□文/林 露 黄峰华 李晓晨 王 敏
（黑龙江省农业科学院农业遥感与信息研究所 黑龙江·哈尔滨）
［提要］ 大数据时代背景下，数字化改革进一步开展，财务共享中心模式正在我国大型企业中不断建立实施。由于国内外社会结构和经济结构的差异，财务共享服务的发展不能完全复制国外经验，必须针对企业、事业单位现实需求和暴露出的现实问题，从信息安全、人员管理、流程操作等方面，探索符合我国国情的财务共享服务发展道路，为今后建立共享服务中心提供参考。
随着全球经济一体化程度的提高，跨区域集团和跨国集团的出现，他们的业务遍及全球，业务类型日益多元化，分支机构的扩大和业务范围的扩大，为这些跨国、跨区域的公司在管理上造成了不少的困难。在这样的大环境下，财务共享顺势而生，它是一种与全球化、信息化相结合的新型经营模式。过去几年，我国的经济形势呈现出一种蓬勃发展的态势，一大批大中型、内资企业在全球经济舞台上逐步崛起，如何更高效地处理公司间业务往来问题、优化资源配置与利用也成为一大难点。本文以财务共享服务中心模式建立的研究现状梳理为切入点，分析财务共享服务中心的运行机制和成效，并对实施过程中存在的问题提出相应的解决对策，以供企业进行参考。
一、财务共享服务中心模式理论梳理
（一）财务共享服务中心模式运行影响要素。胡格格（2013）指出，企业的信息水平是企业开展财务分享业务的一个重要先决条件。健全的信息体系能够将下属公司的财务系统整合起来，确保各公司的财务信息相互交流。同时，对企业的财务过程进行优化和整合，也是企业进行财务改革的一个重要环节。企业不仅要优化和整合财务过程，而且要保证企业的经营过程得到有效的实施。刘珺（2015）认为，利用电子图像技术，可以实现企业的财务文件审批。企业负责人可利用手机App 在线审核财务文件，简化财务文件审批，不仅提高了财务信息共享的审批速度，也大大提高了用户的满意度。熊磊（2015）指出，会计信息技术在实现财务共享方面具有重要意义。通过信息化、云计算的优化，可以促进我国财会的发展，提高财会人员的工作效率，降低单位管理费用。陈志斌（2019）认为，企业财务共享服务的战略目标、法律关系、职能权限、组织范围、技术条件等是主要影响要素。
（二）财务共享服务中心实施研究。贾廉（2005）认为，在我国，有能力开展共享业务的公司，应当主动借鉴国外的先进管理思想，并在借鉴的基础上，不断地摸索出符合自己实际情况的创新方式。张庆龙、黄国成（2012）认为，企业要把财务共享服务与企业的业务发展紧密联系起来，并从企业的战略高度来引导其实施。年瑞丰（2012）认为，共享业务是一个复杂而又巨大的系统，在成立之初，企业必须明确其具体的目标，并按照其目标对其进行重组和构建。于洪春（2015）通过对我国企业开展财务共享服务的调研，归纳出与其运作有关的几个重要因素。本文认为，在企业的财务运作中，应注重对现有的信息系统、组织结构和员工日常的管理进行持续的优化和完善，以保证企业财务共享服务的正常运作。陈虎（2015）在《财务共享服务案例集》中强调了“云让共享更彻底”鲜明观点。他认为，从信息技术层面理解财务云是非常容易的，但是这种共享还是比较低层次的共享。从财务分享的角度来看，云的改变并不只是因为计算能力的提高，而是因为它的纵向管理空间被缩短了。连国萍（2020）认为事业单位的管理运营成本高、流程复杂，可以在政府部门设立财政共享中心，实现财政思想的转变。
