李岩

摘 要：高等学校图书馆是高校的文献信息资源中心，是高校教学、科研工作的重要保障，是为人才培养和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化建设的重要组成部分，是校园文化和社会文化建设的重要基地。高校图书馆在未来发展中要牢固确立科学管理、服务育人的办馆宗旨，秉承“读者第一，服务至上”的办馆理念，紧跟行业发展前沿，以自身的馆藏特色及优势不断拓展服务领域，强化科学管理，完善服务功能，创新服务内容，不断提升服务质量，全力辅助学校的教学、科研建设。

关键词：图书馆 创新 服务 未来

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）10（a）-0144-02

图书馆是搜集、整理、保管、传播和利用书刊情报资料为一定社会的政治、经济服务的科学、教育、文化机构。高等学校图书馆是学校的文献信息资源中心，是为人才培养和科学研究服务的学术性机构，是学校的教辅机构，与教学、实验并称为高校的三大支柱，是学校信息化建设的重要组成部分，是校园文化和社会文化建设的重要基地。图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。其日常工作体现了服务性、教育性和学术性等特点。其读者具有构成的同质性、信息需求的稳定性、信息行为的可塑性、信息利用的节律性等共同特征。随着科技现代化和网络技术在图书馆领域的不断发展，其服务模式和服务内容也随之发生相应转变。要想成为集开放式、多功能、综合性于一体的现代化图书馆，就要不断去适应现代科学技术发展带来的新课题，适应现代图书馆发展的新需要。

1 创新服务理念

在变化的时代，需要变革思维，需要创新能力，面对信息环境与信息技术变化的挑战，图书馆的核心优势与核心竞争力，必然是适应用户需求新变化的新型服务，必然是数据驱动、工具支撑、分析主导的知识服务。图书馆需要重新定义，图书馆的服务能力也需要重新定义。在“十三五”和未来的10年，只有重视和加强新型服务能力建设，图书馆才会有适应变化、顺应转型、赢得未来。

高校图书馆是学校重要的教学辅助单位，是学校重要的窗口服务单位，其作风建设是高校教风建设和师德师风建设的重要组成部分。工作中要进一步增强教学工作中心地位的观念，切实改进工作作风，自觉、主动、创造性地为教学工作服务、为学生服务、为教师服务，积极创造条件为读者排忧解难。要立足岗位，坚持管理育人、服务育人，率先垂范，恪尽职守。要以“爱岗敬业、甘为人梯”为核心，以“厚德端行、为人师表”为准则，以提高责任感、职业荣誉感、职业技能为重点，全面加强部门建设，不断提高工作质量。

这就要求高校图书馆积极参与学校人才培养工作，充分发挥图书馆作为学校第二课堂、通识教育课堂、自主学习课堂和勤工助学课堂的功能作用，管理育人、服务育人，采取多种形式提高学生综合素质。以自身实际行动，推动图书馆服务的转型变革，加快新型服务能力建设。更新服务理念，提升服务标准，把“读者第一，服务至上”的理念融入到图书馆工作各个环节中。

2 创新职业角色

图书馆馆员是公共文化服务的重要智力资源之一，是图书馆事业生生不息的内在动力。服务理念要求图书馆工作必须充分发挥工作人员的主观能动性，挖掘内在潜力，时刻为读者着想，时刻以读者为中心，使馆员与读者共同的目标和价值取向得以完成。图书馆的一切工作都是围绕着读者的需要而展开的，在服务流程中应以读者为中心，筹划可以预见的读者需求变化趋势，整合图书馆各种资料和服务功能，形成一个以服务为导向，读者需求变化为动态响应的流通服务体系，让人性化的服务理念成为馆员的自觉行为准则，使人性化服务渗透到每一次服务、每一个环节、每一个细微之处。

为此，要树立“以人为本、尊重学生、服务教学”的信念，强化员工师德教育，培养优良的师风、良好的敬业精神、文明的行为规范、严谨的工作态度和高度的责任心。要努力提升员工的职业道德素养和工作水平，着力打造一支爱岗敬业、为人师表、业务精湛的图书馆职工队伍；着力促进员工思想观念转变，把思想统一到全面提高人才培养质量上来；着力促进员工工作角色转变，成为读者进馆阅读学习的指导者、合作者。要通过业务培训、岗位练兵、继续教育、学术交流等途径，不断提高员工的业务素质和服务水平。各级各类馆员要与时俱进，因势而动，在知识储备、技能更新、社交素养、持续学习等各方面强化修炼和提高，才能为公共文化服务的内容创新和水平升级提供应有保障与支撑，成为公共文化服务创新发展的一支生力军。

3 创新技术手段

目前，我们正处在一个思想和技术活跃的时代，互联网的普及、即时通讯工具的发展，都使信息传播与交流的速度更快、辐射更广、影响更大。21世纪新技术的发展为图书馆带来了翻天覆地的变化，深刻影响了图书馆的生存环境。面对机遇和挑战，图书馆人有必要更新管理理念，创新管理模式。一方面，探索新科技如何在图书馆的管理中得到应用，实践以技术创新提升图书馆管理水平和效率；另一方面，寻求图书馆社会化管理途径，探讨如何在日趋多元和开放的现代社会中建立起高度社会化的协作网络，形成社会力量共谋图书馆事业发展的良好局面。建立起既适应图书馆自身业务发展需要又符合现代社会发展趋势的新型图书馆管理体系，实现以管理创新引领图书馆事业的发展，已经成为新技术环境下全体图书馆人需要共同面对的课题。

这就要求我们采用现代化技术改进服务方式，不断提高服务水平，优化服务空间，注重用户体验，提高馆藏利用率和服务效率；要求我们注重新媒体新技术在图书馆工作中的应用，配合高校中心工作，配合图书馆服务转型，探索实现服务工作转型和服务高校学科建设的新理念新思路新举措。

创新正在成为当下中国重要的发展理念和社会共识。作为文化创新核心内容的现代公共文化服务体系建设，是实现全面小康、迈向现代化的重大战略举措。书籍是人类宝贵的精神财富，阅读则是人类汲取财富、走向未来的阶梯。随着社会的发展，立足现实，图书馆工作需要有独特的理念作为支撑，创新服务功能、服务方式，为读者提供一个广阔、深厚、充实的多维文化空间，逐步探索出适合自身工作特点的创新发展之路。图书馆作为公共文化服务的主阵地，理应更加重视自身的全面创新。高校图书馆作为文化知识和信息的集散地，不仅承担着保存人类优秀文化知识的重任，更肩负着传播人类优秀文化知识的使命，因而更应该通过其自身的创新，以其不断累积的知识资源和智力资源，支撑和助力于万众创新与社会进步。

参考文献

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[3] 闫伟东.公共图书馆面向企业科技创新的信息服务实践[J].山东图书馆学刊，2011（1）：65-68.