罗定良
摘 要：随着科技的发展，互联网已经深入到人们的生活中，“互联网+”时代下的档案服务外包行业也在我国悄然兴起，本文通过对我国档案服务外包市场进行分析，得出了档案服务外包安全风险高，档案服务外包行业缺乏统一管理，档案服务外包公司工作质量差等诸多问题，针对这些问题，提出了相应的整改意见，采取有效的措施防范安全风险，确保信息的不外漏，强化档案服务外包行业管理，为档案服务外包行业营造良好的环境，优化档案服务外包过程，有助于提高外包公司质量，促进“互联网+”时代档案服务外包事业的不断发展。
关键字：“互联网+”时代；档案服务外包；问题；对策
随着社会的发展，科技的进步，网络已经深入人们的生活，“互联网+”的提出更是将人们的生活紧密联系在了一起，“互联网+”是在互联网的基础上，将工业、商业等行业融合在一起，快速渗透到各个领域。档案作为各个行业不可缺少的一部分，在“互联网+”时代，通过建立数字化档案馆将档案转型，将互联网与档案馆有机的结合在一起。为了节约成本，增加档案服务的专业化，将档案服务外包，加快数字化建设。
1 “互联网+”时代档案服务外包存在的问题
（一）档案服务外包安全风险高
在档案服务与互联网有机结合的过程中，工程量巨大，由于人力、物力的限制，出于经济和专业化的考虑，档案服务外包成为了一种新的趋势，但是服务外包目前还不成熟，存在诸多问题，档案服务外包中的安全风险就是其中一项，档案外包公司条件并不能保证纸质档案长时间存放不受潮，不能保证档案不发霉，档案不损坏。同时，档案外包的过程中，必然会进行档案的多次搬用、运输，并不能保证在这过程中档案不损坏、不丢失，档案在拆装扫描的过程中，稍微一不小心也会造成对档案实体的破坏。同时，档案是私密东西，对于一个人很重要，一旦泄露后果不堪设想，然而，外包公司的工作人员，可以之间接触到个人档案，对档案进行录入时，必然会知道很多档案内容，这就给不法分子留下了很多可乘之机，档案外包公司人员经不住金钱利益的诱惑，与不法分子联合，转卖他人信息，这将给他人带来困扰，后果将不堪设想，同时，也会对档案部门造成恶劣影响，造成档案部门失信。
（二）档案服务外包行业缺乏统一管理
我国档案外包服务行业兴起时间不长，仍处于初级阶段，在不同地区，呈现出不同大状态，在发达地区，外包公司比较正规，规模较大，技术较为成熟，在内陆地区，设备简陋，资金短缺，员工素质较低，档案外包风险大，缺少技术支持，我国外包行业整体发展水平较低，有很大的发展空间。此外，我国档案服务外包行业缺乏统一管理，档案服务外包市场还不规范，政府部门没有机构对其进行统一管理，我国档案服务外包处于初级阶段，发展时间短，好多地方还不完善，还没有统一的机构对其进行约束，现在档案外包公司数量多，为了追求更大的利益，公司之间恶意竞争，压低价格，不能保证质量，难以形成良好的发展环境。同时，档案服务外包公司工作人员素质较差，档案保护意识淡薄，缺乏专门的认证机构对工作人员能力进行认证。
（三）档案服务外包公司工作质量差
档案服务外包，本来是想节省成本，提高服务质量，提高工作效率，但是事与愿违。主要是因为，给予了外包公司太大的自由权，在中间实施环节几乎没有进行干涉，档案部门很少与档案外包公司进行沟通，最后验收时，发现工作质量不达标，但是这时候让其进行返工，往往时间又来不及，最后只能不了了之。如果多安排几次中期验收工作，那幺久不会出现最后这种情况，在中间过程中就会对其进行纠正，这些管理上的欠缺必然会影响到工作质量。
2 “互联网+”时代档案服务外包的应对措施
（一）采取有效的措施防范安全风险
档案外包服务必须加强监管力度，在工作区域安装监控，全局域，没死角，每天不定时对视频进行检查，时刻关注工作人员动向，加大监管力度。提高工作环境，提高档案存放的环境，保持存放环境的干燥、通风，将档案进行分类，方便查找。电子档案的保存什幺重要，网络科技提供便捷的同时，也带来了一定的风险，比如说，经常出现黑客盗取东西的情况，所以，对于涉密电脑要加强管理，尽量不要联网，要对涉密电脑进行加密处理，专人保管。为了确保工作人员不利用职务之便出卖信息，要保证不将个人物品带入涉密场所，不对涉密场所进行拍照，不将自己U盘插入电脑，不将内部资料带出，确保信息的不外漏。
（二）强化档案服务外包行业管理
政府部门要成立专门的机构，对档案外包公司制定统一的标准，对其进行约束，对档案外包部门进行不定期，不定时突击检查，对存在问题的单位令其进行整改，对检查不合格严重的单位取消其职业资格，对屡次违反的单位也要取消职业资格，加大处罚力度，从根本上对其进行约束，为档案服务外包行业营造良好的环境。
（三）优化档案服务外包过程
档案部门可以根据自己情况制定适合自己的评估系统，对服务外包过程进行干涉，设立中间检查环节，在中期检查过程中不达标的要及时整改，不断纠正外包实施过程，提供工作目标，为外包公司提供了工作依据，有助于提高外包公司质量，促进档案服务外包事业的不断发展。
3 小结
综上所述，本文通过对“互联网+”时代档案服务外包存在的问题进行分析，针对我国档案服务外包市场出现的问题提出了相应的整改意见，但是由于本人知识水平的限制，工作环境的局限性等多方面的因素，并不能做到面面俱到，但还是希望可以对慧信企业档案管理咨询有限公司的工作顺利开展提供强有力的依据。
参考文献
[1]张磊.互联网时代企业档案外包业务存在的问题与对策[J].办公室业务，2017，（15）：124.
[2]马仁杰，费燕，高元昕.“互联网+”时代档案服务外包存在的问题与对策[J].档案管理，2016，（02）：36-38.