（三）财务共享服务中心模式实施成效。张颖（2002）认为，财务服务共享中心是一种相对独立的运营单位，在某种程度上可以将各种业务的后台职能整合起来，并进行统一的处理。这不但可以减少公司的运营费用，还可以大大提升公司的运营效率和服务水平。何瑛（2008）根据国外共享服务的典型定义，归纳出分享服务的定义，并提出以下四点：第一，将公司中多个下属子公司中，部分可以独立的服务行为实施重新整合。第二，建立一个单独的组织机构，把为公司内部客户提供增值服务作为首要工作。第三，公司内各个相关部门不再各自建立后勤支持组织，由财务共享服务中心统一提供相关服务。第四，公司采用这种模式的主要目标在于可以使公司减少经营管理费用支出，提高工作效率，扩大价值空间，提升总部顾客的服务质量。余菊青（2008）认为，公司可以将现有的业务进行大规模的管理，从而有效地提升了企业的工作效率，同时也能促进企业的整体合作，从而大幅度地降低企业的运营成本。赵晓玲和丘云琳（2014）认为，财务共享服务的功能，主要包括：财务运作成本的降低，财务透明化，财务资料的客观、真实，以及财务管理的控制。财务共享服务的缺陷主要有：共享中心与各个子公司之间的协调与沟通不到位，对企业的业务发展造成一定的不利影响；金灿灿（2017）在横向对比中，总结运营资本在共享中心的表现，通过集中处理，长期观察发现改革后营运资金管理得到了明显的改善。
二、财务共享服务中心模式构建风险分析
通过梳理发现，构建过程中主要存在的风险分为三大类，分别是管理风险、战略风险、技术风险，其中又各含三点原因，如图1 所示。下文将主要阐述最可能发生的风险。（图1）
图1 财务共享服务中心模式构建风险示意图
（一）信息系统风险。财务共享服务中心是依赖当今社会移动互联网、云计算、大数据分析等新技术进行的，数据的快速收集方便了企业的业务处理，但与此同时也带来了会计信息的安全隐患。信息技术的发达，财务共享的服务终端和客户端关联，成为客户和企业间的“高速公路”，使企业对外报表情况通过信息网络遍布全球，并且财务现状、经营现状、资金状况、客户信息等内部数据，也面临着泄露的危机，电脑中病毒、系统瘫痪、非法入侵系统等都会给企业带来不可估量的损失。如，优盘、移动硬盘未经授权随意在集团内部电脑上使用，可能由于携带病毒导致安全隐患；有些网络连接也可能携带病毒，随意点开可能使系统瘫痪、数据丢失；第三方恶意攻陷等。财务数据的安全隐患将影响集团的整体发展规划及战略目标的动向，更可能使集团在商业竞争中陷入不利的局面。
（二）财务人员管理路径不清晰。财务共享服务中心的建立降低了重复工作，但是大量业务集中到了中心进行处理，使财务人员压力变大。随着业务板块的不断扩张，业务量也在增加，中心的流程化工作也使财务人员感到枯燥，很少有机会接触管理类职能，实现真正的财务角色转变。与此同时，工作内容的单一提高了员工的不稳定性，离职率增高，这就间接为人力资源部门增加了工作量。并且人员的不断更替也造成了企业培养员工费用的升高。除此之外，员工教育背景、整体素质也大不相同，这就可能造成员工在工作交流方面带来不便，工作效率降低，削弱了企业的竞争力。
（三）标准化流程不健全、操作复杂。财务共享服务是通过远程收集集中数据来实现共享，其中涉及到企业的采购、生产、计划、销售、发货等各个方面，与当面沟通交流的准确性与真实性相比，网络沟通上的缺陷就明显体现出来了。那些原本由各分、子公司承担的工作，通过网络传输数据交流方式除了操作延迟之外，往往还会导致简单的问题由于理解上的差异反而变得复杂化，不易表达清晰。财务共享中心模式应用在不同区域，从而导致业务流程的设计非常庞大，原有的行政体制、架构的打破也带来权责分配上的设计与推广上的难度，加之权责重新分配上带来的冲击会导致局部利益、权利受损人员抵制情绪更加强烈。
