摘要：教学企业是以由学校和企业共同建设的，在对教学企业进行硬件建设的同时重视文化建设，本文以广东科学技术学院广州昊王教学企业为例，从企业文化物质层、行为层、制度层和精神层的四个层面，对教学企业文化建设进行实践探索。
关键词：教学企业 文化建设
目前，高职院校都重视教学企业的建设，然后由于内涵建设，尤其是文化建设尚不完善，导致教学企业的功能并没有得到充分的发挥。明确教学企业文化的内涵，探索教学企业文化建设的层次，为教学企业的经营、促进校企紧密合作，实现人才培养目标提供保障，为全面推进教学企业的建设和发展提供保障。
“教学企业”是由学校和企业共同建设，融合双方优势资源和育人环境，将学校的教学活动与企业的生产过程紧密结合，集生产运营、专业教学、实训实战、社会服务等功能于一体，并按市场机制运营的经营实体。教学企业也是特殊的企业，是以专业教学和企业运营为目的的企业，同时要兼顾技术研发和社会服务等企业功能。因此，在对广东科学技术职业学院广州昊王教学企业研究过程中，我们在企业文化建设的理论基础上，探索了教学企业文化的内涵、教学企业文化建设的关键流程以及模式。
1 教学企业文化的内涵
“教学企业”是由学校和企业共同建设，融合双方优势资源和育人环境，将学校的教学活动与企业的生产过程紧密结合，集生产运营、专业教学、实训实战、社会服务等功能于一体，并按市场机制运营的经营实体。
教学企业也是特殊的企业，需要兼顾专业教学和企业运营的双重目的，融合学校和企业的双元文化，因此，教学企业的内涵也围绕企业文化的四个层次，主要包括物质层、行为层、制度层和精神层。（图1）
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图1 教学企业文化建设的四个层次
2 广东科学技术职业学院广州昊王教学企业文化的内涵
广州昊王教学企业（又名哈淘电子商务学院）是经管学院和广州昊王皮具有限公司共同创办的校外教学企业。该教学企业旨在为国内外电子商务行业培训销售、美工、客服等人才，在2012年11月11日，“双十一”购物节中，经管学院的学生全程参与推广、美工、客服、跟单、售后等工作，经过24小时奋战，双十一当天销售额达到300万元。因此，不同于工科专业的生产型实训基地，更注重谨慎、稳定等文化因素，广州昊王教学企业注重充满激情、服务意识、团队通力合作、业绩评比等“经营服务型”企业文化因素。
3 广州昊王教学企业文化建设的实践研究
3.1 广州昊王教学企业的物质层文化建设
物质层是指各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。包括教学企业提供的产品和服务、教学企业环境等。广州昊王教学企业提供的是电子商务平台，为在校生提供培训，以便于毕业后更好地就业和创业，同时为企业储备电子商务人才。起初在选择广州昊王教学企业的创办地址时，经管学院为了学生学习方便，希望能够把教学企业建设在学校校园内，却遭到了企业的拒绝。企业认为学校的校园文化是一种较封闭的文化，传统的东西多，创新的东西少，和社会经济活动接触少，比较松散，缺少竞争，即使学校的教室等硬件环境较好，但很难提升学生竞争和服务的意识，需要把学生放到真实的电子商务企业的环境中才能够得到锻炼。然而，放在广州昊王皮具有限公司也是不现实的，企业的工作内容、流程、人员等都比较固定，一期接受了20多位学生去广州昊王皮具有限公司跟着电子商务的工作人员实践学习，给企业的正常运行带来很大的负担。可见，需要建立一个校企文化兼容的环境，这里既可以方便的随时接纳学生实践学习，同时也可以和竞争激烈的电子商务企业紧密接触，紧跟行业的细微变化。鉴于此，经过校企双方共同认为广州昊王教学企业应该定位在广州花都，离广州昊王皮具有限公司较近，周围有很多实力强的电子商务企业，师资、产品、毕业生输送等都有了一个较好的平台，并且广州昊王教学企业坐落在淘淘乐商务中心二楼，整个大楼都由广州昊王皮具有限公司承办，共9层，其他楼层均为电子商务创业者提供平台，学生接触创业的机会更多，创业者也可以直接从哈淘吸取知识、实战经验和新的员工。广州昊王教学企业的环境选取得当，为日后的行为层、制度层和精神层的建设打下了坚实的基础。
3.2 广州昊王教学企业的行为层文化建设
行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。对于广州昊王教学企业，从企业家行为、企业模范人物行为和学员行为三个方面来剖析文化的建设。
3.2.1 企业家行为
