唐 士 谢 艳

（重庆师范大学涉外商贸学院，中国 重庆401520）

嵌入式服务起源于嵌入式图书馆馆员，并是依托于嵌入式馆员而进行的服务。 嵌入式馆员从某种意义上是第二代学科馆员，因为他是在学科馆员的基础上进行的更深层次的延伸，更好的诠释现代学科馆员在高校图书馆员在服务于教学、科研第一战线的职业形象。

1 嵌入式服务的依托

嵌入式服务是依托于协同学理论的一项综合性服务。 协同论认为，千差万别的系统，尽管其属性不同，但在整个环境中，各个系统间存在着相互联系和相互影响。 现代高校图书馆的职能，不仅是为学生和教师读者提供书籍阅览的基地，更应是高校教学和科研工作的服务提供者。 图书馆服务工作中包含的各个主体：图书馆馆员、读者、知识源及现代技术等，虽然各具属性不同，但从协同学的理论出发，各主体之间可以相互影响、相互合作，共同构成图书馆嵌入式服务系统。图书馆利用相关技术手段，通过各种途径，将图书馆的资源和图书馆员及其服务融入到读者的学习、教学和科研等过程中，提供知识服务的一种信息服务模式。

2 嵌入式服务的方式

嵌入式馆员，通过下到各院系，使其工作嵌入到教学、科研环境中，从而提高资源利用率，同时提高教学改革、科学研究等工作的效率。嵌入式馆员服务可以通过不同方向嵌入到读者的学习、生活中，本文主要探讨嵌入式教学服务及嵌入式科研服务以及反向嵌入服务。

2.1 嵌入教学课程的嵌入式教学服务

高校教学过程中是一个互动的过程，教与学可以视为一个一条河流的两岸，而嵌入式馆员是这一条河流中的船，起着一个不可缺的联系的作用， 从而使得教与学双方能如鱼得水似的进行教学内容的沟通。

在日常教学中， 学科教师经常需要学生检索查询大量的文献资源，但学生在面对海量信息时，难以通过筛取来满足对有效信息的需求。嵌入式馆员提供的嵌入式教学服务正好能弥补教学中学生的这项不足。嵌入式教学服务即是馆员通过走进教学课堂让学生及时学到获取有效知识信息并利用所需的有效文献知识信息的方法和技巧，增强学生的自学能力、知识的更新能力以及创新能力。

同时嵌入式馆员在嵌入教学课堂中时， 应嵌入到学科教师教学中，与教学教师积极沟通，让学科教师能在教学过程中的课程作业的布置中要求一些只有通过图书馆服务或者图书馆资源才能完成的课程作业，以提高学生与图书馆及嵌入式馆员的联系，从而提高教学的成果。

2.2 通过信息咨询等形式嵌入到读者的科研中嵌入式科研服务

图书馆嵌入式馆员在读者进行科研工作的过程中，在不同时段通过主动推送相对的科研信息，并提供信息的提炼等增值服务，嵌入到读者的科研工作，力求成为其科研工作的重要支持力量，并通过此种方式与科研工作者建立良好的协作关系。 具体而言，嵌入式馆员服务嵌入科研工作主要分为以下三阶段：首先是科研项目立项阶段，馆员应协同读者寻找项目的创新点及切入点， 为其提供最前沿的学科信息，同时推荐使用各种信息技术对学科信息进行筛取利用，以提高科研立项的效率。其实，在科研进行过程中，及时为科研工作者提供本学科的最新学科、科研动态，以保证科研工作者正在进行的科研项目能及时进行修改，创新以保持项目的先进性。 最后，科研项目完成后，嵌入式馆员应该及时针对此项目相关的学科信息、科研信息、绩效以及项目的发展趋势进行跟踪分析以提供科研工作者进行后期的分析研究。

嵌入式馆员在提供科研服务时可正式和非正式的嵌入到科研中。正式嵌入是指馆员在科研项目立项之初就进入科研工作中，为科研工作者在进行科研的各项探讨以及论证是提供全方面及时的服务；非正式即指馆员通过对科研项目的了解不定时的为科研工作者提供前沿信息，学科信息以提供科研者了解，而不介入到科研项目的探讨及论证工作中去。虽然正式嵌入与非正式嵌入的程度不同但嵌入服务均能为科研工作提高科研信息的处理及驾驭信息的能力。

2.3 教学、科研工作者反向嵌入到嵌入式馆员工作中

嵌入式馆员在嵌入到各学科教学、科研工作中的同时，应积极与协作者沟通，使其能反向嵌入到图书馆嵌入式馆员工作中。 反向嵌入及将馆员的服务对象引进图书馆将其变为服务者。虽然学科教学者以及科研项目研究者的专业性较强，但是图书馆通过引进其到图书馆为其他读者进行嵌入式服务，能为学科教学方式和科研项目的研究方式提出创新的思维并能使得各个学科领域更好的进行协同发展。

图书馆嵌入式馆员通过嵌入到教学科研工作中以提供渐进并持续的个性化服务，使得教学科研工作与图书馆学科馆员工作有效的结合，达到信息服务效果的最大化，使得图书馆服务成为教学科研强有力的信息保障，从而推动高校的专业建设、教学改革等工作。

3 结语

高校图书馆嵌入式服务的主旨是以读者为中心，最大程度满足读者的信息需求，同时离不开教学、科研、读者的积极互动与配合。 馆员在嵌入到各院系学科教学科研活动中时，应及时通过问卷、面谈、QQ、微信等信息技术工具与读者沟通，了解读者的需求情况，确定其信息需求层次、方向，以及对信息的特殊需求性等。

馆员嵌入到教学科研工作去是现代高校图书馆提高自身服务水平的必行之路，是对高校图书馆馆员的专业知识及对信息的处理和驾驭能力的全面挑战，也是高校图书馆馆员今后工作的新天地。

［1］李玉花.高校图书馆分层次嵌入式教学服务模式研究[J].大学图书馆情报学刊,2013,7,31(4).

［2］张茂玲.图书馆嵌入式学科服务模式时间研究[J].农业图书馆学报,2014,1,26(1).

［3］廖敏秀,将知义.嵌入式馆员-高校学科馆员发展的新方向[J].图书馆学研究,2008,12.