黄惠珠
摘要：近年来，我国的医疗制度一直在进行深化改革，口腔专科医院也在进行管理方面的调整。在人力资源管理方面，如何进行人本管理是目前口腔医院管理的重点。本文主要从人本管理理念的内容和重要性出发，从口腔医院的现状切入，分析了目前人力资源管理中存在的问题，并提出有针对性的措施，希望能提高口腔医院的工作效率和服务质量，实现其可持续发展。
关键词：人本管理;口腔医院；人力资源
DOI：10.12433/zgkjtz.20241451
一、人本管理理念概述
人本管理理念主要是指在人力资源管理的过程中要“以人为本”，体现出管理工作中人性的重要性。管理者必须要从人性的角度出发，对员工给予尊重和关怀，不仅要重视员工的劳动，还要意识到员工情感方面的需求。同时，要在人力资源管理过程中严格地贯彻和落实“以人为本”的管理理念，最终通过提高员工的综合素质，优化企业内员工之间的人际关系，从而提高员工的积极性和主动性。
人本管理理念与传统的管理理念有很大区别，传统的管理理念更加注重科学管理，采取严格且科学的规章制度规范企业员工的工作态度和工作行为，从而提高管理效率。但是，人本管理理念则更加注重创造一种轻松的工作氛围，通过满足工作者的情感需求，提高其工作能力和工作热情，通过潜移默化的环境和氛围，推动管理工作质量。在口腔医院的人力管理中采取人本管理理念，可促使员工和医院获得同步发展，最终提高医院的核心竞争力。
二、人本管理理念对口腔医院人力资源管理的意义
（一）突出员工在管理工作中的地位
在口腔医院的人力资源管理中贯彻人本管理理念，可以营造一种轻松的工作氛围，采取人性化的管理方式，通过对员工的尊重和关怀，突出员工在人力资源管理工作中的重要地位。同时，还可以端正员工的工作态度，最终将医院的战略发展目标和员工的个人发展目标有效结合，提高管理效率。
（二）有效激发员工的工作积极性
人本管理理念可以满足员工的情感需求和自我发展需求，充分提高员工的创造性，挖掘其内在潜力，最终实现医院的稳步、可持续发展。同时，在医院内部创造更好的工作环境，从而提高员工的归属感，提高团队凝聚力，达到对人才的尊重和重视，进一步提高员工的个人价值。通过加强工作人员之间的情感沟通，以及对员工主观意识的尊重，提高其工作积极性。
（三）实现员工和医院的共同发展
在口腔医院实施人本管理理念，可以推动人力资源管理工作的现代化发展。明确人力资源管理对医院管理和发展的重要性，通过提高员工的综合素质，推动医院的发展，实现双赢的目标。
三、口腔医院人力资源管理中存在的问题
（一）人力资源管理张力有限
目前，很多口腔医院并没有完善的人力资源管理制度，管理者缺乏人力资源管理理念，导致管理制度无法得到贯彻和落实。医院的绩效考核标准不够清晰和明确，无法体现不同岗位的价值，很容易削弱员工的工作积极性和热情。
（二）员工激励手段不匹配
目前，很多口腔医院的人力管理工作在激励制度和手段方面存在问题。在对员工进行激励时，缺乏明确的奖惩制度，无法调动员工的工作积极性。而且，员工的绩效考核与激励制度并未实现有效衔接，激励时大多流于表面，或只重视物质方面的激励，没有加强精神方面的激励。
（三）员工管理缺乏人本性
结合目前口腔行业人力资源管理的工作现状来看，其对员工的管理缺乏人本管理理念，不重视人才的价值，在管理过程中过于追求制度的标准化，而忽视了对人的尊重，无法有效挖掘员工的内在潜力。
（四）人力资源管理标准不统一
要想提高人力资源管理的质量，必须采取现代化的管理手段和管理标准。但是目前很多口腔医院的人力资源管理标准并没有统一的规定，管理层对工作的认知和了解不足。在对人力资源进行管理和培训时，没有将员工的发展和医院的长远发展相结合，导致管理过于松散。
四、人本管理理念在口腔医院人力资源管理中的应用
（一）建立人性化的信息交流机制
口腔医院应重视信息交流机制的建立，员工作为医院的重要资源，必须要为其提供意见反馈渠道，让员工把与工作相关的问题和意见充分地表达出来，以为高层决策提供借鉴和参考，提高决策的科学性。人力资源管理者要站在员工的立场，给予员工充分表达的机会。比如：采用定期的问卷调查、深度访谈等方式，了解员工的意愿，使其意识到自己被尊重，从而在管理层和员工之间形成良好的互动，营造和谐的人际关系环境，从而提高员工的工作积极性和热情。此外，管理层要充分意识到信息沟通的重要性，在发布新的人力资源管理办法时，需要晓之以理、动之以情，获得员工的理解与支持。
（二）建立有竞争力的薪酬福利体系
建立人力资源管理体系时，最重要的就是提高薪酬管理的科学性，结合不同员工的业绩确定薪酬，保证员工的劳动成果能够得到充分尊重，如此提高员工的工作积极性，提高工作效率和质量。
