张灿璨
一、前言
随着信息技术的迅猛发展，网络信息化已经成为现代企业管理不可或缺的支撑因素，仅彰显了技术创新对商业环境的深远影响，也标志着企业管理模式的重大转型。本文旨在深入探讨网络信息化对提升企业管理水平的重要意义，分析其在当前商业环境中的实际应用现状，并提出有效的实施举措，更好地理解网络信息化在现代企业管理中的核心作用，以及企业如何通过转型过程来提升自身的竞争力和市场适应能力。
二、网络信息化对于提升企业管理水平的意义
（一）引导企业管理革新
1.信息技术与管理融合的必然趋势
随着数字化时代的到来，信息技术不再是辅助工具，而是成为推动企业战略发展的核心动力。首先，信息技术的发展极大地扩展了管理的视野和深度。通过大数据分析、云计算和人工智能等先进技术，管理者能够获得广泛、深入的业务洞察。信息技术使得从市场趋势预测到消费者行为分析，乃至竞争对手策略的洞察都变得更为精准和及时，从而为企业制定有效的策略和决策提供支持。其次，信息技术在提高管理效率和精确性方面发挥着关键作用。自动化工具和系统不仅优化了业务流程，减少了人为错误，还提高了工作效率。例如，ERP（企业资源规划）系统能够集成各个部门的信息，帮助管理者实时掌握企业运营状态，并作出快速反应。同时，通过精细化的数据分析，企业可以对市场变化做出灵活和精确的应对。最后，信息技术与管理融合对企业文化产生了重要影响。数字化转型不仅仅是技术上的变革，更是企业文化和思维方式的转变，企业开始重视数据驱动的决策过程，强调敏捷和灵活的管理方式，反映出信息技术对企业文化塑造的深远影响。
2.提升决策效率与精准度
在信息时代，数据的蓬勃发展和信息技术的深度应用，为企业管理带来了革命性的变化，尤其是在决策过程中的体现尤为明显。信息化管理的实施极大地加速了信息的流通速度，为决策提供了快速而广泛的数据支持。在过去，企业决策往往受限于信息获取的速度和范围，导致决策延迟甚至失误。然而，在网络信息化的背景下，实时数据的获取和处理能力显着提高，管理者可以迅速获得全面的市场动态、内部运营数据，从而在更短的时间内做出合理的判断。高级的数据分析技术提高了决策的精准度。现代企业管理中，大数据分析、人工智能等技术的应用，使得从海量数据中提取有价值的信息成为可能。信息技术能够辅助管理者识别模式、预测趋势，甚至在一定程度上预测未来市场的变化。因此，决策不再仅仅基于经验或直觉，而是更多地依赖于数据驱动的深入分析，从而大大提高了决策的可靠性和准确性。信息化管理还促进了决策的民主化和多元化。通过内部信息平台，员工可以更容易地参与到决策过程中，分享观点和洞见。多元化的决策过程不仅增加了决策的广度，还提高了员工的参与感和满意度，从而在一定程度上提升了决策的质量。
（二）显着提升运营效能
1.流程自动化与优化
在企业管理中，流程自动化与优化对于提升企业管理水平具有至关重要的意义，不仅改变了工作方式，还极大提高了企业运营的效率。流程自动化通过引入先进的信息技术，比如人工智能、机器学习和云计算，使得原本繁杂且耗时的工作流程得以简化和加速。例如，通过自动化的数据处理和分析，企业可以迅速从大量数据中提取关键信息，减少了人力的投入和人为错误的可能性[1]。与此同时，流程优化是在现有流程基础上的持续改进和创新，其不仅仅关注于技术层面的自动化，更侧重于流程的合理化和效率化，涉及对企业内部流程进行深入分析，识别瓶颈和低效环节，然后通过重新设计和调整，使整个流程顺畅高效。例如，通过优化供应链管理流程，企业可以更快地响应市场变化，减少库存成本，提高客户满意度。流程自动化与优化的深入实施，还为企业带来了更高的灵活性和响应速度。在市场环境日益变化的今天，灵活和快速响应能力对企业来说至关重要。企业能够更快地适应市场变化，及时调整策略，从而在激烈的市场竞争中占据有利地位。
2.优化成本控制与资源配置
