李新龙 杨林钟 赵芸
摘 要：在乡村振兴背景下，本文主要分析新零售在疫情影响下的发展情况及与传统零售的区别，并研究学习长三角地区发展新零售的成功经验和做法，加速新零售市场体系一体化建设、建立一体化标准、维护线上线下有序市场环境等一系列战略部署。本文结合广西新零售发展的现状，从地理位置、资金资源、技术研发、政府职能、领袖企业、政策法规多个角度出发，为广西新零售的快速发展提供多项具有操作性的战略方案。
关键词：乡村振兴；长三角；新零售；广西；经验；研究
本文索引：李新龙，杨林钟，赵芸.<变量 2>[J].中国商论，2023（07）：-019.
中图分类号：F127 文献标识码：A 文章编号：2096-0298（2023）04（a）--04
2016年11月，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则，强调：“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提升信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。”
2022年12月，中共中央国务院印发的《扩大内需战略规划纲要（2022—2035年）》，再次明确提出，要加快培育新型消费，支持线上线下商品消费融合发展，加速传统线下产业向线上自动化，数字化模式的改进和转型，开拓千兆光纤网络和移动5G网络的应用场景，加速智能化产品项目研发，鼓励推进无人驾驶、无人配送等技术落地，发展智慧商店、智慧超市、智慧餐厅等新零售业态。
2022年是国家提出乡村振兴战略的第一年，2022年12月15日、16日中央经济工作会议关于2023年的经济工作第一点就强调要着力扩大国内需求，要把恢复和扩大消费摆在优先位置，提高消费能力、优化消费条件、拓展消费场景。紧接着，中央农村工作会议则提出了“发展乡村特色产业” “加快建设农业强国”。
2016年新零售业态诞生以来，已经在长三角等发达地区迅猛发展，但是在广西等欠发达的西部省市发展缓慢。本文将探讨新零售在长三角地区的发展经验，研究在广西等西部地区的发展思路，并认为发展新零售有利于广西及西部地区在社会消费经营活动中弯道超车。
1 新零售界定
新零售就是个人或企业基于互联网，运用云计算、大数据、人工智能等技术，结合经济学、金融学、心理学等学科，将商品的生产、运输与销售过程进行整体升级，创造新的行业结构和生态圈，将线上线下运行紧密结合的全新的零售模式。本文主要围绕“互联网”“物联网”“大数据”“人工智能”“线上服务”“线下体验”“现代物流（超级物流）”“现实与虚拟现实融合”八个关键词开展建设，业界也称之为智慧零售、无界零售、全渠道零售等，本文统称新零售。传统零售特指传统线下实体店零售及网店时代电子商务。
新零售是价格消费时代向价值消费时代全面转型，提高整个零售业效率，企业引导消费更智能、更精准，提供消费便利性的同时，提升消费者体验感，是零售消费多、快、好、省的螺旋升级，同时可以让生活更健康。
2 新零售业态正在不断占领传统零售市场
2.1 社消总额虽受疫情影响，但总体仍呈稳定上升态势
2016—2021年，我国社会消费品总零售额从315806亿元增长至440823亿元。2020年受到新冠疫情影响曾出现小幅度下降，但是2021年随着国内疫情的恢复，总零售额又快速回升，我国社会消费品总零售额较2020年同比增长12.46%，如图1所示。
2.2 线上销售受疫情影响仍有增长，但出现瓶颈
有关数据显示，2016年我国实物商品网上零售额约为4.19万亿元，同年国内线下零售额约为29.04万亿元；2021年全国实物商品网上零售额10.8万亿元，首次突破10万亿元的大关，涨幅为12.0%，同年，国内线下零售额约为30.98万亿元，线上实物商品零额占比从2016年的14.4%，提高到34.8%，如图2所示。
2022年上半年，全国线上零售额6.3万亿元，同比增长3.1%，其中实物商品网上零售额5.45万亿元，同比增长5.6%，占社会消费品零售总额的25.9%。
虽然，传统的线下零售所占消费份额逐年下降，线上零售不断攀升，但是攀升的环比数在逐年下降，说明线上零售遇到增长瓶颈，从诞生之日起就存在的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性不及线下零售的明显短板并未得到很好解决。用户的消费过程体验方面，线上零售远不如线下实体零售店面，同时线上零售不能满足人们日益增长的对高质量、高个性化、享受体验式消费的需求。因此，市场需要不同于传统线下销售和线上销售的零售新模式的出现。
2.3 传统零售与新零售企业门店数此消彼长
