□文/ 董芳芳
（郑州升达经贸管理学院管理学院 河南·郑州）
［提要］ 基于“互联网+”的农村电商人才是推动乡村振兴的主力军。河南农村电商人才供需总量不断增加，对农村电商人才的需求质量要求也越来越高。通过优化人才管理吸引优秀电商人才、多形式共促提升员工电商技能、多企联合构建电商咨询服务体系、分类分层培养本土化电商人才、岗位导向培养专业化电商人才等，可以帮助企业培养更适合农村电商发展的高素质人才，更好地推动企业发展。
党的十九大提出2020 年“乡村振兴战略”的指导计划，同时也提出了一个五年发展目标，即2020～2025 年这5 年间，我国要逐步地缩小城乡之间的差距，迈向共同富裕的战略目标。基于“互联网+”的农村电商是推动乡村振兴的主力军，但拥有知识的高素质电商人才多数聚集在城市，专业农村电商人才匮乏成为其发展的瓶颈。阿里研究院表示，在不久的将来服务于农村的专业电子商务人才缺口将会达到200万人以上。所以，培养能够满足乡村振兴战略的需要，符合农村电商实际需求的人才队伍是当务之急。河南作为农业大省，发展农村电商无疑是助推其农业经济发展的有效途径，在乡村振兴战略指导下，研究河南农村电商人才培养问题，不仅可以为河南农村电商人才培养提供参考，更可以为国家乡村振兴战略的有效实施提供思路。
一、河南农村电商人才供需趋势
（一）人才的供给总量和意愿不断增加。河南农村电商人才的主要来源包括现有农村人口、返乡就业人员及高校电商相关专业毕业生。近些年，河南省政府、高校开展了大量工作，培养优质农村电商人才，支持农村电商发展，大大提升了农村电商人才的供给数量。首先，河南农村劳动力转移就业数量不断增加，省外输出减少，省内转移增加，且政府在电商人才培养政策和具体措施上做了大量工作，提升了现有农村电商人才的供给数量。截至2020 年11 月底，河南新增农民工等返乡下乡创业人员15.07 万人，成为“稳就业”的重要力量。河南农村劳动力总量不断增加，这就使更多人从事农村电商成为可能。与此同时，在“互联网+”大背景下，河南省政府制定了一系列推动农村电商发展的政策，大力支持和鼓励农民参加各种电商培训，积极发展农村电商实现精准扶贫，为农村电商发展培养更多优秀人才。2017 年，《河南省电子商务进农村综合示范县（市）项目实施和资金使用工作指南》《河南省农村电商技能人才培训工作实施方案》等政策措施的出台无疑会对河南农村电商人才培养提供保障。其次，河南农村电商经过近些年的发展，已经建立许多电商示范企业和示范基地，对大学生的吸引力不断提升，大学生从事农村电商工作的意愿不断增强。近年来，河南省高校毕业生呈增长趋势，2021 年河南省高校毕业生达70.6 万人，这就可能为农村电商发展输送更多高素质人才。同时，通过调查发现，目前河南高校电商专业毕业的大学生有绝大多数看好农村电商发展前景。在这些学生中，绝大多数大学生是愿意从事农村电商工作的，这都可以在一定程度上反映出河南农村电商人才未来的供给趋势，供给数量和供给意愿不断增强。
（二）人才的需求数量持续增加。河南农村电商经过近几年的发展，规模和覆盖的范围不断增大，农村地区的经济发展也得到了极大的带动，有更多的资金、人才等生产要素进入农村地区，农村电商企业数量增多，农村电商人才的需求数量也不断增加。首先，河南发展农村电子商务的基础良好。河南是全国农村电子商务进农村综合示范省，具备发展农村电商的人口及农业优势，农村电商的发展将带动电商人才需求数量的增加。河南全省108 个县，近1，900 个乡镇，47，000 多个村，农村人口近6，000 万，县域经济总量超过2.4 万亿元，农村电商发展空间大、潜力大。并且河南有着丰富的农产品资源，特色农产品3，000 多种，农产品品牌中有23 个“中国名牌”，有59 家国家农业重点龙头企业，如国内最大的粮食交易平台——中华粮网、信阳专门发展茶叶市场交易的——国家茶叶电子交易市场，汇聚了省内3，300 多家企业，并培育了好想你红枣、封丘津思味树莓、信阳五云茶叶等知名农产品网销品牌的平台——“豫货网上行”等。其次，河南农村电商行业已经取得较好的发展。2020 年，河南省淘宝村数量增加到135 个，较2018 年增长1.7 倍，成为沿海六省之外第一个淘宝村数量“破百”的省份，也是仅次于沿海六省的淘宝村数量最多的省份。淘宝镇增加到94个，较2018 年增长30.3 倍，增长势头迅猛。截至2020 年年底，全省打造具有本地特色区域农产品电商公共品牌合计90 余个，如光山县的“光山十宝”、镇平县的“老家镇平”、西峡县的“水源西峡”、武陟县的“陟选好物”、淇县的“朝歌印象”等。通过提升农产品品牌化水平，带动农产品产业化、规模化、标准化发展，更好地服务农产品网上销售。全省快递进村覆盖率达到87.3%。建成省级冷链、快递、电商物流示范园区22 个。河南农村电商行业未来良好的发展趋势和前景，势必带来大量的人才需求，只有具备满足农村电商发展的充足人才，才能确保农村电商行业快速发展。