在传统的企业管理模式中，成本控制往往依赖于经验判断和后期审计，该方式不仅效率低下，而且很难做到精准控制。然而，在网络信息化的支持下，企业能够实现对成本的实时监控和动态管理。通过精确的数据分析，企业能够及时发现成本超支的领域，迅速采取措施进行调整。资源配置优化是另一个关键领域。在网络信息化环境中，企业可以精确地分析和预测市场需求，从而实现资源的高效配置。信息系统能够提供关于市场动态、客户需求和内部资源状况的综合信息，帮助管理者做出合理的资源配置决策。例如，通过精确的需求预测，企业可以优化库存水平，减少库存成本，同时确保满足市场需求。此外，网络信息化还为企业提供了更为广泛的资源配置视角。通过对全球市场信息的快速获取和分析，企业不仅能在本地市场实现资源的最优配置，还能在全球范围内优化资源分配。全球视角的资源配置，使企业能够有效地利用全球资源，提高运营效率，降低成本。
（三）企业竞争力的全面增强
1.加快市场响应速度
传统管理模式下，企业对市场变化的反应往往存在滞后性，主要是由于信息获取和处理的效率限制所导致。随着网络信息技术的普及和应用，企业能够实时捕捉市场信息，迅速对市场变化做出反应。实时性不仅体现在对市场动态的快速响应上，还包括对消费者需求的即时捕捉和满足。例如，通过社交媒体和在线市场调研，企业可以快速了解消费者的最新需求和偏好，从而迅速调整产品或服务，以满足市场的即时需求。此外，网络信息化还使得企业能够更快地推出新产品或服务，缩短研发到市场的周期[2]。通过高效的数据分析和协作平台，企业能够加快创新过程，及时将新产品或服务推向市场。网络信息化还提升了企业对市场变化的预测能力。通过对历史数据的分析和模式识别，企业可以预测市场趋势和潜在的变化，从而提前做好准备，抢占市场先机。
2.提升客户关系与服务质量
网络信息化为企业提供了深化客户关系的新途径。通过各类在线平台，企业能够与客户建立直接和密切的联系。社交媒体、客户关系管理系统（CRM）以及各种在线服务平台，使得企业能够精准地把握客户需求，及时响应客户反馈。同时，服务质量的提升已成为网络信息化带来的另一大利好。通过对客户数据的分析和挖掘，企业可以了解客户需求和行为模式，从而提供个性化和高质量的服务。例如，基于数据的个性化推荐系统，能够为客户提供贴合其兴趣和需求的产品和服务，增强用户体验。此外，网络信息化为企业提供了全面的客户反馈渠道。企业可以通过在线调查、社交媒体监测和客户评价系统等多种方式，实时收集客户的反馈和建议，及时作出调整和改进。
三、网络信息化在企业管理中的应用现状
（一）网络信息化应用普及程度有差异
当前，网络信息化在全球范围内得到了广泛的应用，但在不同地区、不同行业甚至不同规模的企业中，其普及和应用程度存在显着差异，反映了网络信息化在企业管理中的不均衡发展现状。首先，从地域角度看，发达国家和地区的企业在网络信息化方面通常处于领先地位。发达国家和地区拥有成熟的信息技术基础设施，企业倾向于采纳新兴的信息技术来提升管理效率和市场竞争力。相比之下，发展中国家在此方面的发展则相对滞后，不仅与经济发展水平有关，还受到技术接入、资金投入和人才培养等多方面因素的制约。其次，不同行业间的网络信息化应用程度也存在显着差异。以科技、金融等行业为例，企业往往更早地采纳并深度集成信息化解决方案，以此来保持企业的竞争力和创新力。相较而言，一些传统行业，如制造业、农业等，在信息化应用上则相对滞后，可能是由于行业的特殊性以及对信息技术投资的相对谨慎。最后，企业规模对信息化应用的普及程度同样产生重大影响。大型企业通常拥有充足的资源来投资信息技术，在网络信息化的应用上更为深入和广泛，使得大型企业在市场上具有更强的竞争优势。相反，中小企业由于资金、人才和技术等方面的限制，可能在信息化应用上步伐较慢。
（二）数据安全、员工技能和企业文化面临挑战