目前，很多口腔医院的薪酬福利体系依旧采用传统的薪酬分配方式，导致很多员工的付出和回报不成正比。如果员工对薪酬福利体系方面有任何意见和建议，都应积极沟通和反馈。其次，要通过薪酬福利体系帮助员工提高工作效率，从而维持医院的竞争力。薪酬福利体系必须符合国家相关法律法规的规定，结合医院自身的特点和行业内的要求，根据不同阶层员工在医院内的重要程度，分层次建立薪酬与福利体系，保证该薪酬体系能够适应时代发展需求。
除此之外，在建立薪酬体系时，还要考虑员工对于相关科研和教学的完成情况，从而推动员工提高自身的专业和科研水平，建立有竞争力的薪酬福利体系，保证人力资源的管理措施得到有效的贯彻落实。
（三）建设科学、高效的人才培训机制
要想推动口腔医院的可持续发展，必须要建立优秀的人才团队，采用人本管理理念，建立科学、高效的人才培养机制，提高员工的知识、技能和专业水平，增强员工之间的情感沟通，帮助其获得归属感和满足感，通过轻松的工作氛围提高其工作积极性和热情。在进行人才培训时，不仅要重视业务能力水平的提高，还要重视其情感和道德方面的需求，为优秀的员工提供充足的职业发展平台和机会，做好优秀人才的培养工作。除此之外，还应在内部营造良好的成长环境，以实现个人与医院的共同发展。
（四）创建温馨和谐的医院文化氛围
通过构建温馨和谐的工作环境，可以潜移默化地影响员工，帮助其更好地激发出自身潜能，有效提高工作能力，帮助口腔医院在激烈的市场竞争中提高核心竞争力。
首先，良好的工作环境会在很大程度上影响员工的业绩，只有在内部形成和谐的工作氛围，才能提高团队的凝聚力，为医院的发展提供保障，使员工更加愿意奉献。同时，要贯彻落实“以人为本”的管理理念，使每位员工都能感受到自身的价值力，挖掘其自身优势。
其次，积极地工作环境可以提高人的潜能。医院对员工给予一定的尊重和爱护，对其工作成绩加以及时和充分的肯定，提高员工的忠诚度。在日常工作中，医院可以根据员工的贡献程度发放津贴，提高员工的积极性。
再次，改变与员工的沟通方式，尽量少点指责，多点关心和尊重，通过换位思考的方式提高员工的接受程度，采取宽容的管理方式，可以使工作氛围更加和谐稳定。医院应从员工的根本利益出发，及时关注员工的思想动态和需求，不仅要关注物质方面的需求，还要满足其精神方面的渴望。比如：在业余时间开展一些文体活动，组织员工积极领略大自然的风光，或积极参与社会上的公益活动，满足员工精神方面的需求。
最后，为口腔医院创建诚信、友爱、和谐的工作环境，利用各种聚会、团建活动或员工生日，开展一系列送温暖的活动，消除员工对医院的隔阂，创造温馨的工作环境。
（五）采取正确的激励措施
首先，在口腔医院内部建立科学、完善的激励机制，提高员工的工作积极性和热情，体现人力资源的价值。因此，医院要明确对员工的激励措施，明确不同岗位，不同员工的利益需求和物质、精神上的需求，并将其需求和个人发展目标以及医院的战略目标结合，建立科学、完善的考核指标。如果员工达到考核标准，采取工资、奖金、晋升等正向激励的方式，帮助员工挖掘其自身潜力，引导其全身心地投入工作。
其次，面对激烈的市场竞争，要想保持医院在行业内的领先地位，必须要增加管理的透明度，通过公平、公正的管理方式鼓舞员工士气，同时保证按照严格的规章制度办事，赏罚分明，多劳多得，保证所有员工享有公平的晋升机会。在对员工奖励时，可以采取定期奖励或随机奖励的方式，定期奖励主要通过定期的业绩考核进行奖励，而随机奖励则是在日常工作中进行通报表扬、给予随机的物质奖励等。如果员工的绩效考核不合格，要采取一定的惩处措施，让员工明确自身工作中的问题，帮助员工获得个人成长和提升，从而为医院的发展提供助力。
五、结语
目前，口腔医院的人力资源管理中存在很多问题，缺乏人本管理理念。因此，医院应该顺应时代发展步伐，坚持“以人为本”，营造人性化的工作环境，从而推动医院的稳定可持续发展。
参考文献：
[1]谢阿秋.人本理念融入医院人力资源管理的有效路径[J].人才资源开发，2022（14）：30-32.
[2]刘俊.论人本理念在企业人力资源管理中的应用[J].全国流通经济，2020（16）：128-129.
[3]赵恺.人本理念在医院人力资源管理中的应用分析[J].中国乡镇企业会计，2019（03）：164-165.
[4]葛春旭.浅析人本管理理念下的口腔专科医院人力资源管理[J].财经界，2019（05）：174.
[5]高兴.人本理念在人力资源管理中的应用[J].中外企业家，2017（02）：134.
[6]马婧.人力资源管理中人本理念的运用探讨[J].现代营销（下旬刊），2016（10）：126.
[7]杨丽萍.基于人本理念的医院人力资源管理探析[J].山西经济管理干部学院学报，2016，24（02）：17-19.
[8]刘爽，齐静雅.对人本理念下企业人力资源管理策略的几点探讨[J].企业技术开发，2015，34（16）：115-117+122.
[9]李鹤芝.人本理念下的企业人力资源现状分析及管理策略[J].中国商贸，2011（25）：141-142.
