高楠楠
企业针对人力资源的培训与开发工作关系到企业人才质量以及发展内在动力。基于此，本文通过分析人力资源培训与开发的价值及存在的问题，提出了人力资源培训与开发工作的实施办法，以期能够为企业人力资源管理提供一定参考。
各个行业的企业竞争都愈发激烈，人力资源在企业竞争中发挥着更加重要的作用，在企业管理中占据重要地位，是形成企业核心竞争力的关键。为了保证企业人力资源管理稳定发展，使人力资源更好地服务企业的发展战略，企业开展人力资源培训与开发显得尤为重要，这一工作是提高人力资源质量、提高企业生产力的关键。
一、人力资源培训与开发工作的价值分析
（一）推动企业经济效益的提高
培训与开发工作的开展能够直接提高员工的专业技术水平和职业素养，提高企业生产能力，从而为企业创造更高的经济收益，创造更大的价值。同时随着人力资源质量的提高，企业生产动能和人才储备均得以提升，对于企业战略发展有着重要意义，能够帮助企业增加发展动能，提高发展速度。
（二）促进核心竞争力提升
企业在人力资源培训与开发工作中能够不断分析人力资源现状，全面了解人力资源质量与数量，有助于企业调整人力资源结构，在人力资源质量上取得巨大飞跃。按照企业实际需求合理配置人力资源，提高人力资源分配的合理性和科学性，从而全面提升企业核心竞争力，促进企业发展。
（三）助力行业进步
行业内各个企业纷纷重视人力资源培训与开发工作，结合企业发展需要设置培训课程，在提高人力资源质量的同时，也促进人力资源创新能力的提升，从而带动行业的创新和进步。在企业之间形成良性竞争氛围，淘汰生产力低的技术和企业，推动行业进步，促进经济的持续发展。
二、企业人力资源培训与开发工作面临的问题
（一）忽略了员工培训需求
企业培训开发工作需要和员工培训需求相统一，这样才能保证培训开发工作效益最大化。但很多企业未能重视员工的培训需求，一味地按照企业岗位设置开展培训，在培训活动中也缺乏对应的激励机制，员工一方面无法从培训中获益，也无法从培训中实现自我提升，企业无法满足员工成长的需求。此外，企业忽略了对培训内容的及时调整，培训内容重复，员工无法从培训中获取新知识和新经验，造成培训开发工作实效差，影响到员工参与培训的积极性。
（二）培训效率低下
受到企业在培训开发工作上投资力度不足的影响，企业人力资源管理普遍存在重视招聘、忽略培训的问题，虽然在一定程度上节约了经营成本，但也造成了员工流动性的提高，导致企业面临着员工跳槽带来的风险，并不利于企业的长远发展。企业培训效率低下，未能达到预期效果，造成培训成本的浪费。
（三）培训方式单一
企业采取的培训方式主要为导师教学、讲座会议、观摩学习等形式，无论是内容还是形式上都相对单一，在一定程度上影响了员工参与培训的积极性，影响培训开发工作的实际成效。有的企业在培训活动中，并未将员工工作内容和培训内容相结合，造成员工对培训内容并不认可，对培训产生抵触情绪。企业培训工作缺乏实训活动，尤其是一线生产部门，员工更需要得到实训操作培训以提升生产技能和专业技术，但培训方式单一化难以照顾到员工的需要，使得培训工作效率低下。
（四）投资不足
目前企业在人力资源培训开发工作上的投资普遍不足，很多企业投资不足销售额的0.5%。投资不足也造成企业人力资源培训开发工作发展滞后，难以取得良好的成效。国际上很多创新型企业在人力资源培训上投入大量资金，如IBM、西门子等企业在人力资源管理上投入占比达到了销售额的1.5%，为提高人力资源培训与开发工作成果奠定了基础。造成企业投资不足的原因多由于管理人员不重视人力资源培训工作，很多管理人员将重心放在生产和销售上，对于人力资源培训开发工作的重视度不高。此外，很多企业培训工作相对单一，仅根据员工岗位以及专业技术进行培训内容的设计，并未制定培训战略规划，也未能进行员工培训需求的分析，这使得人力资源培训开发工作因投资不足导致实际成效不佳。
