崔 瑶
引言
反馈是英语课堂上常见的师生互动方式。有关教学反馈的研究多集中在探索不同反馈形式、焦点、明晰度的效果上，很少涉及反馈对学生的情感体验、面子需求等非知识层面产生的影响。教师在课堂中的主导地位容易对学生的面子造成威胁，由此引发的防御机制便会过滤掉反馈中的有效信息。因此，研究如何缓和反馈对学生的面子威胁以保证其有效性的发挥十分必要。
一、理论基础
（一）面子和面子功夫
西方学者对面子的研究起步于戈夫曼（Goffman），他从社会心理学角度提出了这个概念，认为面子是一种积极的社会价值观，代表着自我实现，往往通过语言或非言语行为表达对交际情景的看法或对交际参与者（包括对自己）的评价，实现面子的建构（Goffman 1967）。虽然面子是自我形象的体现，但个体关注的不仅仅是自我评价，还有他人对自己的看法，因此，面子也是自我形象的一种社会反映。面子作为社会互动的产物，在不同的交际情境、人际关系、交流方式中被不断创造。出于对自尊的保护，人们会花时间展现和保持自己的面子；出于对他人的考虑，人们也会支持他人的面子。个体为了满足面子需求所采取的一系列行为称为“面子功夫”（facework）。
（二）面子威胁理论和礼貌策略
基于戈夫曼的理论，布朗和莱文森（Brown&Levinson，1987）提出了面子威胁理论。当个体既想满足自我意识的需求，又要照顾他人的面子需求时，就有可能出现面子威胁行为。布朗和莱文森认为面子需要个体情感的投入，也需要交流者之间的合作，只有这样，面子才能得以保全。布朗和莱文森最大的贡献是把面子分为相互联系的两个部分，积极面子是个体作为社会成员对自己积极形象的要求，渴望得到他人的赞美或认可；而追求个体行动的自由，希望自己能力范围之内的活动不受他人的阻碍或约束则构成了消极面子。满足积极面子和消极面子需求是常见的困境，任何言语或非言语的行为只要与个体的面子需求相违背，就构成了面子威胁行为。
布朗和莱文森还划分了不同种类的面子威胁行为，并根据其威胁程度的不同提出了不同的礼貌策略。他们认为一些行为本身就会威胁到听话人的面子，如命令、批评等。有的行为会威胁消极面子，如提醒、警告、要求等；有的行为会威胁积极面子，如鄙视、反对等。此外，感谢或道歉等行为分别会威胁到说话人的积极或消极面子。根据交际者之间的社会距离、权力差异等因素，布朗和莱文森提出了五种礼貌策略以解决不同程度的面子威胁行为:直言（baldly on record）、积极礼貌（positive politeness），消极礼貌（negative politeness）、婉言（off record）、回避（non-performance）。面子行为威胁程度越高，说话人就要表现得越礼貌。
二、英语教学反馈中造成面子威胁的原因
面子威胁在教学情景中十分常见。在教学中，教师对学生任务表现的评价、对课堂的管理、提出的活动指令等都会对学生的积极和消极面子造成潜在威胁。反馈作为一种教学干预手段，同时也是教师传达情感的载体，本身就带有面子威胁性质（Brummernhenrich&Jucks 2016）。教师根据学生的表现情况提供反馈时，倾向于直接告知他们应该怎幺做，在一定程度上限制了他们自主思考和作出选择的自由，威胁到了其消极面子需求。而且，为了提高教学效率，在有限的课堂时间里，教师往往关注学生表现的不足，忽略了他们渴望被赏识的心理，威胁到了其消极面子需求。面子威胁的程度主要受交流者之间相对权势和社会距离的影响，尤其是在高语境文化国家，如中国，“师道尊严”的观念早已深入人心。但是，作为课堂活动主体的学生，他们的自主权及能力表现同样需要得到认可与尊重。因为，只有学生的情绪状态越高，情感过滤作用越弱，反馈吸收效果才越好。
三、缓和英语教学反馈中面子威胁的必要性
