虞卫珍
摘 要：企业中层管理者是企业管理的核心力量，处于“上传”和“下达”的枢纽位置，企业的高效运作离不开他们。因此正确评估企业中层管理者的领导力，并不断提高企业中层管理者的领导力对企业的发展有着深远的意义。文章简述了企业中层管理者在企业的重要作用，分析了当前企业中层管理者的现状及普遍存在的问题，提出了有效提升中层管理者领导力的对策。
关键词：企业中层领导 作用 现状 对策
中图分类号：F270 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2015）04-266-02
中层领导在组织中的地位极为重要，既肩负着领导下属的责任，又要协调好同级部门之间的分工合作，还承担着辅助上级的义务，兼有管理者和被管理者的双重身份。在这种“上挤下压”的复杂环境中，如何游刃有余地进行工作，在关键时刻使自己脱颖而出，是每个中层领导面对的现实课题。
一、中层管理者在企业中的作用
中层管理者是组织序列中上下级关系的“夹心饼干”。他们在上压下挤的环境中起到了桥梁和纽带的作用。他们的基本作用主要有三个：上级与下级间的“二传手”、组织管理的“缓冲器”、员工心理的“平衡木”。
1.上级与下级间的“二传手”。中层领导是组织的中间结构，在上情下达的过程中起着“二传手”的作用，是连结组织的桥梁和纽带。因此，中层管理者在上传下达的过程中要把握如下几个要点。首先，要准确无误地传达上级指令，不能随意篡改，保证领导意图的准确传达，否则不利于决策目标的实现。其次，要保证上级指令传达的及时性，以免贻误良机。最后，中层管理者要讲究传达技巧，在保证命令传达及时、准确、有效的基础上，还要注意传达的技巧，比如语言的组织、正面的情绪等等，尽量避免不良影响的发生。
2.组织管理的"缓冲器”。组织之中存在着各种各样的冲突，由于中层管理者处于特殊的枢纽地带上，对于各种冲突，如果处理得当，可以起到一个很好的缓冲作用，减少冲突对组织整体的损害。中层管理者的缓冲作用主要体现在以下几点：首先是领导决策的缓冲器，高层领导是企业整体战略的决策者，虽然他们有着决定企业发展方向的能力，但是难免有考虑不周全的地方，中层管理者的缓冲器表现之一就是对上级领导决策的缓冲作用，这个缓冲作用是指中层管理者要有敢于劝谏的勇气，对上级决策中的不合理之处，提出自己的意见，将组织整体的利益放在首位，争取在决策还没付诸实施的时候能够修改、完善它，弥补上级领导思考过程中的一些欠缺，从而避免实施决策可能带来的对组织造成的损失。其次是冲突的缓冲器。组织内难免存在各种各样的冲突，中层管理者处于上级和下级以及同级之间，很多时候更容易接触矛盾双方，要担当缓冲器的作用，就要隔离冲突的双方，缓解双方的矛盾，通过做适当的思想工作，使冲突双方冷静、客观地思考问题，从而理性地解决问题。
3.员工心理的“平衡木”。中层管理者跟同级以及下级的位置更加接近，有更多相同的利益。这就使得同级和下级更容易对中层管理者有亲切感，也更愿意对中层管理者敞开心扉。当员工遇到心理上的不平衡时，他们更愿意向中层管理者诉说求得帮助。要使得员工心理平衡，中层管理者要做到以下几点：首先，中层管理者要注重保持员工之间的公平，不能厚此薄彼，否则很容易造成员工心理上的不平衡。其次，要注重激励制度及为员工争取有竞争力的薪酬，薪酬制度与体系上要实现公平、竞争的目的。同时中层管理者也要注重激励，使员工感受到领导及企业对他的重视，激发员工为企业作贡献的意愿。最后，要给予员工充分的信任。所谓用人不疑，疑人不用，员工在工作中能否最大限度地发挥出自己的才能，这与企业里的工作氛围是密切相关的，好的人际关系或健康的企业文化能够产生信任氛围，有助于凝聚人才，有助于人才与企业的共同成长。
二、现阶段企业中层管理者的现状及普遍存在的问题
1.业务能力强，交际能力差。企业中层大多是由基层员工提拨起来的，因为业绩过人而脱颖而出。因此，他们业务能力都很强。提升到中层岗位之后，工作的主要方向发生了变化，由原基层岗位的亲力亲为，变成了带领基层团队做战及与上级与平行部门沟通。这祥的岗位对能力的需求发生了变化，这就要求中层管理人员能够清醒的认识到这一点，尽快地调整，把自己的业务能力转变为指导和管理能力，同时加强沟通交际能力，这是迫切需要解决的问题。
2.角色转换速度慢，管理能力差。中层管理人员从基层员工走向管理岗位，不但没有管理经验和管理技能，自身的岗位角色的转换也需要一定的时间，如何能做到与时俱进，尽快地进入角色呢？首先要使他们在潜意识中实现从“我们”到“我们做”、再到“你们做”的转化。其次，最重要的一点就是要多观察身边的管理人员，多观察、多模仿，通过学习、感悟，最后再根据自己的实际情况，形成自己的管理风格和特色。要先从心理上转变岗位角色，逐步提升管理能力。提升管理能力需要不断地学习、磨练和总结积累才能练就。