首先，数据安全与隐私保护是当前网络信息化面临的一个重大挑战。随着大量企业数据的数字化和云端化，数据泄露和网络攻击的风险日益增加，不仅威胁到企业的商业秘密和竞争优势，也可能损害客户信任和企业声誉。企业需要投入大量资源来确保数据安全，包括加强网络安全防护措施、提升员工的数据安全意识。其次，技术更新的速度与员工技能的匹配问题也是一个突出的挑战。信息技术的迅速发展意味着企业需要不断更新其技术设备和软件，以保持竞争力。然而，这同时要求员工持续学习和适应新技术，否则可能会出现技能落后于技术发展的情况。因此，如何平衡技术更新和员工技能培养，成为企业必须面对的挑战。此外，组织文化和管理思维的转变也是网络信息化带来的一大挑战。传统的企业文化和管理模式可能不适应信息化带来的快速变化和新的工作方式[3]。企业需要在保持自身核心价值和文化特色的同时，引导和培养更加开放、灵活的组织文化和管理思维，对于很多企业来说是一个不小的挑战。
（三）企业网络信息化程度有差异
众多企业通过引入先进的信息技术，如大数据分析、云计算、人工智能等，显着提高了管理效率和决策精准度。技术的应用不仅优化了企业内部的运营流程，还增强了企业对市场变化的响应能力和创新能力。例如，一些企业通过实施高效的数据驱动战略，成功实现了市场份额的增长和竞争地位的提升。此外，信息化还推动了企业文化的转型，促进了更加开放和协作的工作环境，提升了员工的参与度和满意度。与成就相比，网络信息化在企业管理中仍存在不足之处。首先，在技术应用的深度和广度上仍有差距。一些企业可能只是在某些环节上采用了信息技术，而未能深入到企业管理的各个层面。例如，数据分析可能仅限于基本的业务报告，而未能深入挖掘数据的潜在价值。其次，企业在实施信息化过程中可能面临人才短缺和管理挑战。缺乏对信息技术的深入理解和有效应用的人才，可能会阻碍信息化的进一步发展。最后，信息化带来的安全和隐私问题也是一个不容忽视的挑战，可能会影响客户的信任度。
四、网络信息化提升企业管理水平的有效举措
（一）明确信息化发展目标
在企业管理中，明确信息化发展目标的核心在于为企业的信息化进程设定清晰、具体且可实现的目标，确保信息化目标与企业的整体战略和长远规划紧密相连。要实现此目标，首要步骤是进行全面而深入的需求分析，意味着企业需要评估当前的业务流程、技术基础设施以及市场环境，以确定信息化改造的优先领域和目标。例如，企业可能发现需要优化客户数据管理系统以提高市场响应速度，或者需要引入先进的数据分析工具来提升决策的精准度，具体的需求将指导信息化目标的设定。随后，制定具体且量化的信息化目标是实现路径的核心。目标应当明确、具体，且与企业的业务目标和发展策略紧密结合。例如，企业可以设定在一年内将客户响应时间缩短50%的目标，或者计划在两年内通过信息化手段提升生产效率30%，量化的目标有助于企业明确信息化投资的方向和预期效果。在明确目标之后，企业需要制定实现目标的详细计划，包括选择合适的技术和工具、分配必要的资源、设定时间表以及确定实施步骤。例如，若目标是提升数据处理能力，企业可能需要投资新的数据库系统、培训员工使用系统以及设立监控和评估机制来跟踪进展。最后，持续的评估和调整是重要策略。企业应该定期审视信息化进程与既定目标的对齐情况，评估实施效果，并根据外部环境的变化和内部实施的实际情况进行必要的调整，灵活而动态的管理方法确保了信息化目标始终符合企业的实际需求和发展方向。
（二）构建科学合理的信息化架构
构建科学合理的信息化架构主要在于如何设计和实施既满足当前业务需求又能预见并适应未来变化的信息系统架构，确保其既高效又具有可持续性。为了实现该策略，首先需要深入分析企业当前的业务流程、技术需求以及未来的发展方向，涉及评估企业的现有技术基础设施，识别技术升级或改造的关键领域以及预测技术发展趋势对企业未来发展的影响。例如，企业可能需考虑如何集成最新的云计算技术，或如何利用大数据和人工智能来提升运营效率。接着，根据分析结果，企业需要设计既灵活又稳健的信息化架构，意味着所设计的架构不仅能够支撑当前的业务需求，还能适应未来技术的升级和业务的拓展。此架构应包含必要的硬件和软件资源，兼顾系统的可扩展性、安全性和用户友好性。具体实施过程中，企业需要制定详细的实施计划，包括技术采购、系统部署、员工培训及后续维护，在此过程中，确保系统的平稳过渡和最小化对日常运营的影响至关重要。同时，为了应对可能出现的技术挑战，企业需要准备应急计划以及建立起持续监控和评估机制，确保架构的长期有效性和适应性。
