苏敬德
摘 要：近年来，随着农村城镇化建设日益发展和农民生活水平不断提高，家电下乡政策得到充分发挥，农村用电负荷快速增长，在负荷高峰期间，低压台区末端线路电压偏低现象越来越严重，从而导致农村部分家用电器无法正常使用，严重影响农村正常生活，造成用户投诉电压质量问题日益频繁。通过高州地区如何解决农村低电压问题，树立电力企业正面形象，强化行风建设和提高优质服务工作，响应“中国梦”，关注民生，让农村客户用上安全电、合格电和满意电为服务宗旨。作者就农村低电压形成的原因、特点及解决措施进行探讨。
关键词：中国梦；农村；用户；低电压；客户投诉
1 农村低电压产生的原因分析
1.1 10kV线路供电半径范围过长或线路负荷过重，做成10kV线路末端电压偏低，配变接入点的电压不合格从而做成用户电压偏低。
1.2 配变档位设置不合理
特别在有小水电上网的山区，丰水期和枯水期的10kV电压相差别很大，如果没有随着季节的变化进行变压器档位调整，对用户电压影响会比较大。
1.3 配变容量小
随着农村居民生活水平的提高，许多家庭已城镇化，家用电器如空调、冰箱、电磁炉和洗衣机等一应俱全，使农村用电量大幅度增加。由于个别台区供电范围涉及到2～3个自然村，在各种高功率的家用电器的普及使用时，负荷高锋期间配变出现满载或过载运行，导致靠近末端用户电压偏低。
1.4 低压台区三相负荷不平衡
由于农村与城市配网规划方面有很大区别，在农村动力负荷少，且在农网改造时为了节约资金，三相四线仅规划在主线路架设，其他T接分支线大部分为单相或两相三线架设，已不能合理分配三相负荷；另外新办理业扩报装电表时，只能就近接线。因此，低压三相负荷不平衡，中性线电流偏大是影响农村低电压的重要因素之一。
1.5 低压供电半径大，导线线径偏小，线芯氧化
农网低压线路基本建于一、二期农网改造时期，低压线路主线以35mm2铝芯线为主。因运行时间长，低压线路长期过载运行，导线铝芯已开始氧化，造成导线断股或接头增多，另外部分台区供电半径超出1000米，导致电压损耗过大，使得终端用户电压偏低。
1.6 无功补偿能力不足
由于农村地理位置的局限和经济条件的制约，农网无功电源建设滞后于有功电源，还有由于供电所的专业人员不足，无功补偿装置维护不到位，很多无功补偿损坏得不到及时维修，农网无功补偿不足问题普遍存在。
2 农村低电压呈现的特点
2.1 季节性特点
农村低电压主要发生在春季和夏秋季，春季主要是春节和年例期间，大量外出务工人员集中返乡，用电集中且负荷直线上升，导致配电变压器、线路过载，电压损耗增大，线路末端电压偏低。夏秋季由于气温高，各类降温设备的使用率高，用电负荷大且时段集中，对低电压问题投诉最多的也是这段时间。
2.2 时段性特点
农村低电压发生的主要时段通常都是10：00～15：00和18：00～22：00。这段时间家用电器基本上都处于使用状况，使用电负荷突然升高，引起低电压。
2.3 区域性特点
发生低电压的台区主要包括集镇、城乡结合部、种养业和家庭小作坊多的台区、用户分散的台区等。
3 对农村低电压整治的主要措施
3.1 要科学制订农村电网发展规划
供电企业需要解决农村电网低电压问题，必须统筹城乡电网建设，转变规划、设计理念，按照地域划分，结合乡镇规划，针对用电增长较快、发展前景较好的村加快农网改造步伐。以满足农村经济社会发展对电力的需求为目的，以改善农村低压客户端电压质量为重点，加强对农村用电特性及需求的分析，坚持电网建设改造与精益运行管理并举，薄弱点整治与综合治理相结合，合理优化农村供电网络。满足农村不断增长的用电需求，促进农村经济社会协调发展。
3.2 要完善低电压预防机制，从根源上解决低电压问题
