段美萍 吴学松
摘 要：随着信息技术不断发展和应用，知识的获取方式和传授方式发生了改变，线上线下混合式教学成为高校主要教学模式。高校通过自建外引等方式不断促进信息技术与教育教学深度融合。文章基于南京某高校近三年线上教学实施情况，以问卷调查和走访调研的形式，发现在线教学面临着实践课程授课效果偏低、教师教学业务不熟、学生学习效果不好、在线督导能力薄弱等问题与挑战。应用型本科院校应以问题为导向，从学校管理、教师教学、学生学习、教学督导几方面入手，有序开展“云教学”“云学习”和“云督导”，为高校持续开展线上和线下“双线融合”式教学提供理论依据。
关键词：应用型本科院校；云教学；云学习；云督导；质量提升
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1673-7164（2023）26-0019-05
随着信息技术的不断发展和应用，知识的获取方式与传授方式发生了革命性变化，中国大学MOOC、优课联盟等在线开放课程平台的应用与共享，微课、翻转课堂、线上线下混合式教学等教学模式的应用，将网络化教学优势与传统教学优势有效结合，实现了教学内容的跨时间、跨地域、跨平台传授［1］。但在实际教学过程中，教师只是将微课教学内容、翻转课堂及线上教学作为课堂教学的补充，高校的教学模式没有发生根本性变化。
近几年，各类高校普遍采用基于互联网的线上教学开展教学活动，出现大规模、集中式、全覆盖的在线教学安排，使得在线教学形式受到空前的关注［1］。这是对高校的挑战，也是对高校教师教学、学生学习和教学管理的检验。本研究围绕近三年学校线上教学活动，开展了问卷调查、走访调研，了解教师线上教学、学生线上学习情况及教学管理方面存在的问题与挑战，探析其原因，提出改进措施，以期提高教师在线教学、学生在线学习的质量与效果，为更好地开展线上线下混合式教学提供依据。
一、应用型本科院校线上教、线上学与线上督的现状分析
随着人工智能、大数据、新媒体等在教育领域的广泛普及，线上教学技术不断更迭，我国高等教育教学形态逐渐发生改变［2］。线上线下混合式教学成为高校教学主要模式，在实际实施中，常是学生线上进行基础知识学习、考核等，线下进行讨论、辅导、答疑，以线上学习为辅，线下教学为主，线上教学是作为线下教学的辅助手段存在。高校从教学管理、教师教学、学生学习等方面入手，转变观念，最大程度地实现信息技术与教育教学深度融合，积极探索、研究、开展线上教学、线上学习和线上督导。
（一）采取自建外引方式、丰富线上课程资源，实现线上教学常态化
2020年2月，高校积极响应国家政策，通过“政府主导、高校主体、社会参与”的方式［3］，共同实施在线教学。应用型本科院校制订了在线教学组织与实施方案，组建了教师信息化信息研讨群、制订各平台操作手册，做好教师在线建课、在线授课培训与技术答疑，首次在全校范围内如期“云端”开学。学校不断探索、推进线上教学改革，以自建与外引相结合的方式，不断丰富各类线上课程资源，逐步实现“教、学、研、管、考、评、赛”相结合的一体化线上教学模式。
教师除依托上述教学平台及自行选择其他平台开展教学外，还通过录播、直播等方式开展在线教学。在实际教学中，教师以“1个为主+N个辅助”方式按需组合，如“某平台+直播”“直播（教学）+微信群或QQ群（答疑）”“直播+录播”等，以保障线上教学与线下课堂教学质量实质等效。
从图1可以看出，学校自建、发布在线课程门次逐年上升，学校在线教学实现了从“有”到“优良”、从“新鲜感”到“新常态”的转变。
（二）开展问卷调查、走进院部调研，了解学生对在线教与学的满意度
为了解学生的在线教学与学习情况，本研究人员于2021年9月面向大学二、三年级学生开展问卷调查，调查内容主要有教师教学情况（教学态度、教学内容、教学过程、教学总体评价）、学生参与学习情况（出勤、互动、练习、考核、学习效果等）、学生对在线教学的评价（教学平台使用情况、在线教学优势与不足、满意情况等），征询学生对线上教学与学习的意见与建议。同年10月，教学质量评估中心12个学院就教师在线教学、学生在线学习与学院在线督导情况进行了调研。
