摘 要：诚然，要做一名合格的甚至优秀的班组长，光完成了角色认知还只是一个开端，更重要的是自身的职业化修炼和业务能力的提升。而针对这方面进一步开展培训，已提上了我公司班组建设的重要议程，是值得我们政治思想工作者深入研究的一个课题。
关键词：国有企业；班组长；基层建设；重要作用
1 活动题记
“在上课前，请大家先思考这样一个问题：‘我是谁？”课堂一开始，老师便向学员们提出了这个问题——这不是在上哲学课，而是在上月我公司举办的一期班组长培训课上出现的一个情景。授课老师是来自二汽公司内部培训师、物资分公司罗冲围加油站的站长陈刚。
面对着这个似乎有点可笑却又发人深省的提问，班组长们或陷入了沉思、或兴致勃勃地议论着。讨论的结果五花百门，有的说：班组长是“夹心饼”，有的说：班组长是“兵头将尾”，有的干脆说：“班组长说白了就是普通员工一名！”
“我是谁？”自古希腊时代便开始了对这一命题的探讨，历代哲学家们也从来没有停止对这个问题的追问。提出“我是谁”并不可笑，有些人终其一生也不会提出这样的问题。心理学理论认为，发出“我是谁”这样的追问会促使一个人客观的认识自我及思考自我存在的价值和意义。人的角色反映了人存在的价值，所以拥有清晰的个人角色认知是成为优秀班组长的第一步。
2 案例分析
为何要让班组长们进行角色认知呢？此时有必要先回顾一下我公司的班组建设历程：从2006年7月起，为加强线路和营运一线员工队伍的管理，架起企业与营运一线员工之间的桥梁，我公司开始施行“管理前移”，首次将所辖线路划分为成10个车队并设立车队长一职。车队的建立，克服了原来“公司领导-职能部门-员工”扁平式管理架构的弊端，有利于对营运一线的问题进行更直接和全面的管理。从2011年8月起，公司决定进行“事权下放”，进一步强化车队管理职能：车队长由公司领导直接管理、不再隶属于任何职能部门。通过事权下放，扩大了车队权限，加大了车队责任，建立了权责更一致、权责更明确的车队管理体制。管理重心的下移，不仅方便了营运一线员工办事、反映诉求，也进一步调动起营运一线管理者的积极性、主动性和创造性。
至2012年3月，公司又进一步深化车队改革，将原有10个车队整合成5个车队，并开始实施“车队长-线长-班长”三级管理。车队中以线路为单位设立线长，线路中以5-8台车为一个班组，每班组设置班长2名。——我公司车队“班组长”最早的雏形由此产生。班长线长由个人自荐及车队推荐初步产生，并经车队选举最终确定，每月发放一定岗位津贴。虽然制定了岗位责任，但由于缺乏量化标准、也没有进行考核和监督，班长线长职务形同虚设，出现了“光拿钱不做事”的尴尬现象。
今年5月，我公司撤销了原有“班长线长”职务，重新成立“安全服务联保团队”， 按照同线路或同车组的原则分组，每组以10至15人为基准成立线路班组，相应的班组长名单由各车队推荐产生。实施月度考核，对符合考核条件的线路安全服务联保班组每月发放团队奖，同时给予班组组长一定额的补贴。如果当月该班组出现了违章，当月团队奖及班组长补贴即予取消。该办法运用“经济杠杆”，对班组长起到了一定约束和激励的作用。但同样由于职责不明确、监督不到位等原因，班组长在车队管理中所起的效果依然差强人意。
回顾我公司班组建设的过程，不得不承认，由于起步较晚等原因，相比其它兄弟单位，我公司的班组建设还处于起步阶段，力量还相当薄弱。尤其是因为缺乏足够的引导和培训，班组长们的角色认知能力还很弱，并没有意识到自身的重要性、没有发挥到本岗位应有的作用。因此，班组长角色认知培训，是我公司进行班组长建设首要必上的一课。
正如陈站长在培训的过程中指出：班组长的最大角色是什幺？首先要明确的是“管理者”，这也是班组长差别于普通员工的最大不同！
他还通过引经据典，向班组长们作了进一步的阐释：在《西游记》中，唐僧并不是他的团队中最强大的：孙悟空有七十二变，可谓神通广大；猪八戒也会一点变身术，并且沟通能力很强；沙僧也能打上几拳脚，总归各有看家本领。但唯有唐僧，似乎除了会念经之外便一无是处。但为何神通的三个徒弟都甘愿追随左右，护送其取得真经呢？关键是唐僧能做到知人善任，将团队里的三个人各施其职、各尽其能，他是一名杰出的管理者。由此可见，班组长的角色价值最重要的，不在于自身拥有超强的业务能力和吃苦精神，而在于如何通过有效管理、协调、激励和督导带领下面的员工实现最大化的组织绩效。从这个意义上而言：班组长是一个领导组织者而非冲锋陷阵者；班组长是一个主动管理者而非被动等待者；班组长是一个激励支持者而非冷眼旁观者。但现实中，往往很多班组长都不明确自己的角色所在，把自身等同于普通一线员工，工作上埋头苦干、勤勤恳恳，却看不到绩效，原因就在于缺乏角色转换。
3 案例反思
通过这次培训，让公司的班组长们对自己的定位有了较清晰的认知：即作为一名班组长，要学会根据现有资源，带领自己的团队高效率的完成所承担的组织责任或者被分配的业务。虽然号称“兵头将尾”，却是一线战斗的直接组织者和指挥者，承担着确保组织一线高效运转的重任。
事实上，人们也逐渐意识到，班组长在一个企业中的重要性日益彰显，有这样一个说法：一般企业看高层、优秀企业看中层、卓越企业看基层。当丰田成为全球企业学习的标杆时，全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至，去研究丰田生产方式。有学者问起丰田老人：“谁是丰田的第一管理者？”丰田老人毫不犹豫地回答：“丰田的班组长！”而另一方面，当前我国轰轰烈烈的基层组织建设、基层队伍建设等就说明了政府也开始由下向上驱动了。
所以，班组长们大可以自豪地说：兵头将尾又何妨，基层建设显神通！
参考文献：
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[2]潘浩，雷显萍，张文艳，陈鸿.政工师必备技能和素养[J].思想教育丛书，2012，12（06）：146-147.
[3]虞晓红.政工师实用简明手册.思想政治系列丛书，2009，24（19）：522-
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作者简介：于杰，女，汉族，1970年4月出生于河北省，供职于广州市番广客运有限公司，现为广州市番广客运有限公司党群工作部主任、工会副主席，助理经济师，从事政治思想工作。
