浅谈规避公路养护事业单位绩效评估中主观偏误的新渠道

●李玉娥

●李玉娥

公路养护事业单位绩效评估中出现的主观偏误，往往是因传统的规避方法所造成的缺陷，导致所得到的数据可信度不高。因此，探寻一种新渠道来解决这种状况显得尤为重要。文章就如何有效地规避公路养护事业单位绩效评估中的主观偏误谈了自己的看法。

公路养护事业单位绩效评估主观偏误新渠道

一、引言

在公路养护事业单位绩效评估中，一般注重的是绩效评估结构，很少注重主观偏误。这种传统的做法已经不能得出科学的数据。我们建设性地提出了“将原始分转换成标准分”是规避公路养护事业单位绩效评估主观偏误的新渠道，将更有效地解决公路养护事业单位绩效评估中因主观偏误所造成的缺陷，有助于提高绩效管理水平和事业单位的活力。

二、公路养护事业单位的绩效评估内容

所谓的绩效评估是通过系统的方法、原理来评定和测量员工或部门的绩效。我们提及的公路养护事业单位绩效评估，主要是从员工层次的绩效来公平地确定其所在部门中的价值。

三、主观偏误在公路养护事业单位绩效评估中的体现形式

（一）过度看重与工作绩效无关的某一方面

例如，公路养护事业单位的员工甲，平时的着装、言谈、为人等方面给人们的印象很好，所以在绩效评估中加入的分值较高，往往是主观判断因素起了作用，实际上，真正的工作能力也一般；相反，员工乙平时默默无闻，只顾工作不善言谈且业绩也比较突出，反而在绩效评估中的分值较低。

（二）不能用全面的观点看问题

表现在用阶段性的成绩来确定绩效评估。比如，只注重某一员工的近期表现和成绩，拿这种近期的印象来竞争大多数时间做出贡献的员工，很容易造成绩效评估的效应偏误。

（三）情感因素的作用造成的绩效评估分值的不准确

有的评估者常常因为被评估者的观点、性格、作风或许与其所理解的内容相近，就情不自禁地给打高分，反之就打低分。这种情感因素的介入肯定是不科学的。

（四）传统的折中思想导致的绩效评估分值发生偏差

在公路养护事业单位绩效评估中，评估者鉴于当“老好人”的思想，为了调和员工之间的日常矛盾，往往采取的是平衡折中的办法，尽可能地接近某些员工的价值取向。不能公正地体现出创新型员工的评估分值。

四、规避主观偏误的新渠道

（一）常规渠道

从培训评估者入手，解决评估者因主观色彩带来的绩效评估的非客观公正性。主要从以下几个方面来应对：

1.提高绩效评估者本身的综合素质。2.绩效评估结果的严格核对。3.与被评估者进行有效沟通，做到准确无误。

（二）开辟新渠道

我们以为采用“将原始分转换成标准分”方法，更能有效规避由主观因素造成的公路养护事业单位绩效评估偏误。

1.标准分的基本内涵。相对“原始分”而提出的“标准分”是被评估者在直接评出来的分数再进行分值排队的体现。这样公开的排队列表，让大家一目了然，心服口服。有助于纠正绩效评估的偏差，进而激发员工的上进心。

2.标准分与原始分的比较效果。标准分能够反映出评估者的某一个评分在评估者的全体评分中位置，而单个原始分则不能。

四、结语

公路养护事业单位的绩效评估在人力资源管理实践中很重要，所以，评估者主观造成的评估偏误，不仅影响了绩效评估的公正性，降低了绩效评估的有效性，最主要的是不利于公路养护事业单位的创新发展，我们谈规避公路养护事业单位绩效评估中主观偏误的新渠道，并对传统规避方法的阐述，将有效地规避公路养护事业单位绩效评估中的主观偏误。

[1]陈维政，余凯成，程文文.人力资源管理与开发[M].北京：高等教育出版社，2004

[2]侯玉波.社会心理学[M].北京：北京大学出版社，2002

[3]钟卫.如何避免主观原因造成绩效评估信息失真[J].中央财经大学学报，2006，（3）

（作者单位：山西省公路局朔州分局山西朔州 036000）

（责编：吕尚）

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