2022年4月，研究人员面向大学一、二、三年级的学生教学信息员就教师在线教学、学生在线学习以及对学校教学管理、教学设施和教学保障方面征询意见与建议。通过问卷调查、走访调研发现，学生对“互联网+”与“智能+”新时代学习方式更加适应，也更乐于接受，对在线教学和在线学习的满意度较高。
（三）成立联合督导组，开展教学督导，做好线上教学质量监控
为了加强在线教学质量管理，由教务处、教学质量评估中心和院（部）二级督导、院（部）教务教师及学生教学信息员组成联合督导组，采取线上线下相结合方式，对线上教、线上学及院部教学管理开展督导工作。各院（部）严格履行线上教学主体责任，做到在线课程应开尽开，保持教学进度、保证课程容量，做到标准不降、内容不减；制订教学异动、网络异常、在线学习困难等其他突发情况的应对和完善措施；做好在线教学组织与实施准备工作，根据本院（部）教学实际情况制订个性化教学质量监控方案，组织院（部）二级督导审核在线资源的内容建设和利用与教学大纲的匹配情况、深入在线课程一线进行在线督导；每周向教务处反馈本周在线课程授课情况。
学生教学信息员通过工作QQ群或微信群，每天反馈当天在线课程学生出勤率、师生互动及生生互动情况、教师教学情况等。教务处负责各院（部）在线课程摸排、统计各教学平台使用数据监控等工作。教学质量评估中心组织校级教学督导员线上深入课堂听课、巡课；线下走进院（部）调取后台数据，对院（部）线上教学实施情况等进行全方位的监督与指导。在线教学督导从学校、学院、学生三个方面，全过程、全方位地进行在线教学质量的检查、评价与指导，确保线上教与学的效果和质量。
二、在线教学问题分析
胡小平、谢作栩研究认为，与传统教学相比，在线教学为师生带来了新的体验，教师不仅丰富了教学资源还提升了教研能力，虽然使用时间和精力更多、压力更大，但收获也更大；学生自主学习能力得到提高，创新能力得到培养［4］。
周开乐、陆信辉等研究认为高校在线教学打破了传统线下教学活动的时空限制，增加了互动的多样性、提升了互动全面性和增强了互动时效性［1］。根据走访调研数据显示，教师普遍认为在线教学不仅促使教师优化课程教学设计、丰富教学内容、增进师生情感，提高了教师的信息技术能力和教学科研能力，同时也促进了教学团队发挥优势作用。问卷调查显示，关于“您认为线上教学主要优势”（多选题）的调查显示，学生认为在线教学存在不受地域限制（占87%）、资源可反复使用（占73%）、学习时间自由（占62%）、教学资源全面丰富（占47%）等优势，但在线教、在线学、在线督实施过程中仍存在诸多问题与挑战。
（一）实验、实践课程在线教学效果还需提高
实践性教学是培养学生实践能力和创新能力的重要手段［5］。根据实践教学内容和形式，实践教学环节分为课内实践教学和综合素质课外实践环节，其中课内实践教学环节学分在整个专业课程所占比例至少为25%（经济类），甚至达到45%以上（艺术类）。通过学生教学信息员反映，在线教学中，理论课程线上线下效果差距可以克服，但实践课程教学因实践性强，在线教学效果明显不如线下课堂教学效果；部分实践性教学对于教学环境或教学条件要求较高，课程的实操性较强，因此该部分课程不能全程都采取在线教学。
（二）部分教师在线教学水平有待提高
2020年春季，为响应教育部“停课不停教、停课不停学”的号召，各类院校做到课程应开尽开，时间紧、任务重、挑战大。部分教师过于紧张，尤其是年龄较大的教师存有畏难情绪，经培训、学习，虽可以进行在线教学，但操作熟悉度不高；部分教师实施教学过程中，课堂学习氛围不佳，因教师不能直观学生学习状态，课堂出现沉默、教师“一言堂”等现象，影响了教师线上教学热情与激情；在线学习期间学生情绪不稳定，易出现焦虑、抑郁等不良情绪，教师不仅需注重专业知识的传授，还需关注学生心理与情绪变化，这对教师在线教学提出了更高要求。
（三）学生在线学习效果不理想