对比传统零售企业永辉超市和新零售企业盒马鲜生2016—2022年的门店数，永辉超市自2021年的门店数达到1057后一直下滑，而盒马鲜生的门店数一直在增长，如图3、图4所示。在每日交易额中，传统零售企业永辉超市和家乐福与新零售企业盒马鲜生对比也完全不及，如图5所示。
2.4 我国新零售市场规模2022年将突破1.8万亿元
有关调查显示，我国2017年新零售行业市场规模为389亿元，到2019年行业的年均复合增长率为115%，预计2022年将突破1.8万亿元的规模，如图6所示。
3 长三角地区新零售发展的态势及成功举措
3.1 长三角地区新零售实践效果初显
以上海市为例，2019—2021年社会零售品销售总额分别为134972100万元、159325000万元、180792500万元、网上实物商品零售额分别为18965100万元、26063900万元、33657800万元，占比分别为14.1%、16.4%、18.6%。上海市规模以上零售企业线下实体店开展线上实物商品零售比例达到65%。盒马鲜生门店在长三角数量占全国总量的30%左右。
长三角积极布局新零售，将线上服务、线下体验及现代物流进行深度融合，促进零售额的快速增长，是未来零售业的发展方向。
3.2 长三角地区新零售发展的成功举措
（1）开展新零售市场体系一体化建设。“三省一市”——江苏省、浙江省、安徽省和上海市联合签署了《长三角地区市场体系一体化建设合作备忘录》，鼓励支持各龙头企业合作创办高覆盖率、高便捷度的全球高领先性的长三角零售网络，打造线上线下结合的一体化零售网络。建设“三公里理想生活圈”，推动开展创新型供应链等国家鼓励的新零售试点，鼓励并协助新零售大数据平台与传统消费品制造企业的合作，实现线下实体经济与线上互联网大数据平台的紧密结合。
（2）深化长三角区域标准一体化引领新零售发展。合作成立标准一体化专项工作组，发挥“长三角一体化区域标准化研究中心”的智库作用，完善区域协同标准统一、立项、研究、发布、实施等机制。围绕物流、电子商务、城市管理、文化旅游等领域，制定实施区域协同标准，每年制订区域协同标准均在5项以上。
（3）营造线上线下公平有序的市场竞争环境。公平对待线下线上经营活动，强化竞争中立原则，持续清理、废除妨碍统一市场和公平竞争的各种规定和做法，支持线下线上经营的进一步融合。全面落实公平竞争审查制度，涉企规章、规范性文件和其他政策措施“凡出必审”，实现公平竞争审查制度在省市县三级政府全覆盖。推进长三角区域竞争政策衔接，进一步营造尊重竞争文化、维护竞争机制的良好氛围。
（4）赋能新零售企业主体质效提升。积极对接长三角现代技术、智慧零售技术、现代金融和高端人力资源，大力实施“凤凰行动”“雄鹰行动”“雏鹰行动”、小微企业三年成长计划和“企业上云”行动，促进更多企业主动链接线上，积极推进小微企业园建设，共同促进长三角市场传统零售企业主体转型升级。
（5）构筑电子商务创新高地加速新零售发展。鼓励阿里巴巴、网易等优势电商平台深耕长三角市场，在应用推广、模式创新和信用体系建设等领域全面深化合作。加快新零售复制推广，推动盒马鲜生、天猫小店等新零售在长三角布局。加强跨境电商区域合作，加快杭州临空经济示范区建设，推进长三角国际快递通关一体化和便利化。探索共同举办“之江创客”全球电子商务创业创新大赛。加快世界电子贸易平台（eWTP）杭州实验区建设，支持其在长三角区域率先布局。
（6）创建新零售消费型城市集群。长三角地区经济发展迅猛，已逐步组成国内居民消费最活跃的城市集群。例如，拥有“新零售十景”的杭州，作为新零售策源地，起到了很好的带头作用；上海具有业态最丰富的新零售消费门店——星巴克臻选店、星巴克烘焙工坊、天猫新零售智慧门店等网红地标；苏州是国内第一个实现主城区新零售全覆盖的城市；周边省会城市南京、合肥等也在大力提速新消费、新零售的发展，传统的江浙沪包邮区已全面升级为新零售城市集群。
4 广西新零售发展相对滞后
4.1 广西新零售占全区社会消费品零售总额比长三角地区显着偏低
2019—2021年，全区社会消费品零售总额分别为82008700万元、78310100万元、85385000万元，实物商品网上零售额分别为4428000万元、6148000万元、6757000万元，实物商品网上零售额与社会消费品零售总额占比分别为5.4%、7.9%、7.9%。广西规模以上零售企业线下实体店开展线上实物商品零售比例只有23%。综合对比，广西的新零售占全区社会消费品零售总额与长三角地区相比显着偏低，而以盒马鲜生等为标志的新零售店目前在广西没有1家。
4.2 广西的传统实体门店转型新零售普遍困难
本文以广西联华近年的门店数量为例，可以看出作为一家传统零售企业，虽然在努力向新零售转型，但是转型的难度很大。广西联华超市作为广西零售行业的龙头企业，在近五年的发展中整体年均增速4.72%，主要是在疫情之前，疫情之后增长放缓，说明企业的新零售改革战略效果不佳（见表1）。
