尚平泉 黄毅
[提要] 随着网络信息科技的不断发展，出现了越来越多的通讯工具和方式，新的营销手段随着新的信息交流渠道应运而生，微信营销就是其中影响最为广泛的创新营销模式。随着微信的普及，微信营销模式也在不断的发展，但是在微信这种新的营销模式的发展过程中也会产生一些新的问题。比如说，互动性不够强、信息泛滥、客户的隐私与安全受到威胁等等。面对这些问题，通过对微信平台的建设，合理地利用公众号、使用新的沟通策略等方式，使微信营销在服装业的销售中实现网络与实体店的结合，让服装品牌能够在微信这样的平台中得到进一步的发展。
关键词：微信营销；服装产业；营销模式；网络技术
中图分类号：F724.6 文献标识码：A
收录日期：2017年4月18日
随着网络信息科技的快速发展和应用，互联网越来越多的占据着人们的生活，网络营销也随着时代的趋势显得愈发的重要。当前，最创新的一种营销模式当属微信营销，随着微信不断深入到我们的生活当中，微信营销也不断冲击着传统营销模式。为了适应新的市场环境，许多企业都开始尝试新的营销手段，微信营销凭借着其广泛的应用和自身独特的渗透性，已经越来越多地被商家所使用，并取得了显着效果。
一、微信营销简述
微信营销是在手机网络时代下出现的一种新型营销方式，企业通过微信软件与消费者产生链接，从而产生买卖行为。企业在微信公众平台上开通企业公众号，将企业的产品在公众号上进行推广，以及用微信号与客户进行直接的交流，用较低的营销成本获取高性价比的回报。
微信营销具有许多积极的影响：（1）查找快，具有较高的精确度。微信上能够精确地查询到目标客户，快速地获得并读取信息，根据不同类型用户分组，分类营销，提高营销效率；（2）互动性，在微信公众平台上可以进行广泛的互动。通过微信，企业和用户之间可以发送文字、图片、语音以及视频，能有效进行企业文化的传播以及产品的推广，形式的多样性是传统营销所不具备的；（3）微信的病毒式营销。通过微信用户的口碑宣传，以及庞大的朋友圈体系，让信息像病毒一样，快速地推广其产品。通过这样的口碑方式传播，能快速地获得用户的关注，进而打开市场。
二、微信营销在服装业中的应用分析
微信平台的用户群非常庞大，通过微信公众号来推广产品，能够快速地让广大消费者接收到产品信息。越来越多的商家，也开始应用这种方式来推广自己的品牌。服装行业在互联网的平台上找到了新的切入点，微信营销将会是服装业新的发展契机。
（一）服装微信营销的优势
1、庞大的用户数据。微信用户数量多、覆盖广、层次丰富、用户之间传播性强。微信自2011年推出以来，用户数量便出现惊人的增长，14个月用户数量就过亿，半年后便突破2亿，直至今日，微信用户达到8亿以上，周边几乎没有人不用微信。因此，微信可以为服装企业提供丰富的用户数据，帮助企业分析消费者需求。
2、精准营销。企业可以用微信公众平台将用户信息回收，对用户信息进行整合分类，借助数据分析、数据挖掘等技术进行针对性地分组服务。并能够通过移动终端、社交群和位置定位，将消息精准地推送给每个消费者，从而实现精准营销。
3、节约成本。微信是目前用户人群最广的社交平台，其覆盖面极广、信息的传播速度快，掌握适当的方式可使企业在低成本下实现产品的宣传。此外，微信平台还能通过朋友圈，通过客户的口碑让消费者建立信任感。
4、媒体平台丰富。客户可以利用手机终端，获取所需要的服装商品的相关信息。此外，微信还可以通过文字、图片、语音、视频等方式交流，让品牌的宣传更加多元化，不再停留在单调的文本交流。
（二）服装微信营销中的问题分析。微信的广泛应用使得服装企业在网络营销领域找到了新的突破口，然而很多企业对微信营销的了解并不透彻，运营不完善，抓不住客户的需求点。
1、难以吸引粉丝。在微信公众号的用户调查中发现，订阅用户数量多并不能代表平台的活跃程度。微信用户平常更多的是关注资讯类公众号，再就是娱乐八卦、科技和本行业类资讯。而对服装品牌类的公众号则关注量有限，并且一些知名品牌的关注量占据了较大的比例，对于中小服装企业来说只能在有限的空间寻找流量。
2、难以激发用户的兴趣。调查发现，微信用户较少关注一些服装品牌，主要体现在用户觉得有用的信息很少、没有实际的意义、提不起兴趣、体验不佳等。即使关注了该企业，也很难对一些活动有兴趣。比如笔者关注了某一家服装品牌的微信号，自从关注之后，便没有收到持续的推送消息，微信订阅号处于一种无人运营的状态。当然也有一些企业订阅号每天坚持推送消息到客户手机，但推送的消息既无价值也没有意义，无法勾起阅读的欲望，也使得微信营销的有效性都无法得到保证。微信营销是一种新的营销模式，必然需要在原有营销理念上进行改进，做出更符合传播途径的营销策略，而很多企业并没有真正意识到这一点，仅仅将公众号当作一种信息的发布地，没有深入研究用户的关注点、需求点，公众号也就成了一种象征，失去了活力，渐渐地变成一种信息骚扰，用户也没了兴致，取关是迟早的事。
