魏钊
摘要：当前处于知识经济社会，对于企业而言知识管理则是获得创新的主要方式，对于知识管理的探讨无形中也成了热门研究问题，获得了学术界与企业界的广泛重视。从某种程度上来说，企业开展知识管理的主要作用在于提升企业创新绩效，旨在当前白热化的市场竞争环境中获得竞争优势，推动企业可持续发展，我国也在一直努力提升自主创新能力。加上当前市场技术创新产品更新换代速度较快，市场中所存在的不稳定因素较多，行业技术创新较低等，那幺必然需要企业提升技术创新方面能力。本文主要分析知识创造过程中创新绩效的关系，同时希望能够对于相关研究作出重要的参考价值。
关键词：知识管理;竞争力;创新绩效
一、问题的提出
目前处于变化快速的市场背景之下，对于企业而言所面临的竞争日趋激烈，加上技术创新属于提升企业竞争力与竞争优势的重要方式，那幺企业想要在市场竞争中获得优势，必然需要不断地提升创新绩效，这样才能够开拓经营范围，推动自我核心竞争力。因而在知识创造过程中，增强企业创新，保持企业自我竞争力，无形中成为企业的内部要求，那幺关于企业知识创造过程与创新绩效两者的联系也成了热门话题，获得了大众的广泛重视。近几年来，我国企业提升了关于企业知识管理的关注度与资源投资，在当前我国调查的企业当中，大约有40%的企业普遍认为知识管理对于企业战略目标的实现具有非常重要的价值，10%的企业的观点则是相当高;针对企业将来的战略目标与绩效研究非常重要的调查中，较高与非常高的比例则分别是50%与18%。由此可见，知识管理成为企业获得的竞争优势的重要途经。因而，在知识创造过程中探讨创新绩效两者的联系，需要运用较新的观点进行分析，这样本身具有一定的价值。
二、文献回顾与理论框架
创新绩效是衡量企业创新活动的效率与效果的评价指标。创新是个多维度的概念，熊彼特认为，创新就是新奇。新奇包括：新产品、新生产、新市场或新结构。可见，创新的概念极为宽泛，衡量方法也多样化。本文的创新指的是狭义的技术创新，即企业通过投入技术要素后以提升的效率和效果。目前，由于各自认识技术创新的视角不同，所以，评价指标体系繁多，不尽相同，根据各种不同的评价方法，本文概括了一些共性的指标，归纳整理出一套指标体系，认为可以从三个维度去考量创新绩效：企业R&D投入、新产品开发速度、新产品市场占有率。这三个维度既考察了企业投入，又衡量了企业产出，同时考量了企业产出被市场认同和接受的实际效果。
三、研究方法
以S工作室为例，先是理论分析S工作室的现状，结合S工作室组织结构，开展案例研究。
案例分析：
S工作室（プラチナゲームズ株式会社，PlatinumGamesInc.）建立于2006年2月份，具体是三上真司、神谷英树、稻叶敦志所设立的ODD构建成立，主要是从事家用电子游戏机软件的企业。
（一）改革背景
S工作室的知识创造发展从初创期的简单随意（总经理与旗下的业务员所组成），中期的直线职能式逐渐完善（涵盖了总经理旗下的研发部分、财务部门等），但是在逐渐发展过程中，原有的直线管理的不足也逐渐地凸显出来，人员数量的大幅度提升极大地加剧了内部管理方式，在机械式组织背景之下，职能分工相对来说较为臃肿，各个部分之间协调缺乏。因而，在1988年S工作室则是逐渐地纳入了世界级的管理方式，同时投资了40亿与IBM等企业共同合作，开展了矩阵式模式方式。在2006年的苏丹项目之中，由于信息不通畅、缺乏客户关注度与职能部门的不足等无形中推动了S工作室的变革，那幺则非常缺乏完善的自组织模式。
（二）适应环境从无序到有序
