●龚洁华

一、公交一卡通公司盈利环境分析

（一）优势分析

纵观全国各地公交一卡通公司，绝大多数当地公交一卡通公司是为市民提供公共交通电子付费服务的国有法人独资企业，拥有公共交通电子支付的特许经营地位。基于该政策优势，公交一卡通公司积累了庞大的用户群。以某市当地公交一卡通公司为例，发卡量超过6000万张，活卡率超过50%，日常使用人口占比超过75%，公交地铁使用占比超过90%，用户群体已明显养成稳定的公共交通刷卡习惯。

（二）劣势分析

鉴于公交一卡通企业的特许经营地位，该类公司很长一段时间内由市内交通管理部门进行监督管理，企业定位也是为市民提供优质出行服务的准公益企业，日常运营中较少主动考虑实施更多的盈利手段和措施，难以同时兼顾公益性和盈利性，且由于企业本身长期激励机制不健全，员工的活力难以得到激发。鉴于以上种种原因，企业的核心竞争力和创新能力短期内难以获取持续提升。

（三）机会分析

全国绝大部分的公交一卡通公司都是较为传统的企业，借着“互联网+”概念的提出，都具有向互联网企业转型升级的机会。在移动互联网大潮下，随着公交一卡通公司线下支付应用的不断深入发展，公交一卡通公司可以通过线下服务带动线上服务的方式，不断完善电子支付服务链条，积极构建丰富的线上应用，不断拓展公司业务发展，打造支付服务生态系统，为企业转型发展赢得发展先机。

（四）威胁分析

目前，银联金融IC 卡、支付宝、微信等多种支付方式发展迅速，除了在商超零售等行业大力铺开推广外，也逐步扩展至公共交通领域应用。如果公交一卡通公司在技术研发方面创新不足，则它对于传统公司而言是一种极大的挑战，直接威胁到公共交通电子支付业务。一旦公交一卡通公司电子支付特许经营政策放开，各类新技术支付手段将直接威胁传统交通一卡通公司的生存。

二、公交一卡通公司盈利模式存在的问题

（一）收入结构单一

目前公交一卡通公司收入仍主要来源于交易手续费、沉淀资金利息收入以及票卡发行费用等，收入来源构成固定且单一。近年来公交一卡通公司也在不断尝试升级服务，但从盈利模式上来看，除了上述传统收入来源外，难以寻求到新的利润点。总体而言，公交一卡通公司的盈利多元化途径不明显，抵御市场风险的能力较低。如果继续保持这样状况下去，将会面临很大的经营风险。

（二）缺乏政策支持

近年来，公交一卡通公司在探索盈利多元化途径时，由重点放在市政交通方面逐步向小额消费行业如便利店等进行拓展。但是面对着激烈的市场竞争，一卡通公司在小额支付业务对外拓展局面总体上并不乐观。而且绝大多数公交一卡通公司由于未申领到第三方支付牌照，一定程度上制约了支付业务在非公共交通领域的发展，政策上的缺失使得一卡通公司的移动支付发展战略规划难以得到有效实施。

（三）容易受到冲击

公交一卡通公司现有盈利模式已经固守将近二十多年, 这其中的交易手续费、资金沉淀利息、售卡费等都是传统公交一卡通公司固定的收入来源。但是由于公交实体卡在使用过程中存在着充值不方便、容易丢失以及售卡成本高等方面的缺点，而随着移动支付技术的发展，公交移动支付已经能够很好地解决这些问题。在国内如深圳、杭州、苏州等大城市，绝大部分公共交通领域已经可以受理微信、支付宝等移动电子支付方式，且部分能够享受当地公交优惠政策，这也导致有些当地公交一卡通公司售卡费、沉淀资金利息收入等都出现了断崖式下降，对现有传统一卡通公司盈利模式造成极大冲击。

三、公交一卡通公司盈利模式改革的建议

（一）积极探索公司战略转型的合适路径

各地公交一卡通公司在资源情况、市场环境、经济基础、公司文化等方面均存在差异性，如何根据自身实际情况和外部环境充分认识到企业战略转型的必要性，并选择有效的、合适的、差异化的战略路径进行转型，是摆在各地公交一卡通公司面前的课题。一方面，公交一卡通公司应基于基础业务进行扩张性转型，利用原有的支付产业基础，将核心支付业务积极向非公共交通领域进行拓展，提高用户使用粘性，大量积累用户资源以及技术实力；另一方面，一卡通公司应积极拥抱“互联网+”浪潮，关注点由线下转移到线上线下融合，整合服务资源进行多元化转型，实现公共交通与社保、金融、政务服务等行业应用的融合创新。

（二）提升创新能力

对于公交一卡通公司而言，在当下已有业务不断被挑战的情况下，关键在于寻求新的利润屏障。为了让用户获得更好的产品和服务，公交一卡通公司应高度关注用户的需求和使用体验，在以往的产品开发与完善中不断创新，只有这样才有可能获取新的利润屏障。一卡通公司应转变思路，不仅要实现卡产品形态创新，更要注重互联网思维和技术模式创新、卡片行业应用场景创新以及业务结构和模式创新等等，不断支撑企业长久发展，使企业盈利模式获得持续发展。

（三）优化收入结构，创建多元收入

均衡的收入结构以及多元收入结构更有利于保持收入长期稳定的增长。一方面，公交一卡通企业可以在深耕公共交通核心业务的基础上进行多元化拓展，优化升级原有盈利模式，增强企业市场竞争力，通过提高服务费的收入来提高盈利，可以延伸线上应用业务至餐饮、超市、公共缴费乃至金融等领域。另一方面随着大数据时代的到来，还可以利用公交一卡通企业多领域应用的数据获取更多利润，提高信息资源的利用效率，譬如在不违反法律法规的前提下，适当出售分类分年龄分层次（不针对具体人）的用户乘坐习惯信息，或者根据用户出行信息对用户做精准营销等等。