三、企业人力资源培训与开发工作的实施措施
（一）完善培训与开发机制
完善培训与开发机制是提高人力资源培训和开发效率的前提条件，通过完善培训与开发机制，明确培训与开发目标，指导培训与开发工作有序开展。由于企业员工数量多、结构复杂，需要针对人力资源体系确立对应的培训目标：（1）针对管理层着重培养其工作胜任能力以及管理能力，围绕管理能力、战略意识等展开培训；（2）针对技术人员着重培养其岗位业务能力，围绕提升实践能力、创新意识以及专业技术水平开展培训；（3）针对普通员工着重培养其忠诚度，为员工规划职业发展道路，激发员工潜能；（4）针对新入职员工制定对应的培训计划，提升员工归属感以留住人才，扩充企业人才队伍。
明确培养目标后，应建设培训开发执行体系。首先，进行投资决策。基于培训目标对企业培训需求展开分析，设定培训目标后，制定投资计划。为保证投资决策的准确性和可行性，企业需要进行充分的员工结构和培训需求的调查，分批次开展培训工作，保证培训内容符合需求。其次，开展培训工作。设计对应的培训内容，并对培训结果展开评估。最后，对培训成果进行评价。对投资成果和培训工作进行评价，对培训效果和培训目标进行差距分析，并召开反馈研讨会议，对投资和培训工作进行分析并加以调整和完善。培训项目可以划分为短期项目和长期项目，在不同项目中设定对应的量化评价指标，详细记录员工培训成果，便于准确评估培训效率。
（二）调研员工培训需求
为了了解不同岗位、不同职级的员工对于培训的需求，企业开展人力资源培训开发工作前要做好需求数据采集，保证培训工作的科学性和可行性。人力资源部门应首先分析企业战略发展目标，按照不同岗位技术和能力要求设计调查问卷，通过网络渠道发放调查问卷，并使用大数据技术对问卷调查结果展开数据统计分析，为培训开发计划的制定提供参考。在培训实施期间也需要结合培训项目和内容设计对应的调查问卷，由员工填写，了解员工对于培训项目的评价以及满意度，根据调查结果及时调整培训开发内容，以提高培训成效。另一方面，为了保证员工都能积极参与培训项目，企业需要建立激励机制，引导员工踊跃参与培训。一方面，设置精神激励机制，对于积极参与培训，并在培训中取得良好成绩的员工给予荣誉奖励。获奖员工作为模范榜样，对其他员工形成正向激励。另一方面，将培训考核成绩和绩效奖金、评优晋升挂钩，借助于物质激励引导员工认真对待考核，明确职业发展路线，激发企业人力资源动能。另外人力资源培训开发应实施人性化管理，避免占用员工的休息时间，在培训时间和工作时间上要做到平衡合理，对员工展开分批次分阶段培训，保证员工劳逸结合，有充足精力投入工作和接受培训。
（三）丰富培训形式
企业人力资源培训与开发工作务必要做到全面，要从综合素养、专业技能等多个层面上进行培训课程的设计，充分满足员工的学习和成长需求。首先，要设置岗位知识和技能课程。帮助员工与时俱进，了解本专业的新知识和新观点，了解行业新趋势和资讯，扩展员工的视野。通过专业技能培训帮助员工不断提高专业能力，尤其是一线生产人员以及技术人员，借助于培训课程系统性学习和巩固专业技能，不断提升其专业素养。通过对专业知识的学习和更新，也能够学习新技术和新方法，实现生产力的更新和提升。其次，设置创新思维课程，进入知识经济时代后，企业之间的竞争落在了人才和创新能力的竞争上，对员工开展创新思维课程能够引导员工在工作中大胆创新，激发员工的创新精神，推动企业核心技术的创新和发展。最后，要设计质量安全课程。提高员工质控意识和安全意识，在企业生产中培育质量生产文化以及安全生产文化。