朱英兰 马 蓉
（山东科技大学 山东·青岛 266590）
高校图书馆是一个被大学生青睐的重要的地方，但是随着学生的扩招，学生的数量剧增，而现有的图书馆自习室的有限空间难以满足学生的需求，因此在大学图书馆经常发生的一种现象就是——占座。占座现象对图书馆的资源造成了极大的浪费，如何解决占座问题是图书馆面临的一道难题，为了使学生公平、合理的使用图书馆的资源，有必要对此进行干预和规制，从而杜绝不文明的占座现象。
1 学生占座行为产生的原因
这种占座行为不仅降低图书馆座位的有效利用率，扰乱了正常的秩序，而且使其他有合理需求的同学失去了公平合理使用图书馆资源的机会。尽管值班老师再三强调不许占座，但很多的学生对此充耳不闻。有的学生甚至抱有侥幸心理采用迂回策略，将占座的书籍等物品放到座椅上，等到离开图书馆时将椅子推到桌子底下，认为值班老师发现不了，从而达到占座的目的。之所以学生频频出现占座，其主要原因有以下几个方面：
1.1 座位的需求和空间的有限性之间的不平衡
据调查，某高校图书馆开设了二楼三楼和四楼的阅览室和两个专门的自修室供大家上自习，总共有500个座位，该座位数供应和学生的需求无法均衡，尤其是在一些考试之前该现象更为突出。该图书馆于上世纪七十年代开始使用，建筑面积4000多平方米，多年以来一直没有进行扩建，尽管学校腾出两个仓库存放图书，尽量空出更多的空间给学生，但是仍然满足不了现有学生的需求。因此在这种供给和需求不均衡的状态下，便衍生了图书馆的自习室普遍的一种占座现象。
1.2 图书馆自习室环境的优越性
很多大学都没有给学生提供固定的自习室。随时随地的换教室和座位给学生带来不便，很多时候会发现刚刚找到一间教室学习时，却被告知这里要上课或者有其他的教学活动。于是再继续寻找教室，在寻找的过程中浪费了很多学习的时间。此时图书馆便是最佳选择，图书馆通常是从早上八点到晚上十点全天开放，满足了每个时间段想学习的同学的需求。图书馆的桌子比较大可供理科生绘图；走廊安置了供学生饮用的饮水机；自习室冬有暖气夏有空调，无线网络和电源插座可以供学生查阅资料使用；馆内有丰富的藏书供学生查阅；馆内的学习环境整洁，氛围好，这是图书馆自习室独有的优势。
1.3 学生自身原因
由于现在是知识经济时代，国家这次又将“科教兴国，人才强国”纳入了十九大报告，明确了未来发展的方向和目标。国家对教育的重视也激发了学生对教育的看重，明白自己的责任，更明白只有读书改变自己的命运，才能更好的报效祖国。随着近几年大量的招聘单位对入聘人员的高学历的要求普遍化，使学生面临的就业压力越来越大，面对这种压力学生只有努力学习，取得更好的成绩和更高的学历。为了达到自己的目标，他们需要一个安静的固定的学习环境，图书馆就成了他们的首选。通过我的观察当然也有部分少数的学生属于跟风类型，看到别人占位，也盲目的跟从占位，而来到图书馆后进行与学习无关的一些行为，这使得本已不足的座位更加紧张。
1.4 图书馆管理人员方面的原因
图书馆领导注重工作人员的管理水平和服务意识，在日常工作管理中要求工作人员秉持为广大的学生服务的理念，因此，图书馆专门对管理人员进行相关的培训，要求工作人员要严格禁止占座行为，对于离开座位半小时以内的同学进行贴条提醒，空座一小时以上的将会清理桌面上的书籍，当学习结束时温馨提示同学们一定把个人物品带走。据调查某些高校图书馆仍然采用的是传统的人工管理模式，每天有两名老师对阅览室及自修室每半小时进行巡查一次。虽然每天固定有两名管理人员值班，但由于人手的缺乏，无法做到每一个阅览室和自修室配置一个专职人员，因此，在流动巡视的过程中很难监管到每个房间的学生离桌的具体时间，这就导致部分学生在学习结束后无视我们的书面提示牌，将随身的物品留置。每天晚上虽然也全部清理书桌上的物品，但第二天学生还是能在固定的地方找回自己的物品，根本没有因为自己的占座行为受到相应的惩戒。
2 解决图书馆学生占座问题的策略
2.1 合理利用自习室现有的空间，扩大学生的自修室的范围
图书馆阅览室和自修室是学生使用频率最高的地方，而有些图书馆建造比较早，当时主要考虑馆藏功能，阅览面积远小于藏书面积，馆内学习空间不足。就目前情况而言，重建馆舍是最理想最有效的方案，但是毕竟涉及学校的规划，很难获得准许。因此只能立足于现状，合理利用现有的空间，据观察图书馆上百万的图书中，经常流通使用的只有几十万册，因此可以向学校申请部分闲置的仓库用于存放比较陈旧的书籍，馆内腾出的地方改扩成自习室。同时为了更加方便管理，提升自习室的座位的利用率，可以增设考研学生专用房间，考研学生通过院系盖章向图书馆提出申请，学生凭申请的固定座位号码进入图书馆，这样可以使这部分学生免受“清书”带来的麻烦。
