彭雪艳
一、 师生要沟通
班级管理离不开沟通，和谐的师生关系是建立和谐班级的基础，如果班主任与学生的师生关系不佳，在班级生活中容易因为小事件，而变成大危机导致无法收拾的后果。教师最大的快乐是：创造并享受教学艺术，建立良好的师生关系，善于享受自己的劳动成果。
在教育教学实践中，对于问题学生，有的老师恨铁不成钢而粗言恶语，甚至变相体罚；有的老师感到头痛伤心而力不从心；有的摇头叹气说学生是扶不起的阿斗……有的却在教师的教育下，转化为好学生。
我认为性格是可以修炼的，特别是问题学生。教师是塑造学生灵魂的工程师，作为班主任，巧妙地与学生沟通，对转化问题学生显得尤为重要。好关系胜过一切说教，通过与学生有效沟通从而建立一种良好的师生关系，是我一直以来努力想解决的问题。做班主任六年了，我一直很欣赏柔性管理。“变”是教育不变的智慧，班主任要遵循教育规律，顺势而为，战术灵活多样，顺利开展班主任工作。
二、 班主任与问题学生沟通的有效方法
问题学生指的是那些和年龄段一样的学生相比，由于一些不良因素或者自身劣性，导致学生认知、思想、学习和行为等方面和普通学生不一样，需要其他人帮助才能够进行问题解决的学生，主要表现的方面也是行为、心理以及学习等。
很多教师都会有一个错误的认识，“江山易改，本性难移”，认为问题学生到了初中阶段，他们的性格、行为习惯、学习习惯都已经定型了，难以改变。其实不是的，问题学生只是在某方面表现异常，需要教师和家长的正确引导，他们也有自己的闪光点。我认为解决班主任与问题学生的沟通不能局限于说教或惩罚，可以尝试从改变环境、改变教育的切入点、改变教师的姿态、改变惩罚方式、提高教师的教育水平五方面作为突破口，通过实践进行改进与提高。
(一) 换一个环境
当学生遭受家长、老师的“轮番轰炸”，情绪上比较烦躁的时候，若是能够给学生一个舒缓的环境，能够帮助学生平复其情绪。若是学生和其他人出现冲突，情绪比较激动的时候，若是能够换一个环境，那幺很多问题便能够解决。
在教育过程中，有时处理问题学生时需要家长到学校了解情况，经常会看到家长与学生沟通失败。曾经有个学生叫小龙，因为在宿舍欺负其他同学，导致同学受伤，我请小龙的家长到学校沟通，共同商讨教育孩子的问题，结果家长在办公室与学生没说上几句话就吵了起来。看到这种情形，我立刻把小龙带到办公室外面，让他冷静一下，再对他进行心理疏导。平复情绪后，再与家长沟通，缓解了家长与学生的紧张关系，顺利解决问题，达到教育目的。
(二) 换一种姿态——沟通从当徒弟开始
《论语》有云：“弟子不必不如师，师不必贤于弟子。”教师并不是超人，教师也不可能什幺都很好，有些地方也需要学习学生。甚至我们可以说学习学生是进行师生沟通的重要手段，其符合教师成长的实际需要。每个人都希望得到别人的欣赏和尊重，学生都有自己的荣誉感和自尊心，懂得痛苦和快乐，能够感受到恐惧和羞愧。若是教师在看待学生的时候用欣赏的目光，那幺学生的动力和积极性也能够得到较好的发挥。
有时想，做老师的，为什幺一定要把自己放在高高在上的位置呢？为什幺就一定要在学生面前摆出一副强势的姿态呢？为什幺觉得输给学生就是丢人的事呢？其实，有时放低身段，学生会更“亲其师”，也才更愿意“信其道”。
每一届学生中，都有一部分学生学习能力不差，但成绩不理想，学习习惯和态度有待加强。说教对于这类问题学生来说起不到有效的作用。小恒是头脑灵活的男生，凭借着小学的基础和小聪明，初一的期中考试成绩名列前茅，我也挺器重他，选他做数学课代表。渐渐的，我发现他上课爱说话，学习不认真，回家爱玩游戏。从初一到初二，成绩不断下降，我多次找他谈心，与家长沟通，收效甚微，后来他的课代表职务也给撤了。有一天他在办公室拖地时，看见我用笔记本电脑备课，凑过来小声地跟我说我那样操作对笔记本电脑损害很大。他这样一说使我想起同班同学提过他对手机、平板电脑、电脑等电子产品操作很熟练，我就对小恒说我不太会用电子产品，问他能否教教我，他爽快地答应了。就这样，我每次遇到电脑操作上的问题就请教小恒，我在这方面学到了很多东西的同时，小恒也常常请教我有关作业方面的问题，学习积极性大大地提高了。
(三) 换一个切入点——正面引导胜于负面指责
苏霍姆林斯基说：“教育者的教育意图越隐蔽，就越能为教育对象所接受，就越能转化成教育对象自己的‘内心需求’。”劝说的意图隐蔽了，批评的声音消失了，教育的目标实现了。对待问题学生，和煦温馨的微笑胜过疾风暴雨的严厉斥责，幽默智慧的语言强过呆板生硬的严词。学生不是生来就是被批评或是被漠视的。在他们的沉默或过分张扬的时候，背后往往隐藏着更为深刻的，更引人深思的原因。
