件、云服务管理、在线杀毒、办公自动化、在线视频、网络搜索、读者博客等多种服务内容，这也使得在SaaS模式中其终端和软件的可靠性、安全性、易用性等成为检验云服务质量的有效指标。
三、数字图书馆云服务平台的构建特点
应用云计算技术的数字图书馆，在构建相应的云服务平台或云服务模式过程中，其所表现出来的特点主要有以下几点：
（一）服务对象较为分散，信息资源呈现异构特点。在云计算技术下，打破了图书馆的地域限制，应用数字图书馆的用户来自于世界各个地方，且移动性较强，加上每个数字图书馆所应用的云服务模式不同，伴随而来的服务群体也有很大差异，因而使得云数字图书馆的服务对象十分分散。用户在云数字图书馆上的信息资源应用都是相互独立的，具有一定的自治性，在信息资源的软件和管理系统租用上，不同用户群体所租用的供应商不同、云服务基础设施不同，使得云应用的软件环境和服务平台存在较大差异，从而使得云数字图书馆中的信息资源具备了一定程度异构性。因而，数字图书馆的管理人员在构建相应的云数字图书馆过程中应该对云服务模式进行谨慎挑选，或将其进行组合，以构建出形式多样能够满足不同用户群的云服务模式，以此来提高云资源的配置效率。
（二）以读者为中心的服务模式。在云服务模式中，读者需求是云数字图书馆构建的核心，在云计算背景下，图书管理人员只有通过转变传统数字图书馆中的资源配置，以读者阅读需求为中心，才能够建立以相应的读者应用服务模式，但图书馆面向的读者群体非常广泛，不同读者群在阅读需求和阅读活动上均没有统一的标准，因而在云数字图书馆服务模式的构建上也应该是动态的。图书馆管理人员在构建相应的服务模式过程中应该将读者的阅读需求渗入云服务模式每个环节当中，使读者需求能够与云服务平台相匹配，从而确保读者能够从图书馆的云服务平台中获得相应的服务。同时，在云服务模式当中，读者还可以作为云服务平台的开发人员参与到云服务模式构建当中，为自身的阅读需求定制相应的服务项目，从而使图书馆的服务更加贴合读者需要，提高图书馆云服务的可用性和使用效率，并提高读者对图书馆服务的满意度。
（三）云服务平台和云服务模式的双重构建。在构建数字图书馆的云服务模式过程中，管理人员主要以用户的阅读活动作为构建主导，根据用户需求将云资源进行配置，并和相应的服务模式进行组合，用户根据资源使用情况支付相应费用即可。同时，在构建云服务模式的过程中还要对云服务平台进行相应构建，根据读者需求和阅读感受对图书馆资源进行虚拟化封装、发布、描述和调用，使图书馆的云服务具有搜索、聚合、匹配等功能，使读者能够从云服务平台上获得相应的阅读服务体验，从而保证图书馆服务质量。
四、结语
云计算技术在数字图书馆中的应用，使得数字图书馆的运营效率得到大大提高，数字图书馆的服务质量也得到明显提高，而要想建设云数字图书馆，为读者提供个性的定制服务功能，图书馆的建设人员就要从云计算技术标准把握的准确性出发，将读者的阅读需求和满意度作为云服务标准，不断提高图书馆的云服务模式运行有效性，保障云服务平台能够为读者提供稳定高效的服务，不断推动数字图书馆服务质量的提高。
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