广州昊王教学企业的创始人是广州昊王皮具有限公司的总经理吴书星先生。他是来自福建的年轻企业家，他的企业家精神可以概括为：善创新、肯吃苦、敢冒险、能自主，对市场的悟性高，商业嗅觉灵敏。2004年兜里仅有的600元做货车司机，三年变一亿。2006年创建花花王子品牌，通过招聘精英，半年内业绩突飞猛进，在50个城市火热销售。2007年创建实体工厂，三年时间，从几十人的小工厂，壮大到1000多人的大工厂。企业站稳了脚跟，他并没有沾沾自喜，面对行业的激烈竞争，作为中小企业，他意识到能在经济危机的寒冬中突围而出，必须建立企业文化。“铁打的营盘流水的兵”，通过企业文化才能留住人才，这是企业生存的根本。因此，吴书星的企业家行为对该教学企业的影响深远，广州昊王教学企业营造一种家庭氛围，学生在该教学企业像在家一样，没有太大的压力，提高了学习和工作的主动性。吴书星认为，教学企业就像一艘船，建船不容易，让这艘船在风浪中远航更不容易，因为不光是看船的质量，更重要的是看船上的人有没有共同的梦想和过硬的航海技术。
3.2.2 企业模范人物行为
企业模范人物是企业的中坚力量，他们的行为在整个企业行为中占有重要的地位。在具有优秀企业文化的企业中，最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的企业模范人物。这些模范人物使企业的价值观人格化，他们是企业员工学习的榜样，他们的行为常常被企业员工作为仿效的行为规范。
广州昊王教学企业中有两个人的模范作为显着，他们成为学生学习的榜样。学生亲切地称其为“易云”和“三锋哥”。
易云是广州昊王教学企业的执行院长的网名，他负责整个广州昊王教学企业的日常管理和运作，作为执行院长，他具有丰富的电子商务实战经验，但仅27岁，初中辍学独自去北京大学旁听1年，回到广东后在携程网做电子商务销售，销售业绩排名第一。阿里巴巴高薪聘请他去做广州花都区的阿里巴巴销售，业绩突出，在花都地区积累了广泛的企业家人脉。把广州昊王教学企业创建成为一个校企平台，他起到了非常重要的作用。他的模范人物行为可以归结为：年轻，人脉广，敢做敢闯，行动力强，思维敏捷。他的行为鼓舞着去广州昊王教学企业锻炼的学生，虽然年轻但有通过电子商务创业的决心。同时，用模范行为告诉学员：人脉基础是职业发展的关键，鼓励学员积极拓展人脉，积极主动与人沟通交往。
三锋是广州昊王教学企业的项目总监，他负责国际电子商务（阿里巴巴平台）的项目。大学期间加入安利公司，大学毕业时已发展了50人的团队，具有很强的销售能力和团队管理能力，回到广东后2年内先后加入3家外贸公司从事电子商务外贸销售工作，最后创建了自己的外贸公司，在阿里巴巴销售平台上，他的产品在同行中销量领先。他年仅25岁，大学毕业仅3年时间。他的模范人物行为可以归结为：年轻，敢闯，人脉广，网络技术精湛，注重交际圈。他的行为鼓舞着国际贸易专业学生，能够在毕业后按照同样的轨迹发展，起到了很好地模范作用，学员不再认为前途渺茫，三锋成为了学员行为的榜样。
3.2.3 学员行为
学员主要是由经管学院电子商务和国际贸易专业高年级的学生组成。从他们在学校的行为来看，容易懈怠、较松散，注意力容易不集中，对外在环境抱怨多，缺乏团队精神，缺乏体育锻炼。在学校文化中，经常采取说教的方式，不但没有积极作用，反而加强了反感情绪。在广州昊王教学企业的实践探索中，同样遇到了这些问题，几个学员的消极行为影响到绝大多数人的行为，因此需要规范整体学员的行为尤为重要。员工是企业的重要资本，学员也是教学企业的重要资本，一个教学企业无论规模大小，要想长期生存、发展下去，就必须彻底改变学员学习和工作上的懈怠情绪与纪律上的松散状况。
有什幺办法能够使学生愿意并热爱在广州昊王教学企业学习，并且能够积极地投入其中呢？我们认为“获得承认，得到尊重”是每一个人的愿望，没有人从内心是自甘落后的，因此，我们大力宣传学员的积极行为，主要通过在公众场合鼓励和引导等方式，让大多数人在积极的行为中获得承认并得到尊重。例如，第一批学生刚到广州昊王教学企业的时候恰好是夏天，宿舍没有空调风扇，引起学员的普遍抱怨，虽然还没有接触到实践学习内容，但是很多学员已准备立刻放弃1个月在广州昊王教学企业的锻炼，这种行为如果处理不当，将可能导致未来没有学员愿意在广州昊王教学企业实践学习，但通过安装空调来解决问题，显然也不符合实际。在这种情况下，我们把学生的行为分为三种，一种是坚定回学校，一种是犹豫是否回学校，一种是不抱怨，平心静气，等待第二天待训的内容。那幺在全部学员在场的时候，我们大力表扬第三种学员，条件艰苦可以修炼身心，锻炼更加坚韧不拔的意志，希望每个同学抓紧机会锻炼自己的意志力，第三种学员行为受到肯定，他们被承认后会更加积极地作为，其他人也会受到影响，转变消极心态。
3.3 广州昊王教学企业的制度层文化建设
制度层文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求，它规范着企业的每一个人。企业的制度文化使行为文化得以贯彻的保证。