（三）强化企业内部技术创新能力
首先，从组织结构和文化层面推动创新，意味着企业应当鼓励跨部门协作，打破信息孤岛，以促进不同背景和专业知识的人员之间的思想交流和创意碰撞。同时，企业文化应该支持创新，允许并鼓励员工尝试新方法和犯错误，从而培养积极探索和持续改进的氛围。其次，重视和加强研发投入是强化技术创新能力的核心，涉及财务投资，如增加研发预算，也包括时间和资源的投入，例如为员工提供继续教育和专业培训的机会以及为研发团队提供必要的工具和设备。通过以上举措，企业能够持续开发新技术、改进现有产品和服务，从而在市场上保持领先地位[4]。此外，企业还应该建立一套有效的技术创新管理体系，包括设立明确的创新目标、制定创新项目的评估和选择机制以及确保创新项目与企业的整体战略相一致。同时，应建立起对创新成果的监测和评价机制，确保创新活动能够产生实际的商业价值。最后，企业应与外部的研究机构、高等院校、行业伙伴等建立合作关系。通过开放式创新，企业不仅可以获得新的思想和技术，还能够加速创新成果的商业化过程。
（四）培养信息化时代的新型人才
培养信息化时代的新型人才主要聚焦于如何系统地培养和吸引具备必要技术技能、创新思维和数字化适应能力的人才，以适应并推动企业信息化的发展。实施此策略的首要步骤是建立和完善企业内部的人才培养体系，涉及设计和实施一系列培训和教育项目，旨在提高员工的信息技术知识、数据分析能力和数字工具应用能力。此外，培养项目还应包括加强软技能的培训，如创新思维、团队协作和跨文化交流能力，以帮助员工在快速变化的环境中适应并创新。同时，企业需要通过外部招聘和校企合作等方式，吸引具有高水平信息化技能的新型人才，包括与高校、职业培训机构合作，设立实习生项目或奖学金计划，或参与行业会议和技术研讨会，以提升企业在潜在人才中的知名度和吸引力。除此之外，创造支持创新和持续学习的工作环境，企业文化应当鼓励员工探索新技术、分享知识和经验以及持续改进工作方式。通过建立良好的环境，企业不仅能够培养员工的技术和创新能力，还能提高员工的满意度和忠诚度[5]。持续评估和优化人才培养策略，包括定期审视培训项目的效果，根据业务需求和技术发展的变化调整培训内容以及确保人才战略与企业的长期目标和战略相一致。
五、结语
综上所述，网络信息化在提升企业管理水平方面扮演着至关重要的角色。从战略视角下的企业管理革新到运营效能的显着提升，再到企业竞争力的全面增强，每一个方面都凸显了网络信息化的深远影响。面对这一趋势，企业必须明确自身的信息化发展目标，构建科学合理的信息化架构，强化内部技术创新能力，并培养适应信息化时代的新型人才。尽管在实施过程中存在诸多挑战，如数据安全、技术更新与员工技能匹配等，但通过持续的努力和适当的策略调整，企业能够在信息化时代实现高质量发展，持续提高竞争优势。
引用
[1]李敏娜，刘晓宇.网络信息化时代企业管理的优化策略探讨[J].营销界，2023（12）：14-16.
[2]白杨.浅谈现代网络信息化技术的风险防控策略[J].软件，2023，44（05）：95-97.
[3]邱栋恒.网络信息化时代企业管理的优化策略探讨[J].企业改革与管理，2022（20）：26-28.
[4]张雨鑫.探析网络经济下工商管理的发展[J].产业创新研究，2022（18）：106-108.
[5]高浩.大数据时代下的企业管理模式创新研究[J].中国中小企业，2022（09）：79-80.
作者单位：河南省第三地质矿产调查院有限公司
责任编辑：王颖振 蔺怀国