2.2 合理引导学生，提升学生的素养教育
就目前学生的现有表现来看，无视馆内的提示牌和馆员的口头告知，其很大一个原因就是学生的素养不高，道德意识差，因此需要加强对他们的品德教育，帮助他们树立正确的价值观。笔者对某高校的学生进行一次问卷调查，其中一个问题是对占座行为的做法是否有悖道德，其中高达59.1%的同学认为占座是为了更好的学习和道德无关，此项调查显示学生严重缺乏应有的社会公德意识，造成占座现象越来越普遍和严重。该调查对象针对的都是00后的学生，他们大多都是家里的独生子女，事事以自我为中心，对他人的感受置若罔闻。如果不能有效制止占座行为，将会使不守道德的现象蔓延。在公共资源管理制度缺失和失效的条件下，也折射出当前部分大学生的公共道德意识缺失，反映出大学思想教育工作任重而道远。因此图书馆要充分发挥其教育功能，积极宣传占座行为是不道德的行为，比如通过微信小程序进行推送宣传，也可以在图书馆走廊内和学校的宣传栏进行张贴布告。使学生们在内心中确立图书馆的资源是公共资源，每个人都有公平合理使用的权利，占座行为是不文明不道德的理念。另外图书馆每年新生入校时不仅要向他们传授怎样使用馆内资源的知识，更要向他们传授图书馆明令禁止占座这种不道德的行为。让学生从一开始就从心中埋下占座是不文明的种子，从而减少以后的占座行为。
2.3 引进座位预约管理系统，实时监控座位的使用情况
尽管管理人员采用了各种杜绝占座的方法，但由于人手不够等原因导致监管力度难以把握，对占座问题的解决收效甚微。如何让图书馆的公共资源得到有效利用，一直是图书馆人所追求的目标。随着科学技术的发展，网络技术迅速普及于我们生活的各个角落。2011年厦门大学图书馆率先引进了图书馆座位管理系统，随后11所高校图书馆在2012年陆续试用或启用图书馆座位管理系统，截至今日，越来越多的高校图书馆启用了座位管理系统，并在实践中得到了管理者和读者的普遍认可。座位预约管理系统可以有效实现预约、选座、签到、签退、违约约束等功能。座位预约系统能够保证阅览区座位的充分利用，使有限的资源得到最大利用，让同学们平等享受学校的资源。同时这样还便于管理人员实时监控座位的使用情况，也能的迅速掌握将物品留置图书馆的离座同学的基本信息，从而可以及时准确的对违规同学的进行惩戒等一些惩罚措施。
2.4 建立相应的奖惩措施
图书馆制定了阅览室和自修室的规章制度，制定制度的目的是要求入馆的人员遵循。而很多人无视制度存在的一个主要原因就是对于制度的违反不会受到任何的惩戒措施，因此我们需要制定对占座同学的惩罚措施，比如进入座位系统的黑名单的同学，可以禁止其三个月内进行系统预约；也可以将占座同学的姓名记录下来，和其辅导员沟通进行单独的教育；或者在张贴栏内对这种不文明行为进行曝光等。当然我们对这些同学进行惩戒不是最终目的，最终目的是让同学们形成不能在公共场合随意占座的理念。同时对于遵守规章制度的同学以及监督其他占座行为举报属实的同学可以实行积分奖励制度，积分积累到一定的分值可以兑换礼品，比如生活用品或者书籍等，激发学生自觉遵守规章秩序的积极性，从而达到减少占座行为的目的。
2.5 制定详细实施细则，完善管理人员的长效管理
各高校图书馆都制定自己的规章制度，制定制度的目的是要求大家共同遵守，注重的是制度的执行力和可操作性，但是很多都是原则性的规章制度。因此应该对某些原则性的规章制度进行细化，比如如何认定占座，管理人员怎样处理占座，对于占座同学应承担什幺样的后果等等都需要明确。只有将原则规定细化才能落实执行，馆员制止占座行为方能有据可依。对于采用传统人工模式的图书馆，可以细化其温馨提示，转变其管理模式，对于暂时离座的同学，要求其填写《提示卡》，记录离开时间，告知最长离开的时间。在其离开的时间段可以由其他同学共享，若长时间离开或超时离开的同学视为放弃座位。对于一些高校图书馆人员缺乏的现状，可以考虑从勤工助学的学生中招聘助理人员，保证每个自习室都有一名固定的管理人员或助理人员。为了保证管理的效果，对于选拔的助理人员进行上岗前的严格培训。明确助理学生的职责，并对其设立考核机制，提升其工作的积极性，杜绝散漫的工作态度的出现。
3 结语
由于高校图书馆具有其他教室所不具有的独有优势，例如丰富的馆藏资源、固定安静优良的学习环境等，所以备受众多大学生的青睐。尽快解决自习室占座问题，使大家都能公平合理的享受到图书馆的资源，是我们图书馆人的职责所在。将学生的自修室行为纳入到日常行为规范的管理范畴，通过管理让学生整体的修养得到提高。因此我们要严格执行规定，构建良好的学习环境，为广大同学切实做好服务工作而努力。
