刘思邈
摘 要：在当前的经济环境下，中小企业的发展面临机遇与挑战，改革的深化为中小企业的发展提供了更加广阔的空间，经济的开放为中小企业融入全球经济合作体系提供了良好的机遇。然而，新的竞争环境也是更加严峻的挑战，更加规范的市场对中小企业的人力资源质量也提出了更高的要求。基于此，本文针对中小企业员工培训管理体系的优化方案展开详细的研究。
关键词：员工培训；管理体系；优化方案
我国中小企业在经历了初建与迅速发展后，已经在国民经济中起着举足轻重的作用，尤其是在增加就业、促进创新、扩大投资、活跃市场等方面更是意义重大。然而，在不断变化的市场环境下，中小企业在发展过程也面临着员工流失严重、员工老龄化、员工素质无法满足企业发展需求等人力资源管理难题，这些问题的出现对中小企业的员工培训工作提出了更高的要求，做好员工培训已经成为中小企业能否长足发展的关键。
1 树立科学培训理念
理念指导行动，企业的员工培训要想有突破性的进展，树立科学的员工培训理念是第一步。对公司的管理者而言，首先应该正确认识员工培训的作用，员工培训的作用在于：有助于企业竞争力的增强，培训可以帮助企业提高优秀员工数量、培养高素质人才，人力资源水平提高了，企业在竞争中自然就会处于优势地位；有利于企业文化的构建，企业文化可以直接从心态层面影响员工的工作，激发员工工作的积极性，员工培训就是构建企业文化的重要手段。认识到员工培训对企业发展的重要性才能对员工培训工作给予足够重视，在制度建设、资金投入等方面给予更多的支持。其次应该将员工的培训与企业的经营战略相结合，让培训帮助企业实现经营战略[1]。
企业的资源是有限的，要充分利用有限的资源实现企业的发展目标，每项管理活动都应当以企业的经营战略为前提，培训活动也不例外，这种战略性培训观念也是科学培训理念的重要方面。对员工而言，也应当重新审视培训的作用，摒弃错误的“培训无用论”，树立积极的培训观念，正确认识培训对自身发展的作用，将培训作为能力提高的重要手段，通过培训掌握更多的岗位技能、提升工作能力，同时将企业培训与自己的职业生涯规划相结合，不断提升自己的综合素质，充分发掘自身潜力，充分运用企业培训的福利不断提升自身的价值。同时，员工也应当正确的看待企业现阶段的企业培训，公司处于发展阶段，各项管理都在不断地探索，培训工作难免出现疏漏，员工可以通过与管理者的交流，积极的表达自身的培训需求、提出培训工作建议，为企业培训工作的提升出谋划策。
2 建立规范的培训流程
2.1 做好培训分析
培训需求分析包括组织、工作与人员三个层面的分析，组织层面的需求分析就是通过对企业的战略、目标、环境、资源等因素的分析找出企业存在的问题，并剖析这些问题是否可以通过员工培训来解决，进而确定是否进行员工培训。工作层面的需求分析就是明确员工完成某项工作需要的技能，主要包含对工作形式与内容、复杂程度、饱和程度的分析，为确定培训的内容提供依据。
2.2 强化培训工作实施
培训实施控制实际就是将培训的实际实施情况与培训计划进行对比，并不断调整、控制实施过程。收集资料主要包含培训需求、培训计划、培训课程设计方案、培训师资料等培训相关的内容，收集资料的主要目的是明确培训计划，掌握培训实施情况。资料收集完成以后就要对比计划与具体实施的差距，也就是找出问题[2]。发现问题以后就要选择合适的核检工具进检测，找寻合适核检工具时看可以采用制作核检表的方法，列明实现培训目标所具备的条件，并判断每个条件在计划中是否明确、实际情况是否允许，这样就可以找出检验培训计划的工具。
2.3 完善培训效果评估