设置规范的培训管理机制，保证培训课程质量。招聘有丰富经验和专业背景的培训讲师授课，并要求各个部门负责人、培训讲师一同参与培训课程设计，根据各个部门发展需要完善培训内容。培训讲师根据课程内容、培训员工情况、培训目标准备培训内容，保证培训内容充实，能够完成培训目标。每次培训课程均需要进行课程考勤，统计员工出勤率。培训形式充分融合信息技术等先进技术，增加实践训练，保证员工能在培训中提高实践能力。在培训成果考核上，不仅需要考虑到员工的实际培训情况和成长情况，还需要对员工职业素养、情感态度等多方面进行考核，综合评估员工的培训成果。培训过程中还需要关注员工忠诚度的培养，从而提高团队凝聚力，提高员工向心力，推进企业文化建设，对于企业发展起到重要推动作用。
（四）量化评估培训开发成果
为了明确培训开发工作所取得的实际成果，需要建立培训开发工作的量化评估机制，主要包括四个方面：（1）培训开发成本，计算单个员工的培训开发成本可了解企业在培训开发上的投入。（2）员工接受培训时长，能够评价员工参与培训的积极性和评价员工发展潜能。（3）各部门参加培训员工的比例，计算培训员工占比能够了解企业重点发展的项目和部门。（4）员工单位时间培训成本，能够了解培训时间效率。这四个方面的指标能够对企业培训开发工作进行合理评价。为了了解培训开发投入资金和收益的效率，建立投资量化机制。可计算培训开发项目的总成本以及单个项目的培训成本，计算培训开发项目收益额，通过对比收益额和总成本，评估培训开发工作的成果。经过量化评估，明确培训开发工作的回报情况，以便对下一阶段培训开发工作进行调整。通过对培训开发成果的量化统计，为把培训考核纳入绩效评估奠定基础。员工参与培训情况以及成效均转化为数据，人力资源部门可以参考员工培训情况，了解各部门培训情况及成果，及时调整培训内容，提高培训开发工作效益。
（五）培育培训文化
为了持续推动培训开发工作的进行，在企业内部应培育良好的培训文化，企业领导层要确立正确的培训开发理念，在工作中高度重视培训工作，年度工作计划以及预算编制中重视对培训开发工作的投入。如IBM公司中人力资源培训和开发充分结合企业文化，由副总裁专门负责培训开发工作，在培训开发工作中投入了大量资金。因此企业需要针对培训开发工作组建独立运行的工作小组，专门负责培训开发工作任务，稳步推进培训开发工作。企业管理层要不断扩展培训开发路径，充分引入外部力量加入企业培训体系中，推动培训开发工作的创新。如企业可以和高校建立合作关系，并建立供应链链接，企业为高校提供学生实习实训平台，高校人才参与企业培训开发工作，为培训开发工作提供教学资源，实现产教充分融合，推动培训开发工作的创新。企业需要将培训开发工作看作是一项投资项目，从宏观上组织各部门共同参与培训开发工作的创新和运营，各部门参与培训开发内容的设计，跟踪反馈培训成果，对培训开发工作进行阶段性改进及完善，不断提高企业培训开发工作的成效。如财务部门可以承担管理培训开发项目预算支出的责任，监控培训开发项目财务风险，出现财务风险可以及时反馈上报，保证培训开发项目有序落实。分阶段组织会议讨论，分析培训开发项目面临的问题以及阶段性成果，进行跟踪式反馈，并不断完善培训开发项目以及工作体系，为培训开发项目顺利开展奠定基础。
结语：
综上所述，人力资源培训与开发工作有利于推动企业经济效益的提高，促进企业核心竞争力提升，有助于行业进步。但目前人力资源培训与开发工作还存在忽略员工培训需求、培训效率低下、培训方式单一、投资不足等问题。对此企业要不断完善培训与开发机制，积极丰富培训开发形式，量化评估培训开发成果，并重视培训文化的建设，全面提高培训开发工作实际成效。