4.3 广西新零售发展困难的原因
（1）广西新零售多数是实体零售商+互联网模式。广西各实体零售商的规模不大、市场分散、经营能力不强，加之互联网技术与人才的缺乏，所属区域内没有大型、成熟的互联网公司帮做技术衔接，未在新零售的发展过程中做好新零售业态的创新与转型调整。随着互联网技术的愈发成熟及大型互联网公司的线上业务下沉，广西多数实体零售企业开始尝试接入美团、饿了幺、微信小程序等，门店开始使用互联网技术，植入线上业务开展，但线上业务占比不大。
（2）广西零售商在新零售业务发展中自有配送体系不足。广西一些大型的实体零售商曾尝试推出自己的O2O体系和在线购物服务，然而这些举措都以失败告终，其主要原因就是传统实体零售商不具备足够的配送能力（B2C配送能力）。此外，提供送货上门的服务需要零售商拥有额外的存储空间及利润空间的支持，这通常导致很多传统零售商无法承担。
（3）电商的传导滞后仍然在阻碍广西的零售消费。互联网、云计算、物联网、大数据技术等新一代信息技术广泛渗透，使得跨区域消费十分便利，广西本土高比例的网络零售逆差是零消分离和有效供给的不足造成的，购买力向省外流失，导致消费拉动经济增长的效果大打折扣，严重影响了本地消费品市场的健康发展，特别是实体零售商受到严重打击，导致其在新零售变革中没有能力做创新与尝试。
5 新零售是广西商业弯道超车之机
5.1 东融珠三角开展新零售市场体系一体化建设
广西是全国重要的中药材集散地及南菜北运的重要生产基地，同时是连接东盟的重要节点和西部陆海新通道，故应利用这些资源与区位优势，主动融入珠三角地区，实行区域新零售市场一体化政策，推动税收、财政及其他相关政策协调衔接，根据广西现状，打造桂林、柳州、南宁一线，钦北防、玉林北部湾区新零售消费城市群，开展城市群常态化经营活动与消费活动联动。
5.2 广西应主动吸引更多的大型平台入驻
目前，很多线下零售企业遇到了极大的生存挑战，无法获取足够的资源进行企业转型。虽然部分企业尝试新零售，但增速极大的门店数量使企业的现金流受到了很大挑战，甚至企业陷入了亏损的境地。广西的行业主管部门应主动出击，制订配套政策给予资金、税收支持，吸引大型平台入驻，比如阿里的“零售通”，帮助传统零售企业配置或改善信息中台系统、物流配送、冷链系统。同时，政府各部门应制定统一接入标准，合力推动各平台加快数据资源开放、共享和流通，鼓励企业之间互相帮助，进行信息共享，充分应用互联网平台技术在新零售营销中的价值，让新技术、新手段服务于传统零售行业。
5.3 行业主管部门要推动企业开展高级技术创新
新零售发展中有许多问题，例如具有危机的无人化智能化零售、低级新零售行业同义化严重等，都是由于这些企业无法突破较高的技术门槛。行业主管部门应出台政策并给予资金支持，促进企业加大云服务、云应用、大数据平台应用、物联网技术及人工智能技术的新产品开发，结合移动5G通信、指纹识别、人脸识别、VR、AR等新兴技术，延伸消费体验场景，降本增效。鼓励高校与企业合作，产学研结合培养大量的高科技新型人才，并将高校的成果进行转化。
5.4 行业主管部门应联合城建、邮政、民政等推进新零售社区化
商务部门应牵头相关行政部门，优化便利店网点布局，引导和鼓励苏宁、京东、宁家等商超下沉社区开设连锁便利门店，在便利店增设社区养老、餐饮、托幼、家政、快递等功能，为居民提供线上线下下单服务，拓展便民增值服务，打造每个网点辐射3公里的“一刻钟便民生活圈”。推进集零售、教育、文化、医疗、养老、餐饮、家政、康体、邮政快递等叠加更多生活服务功能的社区统合服务中心建设。
5.5 行业主管部门要支持龙头企业进一步规范“零售云”、前置仓建设
行业主管部门要协调各级政府，支持京东、苏宁、宁家等龙头企业共同推进市、县、乡三级“零售云”建设，在县、乡以加盟形式通过“统一形象、统一管理、统一配送、统一服务、统一培训、统一促销”的“六个统一”规范“零售云”营运。支持苏宁小店、广西百果园、联华等广西知名品牌便利店推进前置仓建设，降低便利店物流配送成本。
5.6 优化政策监管体系，推动行业健康发展
政策方面，鼓励新零售技术和应用创新，探索构建社会信用体系，完善相关标准体系，健全市场监测、用户权益保护、产品追溯等机制，着力降低监管、场地和网络成本。完善跨部门协同监管机制，加强联合监督执法，形成线上与线下互补、市场监管与行业监管互动的局面。
6 结语
综上所述，在乡村振兴背景下，新零售业态开启，长三角等先进发达地区已经抢先布局迅猛发展之时，广西等西部省区只要政策配套、方式得当，就有可能在新零售发展上迎头赶上，甚至实现弯道超车。
参考文献
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