3.危机意识淡薄，学习力不够。中层管理岗位是从操作层迈向管理层的第一步，这一步能否迈好十分关键。迈得好，就会牢牢地树立自信心，通过自身不断地学习和努力，走向更高的管理岗位。一旦这第一步迈不好，就会产生自卑心理，认为自己不适合做管理工作，从此与管理岗位无缘。所以这个阶段是管理生涯中的危险期。因此企业领导对中层管理人员的关注和鼓励必不可少。通过关注、鼓励和帮扶，让他们的脚步越来越踏实。同时要时刻加强他们的危机意识，让他们意识到中层管理岗位如逆水行舟，不进则退。只有加强学习力，持续不断地学习才能更进一步。
4.有的中层管理者没能起到良好的沟通作用，使政策的制订者和实施者之间缺乏良好的衔接。造成这一状况的原因，一方面是由于企业高层领导缺乏对中层管理者这一作用的认识，在工作中忽视中层管理者的作用；另一方面由于中层管理者沟通和领导能力的欠缺，从而使企业的沟通渠道不够畅通，不能做到“上情下达或下情上报”，使企业的战略制订和具体实施这两项工作发生脱节。
5.缺少主人翁意识，总觉得是为别人做事。中层管理者与企业最高领导有一定的距离，平时工作中接触沟通的机会不多，所以总会产生一些失落感，觉得自己不过是企业中管理一些小事的小角色，所以缺少主人翁意识，总觉得自己的工作是在为别人干。如果中层管理人员有这种意识，那基层的工作就很难做得到位，企业的执行力也就会大大地下降。只有中层管理者具备了主人翁意识，才能把积极的思想向下传递，才能使企业所有基层人员都这种思想，这祥企业才能做到上下一致，万众一心。
三、提升企业中层管理者领导力的对策
1.提升管理者人际交往能力。管理者的人际交往能力就是与团队内外、上下左右打交道的能力，管理者在工作中要与各种各样的人打交道，只有正确处理这些关系才能使工作通行顺利。人际交往能力对于管理者特别重要，人际交往能力强，待人接物技巧高的管理者，就会赢得团队成员的信任，形成融洽的关系，从而有利于工作的顺利开展，为团队在外界树立起良好的形象，赢得对工作更多的有利因素。
2.提升管理者组织决策能力。管理者具备了组织决策能力就能更好地调节整个团队的工作气氛，在遇到挫折时“升温”，在过分乐观时“降温”，为团队的工作实施做好环境准备，在遇到关键或疑难问题时能够通过各种途径找到有效的解决办法。
3.提升管理的计划、控制能力。凡事“预则立，不预则废”，做任何事情都必须有清晰的目标和计划，要以目标为导向，所以作为管理者除了应该了解并运用计划制定工作方法和步骤外，还必须懂得如何运用计划去指导工作，也就是说一个管理者不仅要会计划，还要学会控制。有了计划，团队成员就看到了方向，有了奔头和干劲，唤起员工的工作热情，提升整个团队的士气。
4.创造良好的沟通平台与工作氛围。有效的沟通可以使企业全面准确的获取外部环境信息，分析与识别企业所面临的机会与挑战，并且能够更加真实客观地对内部资源进行评估，从而发现自身优势和不足所在，有针对性地制定出符合企业自身发展需要的战略。在战略的制定和实施过程中，有效沟通会转化为企业战略的执行力。良好的沟通是执行的基础，又是提高企业执行力效益与效率的有效途径。在企业贯彻战略目标、执行战略计划之前做全员动员与充分沟通，会使组织成员对所完成目标任务取得较为一致的认同，这样不仅可以让员工更清楚战略的执行方向，而且有助于其提高战略执行的主动性、积极性及创造性。
5.提升管理的计划、控制能力。凡事“预则立，不预则废”，做任何事情都必须有清晰的目标和计划，要以目标为导向，所以作为管理者除了应该了解并运用计划制定工作方法和步骤外，还必须懂得如何运用计划去指导工作，也就是说一个管理者不仅要会计划，还要学会控制。有了计划，团队成员就看到了方向，有了奔头和干劲，唤起员工的工作热情，提升整个团队的高涨士气不再是不易之事。
6.提升管理者对团队的激励能力。俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，一个团队管理者不能只是埋头于技术钻研或任务的实施，更重要的是带动整个团队燃起工作激情，管理者的激励能力就是调动团队成员积极性的能力。每个团队成员都有自已的需求，团队管理者只有进行需求分析，制定并实施系统的激励与约束机制，对成员的需求进行管理，充分调动团队成员的工作积极性，才能有效地完成团队的工作任务。
7.提升管理者的总结能力。很多中层管理者，尤其是担负一些重任的中层管理者，总把工作的一些过失归昝于外部因素，有时自以为正确，却常常犯错误，其实只要多从自身找原因，勇于自我批评，很多环节可以做得更好。
总之，伴随着经济的发展，企业中层管理者的地位凸显。中层管理者作用发挥的好坏，直接关乎到企业的经济效率和健康发展。因此，提升中层管理者的管理能力是企业争生存、求发展，在竞争中取胜的必然要求。
参考文献：
[1] 华阅.中层领导学[M].北京：中国致公出版社，2010
[2] 李健刚.中层管理者在企业发展中的作用[J].科技管理研究，2005（2）
[3] 张曦柯.领导力研究[M].北京：机械工业出版社，2006
[4] 邱仕鸿.中层领导实务管理细节全书[M].北京经济科学出版社，2008
（作者单位：宁波市江东水产批发市场 浙江宁波 315000）
（责编：李雪）