（三）人才的需求质量越来越高。随着河南农村电子商务的发展，越来越多的企业愿意从事农村电商事业，同时企业对农村电商人才的学历、能力及素质、专业知识等方面的要求也越来越高，企业更加需要既具备一定专业知识，又具有较强实践能力的复合型、应用型人才。通过调查发现，一半以上的企业对农村电商人才的专业基础知识有要求，绝大多数的企业要求农村电商人才了解或掌握专业知识，这说明企业比较重视人才的专业知识，将专业知识作为招聘人才的一个重要方面，这也为农村电商人才培养提供思路。
绝大多数企业需要应用型农村电商人才，要求具备较强的实际操作能力，对工作过程中的计划、执行、沟通协调等要求也比较高。就业者要想获得更好的工作机会，必须在提升专业知识的同时努力提升自己的实践经验和实操能力。
二、河南企业开展农村电子商务人才培养存在的问题
河南省提出“一县一业、一村一品”的农村电商发展方向。各县、乡、村在开展农村电商人才培养时主要有两种方式：一是在政府主导下，联合高校、企业以及电商培训机构对有意愿参与农村电商的农村进行培训，培训之后在电商产业园进行电商孵化并给予一定的政策支持；二是以企业为主导，借助其网络交易平台，结合不同地区农村特色产品对其供应链进行优化，实现可追溯性，进而完成农产品上行。目前，企业在开展人才培养的过程中仍存在不少问题。
（一）企业培训内容缺乏针对性。在农村电商人才培养过程中，企业对电商人才需求方面把握不够精准，培训方式单一，缺乏“下乡送课、上门讲课”等方式，未进行分批次、分层次、常态化开展电商培训。在培训实施过程中，一般优先选择包括淘宝、京东、拼多多等知名企业如何开店、如何上传产品等，而忽略了各地农村的实际情况，从而在培训时理论与实际相脱轨，导致出现供需结构性的矛盾，培训的东西华而不实，不能真正应用到实践中去。目前，在企业组织的农村电商人才培养与培训中，主要培训技能类、工具类的实践性培训课程。在实操中不难发现，大量的农民缺乏基本的电商知识，对于线上销售产品没有任何概念，需要有专业的人才进行辅助。在专业辅助完成网店架构之后，经过培训的农民还是没办法完成对产品拍照、上传、支付宝收钱、打单、查物流等，而只能配合完成部分线下销售的部分工序。在这种情况下，在农村电商人才培养模式中，如何解决好农村电商技能类、工具类课程与商业基础、融合课程之间的合理分配，有针对性地做好农民的前期辅助工作是亟待解决的问题。
（二）企业忽视农村电商带头人培养。农村电商带头人在电商企业发展中的作用不可忽视，在带头人的带动下，才能充分发挥农村电商人才的主观能动性。在河南农村电商人才培养的过程中，缺乏由创业能人带动和起主导作用的农村电商发展模式，特别是缺少既懂互联网又懂农村经济的复合型人才，农户利用直播网上销售普遍缺少专业培训和指导。无论是政府还是企业，在进行“电商进农村”培训过程中，对现有农村人员、外出务工返乡人员等没有进行有针对性的筛选，而是大而化之的进行电商知识培训。在普及性培训之后，缺乏对有兴趣、有能力、有意愿的电商带头人的持续跟踪及服务，因此在各个地区都缺乏电商带头人，导致培训效果不佳，从业积极性不高。
（三）企业培训管理缺乏系统性。企业在进行农村电商的培训时，一般都是与政府合作，在政府主导下进行的普及性培训。在培训开始之初，企业并不愿意花费大量的时间与精力对所培训地区的特色农副产品及培训人员进行充分了解。在进行农村电商培训过程中，企业大多没有系统的培训体系，培训实践、方案、师资力量方面都比较欠缺。企业及培训机构大部分都只是为了提高自身知名度，以盈利为目的，并不愿意深挖各地农村电商目前的现状、不愿意帮助农民梳理具有相对优势的农副产品等，导致其培训流于形式。
三、河南企业开展农村电商人才培养的有效路径
（一）优化人才管理吸引优秀电商人才。为了更好地发展农村电商企业，积极引进农村电商人才弥补空缺是非常重要的。首先，电商企业应该尽力提高农村电商人才的薪酬待遇，这样才能让农村电商人才没有后顾之忧，才能更好地为电商企业服务；其次，电商企业也应该为他们设计相应的培训体系，让农村电商人才有一个好的职业生涯规划和岗位提升的空间；最后，充分利用各种有利条件留住现有的优秀农村电商人才，让他们为农村电商的可持续发展积极努力，更好地解决农村电商人才欠缺的问题，实现乡村振兴。