（四）信息化整合不彻底。实施财务共享服务后，各项业务没有实现与财务信息系统的完全兼容，如随着应用的深化，还是会出现系统命令编制的程序跟不上使用的发展，系统内导出的数据乱码，银企互联的不完全识别及操作，企业与税务软件缺乏柔性的融合，更新供应商信息时，出现新旧串码的情况。集团分、子公司没有统一的业务处理文档，PDF、excel、word 文档等形式各异，并且系统内的数据不能轻易导出，前期的导出步骤也是缓慢、数据读取困难、不能被财务人员及时应用，以上因素都在很大程度上阻碍了信息化建设的进程，会导致会计信息和业务数据、微观数据和宏观数据以及外部数据和公司内部的数据等基础数据的不统一。
三、财务共享服务中心构建问题解决对策
（一）建立对财务系统程序安全监管的措施。对于财务数据的安全应该制定一个科学的、合理的监管措施。首先，应该按月、按版块做好分类进行数据的及时备份，将导出的数据存在云盘或者财务共享服务内部设置的备份空间中，如果由于外来因素导致电脑死机等情况的产生，可以通过网盘来进行恢复，有效避免数据丢失带来的损失。其次，安排每个季度进行数据的统一拷出，存储到专用的U 盘和移动硬盘中，由专员做好防潮、防火、防盗、防消磁的措施，防止数据丢失。
（二）加强培训，明确职能与晋升通道。依据企业目前状况和员工自身能力制定合理的职业发展规划，最大限度地发挥员工潜力及积极性。并且实施轮岗制度，深度学习，拓宽员工知识面，使员工能全方位地了解集团的各项业务和状况，相互理解、协作，更高效地完成工作任务。
（三）以制度严格执行标准化流程。企、事业单位可以单独在销售和采购板块中设置流程，流程只经业务人员提交、部门主管审批即可完成信息的维护，因为集团每买一批超过一定金额的东西或销售商品都需要签订合同，这一过程基本信息已经被各级领导审核通过，所以不需要再做反复性工作。对于客户付款、申请退款及汇款给供应商的流程制定限制，每次付款前对接的业务人员与商家进行银行账号等信息的核对，保证款项准确无误的汇出。在应收应付板块，按照客户汇款时间、所付金额比例和供应商送货到达时间进行信用等级评定，等级高的订单额度也随之提高，并可以要求客户预交一定的保障金，在范围内的金额审批流程可以到财务总监终止，超过保障金的流程需要总经理审批，这就缩短了审批时间也提高了资金流转时间，既保障了企业能与有信誉的客户进行合作，也提高了客户满意度。
（四）提高信息化整合水平。开发信息系统与日常办公软件相关联，将office 等文件处理软件与信息系统相结合，进行数据快速导出，减少合并删除、整合等机械化操作。在系统中设置字段，给予用户自由定义的权力，比如可以做财务报表定制、统计分析表的定制、管理汇总表的定制，还可以通过取数公式来从数据库挖掘数据，还可以定制表页之间不同的数据运算，一次制作图标混排的报表。除了基础表之外的特殊表格由财务人员单独制作，企业也应规定报表上传日期，各分、子公司统一数据收集标准，各部门制定统一格式的报表，避免汇总到中心时不一致、增加工作量。
四、结论及建议
财务共享中心的出现使市场环境产生了前所未有的变化，不仅是企业自身管理需求的突破，更是对业务处理、服务及资源配置上的不断探索和创新，能够使大批量的业务标准化，使信息资源共享化，更有利于企业拓展全球业务的服务模式。同时，财务共享服务中心也将成为全球化资源协作的关键，既能进一步降低企业的初期投资成本，又能拓展其盈利空间，还为企业战略提供巨大的竞争力和推动力，从不同角度深度挖掘和处理数据信息，帮助管理者决策，实现资源的动态分布和拓展，支持企业全球化资源的优化，突破限制，加速企业国际化进程。