相关研究表明，学生对教学有效性的评价取决于教师满足其面子需求的程度，尤其是其自主、能力、归属感方面的需求。教师的反馈在提出建议的同时，也认同学生的能力，给予他们选择的自由和集体归属感，且能得到他们的积极回应（Domenici&Littlejohn 2006）。因为面子威胁缓和策略可以有效降低学生的消极情感反应，使反馈信息的公正、有效性得到认可，使其内在学习动机和自我效能感得到激发，进而使他们在课堂上愿意专注倾听，乐于参与活动。这种积极、开放的学习态度不仅有助于良好学习环境、和谐师生关系的建构，还可以增强教师的公信力，从而促进学生对反馈中有效信息的吸收、整合。如果教师能够利用好反馈这一教学手段，巧妙缓和其中的面子威胁信息，就可以把课堂中的众多积极因素调动起来共同服务于学生知识、心理、人际等方面的发展，这也有助于教师身份的建构、教学效果的提升，从而实现整个课堂生态的良性循环。
然而对于大多数教师来说，提供反馈就是告知学生哪里出错了并期望他们能够自己修正过来。当真正进行纠错反馈时，教师会发现有效的反馈并非简单地走流程，尤其是课堂上的口头反馈，更像一个复杂的互动过程。如果在提供反馈时，教师与学生的交流信息没有受到情感的过滤，实现了良好的沟通互动，那幺整个过程就会产生积极的学习效果。但是也存在教师试图提供反馈而适得其反的情况。教师给学生的作业打得分数再高，如果没有考虑到反馈信息中的面子威胁，也会引发他们的消极情绪（Carrie&Kennedy-Lightsey 2010）。这样的反馈不仅没有帮助学生弥补知识漏洞，反而降低了他们的学习动机，威胁了他们的自我形象，甚至会引发他们对教师的不信任，造成师生关系的破裂。
在《普通高中英语课程标准（2017年版）》颁布、各地高考题型出现相应调整和变化、不同版本的最新教材相继出版使用、大力倡导英语学科人文性和育人性的背景下，高效的教学反馈不应停留在判断学生知识对错或表现好坏的阶段。反馈作为一种教学干预手段和与学生交流、互动的方式，应深入学生内心。只有学生作好了以积极、开放的心态接收反馈信息的准备，并将这种态度培养为一种习惯，迁移到后续的学习情景中，才能取得理想的教学效果。
四、缓和英语教学反馈中面子威胁的策略
很多学者在研究反馈中的面子对不同教学方面的影响的同时，为教学实践中的反馈方式提供了更多的选择。要想更好地发挥反馈的促学作用，采取相应的策略缓和面子威胁是十分必要的。
常见的缓和面子威胁的策略也可以用于教学反馈中。例如:在学生完成任务后，教师能够及时给予他们一些积极的评价和鼓励，包括“You’ve done a good job!/I believe that you can finish it by yourself if you listen carefully.”等肯定其表现甚至能力的话语，能够满足其积极面子需求；而一些委婉用语，如“could/might/would”等传达出对学生的尊重、呵护信息，则可以满足其消极面子需求。同时，在布朗和莱文森提出的礼貌策略指导下，教师通常可以采取积极礼貌和消极礼貌策略以缓和反馈中的面子威胁。第一，积极礼貌。指说话人通过传达共同立场、表明合作关系来保护对方的积极面子。例如:“That was correct，but not specific enough.”“It is one possible issue，but it is not appropriate to be considered at this point.”第二，消极礼貌。指说话人避免和听者发生言语冲撞，从而满足其消极面子需求。例如:“I am afraid that it might not specific enough.”“I am sorry，but you are not advised to consider that issue here.”
除了常见的礼貌用语和简单的表扬外，还总结了以下相对具体有效的面子威胁缓和策略:
（一）为学生存在的错误或不足指出可能的原因或附加建议（providing reason/accompanied by advice）
例句1:I think maybe because you were nervous.More vocal variety might help.