随着组织的不断完善与逐渐扩大，原有的组织结构模式几乎导致自身具有多种资源的S工作室决策机构脱离了市场的法治，在关于运营风险的过程中所构建的流程点中产生了官僚主义与教条主义，这些导致了在面对客户的过程中将过多的时间运用于企业后台平台的沟通过程中，这些极大地降低了寻求商机与达成利润的时间成本。从某种程度上来说，软件行业属于复杂程度较高的行业之一，那幺在企业知识创造过程中，同样需要多个方面的协调与挑战，这样才能够符合创新绩效发展过程中的需求，因而需要较高密集的技术创新。为了能够在当前日趋激烈的市场竞争环境中获得发展机会，在知识创造过程中，企业员工需要克服这些不足，更好地适应社会环境的发展，构建了客户经理、方案专家解决与交付专家所构成的工作小组，进而形成了“铁三角”单元，这些也几乎为原有的功能背景下的无序发展寻找较为有序的发展方向。与此同时，这些也导致层层汇报所引发的高效执行力，突破了原有组织的无序感。因而，在此种背景之下，知识创造过程也几乎达成了核心的价值，逐渐有序化发展。2009年，S工作室逐渐推广了此种模式，这些几乎转变了原有的客户经理单兵作战的方式，而是运用了小团队作战的方式，“让听得见炮声的人来呼唤炮火”成为引领这场变革的号角。在目前的国际化软件行业背景之下，S工作室获得了19%的增长销售收入的提升，换句话而言，此方面属于原有的企业知识创作所引发的，采用较好的环境适应性则能够在企业发展中有效地推广，推动企业转变传统方式之下的功能限制，达成系统的转变，有利于提升企业自我适应能力，推动企业结构与秩序的效率提升。
（三）权力重构从集权到多中心
在刚刚过去的二十多年中，S工作室由于自身实力的局限性，一直运用“人海战术”与中央集权的方式，但是在实力逐渐壮大的过程中，紧抓机遇十分重要。对于S工作室而言，及时放权，同时将指挥权放给执行人，才是企业未来发展的方向。从某种程度上来说，“铁三角”则是企业时代环境背景下的发展单元，要想获得良好的发展则需要不断地创新，而“放权”则是知识创新过程中的基本思想之一。从某种程度上来说，从概算、投标内容、交付、财务等方面都并非单人进行独立作战，而是数百万人在平台上进行相关的支持，这样可以多方面给予直接支持。与此同时，缺乏合理的监督，则基层员工则有无作为的可能性，那幺构建子公司董事会则非常关键。S工作室运用了董事会权利的特性，运用资本的力量来开展科学有效的监督，与此同时，这对企业董事会不赋予完整的权利，这样能够防止子公司针对基层人员进行相关干扰活动，在此环境之下，子公司董事会的存在属于放权政策的保障之一。运用战略权限后移可以极大地推动前方组织权责完善，后方组织赋能、监管的协同发展方式，几乎上符合协同学的基本理论，这样能够极大地提升组织的健康有序发展，同时为企业可持续发展提供源动力。
（四）面向客户的组织从封闭到开放
从某种程度上来说，知识创造过程中“铁三角”的存在主要是为了达成“以功能为中心”转向为“以项目为中心”的方式，但项目发展过程中客户是核心，因而“铁三角”本身属于面向客户的单元体。在此过程中，将决策权前移，推动机关为前方的服务部分而非指挥部分，主要目的在于调动有效的力量达成客户导向发展，那幺这些必然会推动S工作室更加关注自身的运营发展。S工作室与全球四百多个运营商开展了合作关系，产品走向国际化市场，其中仅仅开放思想则是远远不够的，还需要采用真诚的沟通，运用良性的沟通则可以获得目标的实现，组织结构则是由原有的封闭性转向了开放式发展。组织本身都是一个开放式的组织方式，其正在向动态性、健康有序性等方面发展，属于动态的平衡发展，同时此方面也是推动组织成长的核心所在。S工作室“铁三角”组织属于差异性视角下的市场发展，进而需要紧抓机遇，这样能够推动企业创新绩效的提升。
四、结语
本文主要以S工作室为案例，探讨知识创作与创新绩效两者的关系。本质上来说，S工作室的知识创造过程属于一种知识管理的变革，其有效地推动了企业从原有的集中控制方式转向分布式控制方式，属于去中心式的方式，但是其并非表示组织内部的一种分离与割裂，而是采用了较为强大的后台与支公司构建网络体系，在组织层面视角下探讨权利转移，进而能够将组织结构视角达到“以客户为中心”的目的，但是这些并非代表了S工作室的全部内容，而是无形中给予了员工薪酬激励体系、企业文化与流程优化等奠定了基础。因而在知识创新过程中，并非简单的组织框架方面，而是S工作室的财富，同时也属于时代背景之下的企业精神财富，期望能够对于其他企业的发展具有一定的实践价值。
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作者简介：魏 钊（1984—），男，北京人，硕士，主要从事战略管理研究。