一个班总会有一些自制力薄弱的学生，他们大多数容易犯小错误，有的学生认错态度诚恳，但改错效果却不尽人意。暴风骤雨、劈头盖脸地来一通批评，未必会收到好的效果。面对学生反复犯错误的情况，我往往会采取以柔克刚的教育方法，稳定自己的情绪，留一点时间给自己思考，留一点余地给学生自我改进，照顾学生的自尊心，将学生的缺点转化成长的优点。小韵平时爱抄作业，成绩总是上不去，人有点狡猾，每次交上来的理科作业都是很工整，正确率很高，但一到考试就不及格。我跟她说：“小韵，你看每次作业都写得那幺工整，正确率又高，为什幺考试成绩总是不尽人意呢？是考试紧张？是没有真正掌握知识点？还是……”小韵红着脸说以后会认真独立完成作业，努力提高成绩。那次谈话以后，在教室里经常看到小韵与其他同学讨论作业问题，成绩稳步上升。
如果我们能平心静气，积极倾听学生的心声，真心包容学生的过错，甩掉责备，巧用鼓励引导，就可以避免学生产生逆反心理，同样可以达到“亲其师，信其道”的效果。
(四) 自然惩罚策略
法国教育家卢梭进行了自然惩罚法的提出。自然惩罚指的是，孩子犯了错误，家长或者教师不应该过度地指责孩子，而是让孩子承担自己错误所带来的后果，这样能够从心理上惩罚孩子，让孩子在承受相关后果的同时心理上感觉到痛苦和不愉快，孩子会自责，也会自觉地纠正错误，弥补自己的过失。在进行自然惩罚的时候，必须注意到下面两点：首先，教育者不能够直接进行惩罚。其次，教育者应该创造机会让学生尽快认识到自己的错误。
但凡认为惩罚、责骂孩子，父母、教师和学生往往都会生气、愤怒。如果学生受到人为惩罚，学生会有委屈感，因为人为惩罚常常会被放大，从而影响师生之间的沟通。
小棐是一位爱看课外书的男生，他经常在课堂上看课外书，导致学习成绩不好。有一次我到班里例行巡视，又发现他在英语课上看课外书，我没有马上没收他的书。这个小棐啊！写检讨、没收课外书、扣分、罚站等常规的处罚方法都用过了，他就是改不了这个坏习惯。下课后，我找小棐来谈话，说他上初三以来看了不少课外书，积累了这幺长时间，应该把他的特长发挥出来，释放一下能量，说不定还会一发不可收拾呢！刚好学校有个征文比赛，就选定他了，给他一周时间，写一篇高质量的作文去参赛。其实我知道他写不出高质量的作文来。他低着头对我说：“我知道错了，我对不起你的教导，我让你失望了，这回我真改了，课堂上认真听课，不看课外书。如果下次再控制不了，我就必须交出一部作品。”这种处理方法比任何直接惩罚都让他难受多了，而且也能让他感受到自己的实力与水平，实际效果不言而喻。
对于问题学生适当惩罚不仅是必要的，也是可行的，关键在于惩罚要遵循教育与心理的原则，不能单纯为惩罚而惩罚，为宣泄教师的怒火而惩罚。几乎每个学生受到自然惩罚时，都不会感到委屈，因为那是他自己造成的，因此在自然惩罚下，师生关系比较亲切，理性而联系得更紧密，师生关系不会受到任何影响。
(五) 提高教师的自身素质
学生之所以会变成问题学生，除了非智力因素以及智力因素之外，教师怎样进行教育教学也是非常重要的。教师教学和升华中的言行都会给学生将来的成长以及命运产生非常大的影响。苏联教育家加里宁就曾经说过：“教师的世界观，他们的生活，他们对每一个现象的态度，都是这样那样地影响着全体学生……”教师的每个言行都可能会给某个学生留下深刻印象。所以，教师教学的时候，必须认识到自己一举一动的重要性，教师应该努力地将自己比较好的一面展示给学生，特别是在面对问题学生的时候，教师需要让学生感受到教师并没有因为学生表现比较差而歧视学生，让学生真正地感受到教师对自己的关心和关注，这样问题学生的学习积极性也能够得到较好的激发。我还利用工作之余阅读有关德育方面的书，如《班主任之友》《给教师的100条新建议》，努力提高自己的理论知识并应用到实践中，以便在处理不同类型的问题学生时做到游刃有余。
三、 “变”是教育不变的智慧
“师者，所以传道授业解惑也。”要让学生接受你所传之道，先要让学生从心里接受你，而让他们接受你的方法很简单，用你有意无意的真诚之心对待他们有意无意的小小考验。师生沟通的技巧在于“变”，善于改变教育方式、改变姿态、改变环境、改变惩罚方式、提高教师的自身素质，顺势而导，达到因材施教的目的。我认为一个成功的教育者，应该要不断学习，不断完善教育理念，用心与学生沟通，那幺教育就会走向极致。否则教育的效果将会与我们的预期目标背道而驰。
问题学生需要教师与家长的正确引导，特别是班主任。俗话说“活到老，学到老”，更何况我们是教育工作者，要与时俱进，不断更新教育理念，老师的成长需要在与学生的交往沟通中修炼。
在学校生活中，并不是每个学生都是快乐的，也不是每个学生都是学习顺利的。班主任应该让学生在学校生活中感到快乐，感到幸福，学生才愿意到学校学习，愿意与班主任分享快乐。
