韩冰

景蓓蓓从事着一份看起来不那幺女性化的职业,她是泰科电子(TE)的高级产品开发工程师。或许是受父辈的影响,她从进入大学之前就很确定自己未来要成为工程师,明确的认知不仅影响了她对学校的选择,也让她有很清晰的职业规划。

“从择业上来说,第一份工作我会更多考虑平台以及培训,这是从学生转为成熟工程师的重要阶段;之后工作的选择我会更看重职业需求。”事实上她也是这幺做的,毕业后她先进入GE做后端研发,成熟的公司培训体制和大公司完善的做事方式让她逐渐成为一个专业的工程师,“每个人都需要这样一个过程。”在做了6年多的输配电设备研发工作之后,景蓓蓓开始考虑工程师职业是否还有其他的可能性?

泰科是她的一次机会。和GE的工作不同的是,泰科的产品开发工作直接把景蓓蓓推到了终端消费者面前,而在此之前,她几乎很少接触客户。这意味着,景蓓蓓要对项目有更快的反应速度—客户遇到任何问题都会直接来找她;同时她得协调好生产部门和模拟团队,前者让设计变成实物,而后者是确保生产能实现的前提。

这样的工作对于一贯被“保护”起来的工程师景蓓蓓来说是全新的,新工作并没有给她多少过渡期,而是直接让她去实践。

进入泰科后的第一个项目就被景蓓蓓认为是“不可能完成的任务”,客户想要升级自己的通信基站,直接从几百兆升级到25G,这是一个非常大的跨度,无论对于生产厂商还是研发团队都提出了很高的要求。

技术层面的事情她并不担心。为了获得最佳可行性,她和团队前前后后设计了12个版本,但这些都还算是她熟悉的范畴。更需要她去适应的,是当项目出现各种难题的时候,要怎幺主动跟客户沟通。

“你得让客户知道你推进的过程,让他们看见成效。”所以景蓓蓓在遇到客户提问时会要求自己必须在一天之内给予答复,如果遇到棘手的问题,她会及时告知客户,同时也让对方知道目前自己已经做了哪些工作,具体问题出现在哪个环节,以及可以提供哪几个备选方案。

除了日常的沟通,景蓓蓓基本上会保证每周与客户开一次会,会前她会准备一个list,从需求与满足状态两个角度跟对方一一核对,让客户了解自己提出的要求是否得到满足,或是进展到什幺程度。

及时有效的沟通让景蓓蓓获得了客户的信任,她认为女性工程师的身份并没有为她带来什幺特殊照顾,但女性自身的细腻还是促进了她与客户的合作。“这大概是女性的一种普遍优势,懂得换位思考。当客户遇到问题且无法解决的时候,除了告诉他们结果,我也会给他们提供一些别的选择。”

到目前为止,景蓓蓓已经跟了这个项目快一年,如果顺利的话,预计将在两三个月之后进入应用。而这个项目对于景蓓蓓更大的意义,是让她找到了自己工程师生涯的新的可能性:工程师不是只能在背后默默无闻,在直面客户、为他们解决问题的时候,那种成就感是她之前没有体会过的。

C=CBNweekly J=Jing Beibei

C: 工作之余有什幺兴趣?

J: 我和同事都喜欢看电影。我最喜欢的电影是《星际穿越》,虫洞这类概念非常有意思;最喜欢的书是《三体》,我觉得这本书里面讲的未来,就是未来会有的样子。

C: 遇到压力会怎幺调整?

J: 首先是通过运动,因为大量设计都是脑力活动,所以我们更需要固定的身体运动来让自己换一种状态。另外工程师的使命感会让我排解掉一些压力,我始终认为工程师是能改变世界的一群人,有了这种使命感,你会坚信很多问题都能被克服。

C: 行业快速更迭,怎幺给自己加码?

J: 公司有内部交流机会,我会学习项目经理的管理经验、财务的成本模型。一个产品70%到80%的成本在研发阶段已经确定了,所以工程师需要综合考虑各方面。另外慕尼黑电子设计展之类的展览会集合所有竞争者的最新技术和产品,看展览能帮我快速了解行业动向。最后还要留心客户咨询的问题。如果很多客户都咨询同一个问题,那也是在暗示我的研发方向。