广州昊王教学企业的制度层文化，是校园制度和企业制度双元文化制度的融合。校园制度主要包括教学目标、教学内容、教学过程等人才培养方案，以及学生考勤、学习成绩等学生规范。这种文化以育人为本，按部就班。企业制度是为了实现企业的价值最大化，更强调团队协作，打破常规解决实际问题。广州昊王教学企业的制度既要以育人为本，同时要融入企业竞争，通过各种文化活动等竞赛培养学员的团队意识、合作精神、沟通能力、集体荣誉等企业文化素养。我们在实践探索中，探索出行之有效的几种制度：
3.3.1 问好制度
老师上课时要向学员问好“同学们好”，学员要以更加好的精神状态向老师问好并按节拍鼓掌“好，很好，非常好”。这个制度是保险公司、直销公司等很多营销类公司在培训时的惯用制度。问好表面上是一种制度，实质上是学员素质的体现，是企业文化的体现。在一个懂得自尊和互相尊重的集体里，在一个气氛融洽、心情舒畅的团队里，见同事打招呼、见顾客问好是再自然不过的事。我们提倡，问好从自身做起。问好制度不仅仅是问好，还包含了为顾客服务的各方面内容的诞生，这种制度的核心理念是“一切以客户为中心”，让顾客有“宾至如归”的感觉，有被受尊敬的自豪感。尊重顾客的同时得到顾客的认同，这是“双赢”的体现。作为电子商务的校外实训基地，培养“以顾客为中心”的服务理念对学员的未来发展尤为重要。
3.3.2 晨练制度
在学校期间，很多同学上午第一节课容易迟到，即使到了教室也很难进入学习状态，为了整天学习和工作精力充沛，增进员工间的感情，增强全员团队意识，锻炼良好的体魄，我们制定了晨练制度：学员每天清晨在花都湖边集合，全体学员一起练太极。学员在娱乐中锻炼了身体，保证了学习和工作的精神状态，增强了团队精神。
3.3.3 团队小红花激励制度
团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。企业团体意识的形成使企业的每个职工把自己的工作和行为都看成是实现企业目标的一个组成部分，使他们对自己作为企业的成员而感到自豪，对企业的成就产生荣誉感，从而把企业看成是自己利益的共同体和归属。因此，他们就会为实现企业的目标而努力奋斗，自觉地克服与实现企业目标不一致的行为。
团队小红花制度，是对考勤、学习表现等团队日常管理的激励制度，从而调动学员的潜能，发挥高效的团队力量。和学校课堂的团队合作有所不同，我们希望团队中的优秀者能够帮助落后者，每个人都能够参与日常的教学活动，因此，团队最终不是以小红花的总数量多少来衡量是否取胜，而是兼顾是否每个团队成员都参与了，是否每次都是团队的优秀者获得的小红花等因素，来判断团队的合作精神。
3.3.4 文化活动竞赛制度
每期学员在广州昊王教学企业学习之余，按照团队准备文娱活动，在花都政府的支持下，参与大型文娱比赛，让学员明白特长对职业的发展同样重要。每天的艰苦训练也锻炼了他们吃苦耐劳的精神，增加了团队情感，团队合作的默契，并增强自信心。
3.3.5 广州昊王教学企业的精神层文化建设
精神层文化是指在企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业价值观等，它是企业意识形态的总和。
广州昊王教学企业经过一段时期的经营，我们形成了如下的精神层：
企业的定位：新商业（电子商务）人才实践教育基地；
使命：为新商业人才服务，成就商业文明之家；
愿景：成为卓越的新商业人才实践教育服务机构
精神：乐在其中，借假修真；
哈淘人：稳定、责任、诚信、价值。
从实践的结果可见，2012年8月至2013年11月一年多的项目研究期内，输送电子商务专业和国际贸易专业 5期共230多位学生去广州昊王教学企业学习并成功就业和创业，5期学生均热爱并珍惜在广州昊王教学企业实践学习的机会，非常认同该教学企业的文化，调查显示，通过在广州昊王教学企业锻炼的学生，更具有职业素养和创业的基本素质。
3.4 教学企业文化建设的关键流程
广州昊王教学企业文化内涵的建设按照企业文化建设的关键流程展开，基于教学企业特有的性质和经营模式，通过文化诊断阶段、理念设计阶段、行为规范设计阶段、制度梳理阶段、VI设计阶段和文化推广阶段等阶段进行。
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图2 教学企业文化建设的关键流程
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基金项目：中央财政支持高职院校“提升专业服务产业发展能力”（教职成厅函[2011]71号）项目阶段性研究成果。广东科学技术职业学院“广州昊王教学企业文化建设实践探索”项目阶段性研究成果。
作者简介：秦雯（1983-），女，山西人，大学本科，硕士，讲师，主要研究方向：高职教育、物流管理。
