冯心炜
摘要：高职院校对跨境电商的高质量发展缺少系统化、国际化的培养体系，文章对高职院校跨境电商双语教学进行可行性分析，基于高职教育现代化实施方案的高质量人才培养模式，创建高职院校双语教学跨境电商专业运营体系，并以常州工业职业技术学院为载体，设计适用于高职院校的跨境电商双语项目化教学、双语教学方式、校企评价机制、岗位职业对接标准，为高职院校复合型人才培养提供思路与指导。
关键词：高职教育；跨境电商；双语教学
随着国际交流不断增多，跨国企业对人才语言沟通能力有了较高的要求。《加快推进教育现代化实施方案（2018-2022年）》文件中提出，着重培养高质量国际化人才，这为高职教育的双语教学提供了政策支持。此外，有学者提出的“渗透式双语教学”增加了英语语言表达比例，使各学科融合更加紧密。同时，教师通过双语教学不仅能提高课堂的趣味性，还能在潜移默化中培养国际化的高质量学生。对外贸易是优化资源配置的有效途径，跨境电商在对外贸易发展中起到助推作用。因此，将双语教学引入跨境电商专业，已成为高职教育高质量发展的新潮流和新业态。有学者对跨境电商专业所需的跨境电商双语平台、实训基地、考证特色及课程要点进行了总结。然而，双语教学融入学科教学还未普及，单一的双语教师团队、双语教材、双语平台不足以支撑课程资源建设。为此，笔者开展基于双语教学的跨境电商专业教学模式探究。
一、跨境电商专业双语教学基础
（一）完备的校内校外设施
在学校层面，校内提供的实践平台包括省级“互联网+”商贸实验室、模拟沙盘实训室、模拟谈判平台等设施；在校外层面，西太湖服务业学院、协同育人平台等都提供了商务实训平台和跨境电商基地。
（二）明确的培养方案
以“互联网+创新”的思维驱动国际商务人才培养，基于双语教学的跨境电商专业培养德、智、体、美、劳全面发展，具有良好职业道德和人文素养，掌握跨境电商专业理论知识，具备跨境电商的营销策划、店铺运营等能力，从事跨境电商平台运营和数据分析、国际贸易业务、跨境客户服务等岗位的高素质复合型人才。跨境电商专业主要面向跨境电商类别企业，提供跨境电商活动策划、市场推广、网络营销等工作。
（三）优质的教师资源和生源
以常州工业职业技术学院为例，跨境电商专业教学队伍共有25名教师，专任教师占比72%。在专任教师中，正高职称教师1人，硕士学位教师17人，“双师型”教师17人。不仅如此，兼职教师均具有丰富的处理国际商务相关业务的能力。另外，常州工业职业技术学院面向江苏、浙江等省（自治区、直辖市）招收优质专科生。
二、跨境电商专业双语教学模式
（一）项目化教学
项目化教学是高职院校培养人才的重要手段，有利于学生对接工作单位，实现技能、技术的全面提高。为此，笔者提出了基于实操软件进行教学，企业岗位对接课程项目；职业技能等级证书和跨境电商专业证书植入教学；职业技能大赛，跨境电商专业技师考核引导教学和专业课程体系，课程资源辅助教学的“岗课赛证”融通，“做、教、学、考”一体化教学模式。
双元导师，即“学校+企业导师”合作指导学生完成跨境平台的交易流程，跨境电商实训软件和教学资源库为项目化教学提供学习平台，将课程资源重组，每个项目整合多个知识点和技能点，从学习能力、应用能力、沟通能力等方面，培养学生的课程认同感、企业荣誉感和职业责任感。同时，跨境电商企业提供跨境电商岗位选择，学生可以根据在校参加的跨境电商考证证书和相关比赛认证，在选择岗位时展示该有的竞争力。
（二）双语教学
双语教学，即在学科教学的基础上适度增加英语表达的比例，而非单纯的语言教学。跨境电商的双语教学是基于跨境电商概述、平台账号注册、选品与价格核算等教学内容，逐步培养学生解决问题的能力。
1.打造“专业+英语”型教学团队
双语教学有助于推动高职院校双语教学的发展，需要优化双语教学师资结构，提高专业技能和英语综合运用能力。高职院校可以选派优质资深教师出国深造、访学、工作，实现学科标准化和国际主流化的交融。
在实施双语教学的过程中，高职院校要聘请行业经验丰富、专业能力突出的兼职教师，这既符合高职院校双语教学的需要，又能为培养高质量国际化人才打下基础。
2.运用多媒体教具
高职院校缺乏匹配跨境电商双语教学的统一教材。一方面，双语教材的选取要保证信息传递的政治性和科学性，选取审批严格的原版外文教材，精筛是否出现敏感词汇；另一方面，双语教材的选取要考虑学生的英语基础和接受能力。原版外文教材的难度较大，学生容易产生畏难情绪，所以笔者提出基于合作办学、院校合作等方式，共同编写难易程度适中、实用性强的双语教材。除了教材选用之外，演示文稿、说课视频、教学资源库等也能提供课程便利，是增加课堂趣味性的重要手段。
此外，在项目化教学和平台资源应用的交叉学习过程中，学生可以用英文提问、沟通和总结。这不仅能增加课堂的趣味性，还能在潜移默化中培养国际化的高质量学生。