3、缺乏深入的互动。很多企业都有自己的公众号，但对于如何制作出能吸引用户目光的软文，缺乏相应的技巧，企业也没有配备专门的微信营销人才，管理和推广自家的微信公众号。相对于其他社交平台，微信的开放程度是有限的，这能够更好的保护用户信息的私密性，但同时也在某种程度上限制了信息的流通。这也给了很多想要在关注度上有所斩获的企业一些考验，如何吸引用户的关注？如何与用户产生更直接的交流？如何呈现出企业与用户互动的热情？这都是服装企业需要考虑的。
4、销售转化率低，营销效率低下。消费者在微信上看到一些感兴趣的品牌，通常不会马上下单，更多的是了解和观望，实体店和电商平台依然是消费主阵地。很多企业都紧跟趋势，开启了自家品牌的公众号，试图在新的平台上有所收益，但都需要面对销售转化率偏低的事实。微信营销是当前很新很热的营销手段，不进行微信营销就好像跟不上潮流，但企业最终是要生存的，是要盈利的。好的微信营销，需要投入相应物资，劳心劳力，企业担心前期投入在后期难以达到预期收益，进退两难。
三、服装企业微信营销策略及运用
（一）推广账号、扩大用户群。固定的消费群体是企业进行微信营销的基础，企业还需要不断地吸纳新的消费者，通过不同的渠道宣传自己的产品。微信营销中也有不同的方式，除了企业自己的订阅号、公众号外，还可以在时尚资讯类的知名公众号上进行广告宣传，与其他公众号相互推广等，还可通过营销人员以及客户的朋友圈口碑宣传，培养用户社群等。在公司资源推广中，公司也可在线下实体店，通过营销活动吸引粉丝。
（二）微信内容的运营。要抓住消费者的眼球，首先得了解目标消费群体的兴趣点，掌握他们的阅读习惯，进而开展有针对性的微信公众号内容营销。通常来讲，吸引眼球的图文配以适当的促销以及产品推介是比较容易让人接受的。在内容方面，大致可以从三个方面入手：一是生活资讯。热点事件的追踪、时尚潮流的趋势、生活乐趣的演绎等都是能够引起大众关注的内容，再结合客户群体的特征用适当的方式呈现出来；二是促销内容。打折扣是能够激起客户购买欲的促销方式，通过价格的对比、限时的抢购，通常能获得较好的销量；三是产品推介。产品推介的内容要足够吸引人，让客户愿意花时间看。把一些关键词放在醒目的位置，让人一眼就能捕捉到关键信息，比如价格、季节、好看的模特等。
（三）加强互动营销，培养忠实用户。微信营销之于传统媒体而言，不同在于微信营销是灵活的，直接面对屏幕另一端的客户，沟通起来方便、快捷。企业也需要充分利用这一优势，加强与客户之间的互动。营销不仅仅是产品的营销，也是一种信任的营销，倘若天天聊产品，也将变得索然无味。产品营销的同时可以进行相应的情感培养，建立信任的纽带，让整个营销过程充满人情味。好的用户体验可以培养稳定的客户群，客户粘性较高，在转化消费上有着比较好的效果。
（四）注重用户分享。在网络上，用户对产品的评价很大程度上决定了潜在购买者的购买意向，企业和营销人员需要引导客户对产品做出评价，并将这些评价做适当的整理后将它们展现在消费者面前，通过一系列的分享营造出良好的营销氛围，提升整体营销效果。
企业需要注重用户评价，倾听用户声音，通过微信的互动优势建立与消费者长久的信任关系。企业整体战略营销应涵盖线上线下，除了微信营销，还有线上其他平台比如微博、淘宝、线下实体店等，通过多种渠道全方位立体地进行营销，做到线上线下相互结合，相辅相成。
四、结束语
微信营销无疑对服装品牌的推广和产品的销售起到了积极的推动作用，在营销模式上还有许多可以创新和改善的地方。企业通过与消费者更加紧密的互动，更好地把握消费者的需求，在服装业营销上摸索出新的道路，促进服装企业更好的发展。
主要参考文献：
[1]李亚斌，赵丽琦，周霞霞.基于微信营销方式下的零售企业营销新策略[J].中国市场，2014.17.
[2]王立影.浅谈微信营销优势及发展前景[J].中国证券期货，2013.9.
[3]曹芳华.基于AISAS模式的网络整合营销传播模型建构与个案研究[D].厦门：厦门大学，2009.
[4]程小永.微信营销效果如何衡量[J].中小企业管理与科技（中旬刊），2013.2.
[5]车艳妮.微信营销的问题与对策——以服装业为例[J].企业研究，2014.