（二）多形式共促提升员工电商技能。在乡村振兴战略背景下，电商企业应该重视员工农村电商技能方面的培训，尽力提高员工的自身绩效，提升企业未来的市场竞争力和企业绩效，具体可以从电商技能挑战赛、专题培训、实践培训平台等方面来进行培训。首先，河南省的电商企业应该定期组织农村电商技能挑战赛，提供农村电商相关的技能培训，进一步创新农村电商模式，以便农民更好地适应农村电商的业务，更好地运用新的农村电商模式开展业务；其次，联合乡镇电商的分管领导和联络员对农村电商人员进行专题培训，具体包括电商实际操作、网络营销、物流配送等内容，可以将开设网店的步骤作为主要培训内容，包括开店申请、发布产品、客户沟通、处理订单、在线支付、售后服务等技能培训，切实提高农村电商从业人员的能力；最后，河南省政府应该给予电商从业人员一些优惠条件，鼓励电商企业与培训机构一起建立实践培训平台，在培训中以电商企业真实的店铺为例给从业人员进行讲解，如果在培训中表现好的话，可以直接进入电商企业工作，通过各种奖励机制让更多的人参与到培训中来，掌握农产品电商的知识，并且能够真正地从事农产品电商相关的工作。
（三）多企联合构建电商咨询服务体系。在乡村振兴战略背景下，积极构建农村电商人才培养的咨询服务体系对于河南省的电商企业来说，不仅是十分必要的，而且也有助于农村电商人才培养模式和机制的构建。各大电商企业可以联合起来建立县级电子商务综合运营中心，将空置的厂房和产业园区等闲置的土地资源充分利用起来，鼓励当地的电商企业、电商行业协会等为农村电商人才提供专业的培训和指导，必要时可以驻村辅导孵化农村电商创业项目，由政府来监管，或者政府提供必要的支持，给予一定的奖励。多方联动，更好地为农村电商创业或就业人员提供相关的咨询服务，承担起本地区的电商业务咨询和职业技能培训等工作。另外，运营中心可以对当地的供销合作社网点和农村邮政网点进行整合，努力提高本地区的物流服务水平，可以为创业的农民提供“乡站、村点”的全方位覆盖，为当地农民提供咨询服务、代办网络购物、代办网络售货、代收快递包裹、代办转账汇款等业务，为乡村振兴培养具备电商理论和实践能力的农村电商复合型人才。
（四）分类分层培养本土化电商人才。在培养农村电商人才时，电商企业应该尽量本土化，具体来说，就是能够直接服务于企业和地方的电商人才队伍。培养出愿意留在农村的电商人才，避免人才的流失，通过以老带新为地方电商企业的发展培养出更多更优秀的人才。一方面本土化的农村电商人才主要包括当地农民、从农村走出去的大学生、返城务工人员或乡村企业家，电商企业可以重点对这些本地的人才进行培训和宣传，让他们更好地认识电商，认识农产品电商带给他们的巨大市场机会，进而将他们培养成本地电商经营和开展农村电商业务的主力军。另一方面从农村考出去的大学生来说，要利用假期对他们进行宣传，政府应给予一定激励措施，动员他们回乡从事农村电商工作。对于当地的企业家来说，可以让他们对农产品电商进行投资，他们可以成为电商企业的决策者，对农村电商的未来发展起到决定性的作用，充分利用他们拥有的社会资源进行创业，因为他们拥有资金和人脉，可以更好地开展农产品电商业务。为了更好地让农村电子商务得到长期持续发展，电商企业必须建立起本土化的队伍，切实地为河南省的乡村振兴战略做出自己应有的贡献。
（五）岗位导向培养专业化电商人才。开淘宝店铺和微店、进行电商直播是目前农村地区电子商务业务的主要开展形式，有能力开设公司的农村电商人才非常少，因此应有针对性地培养专业化农村电商人才。首先，帮助农村电商创业人才明确电子商务的从业岗位，主要包括技术岗、管理岗和业务岗；其次，针对技术岗位的培训，比如网站装修、图片美工、网页制作等岗位，应该针对一些有计算机技术基础的人才进行培训，比如一些返乡大学生、农村青年等；再次，针对网站运营、数据分析、直播运营等管理岗位，可以针对农村的销售大户、经销店负责人等进行培训；最后，针对网站客服、市场推广、售后服务和电商直播等业务岗位，可以发动大学生村官、农村经济困难未就业的青年人参与培训。在培训时，也可以对各岗位之间的知识交叉进行讲解，提高培训内容的广度和深度，让参加培训的人员更好地适应农村电商人才的培养。通过这样的专业性培训，可以提高农村电商人才的专业性和职业性，提高农村电商人才的素质。