（三）多维度评价体系
跨境电商专业侧重学生专业知识能力的测评，笔者提出采用过程考核和期末考核相结合的方式进行考评，根据评价主体形成“学校、企业、学生”三方评价机制，根据课程标准细化“知识、能力、素养”三个方面。
第一，邀请企业负责人对学生任务完成情况进行评价。企业在教学质量监控和管理过程中发挥了重要作用，并参与人才培养的全过程，基于电商平台的双导师评价模式也增加了课程的专业性和开放性。第二，建立“学校、企业、学生”三方评价机制，能够考验个人能力和团队配合，也能从企业的产品销量和客户的直接反馈，体现客户满意程度和真实社会需求。第三，校企共同开发符合企业岗位特征的专业双语课程，调动了企业参与的主动性和积极性，提高了专业学生对接企业所需岗位的有效性，校企每一次双语授课和项目合作都尽量减少学生语言和专业两个方面的断层。
三、教学模式设计
笔者以常州工业职业技术学院为例，阐述其建立的跨境电商专业的双语教学模式，包括项目化教学、双语教学。
（一）项目化教学
校企合作拟提供的岗位有跨境电子商务师、B2B客户开发员、外贸业务员、外销运营专员、国际商务跟单员等，常州工业职业技术学院因岗建课、岗课融通。如建立赛项，包括OCALE跨境电商创新创业大赛、“互联网+”大学生创新创业大赛等；如结合证书，包括全国跨境电商水平测试、“1+X”跨境电商B2B数据运营级别认证、澳大利亚TAFF证书等。
例如，在速卖通平台进行产品运营的过程中，相关公司需要对产品进行市场定位和市场分析，根据产品销售数据和客户静（动）态数据，实时更新产品信息，调整选品和发布内容，运用Photoshop和Premiere Pro等软件对产品进行包装和宣传，重置产品的关键词和描述信息，契合各国家、地区客户的习惯和喜好，上架需求产品。结合某电子商务有限公司平台销量最具竞争优势的产品类目，常州工业职业技术学院与该公司合作进行跨境电商实操技能人才培养模式探究，依据骑行类目等成熟产品的销售模式和销售路径，对接外销运营员、B2B客户开发员等具体岗位，将露营类目，如露营家具、露营帐篷等具体产品作为考核目标，依托店铺开通和管理、产品选品和推广订单管理等板块连接具体项目。学校专任教师和企业负责人对学生在平台的销售表现进行评估。
（二）双语教学
针对常州工业职业技术学院跨境电商专业课程建设，笔者提出使用“互联网+教育”双语教材，配套微课视频和双语文字材料等策略。
1.双语教学团队建设
跨境电商专业除了要引进具有西方学习背景的优秀教师，还要同步引进具有专业背景的外籍教师进行英文授课。“海归”教师的英语能力符合双语教学要求，又熟悉中国教育模式，用学生能够接受的方式进行双语教学，可以强化跨境电商专业知识教学。而外籍教师不仅能教授专业知识，还会运用先进的教育和文化理念，使得国际化双语教学趋于常态化。
双语教学可以采用集中备课的模式，在统一的指导思想下授课，课程既有内在联系，又相对独立。双语教师可以自主研发教材，依托跨境电商专业课程整理语言表达内容，还可以开设双语课程，制订课程标准。
2.双语多媒体教具建设
跨境电商双语教学的实施需采用最新的《跨境电商实务英语》《跨境电子商务》等文本教材和双语演示文稿互动课件；搭建双语教学资源库，包括平台选择、数据分析、客户沟通等；健全中国大学MOOC、职教云、学习通等平台，提供跨境电商专业相关的教学案例、说课视频等教学资源。
双语教师资源、多媒体教具与学生课堂表现相辅相成。优质的双语教师可以依托跨境电商专业课程特定的情境进行双语表达，调动学生的学习积极性。同时，教师整合网络化教学技术和信息化教学手段，整合线上线下共享的教学资源、专家座谈内容、国内外跨境电商发展讲话等，可以完善专业课程理论和实践内容。根据国际国内跨境电商行业的主要平台和主流产品，B2B、B2C跨境电商销售动态，不同国家、地区对跨境电商平台产品的需求和产品使用的习惯等，教师融合双语教学，可以帮助跨境电商专业的学生了解跨境电商相关新闻热点、基础知识和实用技能。
笔者聚焦高职院校跨境电商双语教学专业建设的迫切需求，分析了该专业双语教学需具备的基础，建立了相关的教学模式，并应用于常州工业职业技术学院，设计了该学院与企业合作的跨境电商项目化教学方案，“专业+英语”型双语教学团队建设方式，在线平台、微课视频等双语多媒体教具整合方法，以及“学校、企业、学生”三方多维度评价机制，为高职院校发展跨境电商双语教学提供了思路，具有一定的借鉴意义。
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基金项目：2022年江苏省高校哲学社会科学研究项目“数字媒体视域下高职院校沉浸式美育教育实践路径研究”成果，项目批准号：2022SJYB1358。
（作者单位：常州工业职业技术学院）