高州供电局根据所辖区域的实际情况，已对辖区内3211台农村公用配变台区开展排查摸底，依据计量自动化系统、现场实测、群众反映并结合95598投诉记录等多方面渠道收集统计出来的775个低电压台区，并制定整改计划分别在新建、技改、修理项目进行立项，目标在三内完成所有低电压台区整改。其中在2013年完成的低电压台区253个，投资5500万元，有2万多户10多万人口受惠。其次，加强农村电力供需走势的跟踪监测和负荷特性分析，组织力量进行前期调查摸底，了解和掌握用电需求，并开展低电压状况分析比对，从中找准“卡脖子”情况和低电压分布状况，采用适合当地实际情况的改造方案，在高峰负荷出现前及时进行低电压改造，避免“临时抱佛脚”，把低电压问题消除在萌芽阶段。第三，在新建和技改配网台区要严格把关设计，台区配变位置应尽量设于负荷中心，向四周辐射的方式供电，低压输出线一般采用2组以上的供电方式，避免一线走到底的现象。
3.3 技术措施、管理措施并举，提高农村电压合格率
在技术上，农村电网按照“适应经济发展、适度超前建设”、坚持“改造与管理并重，技术措施与管理措施并重”的原则，遵循“小容量、密布点、短半径”的原则，在管理上，一是应加强对台区负荷的监测和低压客户报装接电管理，及时调整和控制三相不平衡度，加大用电检查力度，解决配变台区“偏相”和客户超容量用电问题。三相不平衡是相对的，也是动态的，不是负荷一经调整就不变了，还应不断的测量、调整，时间间隔宜以半年一次。二是要建立严格的低压设备巡查、消缺制度和考核机制，提高无功补偿能力、精益运行管理能力和营销服务能力，在立足解决当前突出问题的基础上，统筹规划，注重日常运行维护管理的精细化。三是根据山区有小水电上网的特点，丰水期和枯水期的10kV电压相差很大，根据电压的变化及时对相关受影响的配变进行档位调整，一般选择下半年的10月上半有4月进行调整。
3.4 及时了解社会用电需求，提升服务水平
由于农村在春节和年例期间，大量外出务工人员集中返乡，用电集中且负荷直线上升的特点，加上早期农改的配变容量普遍偏小，高州地区还有30kVA以下的变压器521台，由于容量不足造成电压偏低，居民家用电器无法启动的现象比较普遍，尤其是高温高负荷期间，农村居民正常的生产生活用电无法保障，导致客户拨打客户服务热线投诉、上访不断，严重影响行风建设和企业形象。2012年，茂名供电局开展“千台配变进村，万家灯火给力”活动，解决2013年春节期间配变过载问题，高州供电局抓住机遇，以此为契机，对辖区内512台重过载配变进行了增容，确保了在春节期间没有发生过负荷烧坏变压器，为广大电力客户过上一个欢乐祥和的春节提供了保障电力。2013年，茂名供电局又开展“电压整治惠民生，携手共筑中国梦”为主题，解决农村低电压问题。以提高系统稳定性和居民端电压质量为重点，更好地满足农村各类客户用电需求，提升客户满意度，为地方经济又好又快发展和社会主义新农村建设提供有力的电力保障。
3.5 新技术的应用，提高末端电电压
在山区农村由于住户比较分散，往往有十户、八户离村庄比较远的，如果给他们安装一台配变从经济上不合理，从建设期来讲从立项到建设投入使用最快要两年，时间长。安装低压调压器解决末端电电压偏低是不错的选择，投资小，见效快。高州地区已安装有两台在运行，电压从原来185V提高到205V，但有局限性，只适合照明用电和功率小的家庭电器，对于动力用户作用不大。
4 取得成效
通过两年多的低电整治，高州地区电压合格率得到很大的提升，也解决了部分台区长期电压偏低的问题，得到了广大人民群众的一致好评，农村电压合格率由2011年92.59%提升到2013年98.48%，提高了5.89个百分点，2013年第三方满意度为79分，比2012的70分提高了9分。
5 结束语
为各类电力客户提供优质可靠的电能，是供电企业的一份最基本责任，也是一项艰巨的任务。低电压问题的解决，要涉及电力设计、电力建设、电力运行、电力营销等领域，同时也得到产权主体、受益主体、电力监管主体及社会的支持。低电压治理是一项连续性、综合性、动态性的工作，我们只有把客户服务放在首位，持续关注低电压工作，才能保证农村经济社会可持续发展。
参考文献
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