□文/何 珊

（华北理工大学管理学院 河北·唐山）

［提要］ 在当前市场竞争日趋激烈的背景下，企业行政管理的精细化越来越重要，可以提高企业的效率和竞争力。然而，目前企业行政管理中存在的问题也不能忽视。就此，本文提出解决对策。

在现代企业管理中，企业行政管理扮演着重要的角色，其作用不仅是为了实现企业的正常运转，更是为了保证企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。随着经济的发展和市场的变化，企业行政管理的要求也日益提高，因此需要进行精细化管理。而企业行政管理精细化的核心，是通过制定科学的管理目标和规划，建立完善的管理制度和流程，优化管理结构和体系等方法，提高企业的管理效率和效果。

一、精细化行政管理基本概念和原则

（一）精细化行政管理的基本概念。精细化行政管理的概念是指，企业在行政管理中通过优化和规范流程、强化内部控制、提高员工素质、加强信息化建设等方式，实现行政管理的科学化、规范化、精细化，从而提高企业的管理水平和效率。精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程，同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路，找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系，只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业发展中的功能、效果、作用。同时，我们也要清醒地认识到，在实施“精细管理工程”的过程中，最为重要的是要有规范性与创新性相结合的意识。“精细”的境界就是将管理的规范性与创新性更好地结合起来，从这个角度来讲，精细管理工程具有把企业引向成功的功能和可能。

（二）精细化行政管理的原则。在实现精细化行政管理的过程中，需要遵循一些原则，如科学化、规范化、系统化等，以确保行政管理的有效性和高效性。

1、科学化原则。精细化行政管理的实现需要建立科学化的管理机制和体系，明确各项管理流程和工作职责。在实施过程中，需要根据实际情况进行调整和优化，使得管理体系和机制更加适合企业的发展需求。

2、规范化原则。精细化行政管理需要对企业管理各个环节进行规范化，使得企业在各项工作流程中能够按照规范操作，提高工作效率和效益。规范化也有助于提高管理的透明度和公正性，减少管理中的随意性和主观性。

3、人本化原则。企业是由人组成的，精细化行政管理也需要注重员工的人性化管理。在管理过程中，需要关注员工的工作满意度和发展需求，提供合理的薪酬、福利和职业发展机会，营造良好的工作氛围和企业文化。

4、系统化原则。精细化行政管理需要对企业管理各个环节进行系统化整合，使得各项管理流程能够相互配合、相互支持，达到协同作用。在系统化的管理下，企业的运营效率和效益能够得到充分的提升，实现全面协调发展。

5、创新化原则。随着市场竞争的不断加剧和经济发展的不断提升，精细化行政管理也需要不断地进行创新，以适应不同的管理需求和环境变化。在实施过程中，需要不断推陈出新，开拓创新思路，积极采用新的管理工具和技术，提高管理水平和效率。

6、持续化原则。精细化行政管理需要不断地进行持续性的管理，以确保管理效果的稳定性和持久性。在管理实施过程中，需要不断地进行监测和评估，发现问题及时进行调整和优化，确保企业的运营效益能够持续稳定地提升。

二、企业行政管理存在的问题

（一）行政效率低。当前，许多企业的行政管理存在着一些问题，其中之一便是行政效率低。这主要是由于传统的行政管理模式过于僵化，无法满足现代企业高效、灵活、精细的管理需求。同时，企业内部的人员分工不明确、职责不清等也加重了行政效率低的问题。而行政效率低所带来的后果是严重的，企业无法及时响应市场需求，导致销售额下降，企业竞争力下降；同时，行政效率低也使得企业的成本上升，从而降低企业盈利能力。

（二）信息化水平不高。信息化水平不高会导致企业在数据管理方面存在很多问题。数据质量差、信息不充分、面临泄露风险等问题常常困扰着企业的管理者。这些问题不仅会影响企业的正常运营，而且还会给企业的声誉造成不良影响。考虑到以上问题，企业需要提高信息化水平，实现信息的精细化管理。为此，可以思考从以下几个方面入手：加强企业内部信息化基础设施建设；拓展企业内部信息化应用场景，逐步将业务数字化；加强数据安全管理，降低信息泄露风险。通过这些措施，使得企业行政管理更加精细化和高效化，从而提高企业的综合管理水平。

（三）员工工作积极性和创造性不高。员工工作积极性和创造性不高是企业行政管理的又一难题。这是由于现有的绩效考核制度不够科学、公正，无法激发员工的工作热情和创新意识，进而影响到企业的效率和竞争力。因此，企业需要建立科学的绩效考核制度，将绩效考核的结果与员工的薪酬、晋升和培训等福利挂钩，激励员工的工作热情和创新意识，提高员工的工作积极性和创造性。

①做好计算机的保洁工作。计算机经过长时间使用后，如果不经常清理，就会导致大量灰尘进入计算机主机内部，会导致计算机散热能力降低，会导致中央处理器和显卡等硬件出现问题，导致计算机经常死机。因此要做好计算机的保洁工作。②将计算机置在干燥、通风的地点，这样可以防止因潮湿而导致的硬件鼓掌。③拆下内存和显卡，检查金手指部分是否干净，如果不干净，可用酒精对其进行清洁。④对于出现故障的硬件要及时更换，这样才能保障计算机的正常使用。

（四）缺乏战略规划和长期规划。许多企业缺乏战略规划和长期规划，导致行政管理工作缺乏方向性和目标性。企业需要明确自己的战略目标，制定明确的长期规划，并将其转化为具体的行动计划，为行政管理工作提供明确的指导和支持。同时，企业还需要建立完善的内部管理机制，确保各部门、岗位和员工的工作都能够顺利地实现企业的战略目标。