反应层次评估：这一层次的评估主要是对员工培训之后满意程度的反馈调查。最常用的评估方法就是在员工培训完之后，以调查问卷和课程评价表发放的形式来进行的。这样的方法比较简单，在培训结束以后即可随堂完成。出于环保和匿名的考虑，公司在这一层次的评估可以以网络问卷发放的方法来进行。学习层次评估：对于学习层次的评估，目的在于对员工培训的内容掌握情况进行了解，主要通过考试的方式来进行。可由相关的培训老师出具考试题目，由培训小组成员监督进行测试。一些具体设备的操作培训，也可以通过实际操作来考察。行为层次评估：是对员工在培训的时候学到的东西能不能用到平时的工作中去的评估，一般在培训结束一段时间之后来进行评估。结果层次评估：指的是员工参加培训后得到的经济效益的评估。因为培训的内容与最终员工能够掌握的知识有一定的差距，所以结果层次的评估有一定难度。
3 加强培训工作的制度建设
3.1 建立培训组织
正如管理学的基本原理表述的那样，功能决定结构、结构支持功能，组织发展战略目标的实现取决于组织结构的有效设计。因此企业培训工作的完成有赖于一个高效、精简的培训管理组织。根据企业的情况，结合培训工作流程，将培训小组的工作分为综合管理、培训项目设计、培训实施、培训效果评估、培训师管理，综合管理工作一般由培训主管负责，总揽培训工作的全局。具体的培训项目可以采用专人负责制，每一个培训项目都由一名培训小组工作人员负责项目的设计与实施，期间可以抽调培训项目涉及的部门的员工进行辅助工作[3]。培训效果的评估可以由除该项目的负责人以外的培训小组成员担任，评估的结果作为培训项目负责人绩效考核的依据。培训师管理工作可由专人负责，便于讲师信息的搜集与汇总。
3.2 完善培训制度
培训小组的主要职责是：负责制订公司年度培训计划、帮助各部门制定部门培训计划，并组织实施；进行公司员工培训项目的设计；对公司员工培训工作的实施进行监督、指导和评估；负责管理企业培训师队伍；建立、管理公司员工培训档案及相关课程资料。将公司的员工培训划分为新员工培训、在岗培训、职业培训和目标培训四种。新员工培训是使新员工掌握企业的基本信息（如发展历程、规章制度等）、熟悉工作环境、了解工作基本要求、从而具备公司所期望的个人态度和技能的培训，目的在于帮助新员工完成职业化的过程。在岗培训是使员工掌握所在职位所需要的专业技能和技巧，提高工作效率，完成工作目标的培训。
职业培训是根据员工个人的优势和意愿，将员工看成公司增值的资源，为员工制定职业生涯发展规划，进行相关的职业培训，以适应公司发展的要求，同时提高员工自身的价值。目标培训是公司为完成特定的目标，组织相关人员学习完成目标所需要的技能的培训活动。培训工作小组在年初结合公司的人力资源计划（如员工招聘计划、调动计划）、公司发展目标、上年培训计划完成情况、所收集的培训需求等因素制订年度培训工作计划。及时将编制好的计划应下发到各部门，并且收集各部门意见，综合平衡后编制年度培训工作计划。
根据年度培训计划进行合理预算，并将其与年度培训工作计划一同上报总经理审批。经审批同意的年度培训工作计划由培训工作小组按部门分解成月度培训计划，下发到各部门。同时培训工作小组需建立年度培训工作计划与各部门月度培训工作计划档案。
4 结语
综上所述，员工的培训管理不仅仅是让员工听听课，而是一个系统的过程，包括需求的分析、计划的制定、项目的实施和培训后的评估，过程中的每一步都是未来保证培训效果而设立的，只有相对完善是培训体系才能充分发挥培训对企业竞争力提升的重要作用。
参考文献
[1]吴万宗，汤学良.员工培训的动态变化与企业绩效——基于中国制造业企业数据的实证分析[J].中国经济问题，2016（05）：86-98.
[2]李红英，匡建国.企业员工培训流失风险分析与控制[J].企业经济，2015，31（08）：91-94.
[3]王玉杰，尤玉祥.基于培训有效性的企业员工培训问题与对策探讨[J].企业经济，2015，31（05）：91-93.
作者简介
刘思邈（1996-）吉林四平人，中央民族大学管理学院学生，专业：行政管理