在问卷调查数据统计中，关于“在线学习中自我学习效果”的调查显示，20%学生表示非常满意，57.6%学生表示比较满意，22.2%学生认为一般。通过了解发现，随着时间的推移，部分学生对在线学习由兴奋到淡然再到敷衍，学习的积极性、主动性逐渐下降，课前签到、课堂互动、课后提交作业等常处于被动状态；上课期间出现“人在心不在”，抢麦不积极的现象；教师连麦时无人应答，或应答不及时，或答非所问；在线讨论时有31%同学选择“‘观望，不发表任何意见”；有些学生认为线上学习缺乏学习氛围，有些知识抽象，理解不易，缺乏与老师直面交流的高效性。据学生教学信息员意见反馈，45.2%学生信息员提出“希望实施线下课堂教学”的愿望。
（四）在线督导方式、技术还需加强
教学督导员是高校教学质量监控、教学督导工作的主要执行者，学校虽然成立了联合督导组开展在线教学与在线学习的检查、评价与指导工作，但教学督导员队伍情况不理想，督导方式、技术还需加强。应用型本科院校教学督导员有校级、院级两类，其中校级督导员主要是由已退休的教授、管理干部组成，人数少、年龄大，信息技术能力弱；院级教学督导员主要由学院领导、在职优秀教师兼职，年龄结构合理、信息技术能力强，但对督导工作投入的时间和精力有限。目前在线教学资源多元、教学方式多样、教学时间灵活，这对教学督导员数量、时间、精力和信息技术能力及督导评价工具、方法和标准提出了新的要求。
三、线上教、线上学、线上督效果与质量的提升路径
基于上述在线教学、学习、督导的问题与挑战，应用型本科院校应以问题为导向，从学校管理、教师教学、学生学习及教学督导等方面，提出改进在线教、在线学与在线督的对策与建议。
（一）促进实验教学改革，推动虚拟仿真实验教学，创新线上线下教学协同发展
高校的实验教学是提高学生实践能力、科研能力和创新能力的重要环节，实验教学改革是提高高校人才培养质量的重要举措［6］。应用型本科院校应从理论、实践、体系等方面有效促进实验教学改革，建立结构科学、目的明确、管理规范的以能力为本的实践教学体系。
首先，学校应采取内培外引举措加强实验教师队伍建设，鼓励教师开展实验教学理论与实践研究，并将研究成果反哺教学，提高实验教学质量。
其次，应推动虚拟仿真实验教学一流课程建设，推动虚拟仿真实验教学项目建设，继续做好已建成的虚拟仿真实验教学项目与省、校级虚拟仿真实验教学共享管理平台的对接，更好地促进实验教学资源的开放共享。
再次，教师应根据课程的实际灵活教学，采取线上线下混合教学，线上引导学生设置问题、查阅文献、小组讨论、提出解决方案，线下引导学生积极参与实际论证等活动，实现线上、线下教学无缝衔接，坚决保障实验实践教学活动的连贯性和稳定性。
（二）提升教师信息技术素养，优化课程教学设计，推进云端“三全育人”
教育部印发的《教育信息化2.0行动计划》的发展目标指出“从提升师生信息技术应用能力向全面提升其信息素养转变”。
教师信息素养结构中信息技术能力最为重要，教师的信息检索、加工提炼、整合创建、交流传播能力直接关系到在线教学质量与效果。
应用型本科院校应为教师提供良好的信息化环境和平台，持续开展教师在线教学技能培训，促进教师在线教学更为从容；提供优质资源平台课程，提升教学内容的深度、广度，体现高阶性、创新性和挑战度；引导教师转变观念，结合线上教学与学生线上学习需求，进行教学反思，将线上教学建设融入最新修订的课程大纲；组织优秀教学案例学习，从教学组织管理、教学方式、教学过程和教学内容四个层面［7］优化课程教学设计，提高在线教学效率和效果；教师在实施教学活动中，应以学生为中心，创新教学方法与策略，活跃课堂气氛，碰撞学生思维，激发学生深度参与线上学习的热情；应牢记立德树人根本任务，守好网络教学的“底线”与“红线”，从心理、课程和文化三维度推进云端“三全育人”。
（三）激发学生自我发展动力，提高自主学习能力，促进学生专业发展
在线教学不仅推动了教学管理方式、教学方式的改变，也促进了学习方式的创新，要求学习者能够自主学习，且具有较高的自我管理能力。自主学习理论主要源于建构主义［8］，认为学习是学生自己建构知识的过程，是学习者根据自己的经验背景，对外部信息进行主动地选择、加工和处理，生成自己的知识或理解的过程。