例句2:Why not support your claim by incorporating a source?It would strengthen your argument，and could be really helpful.
根据克卢格和丹尼斯（Kluger&DeNisi，1996）提出的反馈干预理论，随着学生的注意从聚焦于任务逐渐转向关注自我，反馈干预的有效性也在不断降低。教师通过提供建议，指出错误原因等指向任务本身的反馈信息，将学生有限的认知资源引到内在动机和任务过程而非身份保护和面子补救，从而实现良好的教学效果。
（二）把批评夹在积极反馈中（sandwiched criticism）
例句1:You sounded engaging overall.Sometimes it got a bit fast，but you were clear for the most part.Just be mindful of your pace.Nice job overall.
例句 2:It is a good start，but make sure to go over your main points in the introduction.
通过鼓励性的话语激发学生的内在动机，能使他们更容易接受并消化其中真正有利于自己进步的批评。
（三）自我表露（self-disclosure）
例句1:When you set aside no time for engagement with audience，your presentation appears less attractive，but you managed that better than I did in my first college speech.
例句2:My college paper was not perfect either.I think that transitions are needed to make your essay flow better.
师生之间的权力地位差距是反馈中面子威胁形成的重要原因。教师可以通过向学生透露自身类似的经历，拉近与他们之间的距离，让他们感受到教师对其的关注，从而增强对班集体的归属感，并将教师视作自己的导师。
（四）传递宽容信息（grace message）
例句1:I am going to overlook the non-academic sources here.In the future，please ensure to use books and journal articles rather than news websites.
例句2:It is understandable to mistake the use of articles in this sentence，but remember not to misuse them again.
教师对于学生所犯的错误，根据任务难度、实际要求等情况，多一些宽容少一些纵容，既能保护学生的自尊心，又能起到警示作用。
（五）提供选择的空间（space for choices）
例句1:Such description is not specific enough.You could either illustrate with examples or add your own feelings.
例句2:Maybe you could look at the last part of the second paragraph again.You should preferably change it by quoting the expert’s words or summarize it with your own words.
英语课堂作为一个相对开放、自由，思想碰撞的场所，其解决问题的方法也不局限于一个客观、固定的答案。在反馈信息中多为学生提供一些选择和思路，而非直接给出教师心中预设的答案，有助于消除他们的无所适从感，从而使其获得更多选择空间。
此外，教师如果能在反馈过程中增加一些非言语亲近行为，如语音的变化、位置的移动、眼神的交流、手势的使用等，有助于进一步增强上述策略积极效果的发挥。
结语
反馈是一个互动交流过程。教师对学生面子的尊重及其身份的支持会得到他们的好感，这种相互尊重的和谐氛围有助于构建良好的学习环境。因此，反馈的目标不仅应包括工具性目标（如提供纠错信息或改进建议，以帮助学生实现任务目标），还应考虑身份目标（如保护学生的自我形象，以实现他们身份构建的目标），因为学生对于周围事物和话题情境等的感受调节着其理解学习过程和呈现自我的方式。
纵观几十年有关反馈的研究，大多数学者比较不同反馈方式对学生知识内化效果的影响，主要关注反馈给学生带来了认知体系的变化，却忽视了情感因素的影响，而且关于何为最佳反馈方式也没有得出一致的结论。因此，未来的研究不应局限于不同反馈方式对学生知识水平的影响，还应着眼于反馈信息的本质，考虑学生的性格特点、年龄水平、课堂具体语境等因素，结合心理学、教育学、传播学等相关学科领域的理论，如涉及个体认知动机的自我决定理论（Ryan&Deci 2000），强调交际过程中谈话双方身份角色动态变化的身份管理理论（Cupach&Imahori 1993）等，借鉴跨学科视角，综合量化和质化的研究方法，收集、分析课堂数据并了解师生的想法、感受，致力于解决反馈中可能对学生面子造成的威胁信息，探索更加合理、有效且以学生为中心的反馈方式，从而使他们在英语课堂上健康、快乐地学习、进步。