（五）缺乏人才和专业化管理。现代企业行政管理需要一批高素质的管理人才，但是许多企业缺乏人才和专业化管理，导致行政管理水平较低。企业需要加强对行政管理人才的培养和引进，建立科学的人才管理制度，为人才提供良好的发展机会和福利待遇，吸引和留住优秀的管理人才。同时，企业还应该将行政管理专业化，根据不同的行政管理工作设置专业的管理岗位，提高行政管理工作的专业性和效率。

（六）缺乏透明度和诚信经营。一些企业行政管理缺乏透明度和诚信经营，这会影响企业的形象和信誉。企业应该加强内部监管和风险控制，建立透明的决策机制和管理制度，确保行政管理工作的公正和透明。同时，企业还应该积极维护自己的诚信形象，树立良好的企业形象和信誉，提高消费者和投资者的信任度。

（七）面临外部环境变化的挑战。随着市场经济的不断发展和全球化的加速，企业面临着外部环境变化的挑战，这会对企业行政管理工作产生深刻的影响。企业需要加强对市场变化和政策变化的敏感性，及时调整行政管理策略和工作计划，提高应对市场风险和政策风险的能力。同时，企业还应该加强与各方面的合作，积极适应和引领市场变化，提高企业的竞争力和发展实力。

三、企业行政管理精细化对策建议

（一）加强信息化建设，提高信息化水平。企业应该加强对信息化的建设和推广，为员工提供更多的信息化工具和平台，提高信息化水平。可以通过引进信息化技术，建立企业内部信息交流平台，加强信息共享，推动信息化与业务流程深度融合，优化流程，提高行政管理效率和质量。

（二）建立科学的人才评价机制，提高人才素质。可以通过以下几个方面来完善企业的人才评价机制：

1、建立科学的绩效评估体系。企业可以制定合理的绩效考核体系，将员工的绩效表现量化为具体的指标和得分，并通过科学的数据分析和绩效评估方法，对员工进行全面、客观、公正的评估。这样能够更好地激发员工的工作动力和创造力，提高员工的工作积极性和主动性，从而推动企业的发展。

2、提供全面的培训和发展机会。企业可以通过开展内部培训、外部培训、职业规划、轮岗交流等方式，为员工提供广泛的学习和发展机会，培养员工的专业技能和职业素养，提升员工的综合能力和竞争力。同时，企业应该为员工提供良好的晋升渠道和职业发展空间，让员工感受到自己的价值和成长空间，从而增强员工的归属感和忠诚度。

综上，企业应该建立科学的人才评价机制，为员工提供良好的职业发展机会和晋升渠道，激励员工在工作中发挥更大的创造力和积极性。通过建立科学的绩效评估体系、提供全面的培训和发展机会、实行差异化的薪酬管理等措施，可以有效地提高员工的工作动力和创造力，提升企业的绩效和竞争力。

（三）强化流程管理。企业应该注重流程管理，通过优化流程来提高行政管理效率和质量。可以通过以下几个方面来实现流程优化：

1、明确流程目标。企业应该明确每个流程的目标和要求，制定相应的流程管理指标，并通过数据分析和绩效评估等方式对流程的效率和质量进行监控和评估。这样能够及时发现问题，及时采取措施，提高流程效率和质量。

2、优化流程设计。企业应该通过流程优化来降低成本，提高效率和质量。可以通过简化流程、减少环节、优化资源配置等方式，优化流程设计，提高流程效率和质量。

3、引入先进的流程管理工具。企业可以引入先进的流程管理工具，如BPM 系统、ERP 系统等，帮助企业实现流程的自动化和智能化，提高行政管理效率和质量。

4、加强流程管理的监控和评估。企业应该加强对流程的监控和评估，及时发现流程中存在的问题，通过数据分析和绩效评估等方式来持续优化流程。同时，可以采取一些改进措施，如流程再造、流程创新等，来提高流程效率和质量。

（四）实施项目管理，提高项目管理水平。企业应该注重项目管理，通过科学的项目管理方法来提高项目管理水平，提高项目执行效率和质量。可以通过以下几个方面的措施，实施项目管理：

1、明确项目目标和范围。企业应该明确项目的目标和范围，制定相应的项目管理计划，并通过项目管理工具来监控项目的进度、质量、成本等指标，确保项目按时、按质、按量地完成。

2、优化项目管理流程。企业可以通过优化项目管理流程，减少管理环节和资源浪费，提高项目管理效率和质量。可以引入先进的项目管理工具，提高项目管理水平和能力。

3、强化项目管理团队建设。企业应该注重项目管理团队的建设，培养专业的项目管理人员，提高项目管理团队的能力和素质。可以通过内部培训、外部培训、经验交流等方式，加强项目管理团队的能力提升和知识更新。

四、结论

随着经济全球化和信息化时代的到来，企业面临的竞争压力越来越大。在这种情况下，企业必须不断提升管理水平，适应市场变化，才能够在激烈的竞争中立于不败之地。因此，精细化行政管理成为企业必须面对和解决的重要问题。

在企业行政管理中，精细化管理的重要性不容忽视。首先，精细化管理能够提高管理效率，减少资源浪费和人力成本，从而提高企业的经济效益。其次，精细化管理能够增强企业的内部控制，减少管理风险，保障企业的安全稳定运营。最后，精细化管理能够提升员工的工作积极性和创造力，激发员工的工作热情和创新意识，从而推动企业的发展和进步。

在企业行政管理精细化的过程中，需要不断探索和实践，适应市场的变化和发展，提升企业的管理水平和竞争力。通过采取科学的管理方法和合理的管理制度，企业可以提高管理效率和效果，实现可持续发展，为员工和股东创造更大的价值。