韩旭

摘 要：自第二次工业革命以来，电力在人们的生活中起着越来越至关重要的作用，人们似乎无法想象没有了电力将怎样生活下去。电力日益改变了人类，人们的衣食住行用全部离不开电，小到日常使用的手机、电动牙刷，大到覆盖全球的电网工程，我们在充分利用电力的同时也愈加关注电力的高效运用和企业升级问题。电力营销作为电力企业的重要部门，率先进行了计量改造和管理升级。本文基于电力营销工程计量改造的视角，对电力营销工程计量改造中的问题及解决措施进行了深入探究，旨在引起更多业内人士对电力营销工程计量改造的持续关注和思考，解决当前更换电表引发的诸多问题和困难，进而促进电力企业的深刻变革，让电力进一步为人类社会做出更大的贡献。

关键词：电力营销；计量改造；解决措施

前言

二十一世纪以来，社会发展日新月异，人们在飞速发展经济的同时也消耗甚至浪费了大量的电能资源，影响长远发展。在新能源背景下，负责提供日常生产生活所需要的电力能源的电力企业在党和国家可持续发展的理念要求下，不得不转变生产模式，开拓节约能源的发展途径。业内人士在攻克这一发展难题时，把目光投向了开拓电力营销市场，提出了电力营销工程计量改造政策，以避免电力能源的浪费、企业效益的降低。本文首先指出了当前电力营销计量改造中面临的诸多问题，然后对计量改造中的不良现象进行了简单分析，最后着重对应对电力营销计量改造中问题的对策进行了深入研究。本文希望能够为推动电力营销工程计量改造提供一些新的思路和建议，达到增加企业受益和保护群众利益的双赢目的，使电力行业在新能源背景下健康稳定发展。

1电力营销计量改造中的问题

根据当前电力能源发展的新形势，我国电力企业进行了大规模的电力营销计量改造工作，尽管从整体层面看已经初步取得了一定的成效，如天津等大城市的新型智能电表（如图1所示）已经得到基本普及，覆盖率高达95%。但是深入群众中进行调查分析，我们发现在喜人的成绩背后仍有很多具体问题没有得到解决，具体包括以下几点：

1.1用户对换表政策的支持问题

电力企业在执行电力营销计量改造政策的过程中，存在用户不支持、不认可换表政策的现象。这部分用户对政策的不支持主要是由其自身顽固守旧的思想以及应用新型智能电表会引发用电量的增加等因素引发的。用户对计量改造政策的不支持直接影响了电力企业人员完成计量改造工作的质量，延迟了该政策执行全面性、统一性的实现。

1.2 用户对换表后产生的电费增加认可问题

与传统的电表相比，应用新型智能电表后的用电量会发生小幅度的上升。部分用户虽然允许计量改造工作的进行，但他们对由更换电表引发的电费增加并不认可。部分素质较低的用户可能会干扰电力企业人员的正常工作。

1.3用户对电表剩余与旧表电量结算的认可问题

电力企业在进行新型智能电表更换时，普遍存在着原有旧电表电量剩余情况，尽管工作人员会对原有电量进行结算和转移，但是很多用户表示结算数量和原有数量不一致，损害了用户的切身利益。这种情况导致用户对电表剩余与旧表电量结算并不认可，由此对更换新型智能电表、进行电力营销工程计量改造产生了不利影响。

2计量改造中的不良现象

由于电力营销工程计量改造具有长期性和复杂性等特点，因此在推进电力营销工程计量改造工作中出现了许多不良现象。例如存在部分社会人员冒充电力企业工作人员对用户进行敲诈和恐吓的现象，不仅威胁了用户的财产安全和人身安全，并对电力企业的信誉带来了不良影响。

2.1新型智能电表更换问题

电力营销计量改造的对象为全体用户。部分用户由于常年在外等原因产生家中长期无人现象，电力企业人员无法得到准确确认，阻碍了新型智能电表更换工作的正常进行。

2.2窃电用户对新型智能电表的更换同意问题

在用户的窃电行为中，通过对电表的相应改造实现窃电目的的现象较为常见。新型智能电表具有实时记录用户窃电行为的功能，因此部分窃电用户不同意电力企业人员进行电表更换操作。这种现象降低了电力企业人员的计量改造工作效率。

3应对电力营销计量改造中问题的对策

为了促进电力营销计量改造的顺利进行，应该采取合理的应对对策解决计量改造过程中存在的问题。有效的对策主要包含以下几种：

3.1加强对用户拒绝更换电表原因的分析

在执行电力营销计量改造的过程中，常常发生用户拒绝更换电表的现象。为了促进计量改造的实现，当电力企业人员遇到这种问题时，应该注重用户拒绝更换原因的掌握。如果用户认为没有更换的必要，电力企业人员应该帮助用户了解新型智能电表的多功能等应用优势，进而实现电表的有效更换。在处理用户拒绝问题的过程中，电力企业人员应该通过实际原因的有效分析，为用户进行有针对性的讲解，促进计量改造的实现用。

3.2 对用户进行更换电表必要性的教育

传统电表存在容易功能单一、无法保存以往数据信息等缺点，相比之下，智能电表包含多种功能，并可以对用户在不同时间段中产生的电量信息进行有效保存，方便用户随时进行查询。为了促进电力营销计量改造工作的顺利进行，应该从新型智能电表与传统电表的比较等方面，对用户进行更换电表必要性的教育，提升用户对新型智能电表的认可程度，进而实现计量改造率的显着提升。

3.3提升用户对新型智能电表认知的合理性

部分用户对新型智能电表存在一些不合理认知，如容易漏电等。电力企业在执行计量改造政策之前，应该通过在用户居住小区张贴宣传海报等多种方式，使得用户形成新型智能电表的正确认知，实现政策执行受阻等问题的有效解决。

3.4对窃电用户进行合理教育

窃电行为的发生会对电力企业所获利润产生一定的影响。当电力企业人员遇到用户因新型智能电表拥有记录窃电行为功能而拒绝更换电表问题时，电力企业人员应该通过窃电行为不合法等相关内容的讲解，帮助用户形成正确的用电认知。这种合理教育不仅能够保证计量改造的顺利进行，还会促进电力企业良好声誉的形成用。

4结束语

综上所述，本文对电力营销工程计量改造中的问题及解决对策进行了深入研究，首先指出当前我国电力营销计量改造中存在着用户对换表政策的支持、对换表后产生的电费增加认可、对于电表剩余与旧电表电量结算的认可等问题，然后针对这些问题提出了切实可行的解决对策，具体包括加强对用户拒绝更换电表原因的分析、对用户进行更换电表必要性的教育、提升用户对新型智能电表认知的合理性以及对窃电用户进行合理教育等。总而言之，本文认为尽管当前我国电力营销工程计量改造政策推行中出现了这样或那样的问题，但是只要电力企业能够深入市场调查，切实解决群众面临的困难和问题，与人民群众心连心，手牵手，那幺就一定能够兼顾电力企业和人民群众的双重利益，共同为我国的社会主义现代化建设贡献力量。

参考文献：

[1]吴福东.电力营销计量改造中的问题与应对策略研讨[J].通讯世界，2017（23）：271.

[2]徐晶.电力营销计量改造中的重点与难点探析[J].中国高新区，2017（23）：225.

[3]杨秋娥，毛念.试论电力营销计量改造中的问题与应对措施[J].现代营销（下旬刊），2017（10）：24