□文/高国盛

（湖北省郧阳师范高等专科学校 湖北·郧阳）

微博，全称为微型博客，是一种可以让用户随时发布简短文字并发布到网上的博客形式，通常字数限制在140字之内。微博与传统博客不同，它入门简单，操作方便，不限时间地点，传播速度快。此外，用户还可以关注他人，发表评论，转发微博，私信他人。微博营销是指某些公司或非营利组织依靠“微博”这一新兴社会媒介发布简短的内容，将营销信息快速的传播、分享，并得到用户的互动和反馈，进行产品的推广和市场的调查，实现品牌的传播，组建客户关系网，解决公关危机等作用。

一、现代企业微博营销中存在的问题

（一）微博营销内容缺乏重点。微博结合了手机短信和IM两者的优点，它的特殊之处就是发布的消息内容简短清晰。现在大多数微博网站都限制了内容长度，用户所发消息只能在140字符之内。与普通博客相比，微博的内容大大缩短，所以也节约了审核时间。目前，微博平台对信息更新最快只需20秒。这种方式使得用户发布信息更加自由和方便，但是也导致微博平台上充斥着大量冗余信息。因此，企业营销受其影响较大，如果企业发布的信息没有及时传播到用户那里，或者没有被关注，而很快被其他海量信息覆盖，那么这一次营销就非常失败。

（二）营销方法不当。在企业微博营销中，经常存在一种现象就是使用的营销方法不合适。每一种微博营销手段都有特定的适用范围和营销规则，如果企业过于浮躁，舍本逐末，使得营销效果差强人意。经常表现出如下两种具体状况：

第一，发布的促销宣传或有奖转发信息过于泛滥。很多企业经常在微博平台中使用iphone或ipad作为奖品发布营销信息，吸引用户关注，参与抽奖。虽然促销和有奖转发是一种较好的营销方式，但是如果企业使用过多，却没有为粉丝很好地解决问题，则其营销效果会逐渐变差。

第二，看得多，说的少，缺乏互动。微博的一大特色就是互动，如果企业只是利用微博发布信息或者推广品牌，而缺少互动，则效果可能会不佳。就企业微博本身来说，它也是一个品牌，如果没有建立好，则粉丝的参与性和忠诚度都会降低。而粉丝的参与度直接影响着品牌的体验效果，也会直接关系到营销活动的产品推广。从粉丝对品牌活动的参与度就可以看出他们对品牌的关注度，同时活动对粉丝的吸引力也体现了粉丝的积极性。只有真正做到与粉丝互动，才能发挥出微博的营销作用。互动性越高，越容易收获“真金”。在微博营销时，就应该开展一些用户参与和互动的有特色的活动，才能收获最大的营销效果。

（三）相关部门监管不利，存在安全隐患。用户通过微博平台发布消息没有受到很多限制，所以他们发布的内容比较随意，或者带有个性化的特点，与其他传播媒体相比更具有草根性。任何一个人在建立自己的微博账号后就可以随意的表达自己的想法，信息发布方式实现了4A（Anytime，Anyone，Anywhere，Anyway）标准，言论的自由达到了从未有过的局面。但是，信息发布的快捷性虽然使得微博平台的人气变旺，但也带来了一些风险和隐患。由于微博的门槛低、自由度和交互性高，使得很多人都可以随意的发布信息，但是安全监督体系的缺乏使得一些不法分子利用该平台传播不良、虚假或有危害的信息，既会造成用户的信息安全，也损坏了很多企业的形象。

二、企业微博营销对策分析

（一）注重微博内容建设，创新微博信息发布方式。“眼球”经济时代使用营销手段最主要的就是捉住消费者的眼球，吸引粉丝的眼球成为微博营销成败的重点，如何让消费者在众多的信息中注意到自己企业的有关信息。因此，微博营销要发布有特色的信息，这样才能增强用户的浏览体验；通过与“粉丝”的互动，了解消费者的喜好，让消费者积极参与，为其解决实际问题或者带给他们愉快的互动体验。在这种情况下，消费者在关注企业微博内容时，为企业传播信息，将产品和品牌信息传播给身边的朋友。只有这样，企业的关注度和知名度才会越来越高，营销效果也越来越好。

（二）灵活把握热点事件，借势事件营销。企业营销应当结合社会热点新闻和产品特色，借助形势或者制造形势来提高自己的名声，引起大众的关注，发挥营销作用。借势的意思就是，企业应当利用当前的社会热点、明星人物或者重大事件等，举办一系列有关企业的活动，来传播企业的信息，推广自己的产品；而造势就是指企业有目的地组织、策划和制造新鲜事件，引起消费者和大众的关注，达到传播信息的目的。企业微博营销是一种当前流行的、新出现的互动营销手段，它经常利用或者自己制造有价值的社会新闻，来提高营销效果，最后达到推广产品的目的。

（三）加强微博监管力度，净化网络环境。培养参与者媒体素养，微博信息的监管也需要建立一定的制度和标准。首先，国家要制定相应法规政策；其次，微博运营商也要建立相应的监管体系；最后，微博用户也应当做到自我监管。用户既是微博的信息源，也是信息的受众，所以应当对自己发布的信息负起监督的责任。此外，用户之间也应该相互监督，提高监管效果。

例如，现在很多微博和社交网站都设立了举报功能。尽管我国政府对网络信息从严监督，但是微博的信息量实在过于庞大，传统的网络审核机制、敏感词过滤系统等不能完全避免不良信息的传播，所以也剥夺了一些用户自由发布消息的权利。因此，只有提高监管力度，改善网络环境，提高参与者“维护网络，人人有责”的意识，这样才能使企业的营销信息顺利地从信息源传播到消费者眼中，达到良好的营销效果。

三、结语

时下，微博营销作为一种新型的营销模式，正逐步被广大企业运用于企业产品及服务的营销和推广中。在此过程中，企业必须辩证的看待微博营销，充分发挥微博营销的优势服务于企业，尽可能地避免微博营销的不利影响，发挥微博营销在企业营销活动中的重要作用。

［1］李新富.中国企业微博营销现状研究［D］.内蒙古大学，2014.