王海云 武家辉 萨妮耶·麦合木提 龚军

摘  要：文章基于SWOT分析法评估在线教育，以问卷调查的形式，在教师中选择焦点小组访谈作为数据收集方法；运用SWOT分析法确定了在线教育的优势、劣势、机遇和挑战指标，构建出16种内部和外部评估因素以及4种改进策略，采用模糊层次分析法（AHP）确定SWOT因素的权重，用于评估教师教育教学方法的变革效果。对新冠肺炎疫情暴发期间教师在线教育变革的案例进行比较和敏感性分析，证明了该方法的有效性，并提出了各种解决方案和建议，以增强“在线教育”体验，提高学生学习的满意度。

关键词：评估方法；在线教育；SWOT分析法

中图分类号：G434    文献标识码：A    文章编号：1673-7164（2023）26-0105-04

在线教育以其灵活、开放、便捷、高效、经济、多元化等优势成为学者较为青睐的方式，打破传统学校教育中规模、质量与成本之间的铁三角关系，已引起各国教育部门的关注，成为教师继续教育、新能力培训、教师职业发展培训的有效方式［1］。教育机构使用具有不同能力和策略的在线教育平台来开展学习，例如雨课堂、腾讯会议、长江雨课堂、慕课、钉钉等。高校采用不同的教学手段，如在线讲座、音频和视频录制讲座、共享在线材料和线上线下混合学习［2］。高校还使用在线评估教学效果的方法，如在线测验、考试和作业。疫情影响下，教育部门开始全面推进在线教育，然而许多教育机构、教育工作者和学生还没有为这种新体验做好准备，“停课不停学”，使教师开始手忙脚乱地操作各种线上授课软件，找资源、做微课［3］。

疫情期间，教师也经历了在线教育带来的一些积极和消极影响［4］。教师将在线学习视为反思自己的教学实践以及传统教学价值观的机会。在线教育确实改变了教师向学生传授知识的方式，为学生提供了更多的沟通渠道和信息反馈的时间。然而，由于教师为在线教育做准备的适应期较短，不完全具备应对线上教学和相关技术的能力仍然是教师面临的主要挑战之一。尽管大多数教师都能在工作中学习，但这并不是最佳的培训方式。这种缺乏充分准备的情况导致教师感到困惑、沮丧和动力缺失。关于技术挑战，教师还面临互联网连接问题，尤其是电子平台服务器可用性问题和网络时刻不稳定让教师焦虑［5］。由于学生有同样的互联网问题，并非所有学生都有接受在线教育的软硬条件，教师难以部署适合课堂的适当教学活动。在线教育中教师无法密切监控学生的理解情况，在网上保持学生的热情和注意力并不容易，教师缺乏视觉接触和非言语交流（如面部表情）使教学充满挑战性。与此相关的还有在线考试监控的困难，由于远程考试存在很多的不确定性，这对整体评估的完整性和学习成果的衡量产生了影响。尽管教师对在线教育表现出疲惫的迹象，但他们也表现出越来越大的成就感。随着在线教育的继续和更多经验的积累，教师对自己的积极情绪评分高于消极情绪。

为了有效评估在线教育变革对教师带来的影响，本研究以新疆大学电气工程学院的教师作为案例研究，并进行改善策略排序，验证所提出的基于SWOT的模糊AHP和模糊MARCOS方法的有效性。

一、SWOT指标建立

SWOT分析法（Strenght、Weakness、Opportunity、Threat，SWOT）基于内部和外部因素，制订并采用良好的改进策略，这些策略是基于优势机遇（SO）、劣势机遇（WO）、优势挑战（ST）和劣势挑战（WT）策略制订的；在SO战略中，优势被用来机遇最大化；WO战略是利用机遇最大限度地消除或克服劣势；ST战略是利用优势将挑战降至最低；WT策略是尽量降低劣势避免挑战。SWOT因素是通过收集专家意见、相关研究和行业报告确定的。

二、SWOT-AHP-MARCOS法

基于SWOT的模糊AHP和MARCOS法的计算步骤如下：

步骤1，构建SWOT矩阵，获取SWOT因素。

步骤2，构建一个关于目标和SWOT因素的层次结构。

步骤3，获得决策者的判断，使用表2中的三角模糊数（TFN）构建模糊比较矩阵，如下所示：

式中，or

步骤4，获得决策者的判断以评估备选方案，决策者使用表3根据评估标准对备选方案进行评估。

步骤5，将语言术语转换为TFN。

式中，B和C分别为效益和成本指标。

步骤9，对策略方案进行排序。

三、案例分析

文章以新疆大学电气工程学院为研究对象选取不同性别、不同水平和不同年龄层次的学校师生，进行问卷调查收集新冠肺炎疫情期间网络教育的优势、劣势、机遇和挑战，以数量最多的16个指标作为SWOT矩阵，与专家组讨论并提出四项改进策略。通过SWOT分析确定评价分析，再利用层次分析法计算各因素的权重，结果见表4。

研究结果表明，高校应该关注在线教育的优势和机遇。通过模糊AHP法获得的权重分布如表4表明，内部因素优于外部因素。只要内部优势无限扩大，减弱劣势，才能有效迎接外部机遇和挑战。从策略的排列顺序来看，最重要的是改善策略A2——加深对教育本质和内涵的理解、丰富教学的形态、加速在线教育的标准化建设、加强在线教育的教学管理工作。无论是在线学习还是线下学习，现阶段中国教育迫切需要创新和改革教师主导的教育模式。因此，学校和教师应站在同一个战线，充分了解教育的本质和内涵，丰富教学的形态。

四、结语

目前，虽然在线教育不可能全面替代线下传统面对面实体教育形式，但在线教育作为一个重要的教学辅助手段，是完全可行的，也是极其重要的。随着中国互联网技术的不断发展及学术软硬件条件的不断改善，在线教育的基础条件已经成熟，而教师和学生对在线教育方式的逐渐熟悉和磨合，也使在线教育会不断体现出其出色的优越性，并为越来越多的教师和学生所接受和喜爱。

参考文献：

［1］ 李爽. 应用远程教育促进教师教育变革：机遇与挑战［J］. 中国电化教育，2011（02）：63-67.

［2］ 程蹊，任诗航，马梅. 基于SPOC/MOOC“在线教学工具+会议系统”的混合教学创新——以“超星直播+腾讯会议”混合教学为例［J］. 大学教育，2022（01）：155-157.

［3］ 王国勇. “停课不停学”背景下在线教育面临的机遇与挑战［J］. 电脑知识与技术，2020，16（27）：142-143.

［4］ 黄祥玲. 在线教育对我国高校教学影响与对策研究［D］. 长沙：湖南师范大学，2021.

［5］ 胡乐乐. 论“互联网+”给我国教育带来的机遇与挑战［J］. 现代教育技术，2015，25（12）：26-32.

（责任编辑：淳洁）