学习者需积极主动参与、体验师生及生生之间就共同问题进行的探索、交流和质疑，并将其转化为自己的知识。这需要教师积极转型，从知识传授者转变为学习设计者、引导者、支持者［9］，在教学设计中应“以学生为中心”做全方位周密的思考，充分调动学生学习积极性、主动性，保证学生人在线上、心在线上；有效掌握学生学情，通过创设情境、鼓励学生开展自主探究式学习或建立学生学习共同体、组织协作性学习等，引导学生愿意探索、主动探索，培养学生发展高阶能力。学生是自主学习的主体，应转变观念，发展“自我发展内在动因”，保持高度自觉性、自律性，提高自主学习能力和自我管理能力。学校为学生提供有效、便捷的在线学习平台、网络学习资源及学习支持服务等，促进学生在线学习积极投入。学校还须组织教学督导员、教师、班主任或辅导员、学生教学信息员等关注学生学习过程，发现问题及时纠正、帮扶，掌握学生的学习状态，激发学生学习动力，培养终身学习的能力，促进学生学业发展和良好素质的培养。
（四）加强督导队伍建设，借助信息化平台和工具，实现在线教学“云督导”
高校始终秉持以学生为中心、以学习成果为导向的教育理念，围绕“保教学、抓质量”，制订了线上教学质量保障方面的政策制度，通过标准引导、多措并举不断提升线上教学质量［10］。
教学督导员队伍建设情况直接影响教学督导工作的质量与效果。应用型本科院校应加强教学督导员队伍建设，构建由校内校外及专职兼职人员组成的一支数量充足、专业结构合理、信息技术能力过硬的老中青相结合的教学督导队伍；学校还应组织教学督导员培训、研讨，学习高等教育相关政策与法规、学校发展的新目标新要求及信息化技术能力培养，有计划地组织校级督导员开展对教师线上教、学生线上学、学院线上管的监督、评价与指导的监管工作；学校还需加强信息化建设，将网络教学综合服务平台增加教学质量督导、督导交流功能，实现线上教学环节的随时监测与指导，推进教学信息化与智能分析的全覆盖，线上教学、线上监控和大数据分析一体化，校、院督导员可随时随地开展线上教学督导，实现在线教学“云督导”；学校组织督导员关注教师授课内容、教学方式、互动交流、作业布置、辅导答疑和学生学习情况等常规督导内容外，还需关注线上教学平台运行情况、教师线上教学创新举措等，全方位监督线上教与学的质量与效果；要突出问题导向，做好问题整改情况的跟踪检查，充分发挥教学督导协同指导、全程监控与反馈修正的功能。
四、结语
2022年1月16日教育部全国教育工作会议上提出实施国家教育数字化战略行动，二十大报告中首次提出“推进教育数字化，建设全民终身学习的学习型社会，学习型大国”。
教育数字化是高质量发展的必然要求。应用型本科院校应继续推进全校师生更新教育观念，改变传统的工作思路、教育手段、教学模式和学习方法，树立数字化意识、培养数字化能力。教师以学生为中心，优化教学设计，采取线上线下融合教学，实现虚拟教育与现实教学相互补充，引导学生学习主动化、终身化。学生应创新数字化思维，发展自我提高内驱力，提升自我管理能力，积极主动参与学习、研讨，提高学习效率和学习效果。教学管理者应加强智慧校园建设，强化信息技术支撑，建设在线新平台和工具或联合各方力量构建教育数字化共同体，为在线教、在线学、在线管“保驾护航”。应用型本科院校还应加强教学质量保障制度建设，开展多层次、多维度、全过程、全方位的教学质量监测、评价与指导，促进线上线下、课内课外教学协同发展，促进新时代高质量应用型人才的培养。
参考文献：
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［9］ 冯晓英. 人工智能助推数字化时代教师转型［EB/OL］. （2022-05-31）. http：//paper.jyb.cn/zgjyb/html/2022-05/31/content_610156.htm？div=-1.
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（责任编辑：向志莉）
